1、綜管部門XX年終工作總結XX年在黨支部的正確領導下， 在各部門的大力支持和配 合下，綜合部緊緊圍繞全部的中心工作，認真遵循“管理規 范、運作高效、作風嚴謹、團結協作”的工作標準，以價值創造為中心，以能力建設為重點，以提高效率為目標，牢 固樹立為部領導服務、為部門服務的觀念，加強工作的制度 化、規范化建設，創造性地開展工作，經過部室全體人員的 共同努力，各項工作取得了良好成效，在網點轉型中發揮了 積極作用。一、完善制度，嚴格管理，強化執行，提高效率，服務 領導、服務部室的能力和水平顯著提升。（一）、強化執行，做好協調，確保行務運轉有序高效。1、oa系統版全面上線，辦公自動化水平進一步提高。制定了

2、積極可行的實施方案，組織了各部門oa管理員應用操作培訓，全部的公文往來實現了電子化運轉，提高了效率，節省了費用。2、 加強工作督辦，提高執行效率。全年共立項督辦46 件，確保重點工作順利推進；負責牽頭確定了 xx年17件重 大工作事項，并加強督辦調度，對全行全年工作起到了較好的推動作用；加強對工作會議等全行性重要會議的督辦工 作，建立了通報制度，確保會議精神落到實處。3、積極參與標準化服務工作，促進全部服務水平的提高。組織召開了標準化服務動員大會 ；組織編寫了標準化服 務標準；切實做好XX年民主生活會工作；從而促進了全部服 務水平的提高。4、做好會議接待，提高服務質量。圓滿完成了總行網 點轉型

3、驗收組及省行路民副行長等省行行領導對我部視察 指導工作期間的接待任務；成功組織了三次全員參加的會議 出色承辦了全市網點轉型現場會。（二）完善制度，嚴格管理，基礎管理水平顯著提升。1、規范了檔案管理。健全了檔案管理制度，配齊了各 部門的檔案管理員，使檔案管理員明確了職責， 提高了素質。2、加強了印章管理。股改后及時啟用了新印章，組織 刻制更換了各部門的有關印章，并對全部的印章管理工作進 行了全面檢查，消除了風險隱患。3、改進了工作流程。根據體系文件的要求，梳理完善了會議、保密、檔案、印章等規章制度和各項工作流程；修改完善了營業部的場所文件和綜合部的場所文件扎實做好雙標運行。（三）加強調研，做好參

4、謀，決策支持能力進一步增強。1、認真撰寫綜合材料，不斷提高工作質量。圍繞全部 的中心工作，認真撰寫各種綜合性文字材料，及時、準確、 完整的把部領導的戰略部署、重大決策和工作意圖傳達貫徹到各項工作中去，并在文章立意、文字表述上下功夫，全面提升文字材料的質量。 在時間緊、任務重、人員少的情況下， 全年共完成年度工作會、經營形勢分析會、標準化服務專題 會、民主生活會、述職報告會等綜合性文字材料以及領導交 辦的其他臨時性材料110多篇、80多萬字，總量大大超過往 年。2、加強調查研究，促進業務發展。經過大量細致地調 查、分析和撰寫工作。全年共撰寫和上報省行市行各類信息 100篇，內容包括風險控制、產品

5、創新等 ；按時完成了 “我的 建行我的生活”征文、“笑容在工作中綻放、奉獻在崗位上 閃光”征文活動、“創一流業績，迎接xx大”征文活動以及網點轉型相關信息的的編撰上報工作。（四）完善機制，創新手段，信息宣傳工作快速進步。1、強化信息宣傳，實現較大突破。實施了信息宣傳買單考核辦法。全年在省行市行網站共發布信息200條，并且在全市全年信息發布量考評中，全市排名進入前三甲，使信 息網站成為展示我部展示風彩的舞臺和勞動競賽的擂臺。2、加強宣傳報道，擴大社會影響，做好網點轉型和新 產品的宣傳工作。通過橫幅、海報、折頁、宣傳單等多種形 式促進重點產品和重點工作的宣傳報道，進一步擴大了我部 在系統內外的影響力。四、工作中存在的不足一是有關的規章制度還需要進一步的完善和細化，在制 度執行的自覺性、規范性和精細化上還需要進一步加強。二是在人員持續緊張、工作任務日益繁重的情況下，內 部工作流程需要進一步的梳理和改進，以最大限度的挖掘員 工潛能