1、目視管理與現(xiàn)場六大業(yè)務(wù) 德信誠經(jīng)濟咨詢有限公司東莞目視管理與5S運動推行實務(wù)培訓(xùn)班   目視管理與5S運動推行實務(wù)培訓(xùn)班    下載報名表   內(nèi)訓(xùn)調(diào)查表 【課程描述】5S和目視管理是推行精益生產(chǎn)的基礎(chǔ)，也是中小企業(yè)降低管理成本，提高管理效率，改善現(xiàn)場的最直接，最有效的方法。5S是創(chuàng)建和保持組織化，整潔和高效工作場地的過程和方法，可以教育、啟發(fā)和養(yǎng)成良好“人性”習(xí)慣，目視管理可以在瞬間識別正常和異常狀態(tài)，又能快速，正確的傳遞訊息。 本課程強調(diào)的是傳授與實際應(yīng)用的相互配合，學(xué)員除了可以學(xué)到5S的基本理論外，還可透過個案研究和制定改善方案等小組練習(xí)

2、掌握推行和管理和審核5S之竅門。 【課程幫助】如果你想對本課程有更深入的了解，請參考 >>> 德信誠5S管理手冊【課程對象】公司全體員工、企業(yè)全體員工。 【課程大綱】一、5S概述1. 浪費：浪費常見的7種浪費；識別客戶增值與非增值（CVA & NVA）；看不見的浪費2. 5S概念與起源3. 5S與精益生產(chǎn)的關(guān)系二、5S 推行基礎(chǔ)1、5S整理要求與實施要領(lǐng)2、5S整頓要求與實施要領(lǐng)：整頓之技術(shù)；整頓的“3定”、“3要素”及大量實際案例；辦公室5S管理之8大要點及大量實際案例3、5S清掃要求與實施要領(lǐng)：污染源尋找與防治；清掃基準(zhǔn)與要點的登錄4、5S清潔要求與實施要領(lǐng)：清掃

3、責(zé)任區(qū)基準(zhǔn)與點檢表制定與執(zhí)行5、5S素養(yǎng)要求與實施要領(lǐng)三、5S 推行實務(wù)1、5S管理推行步驟詳解2、5S活動推行時常見的問題點四、5S管理實施技巧-目視管理1、定點攝影2、紅牌作戰(zhàn)3、查核表（考評表）及結(jié)果之燈號4、目視管理大量案例 身為管理者或監(jiān)督者，不管是在生產(chǎn)現(xiàn)場或事務(wù)現(xiàn)場，每天都為PQCDSM六大業(yè)務(wù)項目（如圖3-1所示）而忙得昏頭轉(zhuǎn)向，以致未能抓住方向、重點，而績效不彰。工作現(xiàn)場改善活動常透過全員的參與，而趨于活潑化。在很多案例中，尤其是異常、浪費或問題點，可訴之于視覺化的工具，立即使其透明化，甚至產(chǎn)生預(yù)警效果，以促進改善或事故的排除。在此宗教旨下，經(jīng)常使用所謂目視管理的表達方式，雖

4、然只將小的管制圖重新繪制在全開的模造紙上，固然也可以滿足目視管理的目的，但這種表達方式似乎太簡單。其實，目視管理應(yīng)用在工作現(xiàn)場六大業(yè)務(wù)項目，所涉及的范圍及用途是非常廣泛的，再進一步詳細分述如下：（一） 目視現(xiàn)物管理即使在目視管理中，此現(xiàn)物管理由于并不限于生產(chǎn)現(xiàn)場，也適用在辦公室。因此，不愧為目視管理的代表。以下介紹目視現(xiàn)場管理的想法、創(chuàng)意。1目視現(xiàn)場管理首先從5S開始這種管理首先從5S開始，是重要的事。不用說，大家都知道5S是指整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，但并非只要干凈就行了，若希望進一步實現(xiàn)明朗而有效率的作業(yè)場所，最好重新評估5S的定義如下：整理丟棄或處理不需品 依使用頻率妥善保管需要品l

5、 藉此騰出寶貴的生財空間及確保安全空間，以塑造清爽的工作場所。整頓決定品目 決定位置 決定數(shù)量（或價格）l 藉此減少或消除尋找、取放的時間，并塑造一目了然的工作場所。清掃針對設(shè)備進行點檢或保養(yǎng)l 藉此培養(yǎng)操作員的自用車心態(tài)（My car mind），以提高愛護公物的公德心，并塑造無事故的工作場所。清潔維持整理、整頓、清掃的既有良好水準(zhǔn)l 藉此消除臟亂的根源，并塑造潔凈明朗的工作場所。素養(yǎng)培養(yǎng)員工守規(guī)定、守標(biāo)準(zhǔn)、守時間的良好習(xí)慣l 藉此培養(yǎng)員工奉公守法的精神，下功夫于防呆措施，使員工自然而然地遵守，并塑造守紀(jì)的工作場所。為了徹底推行5S，高階層人員要親自定期巡回現(xiàn)場，并指出不對勁的地方。雖然從所

6、謂素養(yǎng)的觀點來看，固然必須在上學(xué)活動中進行，但現(xiàn)實上，在安定之前，至少必須進行這類的巡回。2目視現(xiàn)物管理的兩項機能 在物品或放置場所附上指示看板，例如在專用容器中放入配件，進而在容器附上看板，看板中添進工程管理的資料，諸如指示何時、至何時為止、需要多少，有的作業(yè)指示不附在物品本身，而附在放置場所的本身（如收容容器的架子等）。不管任何一種情況，其共同點是執(zhí)行作業(yè)時，不必找?guī)げ净蛑甘酒保也槐匾蕾嚸恳晃粨?dān)當(dāng)者的指示，這就是它的第一項機能。 看到放置場所就知道問題點或異常此管理的第二項機能，系指任何人立刻能知道異常。例如，看到呆子上的看板，立刻可知道誤期的物品（產(chǎn)品或配件）有多少，又如在地面書線框，

7、如果臺車超出放置場所的線框時，可立即知道本過程的制造量比預(yù)定量多，或者下過程發(fā)生作業(yè)延誤。如果有任何情況超出本來的放置場所時，就表示必須盡早采取對策。3目視現(xiàn)物管理適用范圍廣泛此類的適用范圍很廣，如圖3-4為包裝膠帶的補充管理。低于紅色標(biāo)記時就向業(yè)者訂購一定量；美中不足是未有標(biāo)示，不知是否已再訂購。這個問題要設(shè)法解決，則此法應(yīng)可使用于任何地方。在辦公室中，如果標(biāo)示在各種用紙的保管場所，立刻知道是否要補充，可使管制業(yè)務(wù)順利有效地進行。圖3-1 工作場所六大業(yè)務(wù)項目資訊量、開發(fā)件數(shù)生 產(chǎn) 現(xiàn) 場辦公室P產(chǎn)量交期成本品質(zhì)安全士氣QCDSM正確性、時效性費用支出作業(yè)完成時間精神壓力士氣利用圖表、看板顯

8、示目標(biāo)值、實績、水準(zhǔn)等（二） 目視生產(chǎn)管理板（） 目視生產(chǎn)管理板的種類 進度管理板：藉此把握有關(guān)計劃的生產(chǎn)進度，了解加班、或交期變更的必要性。 負荷管理板：為了反映作業(yè)計劃或答復(fù)交期，要了解某期間中的生產(chǎn)線能力與工作量。 指示管理板：監(jiān)督者并非以口頭指示，而是藉管理板使作業(yè)者明折當(dāng)天的作業(yè)內(nèi)容或優(yōu)先順序。 交期管理板：為了進行事前的追蹤，以了解每次安排的交期。 流動數(shù)管理板：把握計劃量與生產(chǎn)實際之差異、或半成品的數(shù)量；對于一部分過程的支援或上過程的安排停止等，藉此了解是否有其必要。至于目視生產(chǎn)管理板如圖3-5、3-6所示。（） 生產(chǎn)管理板的運用重點 成為現(xiàn)物管理的補助手段有關(guān)物品生產(chǎn)方面的資訊

9、傳達，在基本上都采用現(xiàn)物管理的方式；如果極端地說，也就是只要看到物品，對于生產(chǎn)的一切情況就會清楚；但那是一種理想，實際上，產(chǎn)品的大小、形態(tài)是千差萬別的；另外，或者由于作業(yè)空間的關(guān)系，物品的放置場所不得不到處分散。因此，僅賴現(xiàn)物管理也有管理不了的一面，而且為能把握將來的生產(chǎn)預(yù)定，由于還沒有物品的存在，故有時也無法作現(xiàn)物管理。在此情況下，生產(chǎn)管理板成為必要的手段。亦即，生產(chǎn)管理板定位在現(xiàn)物管理的輔助手段。 對于每日每刻的問題點采取對策目視的生產(chǎn)管理并非單純地僅止于目視的標(biāo)示而已，隨著每日所發(fā)生的問題點，必須有確定的對策。作為此類的手段，首先在管理板上明示有關(guān)發(fā)生問題時的具體對策，諸如由誰、在何時采

10、取對策等；于是當(dāng)生產(chǎn)線上的班長、全體操作員看到管理板時，就能采取自律行動，今后要向這方面更下功夫才好。 能事前管理所謂事前管理系以管理板上的資訊為基礎(chǔ)，預(yù)測將來可能發(fā)生的異常，以便事先采取對策。試以交期管理板為例，交期成為當(dāng)日的安排，決要表示一些目的，雖然常被利用，但沒有交期前的事先追蹤，即使看到管理板，亦很少能立刻了解。因此，如果在當(dāng)日之外，也設(shè)法讓人知道催促日，就可能成為事前管理，以便以交期延誤能防患于未然。如圖3-5所示，如果在管理板上吊兩條繩子，以標(biāo)示當(dāng)日（交期）的繩子，以及事前追蹤日的繩子。如此一來，在這兩條繩子之間的安排，如果看到的話，就能簡單地做事前管理。（） 生產(chǎn)形態(tài)與目視管理

11、的關(guān)系不管是接貨生產(chǎn)（訂單生產(chǎn)）或庫存生產(chǎn)，必須并用現(xiàn)物管理與生產(chǎn)管理板。在庫存生產(chǎn)的特殊情況下，經(jīng)由現(xiàn)物管理，在某些情況之下也可消除生產(chǎn)管理板。在接貨生產(chǎn)方面，雖然依賴生產(chǎn)管理板的情況很多，但如果在現(xiàn)場管理方面下苦功，則可省去管理板運作的麻煩。圖3-7可參考，在進度管理的對象方面，庫存生產(chǎn)以數(shù)量為管理中心，而接貨生產(chǎn)以日程為管理中心。圖3-7少品種接貨 多品種接貨持續(xù)接貨 斷續(xù)接貨 個別接貨庫存生產(chǎn) 接貨生產(chǎn)接貨形態(tài)生產(chǎn)形態(tài)現(xiàn)品管理生產(chǎn)管理板數(shù) 量日 程比重比重目視管理 之手段進度管理 之對象參考 一、 目視管理與危險預(yù)知利用顏色確保安全（一） 前言正如前述，由于人類主要藉助視覺資訊，作為行

12、動的判斷基準(zhǔn)，因此以視覺為對象所構(gòu)成的色彩如果未能存在的話，我們將喪失大部分所感受到的刺激，進而大大地限制我們在肉體上、精神上的活動。（二） 攸關(guān)生命安全的色彩 安全色彩的目的安全色彩的對象系針對廠礦、建筑工地、學(xué)校、醫(yī)院、劇場等專業(yè)場所，車站、通路、碼頭、飛機場、車輛、船舶、飛機等，標(biāo)示防止災(zāi)害及急救體系的設(shè)施或部位等，并規(guī)定其有關(guān)使用色彩時的一般性事項。在安全上所必需、且易于識別部位者，但本身并不考慮替代防止災(zāi)害的對策。在我們周圍所發(fā)生的災(zāi)害或事故，其大部分起因為人員的疏忽；但讓人疏忽的設(shè)備與機械亦應(yīng)負很大的責(zé)任。設(shè)備本來是人類文明的產(chǎn)物，理應(yīng)服務(wù)人類才對，而今反而傷害人類，實在說不過去。

13、因此發(fā)生災(zāi)害或事故時，都歸咎于人類的疏忽，這種做法是錯誤的，我們必須考慮是什么原因，才引發(fā)人類的疏忽。于是，這類安全色彩的目的從防止災(zāi)害對策本身的側(cè)面來看，必須將其定位于補助的東西。亦即，設(shè)法利用色彩來增加我們的注意力。選擇色彩之際，必須充分考慮復(fù)數(shù)要件如下：l 看到色彩時，將激發(fā)直觀的聯(lián)想作用l 考慮色彩所喚起的抽象概念l 利用色彩所擁有的興奮作用、鎮(zhèn)靜作用l 考慮色彩的容易看l 考慮色彩的使用習(xí)性l 即使是色盲者或弱視者也不至于看錯l 各個色相要盡量分明l 既然如此表達色相的特徵，就須使用它最鮮明的純色l 顏色要有適切的意義l 即使在低照明下，在某一種程度亦能識別顏色l 照射在安全色彩上的

14、光源，要考慮其波長的能量分布。 預(yù)先了解安全色彩如果了解安全色彩的話，就可采取合理的安全行動。當(dāng)然，僅賴安全色彩并無法讓人感動，但如能了解的話，必可獲得其既存的價值。因此，所謂安全色彩系攸關(guān)生命的色彩，茲引述日本工業(yè)規(guī)格如下：1） 紅色紅色系顯示防火、停止、禁止、高度危險的基本色，用于有關(guān)防火、停止、禁止、高度危險的場所。諸如防火標(biāo)志、防火警示標(biāo)志、配管識別的滅火標(biāo)示、消防栓、滅火器、滅火桶、火災(zāi)報知器、緊急停止押扣開關(guān)、停止信號旗、禁止標(biāo)志、禁止警示標(biāo)志、爆破警示與火藥等標(biāo)示，以及經(jīng)由吸入、咽下、接觸對人體有危險的物質(zhì)，其分裝容器或使用部位，尤其是路肩的標(biāo)示等，實不勝枚舉。此外，為了凸顯紅色

15、，都以白色為底色。2） 紅黃色紅黃色系顯示危險、航空、船舶等保安設(shè)施的基本色，用于有關(guān)引起災(zāi)害、傷害且有危險性的部位，或航空、航海等保全設(shè)施，以及遭難救助之際的海上、上空，將其作為容易識別的標(biāo)記。諸如危險標(biāo)志、危險警示標(biāo)志、配管識別的危險標(biāo)示，以及開關(guān)箱的內(nèi)面、機械安全蓋的內(nèi)面、露出齒輪的側(cè)面、儀表面板的危險范圍、管制塔、跑道的標(biāo)記、機場燃料車、航空障礙塔、救生筏、救命具、救生圈等。此外，為了凸顯紅黃色，通常以黑色為底色。3） 黃色黃色系顯示注意的基本色，用于標(biāo)示有沖撞、墜落、摔倒等危險顧慮的地方，或防止人體吸入、咽下、接觸有害物質(zhì)。諸如注意標(biāo)志、注意警示標(biāo)志、配管識別的瓦斯標(biāo)志，以及吊車、堆

16、高機、卡車、廠區(qū)運輸車等緩沖保險桿（Bumper）、矮梁、有沖撞顧慮的柱子、地面上的凸起物、凹坑的邊緣、漏斗的周圍、樓梯步階的邊緣、鷹架、電線的防護具、路障、有害物質(zhì)的容器或使用的部位等。為了凸顯黃色，通常以黑色為底色，或畫成條紋。4） 綠色綠色系顯示安全、衛(wèi)生、進行中的基本色，用于標(biāo)示沒有危險的物品，以及與防止危險、或衛(wèi)生有關(guān)的部位，另外也用于標(biāo)示進行中的部位。諸如標(biāo)示避難所的警示標(biāo)志、緊急出入口的標(biāo)志，以及標(biāo)示安全旗、安全指導(dǎo)標(biāo)志、急救箱、保護具箱、擔(dān)架、救護所等位置、方向的標(biāo)志或警示標(biāo)志、勞動衛(wèi)生旗、衛(wèi)生指導(dǎo)標(biāo)志、進行中信號旗或信號燈（鐵路平資產(chǎn)也有白色的情況）等。為了凸顯綠色，通常以白

17、色為底色。5） 藍色藍色系顯示勿動的基本色，用于除了擔(dān)當(dāng)者之外、不許他人隨便操作的部位。諸如使用在有關(guān)標(biāo)示修理中或停機部位的標(biāo)志，以及開關(guān)箱的外面。另外，為了凸顯藍色，通常以白色為底色。6） 紫紅色紫紅色與黃色組合，系顯示放射能的基本色，作為放射能的警示、標(biāo)志，用于有放射能危險的部位。諸如使用放射性同位素、放射性同位素裝備機器，或放射線發(fā)生裝置（不含X線裝置）的房子出入口及其附近，在排氣凈化裝置、風(fēng)道、工廠、辦公室內(nèi)，其放射線量、空氣中放射性同位素濃度，超過科學(xué)技術(shù)性物質(zhì)貯藏設(shè)施、放射性污染排水管或排液處理槽、放射性污染物質(zhì)焚化爐、放射性廢棄物保管設(shè)備與容器、放射性污染物掩埋場、放射性同位素容

18、器等。7） 白色白色系顯示通路、整頓的基本色，用于通路的標(biāo)示、方向指示、有必要整頓、清潔的場所。諸如通路的區(qū)域線、方向線、方向標(biāo)志、廢品的容器等。白色除了用于安全標(biāo)志板、礦山保安警標(biāo)等文字、記號、箭頭記號的顏色之外，為了凸顯紅、綠、藍、黑等顏色，通常以白色為底色。8） 黑色黑色除了用于安全標(biāo)志板、礦山保安警標(biāo)等文字、記號、箭頭記號之外，為了凸顯紅、綠、藍、黑等顏色，通常以黑色為底色。諸如回轉(zhuǎn)機器的回轉(zhuǎn)方向、流體的流向等方向標(biāo)志的箭頭記號、注意標(biāo)志的條紋、危險標(biāo)志的文字等方面。無論如何，有關(guān)安全的顏色，并非大量使用就是好事；如果作用過多的話，反而抹殺其效果。唯有有效地使用少量的顏色才有意義，同時

19、也才能發(fā)揮其機能。因此，安全色彩既易于看、又看正確地看，則須完備這類機能發(fā)揮的條件，乃是重點所在。亦即，場所的選定、周圍的狀態(tài)、照明、撲滅體源、改善遮蔽物等，乃是重要之事。 安全標(biāo)志的種類在日本安全標(biāo)志JISE9103中，將標(biāo)志的種類依使用目的，分成9種類（表1所示）如下：（） 防火標(biāo)志用于標(biāo)示有發(fā)生火災(zāi)之虞的場所，有著火、引火之虞的物品以及其所在位置，進而有關(guān)防火、滅火的設(shè)備（通常為正方形、紅底白框）。（） 禁止標(biāo)志用于禁止危險的行動。（） 危險標(biāo)志用于警告有關(guān)直接有危險的物品或場所及危險的狀態(tài)（通常為等邊的菱形、紅黃色為底、黑框）。（） 注意標(biāo)志用于促進注意只要保存原狀，就不會有危險；但不

20、安全行為或疏忽，就會構(gòu)成危險的場所。（） 救護標(biāo)志用于標(biāo)示有關(guān)救命、救護的事項，以及其部位、場所（為十字形、綠底白十字）。（） 勿動標(biāo)志用于標(biāo)示修理中、故障中（為圓形藍色）。（） 放射能標(biāo)志用于標(biāo)示有謝射能危險之虞的場所。（） 方向標(biāo)志用于標(biāo)示特定物品、設(shè)備所在場所或通行方向。為長方形、白底黑色箭頭記號，但底色與箭頭顏色可依不同對象物，而標(biāo)示對象如下： 綠底白色箭頭標(biāo)示緊急出入口、救護室、救生艇等方向 紅底白色箭頭標(biāo)示滅火器、消防栓等方向 紫紅底白色箭頭標(biāo)示與放射能有關(guān)者 白底黑色箭頭標(biāo)示出入口、通路方向（） 指導(dǎo)標(biāo)志用于提高安全、衛(wèi)生意識（安全指導(dǎo)標(biāo)志為白底綠十字、衛(wèi)生指導(dǎo)標(biāo)志為綠底白十字）

21、。原則上各種標(biāo)志可區(qū)分為一種、二種、三種標(biāo)志。雖然安全標(biāo)志利用形狀與顏色，以傳達其目的為主要著眼點，但必要時得加上文字。亦即，一種標(biāo)志系以顏色與形狀表達其主要意義，二種標(biāo)志系在一種標(biāo)志之中，寫上特定之字句，諸如危險等字樣。三種標(biāo)志系進而在二種標(biāo)志另寫上必要的字句，諸如高壓、高溫等字樣。如圖3-8所示。另外，有關(guān)安全色光的使用原則如下：（） 紅色：表示停止、防火、危險、緊急等（） 黃色：表示注意（） 綠色：表示安全、進行中、急救（） 紫藍色：表示誘導(dǎo)（） 白色：作為輔助色，用于文字、箭頭記號如上述，安全色彩并非防止災(zāi)害對策的代用品，在此意義下，安全色彩可說是消極的補助性安全對策。然而，但愿能成為

22、本質(zhì)上的安全對策。因此，利用安全色彩，以維護生命。亦即，對于確保及維持生命的貢獻，仍有不可輕視的存在價值；透過安全色彩的正確普及與活用，強烈期望能對災(zāi)害防患于未然。在企業(yè)內(nèi)的生活方面，為使安全色彩至少有益于安全空間的維持與衛(wèi)生上的持續(xù)性行動，唯有積極地努力活用色彩所擁有的優(yōu)良潛力。四、目視管理與全面生產(chǎn)保養(yǎng)（TPM）（一） 全面生產(chǎn)保養(yǎng)的特色全面生產(chǎn)保養(yǎng)（TPM）的特色之一，系由制造部門全員參加者保養(yǎng)的工作，藉此提高現(xiàn)場管理者、基層人員，尤其是操作員對設(shè)備、安全、品質(zhì)等的意識，使他們養(yǎng)成自用車（My car mind）的心態(tài)，而能由認識設(shè)備，進而愛護設(shè)備。全面生產(chǎn)的五大支柱為自主保養(yǎng)、個別改善

23、、計劃保養(yǎng)、保養(yǎng)預(yù)防體制、教育訓(xùn)練等。因此，自主保養(yǎng)不僅是五大支柱之一，同時也是全面生產(chǎn)保養(yǎng)的基礎(chǔ)。如此才能糾正以往錯誤的觀念，亦即，制造部門誤碼率認為我只管生產(chǎn)，修理是保養(yǎng)部門的事，或者誤認為發(fā)生故障是保養(yǎng)部門差勁、不了解設(shè)備及維修技術(shù)不佳所致。其實，自主保養(yǎng)的觀念正如農(nóng)業(yè)時代，農(nóng)夫?qū)⒏Ｒ曂率掣改敢粯樱坏环列氖称淙?，甚至?dāng)他死亡后，有的人還慎重其事地予以埋葬。到了工業(yè)時代，機械、設(shè)備就如同鐵牛一般，操作員也應(yīng)將其視同衣食父母才對，因此，自主保養(yǎng)必是時勢所趨，其重要性日益彰顯。操縱耕牛的工具為犁，而操作鐵牛的主要工具應(yīng)為目視管理。因此，目視管理運用在自主保養(yǎng)，正如字面上的意義，要讓基層保養(yǎng)人員