1、海南職業技術學院IT機房巡檢工作流程及標準2019-02-24發布 實施推薦精選1一、整體概要1. 控制目標：本流程主要闡述校IT基礎運維過程中涉及機房巡檢相關工作的標準，旨在規范IT機房巡檢管理，確保IT機房運行安全、穩定、高效。2. 適用范圍：本流程適用于校中心機房等計算機機房。3. 要求：為了規范IT機房巡檢工作流程，要求相關處理過程須按照此流程進行，并做好相應記錄和歸檔工作。4. 配套管理規范：IT機房日常管理規范、IT機房空調管理規范、IT機房UPS電源管理規范、IT機房設備管理規范、機房每日巡檢記錄表。推薦精選2推薦精選二、流程圖3推薦精選推薦精選三、流程說明編號流程步驟責任部門/

2、崗位是否關鍵節點流程步驟描述相關文檔01檢查機房環境、設備狀況信息技術部/機房值班工程師是依據IT機房日常管理規范，按照機房每日巡檢記錄表項目內容，對機房巡檢項目進行逐一檢查。尤其，注意各類設備的告警信息。機房每日巡檢記錄表02檢查是否有異常信息技術部/機房值班工程師是如沒有異常，則轉至步驟08，在機房每日巡檢記錄表做好記錄，結束巡檢；如發現異常，則進入下一步驟，進行現場處理。03現場處理信息技術部/機房值班工程師是按照運維操作規范進行現場處理。04確定異常是否解決信息技術部/機房值班工程師是經值班工程師現場處理，如異常順利解決，則轉至步驟08，在機房每日巡檢記錄表做好記錄，結束巡檢；如異常未

3、能解決，則報告運維組負責人，尋求支持。05技術支持信息技術部/負責人是信息技術部負責人到現場了解具體情況，評估問題影響，協助分析商定解決措施。必要時，聯系系統集成商、設備廠家或電訊運營商技術人員請求予以支持。06確定問題是否解決信息技術部/負責人、值班工程師是如問題順利解決，則轉至步驟08，在機房每日巡檢記錄表做好記錄，結束巡檢；如問題仍未解決，則報告資源與信息中心負責人，尋求綜合支持。07綜合支持資源信息中心/主任是根據運維組負責人報告的相關情況，明確影響范圍，提出預按，上報主管領導。并根據領導安排，傳達信息技術部負責人落實。08記錄歸檔信息技術部/值班工程師是在機房每日巡檢記錄表做好記錄和

4、備注，跟蹤問題得到閉環處理。機房每日巡檢記錄表推薦精選4推薦精選四、配套管理規范（一）IT機房日常管理規范1. 保持機房內的整潔，進出機房套用一次性鞋套或機房專用鞋。防火防潮，防止鼠蟲進入。2. 禁止在機房內吸煙、喝水、吃食物、亂扔雜物、喧嘩和劇烈運動。3. 嚴禁攜帶易燃、易爆及強磁性物品進入機房。4. 妥善保管機房內的所有設備，不得擅自開關、移動、配置、私用和外借。5. 機房內不得亂拉亂接電線、電源，應選用安全、有保證的供電、用電器材。（二）IT機房空調管理規范1. 本著“正確使用、安全管理、中低運行、節約用電”的原則，切實保障學校IT機房空調的有效使用和管理。2. 為保證IT機房設備良好的

5、運行環境，機房應保持合適的溫度和濕度。溫度應保持在20-25，濕度應控制在45%-65%。3. 任何人不得隨意開關空調。4. 每年進行一次全面檢修。5. 每日不定時巡視，確保空調系統正常運行。重點關注：（1）檢查精密空調運轉是否有異常振動或噪音；（2）檢查低壓冷媒鋼管，給水管、排水管是否有滲漏、保推薦精選5推薦精選溫套管是否完好；（3）檢查送出風管道是否暢通。6. 值班巡檢工程師發現問題，應按照機房空調操作手冊要求，及時采取處理措施；處理不了的問題，應及時詳實向上級匯報。（三）IT機房UPS電源管理規范1. 除UPS設備指定管理員外，其他人員未經許可不得隨意觸碰設備控制面板，開、關機。2. 了

6、解UPS電源的工作原理，正確區分使用UPS電源供電插座和市電供電插座，UPS電源供電插座不得使用電動工具。3. 與UPS電源設備供應商的維護人員保持工作聯系，出現故障及時排除，在電池蓄電不足時及時更換電池。4. 每日不定時巡檢UPS電源的運行情況，停電時應密切監控UPS電源放電情況。日常巡檢應重點關注：（1）清潔并檢測電池兩端電壓、溫度；（2）連接處有無松動，腐蝕現象；（3）電池外觀是否完好，外殼有無變形或滲透現象；（4）極柱、安全閥周圍是否有酸霧溢出；（5）主機設備是否正常。（6）定期進行放電維護，每3個月對UPS電源放一次電。（四）IT機房設備管理規范1. 部署在IT機房或各個分機柜的設備

7、（如組網設備、服務器等），均須進行信息登記。6推薦精選2需要托管在IT機房的設備，應辦理設備托管審批手續。獲準部署后，托管設備的日常維護由設備所在單位指定人員負責，信息技術部運維組提供技術支持。3. IT機房的網絡設備、服務器等信息化設備，由信息技術部負責日常維護。需專家或廠商進入機房維護的，運維組工程師需全程陪同，并做好登記。4. IT機房設備均為專用，在未報廢前不得轉為其他用途。如借用機房設備，需履行申請報批手續，并做好登記。推薦精選7推薦精選五、附件：機房每日巡檢記錄表推薦精選附件：機房每日巡檢記錄表年份：機房名稱： 中心機房巡檢機房環境設備異常說明日期溫濕網絡監控設人員痕跡清潔異響異味電源UPS電池組空調消防服務器和解決結果度度設備備%除溫濕度外，其他檢查項目，正常的打,異常的打，并做異常說