1、 4r4r核心知識核心知識 一、一、4r是什么？是什么？ 有什么作用？有什么作用？ 怎么用？怎么用？ 3 一群人組織到一起，我們是一個組織，這個組織想要做一件事，就要有最最基本的約束，最最基本的一個制度，這個制度就是4r.散步組織管理vs.4r: 組織最基本的一個制度 4r是說，一群人去做某一件事情的時候，所有的人必須共同地奔向一個目標，如果有任何人偏離了這個目標，就必須遭受懲罰，如果某個人給這個目標的實現帶來價值，他就應該得到獎勵，這樣的一套管理系統與制度，就是4r。這套系統可以讓所有的人牢牢地控制在一個組織的范圍內。組織大于個人，沒有任何一個人可以凌駕于組織之上，這就實現了這家公司的不依賴

2、于任何人，如果他不依賴于任何人，他就不容易死！ 結果跟蹤review責任承諾responsibility結果定義result即時獎懲reward從一個事情的流程來看：r1、r2是事前系統，r3是事中系統，r4是事后系統。一個流程事前、事中、事后全部控制死了，這就叫流程管理，所以4r本質上是一套信息流程管理系統 。 6 r1 結果定義1、個人：以終為始的做事方式； 要管理現在，先管理預期！2、團隊：團隊解決問題共同的出發點。有什么用？怎么用？1、外包思維！2、可量化、具體化、可檢查！3、節點控制！4、周計劃、日結果訓練！結果定義團隊做事的同一出發點如何公司有了這樣的入口就已經成功一半 r2 一對

3、一責任1、個人：成為投入者、參與者！ 有責任，才是成年人思維，才能獲得人格的獨立！2、團隊：實現責任下移，實現員工自我管理。有什么用？怎么用？1、結果與當事人的責任實現一對一，人人對結果負責！2、責任的下移與結果的受益要關聯起來！3、ycya、節點控制！ 美國空軍和降落傘制造商 之間的真實故事降落傘良品率99.9%每一千個傘兵中，會有一個人因為跳傘送命！如何提高降落傘質量？ r3 檢查1、糾偏，保證行動不偏離戰略！2、制止人性惡、懶惰的一面！3、管理者主要責任：檢查！有什么用？怎么用？1、檢查入口：我不相信！2、定期周質詢！3、定期節點管控公示、ycya節點報告！ r4 即時激勵1、滿足員工成

4、就感；工作效率提高！2、團隊快樂!3、建立黑白分明的文化！有什么用？怎么用？1、即時！2、多元化！3、規范，(事實數據開放透明) 背后是重復！ 4r責任開放節點稀缺pk4r持續的五個入口 責 任責任 : （1）責任下移vs權謀 （2） 幫助收獲信賴；責任收獲獨立責任！如父親幫兒子寫作文！ （3）責任是關于結果、客戶價值、100%責任，商業人格的潛意識！ （4）承擔責任才能獲得下屬的認同！ 開放開放制造安全，封閉制造沖突； 節點你必須讓員工知道，他離成功有多遠？稀缺背景創造稀缺，稀缺創造價值！ pkpk的最高形式是儀式pk創造稀缺,pk創造價值 一、一、164管控平臺管控平臺 164164管控平

5、臺管控平臺敵人164164管控平臺管控平臺環境對抗重復分享溝通養花pk排名品牌分傳播業績 一個業績企業只有一種屬性那就是盈利企業只有一種屬性那就是盈利做公司只有一個標準那就是賺錢做公司只有一個標準那就是賺錢 公司存在一切問題都可歸結為業績的問題企業只有一種屬性那就是盈利做公司只有一個標準那就是賺錢業績背后是團隊，業績背后是團隊，團隊背后是文化；團隊背后是文化；文化背后是心態，文化背后是心態，心態背后是投資！心態背后是投資！業績團隊文化心態投資 “如果你把我們的資金、廠房、及品牌留下，把我們的人帶走，我們的公司會跨掉；相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，10年內我們將重建一切

6、。”-寶潔前任董事長 richarddeupree。 時代變了，現在是正規軍和正規軍作戰時代 時代變了，現在是正規軍和正規軍作戰時代 困擾我們的往往不是事物本身，而是我們對事物的看法。 業績背后是團隊團隊背后是文化文化背后是心態心態背后是投資 六大文化系統 以結果為尊的團隊背后是以結果為尊的文化 一、分享系統 分享是一種投資分享是一種投資僅僅通過簡單的分享僅僅通過簡單的分享,就可以把錯誤變就可以把錯誤變為智慧，讓缺點變成恩惠，僅僅通過簡為智慧，讓缺點變成恩惠，僅僅通過簡單的分享單的分享,就可以把個人融為團隊就可以把個人融為團隊,讓團讓團隊變得強大隊變得強大分享是一架強化天平，讓好的越好分享是一

7、架強化天平，讓好的越好,讓讓壞的越壞壞的越壞分享中，你放入抱怨分享中，你放入抱怨,收獲絕望收獲絕望,你放入你放入希望希望,收獲成功收獲成功分享創造智慧，智慧超越困境分享創造智慧，智慧超越困境 分享創造希望，希望改變人生分享創造希望，希望改變人生分享創造開放，開放打開世界分享創造開放，開放打開世界一個蘋果與另一個蘋果交換，最后還是得到一個蘋果。一個想法與另一個想法分享，最后得到的是兩個想法。 1、工作分享 2、成長分享 3、文化分享4、業務分享5、成功分享。我們公司現在都有什么分享？ 部門分享會部門分享會 二、溝通反饋系統 l 溝通是獲得信息傳達的唯一方法l 管理就是公開、透明的信息驅動l 管理

8、的高效在于明確的溝通反饋系統l 下級要明確的將每天的工作結果匯報到上級l 上級要及時的對下級的工作結果進行反饋l 只有對信息的及時溝通，才能讓員工知道什么是對的？什么是錯的？l 只有給予員工及時反饋，才能讓員工獲得成長溝通使信息通暢；溝通使信息通暢；溝通使組織透明；溝通使組織透明；透明才會引入陽光；透明才會引入陽光；陽光是最好的消毒劑陽光是最好的消毒劑 溝通創造透明。溝通決定行為，想要什么，就溝通什么。溝通創造透明。溝通決定行為，想要什么，就溝通什么。控制行為最好的辦法就是公開問題，解決問題最好的辦法就是溝通問題。控制行為最好的辦法就是公開問題，解決問題最好的辦法就是溝通問題。 晨會、質詢會晨

9、會、質詢會質詢每天的結果；質詢每天的結果；分享會分享會每天在工作中中遇到的問題、經驗、心得；每天在工作中中遇到的問題、經驗、心得；部門全員的溝通會部門全員的溝通會總結本周工作的問題和工作心得及下周工作計劃。總結本周工作的問題和工作心得及下周工作計劃。我們公司還有什么形式的溝通反饋？我們公司還有什么形式的溝通反饋？ 溝通反饋有什么好處？溝通反饋有什么好處？ 現場溝通 三、pk排名紅黑榜系統 競爭創造稀缺 稀缺創造價值福布斯2012中國名人榜 原則：重視什么，就排行什么！如何建立如何建立pk排行系統！排行系統！ 四、養花系統 經營客戶如同養花，經營自已如同養花，經營公司如同養花養花創造敬畏養花創造

10、敬畏所有的人敬畏生命、遵循規律就會收獲自己健康、成功的人生；管理者敬畏員工需求、尊重員工成長規律就會收獲強大的團隊和卓越的領導力。員工敬畏客戶、尊重成長規律就會收獲豐碩的業績和成就感。 養花解釋規律，養花創造敬畏。養花解釋規律，養花創造敬畏。每月一次花秀，即時激勵，把將花養死的罰款，來獎勵養的好的同事，不尊重每月一次花秀，即時激勵，把將花養死的罰款，來獎勵養的好的同事，不尊重規律的人必將得到懲罰。規律的人必將得到懲罰。拍照。儀式做出來，要分享。拍照。儀式做出來，要分享。 經營一家企業并不是一種工作，經營一家企業應當是一個夢想，經營一家企業并不是一種工作，經營一家企業應當是一個夢想，一個將企業這

11、個小生命養育長大的夢想。養花就是一種象征著一個將企業這個小生命養育長大的夢想。養花就是一種象征著這個小生命每天的成長。這個小生命每天的成長。讓員工每人養一盆花，我們以什么樣的心對待它，它就會以什讓員工每人養一盆花，我們以什么樣的心對待它，它就會以什么樣的姿態對待我們！這是強調讓員工對自我負責的一種體現。么樣的姿態對待我們！這是強調讓員工對自我負責的一種體現。責任責任一對一養花責任體系。養花體現出一個人的責任心和一對一養花責任體系。養花體現出一個人的責任心和精神面貌。精神面貌。對成功要有養花的心態，永遠不要每天問為什么現在沒收獲！對成功要有養花的心態，永遠不要每天問為什么現在沒收獲！收獲是一個結

12、果，遵照規律去耕耘是一個過程。收獲是一個結果，遵照規律去耕耘是一個過程。養花的過程就是成長的過程！養花的過程就是成長的過程！ 懂得蓬勃的生命源于精心照顧，就懂得我們自己的生命如何蓬懂得蓬勃的生命源于精心照顧，就懂得我們自己的生命如何蓬勃。勃。一盆花代表一份責任：生命若不是現在，那是何時？ 五、品牌分系統 品牌創造誠信品牌創造稀缺；稀缺創造價值；價值創造誠信。 品牌創造稀缺；稀缺創造價值；價值創造誠信。品牌創造稀缺；稀缺創造價值；價值創造誠信。做事先做人（個人品牌）做事先做人（個人品牌）積累品牌分可以幫助我們在工作中得到更多的提升和別人的尊重，要懂得對自己積累品牌分可以幫助我們在工作中得到更多的

13、提升和別人的尊重，要懂得對自己負責和感恩，對于幫助我們的人，我們要主動加分，不然，下次不會得到幫助。負責和感恩，對于幫助我們的人，我們要主動加分，不然，下次不會得到幫助。做品牌紅黑榜，公開化。做品牌紅黑榜，公開化。 在你的心里會不會給我們周圍的人打分？在你的心里會不會給我們周圍的人打分？ 如果把這些打分公開來會有什么效果？如果把這些打分公開來會有什么效果？ 六、傳播系統 傳播創造尊重傳播創造尊重如果假話重復了一千遍，會被人們當成真理。那么真話只說了一遍，就會被人們當成假話。如果你真的相信一句話是真的，那就重復千遍萬遍！重復做結果的思維，就會獲得做結果的潛意識重復做結果的行為，就會獲得做結果的能

14、力； 想要什么樣的行為，就塑造什么樣的視覺環境。人們不會相信聽到的，人們只會相信自己看見的。傳播系統是一種環境系統，想要員工有什么樣的行為，就將什么樣的行為vi化傳播系統是一種感覺系統，只有感覺才能觸動行為，只有行為才能形成習慣，只有習慣才能產生文化。vi從衣著開始：想要員工有職業化的行為，首從衣著開始：想要員工有職業化的行為，首先就要穿職業化的服裝。先就要穿職業化的服裝。 六大文化系統六大文化系統分享系統分享系統溝通反饋系統溝通反饋系統pk排名系統排名系統分享創造裂變分享創造裂變溝通創造透明溝通創造透明對抗創造獨立對抗創造獨立養花系統養花系統品牌分系統品牌分系統傳播系統傳播系統養花創造敬畏養

15、花創造敬畏品牌創造誠信品牌創造誠信傳播創造尊重傳播創造尊重 四大機制 環境機制：人是環境下的產物，有什么樣的環境，就有什么樣的行為！環境決定行動團隊的成長，首先來自一個成長的環境；如果你想讓自己強大，就進入一個進化的環境；如果你想要團隊強大，請你構建一個進化的環境。有什么樣的環境，就有什么樣的文化。如果你想要一個不思進取的、安于現狀的文化，那么就去構建一個安逸、舒適的環境。進化環境：人是環境下的產物，建立追趕的環境，就會產生什么樣的行動！ 對抗機制：競爭是人類社會進步的源泉 對抗決定效率對抗是一種競爭，只有競爭才能驅動進步，只有競爭才有強勝弱汰對抗產生危機，危機帶來動力！如果你想員工獲得成長的

16、動力，請你建立對抗的機制。打造團隊的重要方法是建立起對抗機制，在競爭中形成組織自我驅動成長。如果不淘汰落后的員工，那就是在打擊優秀的員工；如果不重獎優秀的員工，那就是在打擊。對抗產生危機，危機帶來動力！如果你想員工獲得成長的動力，請你建立對抗的機制。 做稀缺做稀缺 做晉升做晉升 做處罰做處罰 做淘汰做淘汰 所有的對抗所有的對抗都是基于結都是基于結果的事實和果的事實和數據而來！數據而來！通過對抗機制做有結果的團隊對抗機制的三個核心操對抗機制的三個核心操作要點作要點品牌分體系品牌分體系結果品結果品牌分越高，在團隊中的牌分越高，在團隊中的尊嚴和威望越高尊嚴和威望越高紅黑榜紅黑榜紅榜有尊嚴，紅榜有尊嚴

17、，黑榜沒尊嚴黑榜沒尊嚴資源的相對剝奪資源的相對剝奪我我的尊嚴是我自己給予的，的尊嚴是我自己給予的，沒尊嚴就導致我沒資源。沒尊嚴就導致我沒資源。 敵人機制：讓敵人來驅動自我，打敗敵人就是戰勝自我敵人決定動力敵人機制是個人獲得成長的動力源只有危機才能產生動力，敵人就是我們最好的動力機制打敗了敵人，就戰勝了自我我知道自己的缺點,這個缺點就是我成功的坎我之所以超越不了這個坎,是因為我已經習慣了！我需要優秀的人追趕自己，才能超越這個坎！這個人就是我的敵人,我不打敗他,他就打敗我!敵人機制：心中有敵人，為生死而學，為打敗敵人而戰！ 重復機制：“鎖定目標，專注重復”， 重復決定能力 重復決定能力重復行為，收

18、獲習慣重復習慣，收獲文化如果你不夠成功，是因為你重復的不夠多重復決定能力，每天重復的操練，就會得到一流的作戰能力。只有重復，才有專注；只有專注，才有能力；如果你有好想法，那就鎖定目標，專注重復，把它變成習慣；如果說財富是一種習慣，那么貧窮也是一種習慣；你播種了貧窮者的行為，就會收獲貧窮者的習慣；播種貧窮者的習慣，就會收獲貧窮者的性格，播種貧窮者的性格，就會播種貧窮者的命運。重復決定能力，每天重復的操練，就會得到一流的作戰能力。 通過重復機制做有結果的團隊 陳康肅公堯咨善射，當世無雙，公亦以此自矜。陳康肅公堯咨善射，當世無雙，公亦以此自矜。嘗射于家圃，有賣油翁釋擔而立，睨之，久而不去。見嘗射于家

19、圃，有賣油翁釋擔而立，睨之，久而不去。見其發矢十中八九，但微頷之。其發矢十中八九，但微頷之。 康肅問曰：康肅問曰：“汝亦知射乎？吾射不亦精乎？汝亦知射乎？吾射不亦精乎？”翁曰：翁曰：“無他，但手熟爾。無他，但手熟爾。”康肅忿然曰：康肅忿然曰：“爾安敢輕吾射！爾安敢輕吾射！”翁曰：翁曰：“以我酌油知之。以我酌油知之。”乃取一葫蘆置于地，以錢覆乃取一葫蘆置于地，以錢覆其口，徐以杓酌油瀝之，自錢孔入，而錢不濕。因曰：其口，徐以杓酌油瀝之，自錢孔入，而錢不濕。因曰：“我亦無他，惟手熟爾。我亦無他，惟手熟爾。”康肅笑而遣之。康肅笑而遣之。 記住：天才來自用心！記住：天才來自用心！如果你做不到那是因為你重

20、復的次數不夠多！如果你做不到那是因為你重復的次數不夠多！所謂能力無非就是：重復、重復、再重復！所謂能力無非就是：重復、重復、再重復！ 結 果 跟結 果 跟蹤蹤review責任承諾責任承諾responsibility結果定義結果定義result即時獎懲即時獎懲reward4r4r就是一個從就是一個從r1r1到到r4r4循環重復的過程循環重復的過程張瑞敏曾經講過，張瑞敏曾經講過，“什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍做對，就是不簡單；什什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍做對，就是不簡單；什么是不容易？大家公認的非常容易的事情認真地做好，就是不容易。么是不容易？大家公認的非常容易的事情認真地做好，就是不容易。”執行的真諦就在于此，把簡單的事