1、 產品采購協議甲方：南京途牛國際旅行社有限公司乙方： 甲乙雙方根據中華人民共和國合同法和相關旅游行業法律、法規、規章，在平等、自愿的基礎上，本著公平、誠信原則，就甲方向乙方采購相關旅游產品及服務事宜簽訂本產品采購協議(以下簡稱“協議”)。 一 、雙方保證和聲明1、 為中華人民共和國合法存續的經營實體。2、有資格從事本協議項下之服務，而該等服務符合其經營范圍之規定。3、其并非清算、解散或破產程序之主體。4、可全權訂立本協議，并履行其于本協議項下之義務。5、其授權代表擁有充分授權代表其簽署本協議。6、協議一經簽署，即對雙方構成合法有效，具有約束力的協議。7、本協議的簽署與履行及根據本協議所計劃之商

2、業行為在任何方面均不違反中華人民共和國法律。二、合作內容1、甲方向乙方采購相關旅游產品或服務（包括：機票、酒店、線路等）用于其自身使用或售賣。2、產品及服務質量標準乙方保證其提供的旅游產品或服務不存在設計缺陷、產品或服務所有的實際履行輔助人具有相應的資質和接待能力、產品或服務質量符合雙方約定的接待服務標準及國家標準、行業標準。乙方如違反以上保證導致甲方損失或承擔行政處罰等責任的，由乙方承擔全部責任并賠償由此給甲方造成的直接和間接損失。其中，旅游產品或服務的國家標準及行業標準如下：(1) 乙方提供的國內旅游產品和服務應符合旅行社國內旅游服務質量要求（LB/T 004-1997）的規定。(2) 乙

3、方提供的出境旅游產品和服務應符合旅行社出境旅游服務質量（LB/T 0052002）的規定和目的地國家的相關要求。(3) 乙方提供的旅游用車，國內段必須符合旅游汽車服務質量(LB/T 0021995)的規定，境外旅游用車必須符合目的地國家旅游局要求和行業要求。乙方提供的旅游用車須按規定投保交通強制險、車上人員責任險。同時，乙方應選擇質量高并經濟實力較強(發生交通事故有足夠賠償能力)的旅游汽車服務企業。(4) 乙方提供的酒店、餐廳，應符合旅游飯店星級的劃分與評定（GB/T 14308-2010）和飯館（餐廳）衛生標準（GB/ 16153-1996）的規定。(5) 乙方提供的導游人員必須符合導游人員

4、管理條例（1999年10月1日施行）的規定，并嚴格按照導游服務規范（GB/T 15971-2010）提供接待服務。3、乙方需保證按照訂單及甲方要求及時向甲方提供產品或服務，如因乙方未提供或未及時提供相應的產品或服務造成甲方損失的，乙方需按照法律規定承擔相應的賠償責任。4、乙方違反本協議、相關法律的規定的或產品/服務存在質量問題的，甲方有權利暫緩支付問題訂單的結算款。5、派出領隊（1）出境旅游，乙方應派出專職領隊，委派領隊應持有中國大陸領隊證。未按照國家或旅游行業服務標準提供領隊服務，影響旅游服務質量的，乙方應向甲方支付該旅游產品費用總額1%至5%的違約金；（2）乙方確認單中寫明派出領隊而未能提

5、供的，乙方應支付甲方該旅游產品費用總額30%的違約金；（3）因上訴情形，導致甲方獲行政處罰的，乙方賠償甲方因此產生的直接損失和間接損失。6、在雙方對訂單信息確認后，如乙方取消訂單的，乙方需全額退還甲方訂單款項，并按照該訂單金額向甲方支付同額違約金；如以上金額不足以彌補甲方實際損失的，乙方須賠償由此給甲方造成的實際損失。7、乙方有義務向甲方提供定期或不定期的產品培訓。如定期的集中培訓、專場培訓，或不定期的新產品培訓；課程涉及景區知識、注意事項、銷售技巧等。8、乙方有義務維護其產品在各類銷售渠道市場價的統一。相同產品，甲方競爭對手的售賣價格低于乙方指導售賣價格且有傾銷或惡意競爭傾向的，乙方有義務協

6、調，使其恢復至正常指導售賣價格。否則甲方有權終止本協議。三、業務操作規定1、對接人員(1) 乙方應安排專門的業務人員與甲方進行業務對接；(2 )乙方應提供24小時緊急聯系人，確保甲方可全天候與其取得聯系。2、對接方式與時間對接方式：甲乙雙方可通過以下方式對接業務：(1) 占位、詢位：電話（手機、座機）、傳真、郵件、網絡聊天工具（QQ、MSN等）、甲方或者乙方提供的系統平臺。以上方式具有同等效力；(2) 確認、變更確認：傳真、郵件、甲方或者乙方提供的系統平臺。以上方式具有同等效力。對接時間：甲乙雙方應保證在工作日內09:00-18:00（午休時間除外）間進行業務確認。3、報價國內（1）國內周邊，

7、乙方淡季至少提前_(15)天、旺季至少提前_(20)天向甲方提供報價；（2）國內長線，乙方淡季至少提前_(20)天、旺季至少提前_(25)天向甲方提供報價；出境（1）出境短線，乙方淡季至少提前_(30)天、旺季至少提前_(45)天向甲方提供報價；（2）出境長線，乙方淡季至少提前_(35)天、旺季至少提前_(45)天向甲方提供報價。4、調價調高價格（1）調高價格，應至少提前 天通知甲方；（2）已預約占位的訂單，執行占位時的價格，差價由乙方承擔；（3）已簽約確認的訂單，執行確認單的價格，差價由乙方承擔。調低價格（1）調低價格，應至少提前 天通知甲方；（2）乙方應退還甲方同一產品、同一團期已簽約訂單

8、的差價（提前約定優惠、政府調價、尾貨處理的除外）。5、詢位及詢價（1）回復時限：乙方在15分鐘內回復位置、價格信息；（2）詢位有效期：不得低于24小時。有特殊情形的，甲乙雙方操作人員另行約定，未約定的執行此標準。6、占位（1）回復時限：乙方在15分鐘內回復位置、價格信息；（2）占位有效期：國內不得低于24小時，出境不得低于48小時，有效期內保證價格、位置穩定。航空機票有出票時限的，或用房緊張有付款時限的，乙方應向甲方提前披露。7、確認（1）確認時限：國內周邊30分鐘內、國內長線和出境1個工作日內回復確認；（2）傳真確認件必備：甲方訂單號碼、清晰可辨的確認章。8、訂單投訴處理（1）如甲方在產品或

9、服務使用過程中發現產品或服務存在質量問題或違規的，均可通過電話聯系乙方進行投訴；（2）產生投訴，乙方應在半小時內響應，表明調查原因、協調處理的積極態度；乙方如未在半小時內響應的，甲方將會直接將處理結果告知乙方并默認乙方接受全部處理結果，且乙方不得提出任何抗辯。（3）賠款的費用會在月底結算賬單中抵扣；如當月結算總額少于賠款費用，不足的抵扣金額需在當月賬單確認后的3個工作日內匯至甲方賬戶。備注：賠款費用依據稅法給予開具收據，不開發票。四、財務結算1.乙方每年給予甲方每 萬元采購金額，提供2個免費同業考察或產品踩線名額。2.甲乙雙方提供專門的財務（專職對賬）對接人員核對每月采購明細，及處理其他日常結

10、算事宜；雙方人員因工作需要發生變動時應及時反饋給對方總對接人或甲方供應商管理組負責對接乙方的供應商專員。3.如協議中無特殊約定，結算款項匯入乙方提供的公司賬戶。（以合同簽約賬戶為準，如后期賬戶有變更，具體以甲方發布的變更流程為準）4.甲方有義務按照協議中約定的付款方式安排付款；乙方有義務按照甲方提供的賬單如實核對，并反饋經雙方業務人員確認的本期采購明細是否準確，同時開具符合甲方要求的正式發票。5.結算模式：月結。每自然月為一個對賬周期，次月1號為甲方的月結賬單生成日，賬單生成月月初第一周（如遇節假日順延）甲方的結算人員將上個月已歸來并已確認的訂單的對賬單提供給乙方對接人。（1）乙方財務對接人員

11、須在收到甲方賬單的5個工作日內反饋核對結果，如甲方與乙方使用N-Booking系統進行結算對賬，乙方在N-Booking系統中進行賬單確認與書面蓋章確認具有同等法律效力；（2）甲乙雙方確認本期賬單無誤的情況下，乙方將發票快遞至甲方提供的稅務部門收取發票人員處，并在收到乙方合規的發票3個工作日內安排付款（遇節假日順延）。（以甲方提供的開票內容進行開票）6.以下為雙方賬戶信息：甲方開戶名：南京途牛國際旅行社有限公司 甲方開戶行：甲方賬號： 乙方開戶名： 乙方開戶行： 銀行 市 （支行/分行/營業部）乙方賬號： 乙方財務結算聯系人乙方財務結算聯系郵箱：乙方財務結算聯系電話： 五、簽約相關1、業務、賬

12、戶備案：甲乙雙方應在合同落款簽章處蓋業務確認章、填寫公賬賬戶（賬戶名、開戶行和賬號）作為備案：(1)雙方的業務往來均須加蓋業務確認章方能生效。乙方與乙方下屬部門、營業部、分公司等與甲方進行的業務確認，均在本合同的約束范圍之內，乙方均予認可。(2)雙方的財務往來均使用經備案的公賬賬戶。如有委托收款的，乙方向甲方提供委托方的委托收款證明。2、供應商信息表：乙方有義務向甲方提供供應商信息表（電子版和紙制版）。信息表中全部內容均為商業機密，甲方保證不向外界泄露；乙方確保提供的相關資料真實、有效，如提供虛假內容，甲方有權終止雙方合作，并有權追究乙方法律責任：(1)導游信息表：乙方在供應商信息表中填寫導游

13、信息表（包括姓名、聯系方式和導游證號等），向甲方提供優秀導游。(2)地接社信息表：乙方在供應商信息表中填寫準確的地接社信息，提供的地接社為當地旅游局備案的合法旅行社。因乙方提供錯誤地接社信息造成的損失，由乙方承擔。(3)如供應商信息表中的相關信息變更，乙方有義務重新向甲方提供簽章的供應商信息表。3、銷售促進：甲乙雙方簽訂供應商銷售促進協議，作為乙方對甲方的銷售的支持和獎勵。4、確認單：甲、乙雙方合作過程中，相互遞交的簽章的確認單作為本合同組成部分。5、產品控位：乙方可向甲方提供有風險、有定金控位，具體以雙方簽訂的控位協議為準。6、產品代工：乙方代工甲方牛人專線產品時，須簽訂牛人專線合作協議。乙

14、方承諾未經甲方同意，不得在代工甲方產品同時代工其他旅行社的同類旅游產品，不得向第三方透露雙方合作信息（成本信息、采購信息、銷售信息等）。如乙方違約，則按牛人專線合作協議中的約定，向甲方支付違約金。六、保密1、 茲就雙方之間的共同合作，雙方均承諾并保證其有義務不向第三方透露保密信息，該保密信息指由一方向對方透露的，與雙方合作有關的任何口頭或書面形式或其他形式的不公開信息，包括但不限于商業計劃、客戶名單、技術數據、產品構思、開發計劃、職員名單、操作手冊、加工工藝、技術理論、發明創造、財務情況和其他遞交時約定為保密信息的資料（以下通稱“保密信息”）。2、對于本協議中描述的保密信息，雙方及其代理人、代

15、表應當（1）以不低于保護自己保密信息的程度（至少以合理程度）予以保密；（2）要求獲知保密信息的人員對保密信息予以保密；（3）在必要情況下，根據雙方書面商定的方式使用保密信息。3、對于以下信息，雙方均免除保密責任：由公眾通過合法途徑獲知的信息；從第三方獲知的，并未違反任何保密責任的信息；為法律或有管轄權的政府部門根據法令所要求透露的信息，或者根據法律程序而要求透露的信息。4、本保密條款不因雙方協議終止而失效。七、不可抗力1、因不可抗力等不可歸責于協議任何一方的事由致使一方不能履行協議的，應根據影響程度，部分或者全部免除責任，但遲延履行后發生不可抗力等不可歸責于協議任何一方的事由的，不能免除責任。

16、2、一方因不可抗力等不可歸責于協議任何一方的事由不能履行協議的，應當及時通知另一方，并在合理期限內提供證明。雙方應采取合理適當措施防止損失擴大，因一方未履行相關義務造成對方損失的，應承擔賠償責任。八、 知識產權1、 在履行本協議期間，甲乙雙方在使用對方授權的企業名稱、商標、商號、品牌、域名和網站時，應當完全單獨為甲乙雙方在本協議中約定的內容服務，不得夾帶其他業務內容或經營目的；甲乙雙方在其自身宣傳材料、名片、市場宣傳、網站建設以及其他任何方面使用對方授權的名稱、域名和網站，都必須事先書面通知對方，并獲得對方的書面許可后方可進行；否則一方有權隨時以書面形式通知另一方終止協議，且由另一方承擔由此而

17、產生的一切法律責任，并賠償因此造成的直接損失。2、甲乙雙方及其職員承諾在履行本協議期間及在本協議期滿后不對對方所擁有的商標、企業名稱、域名等進行貶低或者其它任何損害，也不對對方互聯網網頁或者網站進行任何貶低、抄襲、歪曲、破壞或其它損害。3、本協議有效期內及本協議終止或者解除后，甲乙雙方承諾不向任何第三方（包括但不限于與對方構成商業競爭關系的企業、商業機構或者組織）提供有關雙方業務、技術等一切相關信息或者資料，否則由一方承擔相應的責任，并賠償另一方因此造成的直接損失。4、為保證雙方友好合作，甲乙雙方任何一方不得在各自（及其他）媒體和網站對對方進行不客觀的負面報道。如有發生，甲乙雙方任何一方有權立

18、即終止協議并保留法律訴訟的權利。5、乙方有義務向甲方提供所銷售旅游產品和服務的相關資料（包括但不限于圖片、視頻、文字介紹、標志等），便于甲方根據具體業務經營、網站建設、營銷及市場宣傳等需要選擇和使用。甲方享有上述相關資料著作權的完整使用權，且該權利不受地域等因素限制并不隨本合同的解除、終止、中止、無效（包括部分無效）、變更等而受限或喪失。乙方應保證所提供的相關資料準確、真實、正當、合法且乙方具有合法的知識產權，如因乙方提供資料所產生任何法律糾紛，均由乙方負責處理，責任亦由乙方承擔，若因此導致甲方被卷入糾紛，承擔經濟責任或商譽損失的，甲方保留向乙方追償的權利九、禁止賄賂1、甲、乙雙方保證不向另一

19、方及與本合作有關的第三方的工作人員約定或實際發生賬外的任何（直接或間接）傭金、報酬、回扣、禮品或款待。按照商業慣例贈送小額廣告禮品的除外。如甲方員工在雙方合作過程中有任何不當利益關系，乙方應向甲方舉報（舉報郵箱tousu)；2、任何一方違反本條款，視為嚴重違約。守約方有權在以書面形式通知違約方后，單方終止本合同，同時保留依法進一步追究法律責任的權利，由此給守約方帶來的一切損失由違約方承擔。十、其他1、不可抗力（如自然災害、政府行為、社會異常事件等）導致雙方無法履行合同的，根據不可抗力的影響，部分或者全部免除違約責任。法律另有規定的除外。 2、甲、乙雙方需變更或解除本合同，解約方至少提前1個月以書面的形式通知另一方。在