1、2021/3/10授課：xxx1第第1717章章 企業創新與戰略創新企業創新與戰略創新2021/3/10授課：xxx2外部環境分析外部環境分析 引言引言 企業面對的創新挑戰企業面對的創新挑戰 企業組織方式創新企業組織方式創新 企業功能定位創新企業功能定位創新 企業戰略創新的內容與特點企業戰略創新的內容與特點 本章總結本章總結2021/3/10授課：xxx3企業創新與戰略創新企業創新與戰略創新 創新一詞最早是由著名經濟學家約瑟夫阿羅斯熊彼特在其1912年的著作經濟發展理論中提出的，在該著作中，他將創新定義為：創新是指把一種從來沒有過的關于生產要素和生產條件的“新組合”引入生產體系，從而形成一種新

2、的生產能力，以獲取潛在利潤。 20世紀90年代以后，企業戰略創新成為戰略管理重要的發展潮流，企業希望通過戰略創新在激烈競爭的環境中獲得競爭優勢。對戰略創新的認識不能僅僅局限在戰略本身，實際上，這一戰略創新浪潮是由企業創新所推動的，戰略創新更廣闊的視野是全球范圍內的企業及其管理創新。2021/3/10授課：xxx4案例一案例一 美國西南航空公司成立于1971年，是過去25年當中全美國唯一一家連年盈利的航空公司。能夠在競爭異常激烈的美國航空市場獲此佳績，要完全歸功于西南航空公司創新性的經營戰略。西南航空公司擅長短途飛行業務，并將目標顧客群體定位于自費旅游的人和小公司出差的普通職員。在對這些群體的需

3、求進行分析后，西南航空公司找到自身優勢所在，將經營目標集中于減少門到門旅行時間，體驗輕松活潑和票價低廉三個方面。 西南航空最大的創新就在于，在保證不影響公司盈利的前提下，對于成本的顯著削減。戰略之一是有選擇的提供服務，不通過旅行社賣票、沒有頭等艙、所有的機票都不確定座位、不提供行李轉機服務、不提供餐飲服務，大大降低人力資本、時間成本。戰略之二是所有飛機均采用波音737機型，使得備件管理與庫存管理變得簡單，飛行員培訓和機械師費用大幅度下降。這些都與許多航空公司形成了強烈的反差。 此外，在明確的戰略目標指導下，西南航空公司在絕大多數城市選擇離市區較近的二流機場、減少在每個機場的停留時間、增加航班數

4、量，以求最大限度減少門到門的旅行時間；以能夠給乘客帶來歡聲笑語為標準來評判應聘者是否被錄用，從而確保給旅客創造輕松活潑的旅行體驗。 資料來源：（韓）金，（美）莫博涅. 藍海戰略. 商務印書館，2005 2021/3/10授課：xxx5案例一案例一討論：討論： 西南航空的兩點創新也會被其他航空公司所模仿，你認為西南航空如何保持這一競爭優勢？2021/3/10授課：xxx6外部環境分析外部環境分析 引言引言 企業面對的創新挑戰企業面對的創新挑戰 企業組織方式創新企業組織方式創新 企業功能定位創新企業功能定位創新 企業戰略創新的內容與特點企業戰略創新的內容與特點 本章總結本章總結2021/3/10授

5、課：xxx7 企業面對的創新挑戰企業面對的創新挑戰 創新是企業兩大基本功能之一，這是管理大師彼得德魯克給創新在企業中的一個重要定位。他認為企業不一定需要成長壯大，但必須不斷進步，變得更好；創新要延伸到所有領域、所有企業、所有部門、所有活動中?？梢韵胂?，如果企業忽視自身的創新責任，固步自封，結果只能如逆水行舟，無力抵抗企業外部日新月異的變化，被激烈的競爭所淘汰。因此，在快速發展的當代，為求立身，企業必須有所創新，實現與時俱進，迅速認識并適應外部變化，從而提高企業核心競爭力，這也是創新對于企業的價值所在。 德魯克在21世紀的管理挑戰一書中寫到，“在一個千變萬化和充滿不確定性的時期，有五種現象是必然

6、的趨勢。這五種必然趨勢分別是，發達國家越來越低的人口出生率、可支配收入分配上的變化、定義績效、全球競爭力以及經濟上的全球化與政治上的分裂?！逼髽I如何應對上述趨勢才能實現順應時代潮流的發展？答案必然是創新。2021/3/10授課：xxx8 企業面對的創新挑戰企業面對的創新挑戰 在人口環境方面在人口環境方面，人口萎縮現象最直接的結果就是世界人口年齡結構朝老齡化方向發展，并且沿兩條路線影響著企業的戰略。 在經濟格局方面在經濟格局方面，20世紀90年代以前美、日、歐三足鼎立的世界經濟格局在過去的十年發生了重大變化。 在技術環境方面在技術環境方面，信息技術水平和管理信息系統已經足以滿足大多數企業日常運營

7、中的基本需求，并且為企業搭建起一個良好的信息處理平臺，因此，企業最重要的不是如何去學習應用信息技術，而是要思考應該以一個怎樣的信息觀念來運用信息技術處理可用信息，做出準確決策。 在全球化方面在全球化方面，隨著經濟全球化與國際政治環境的逐步分離，世界各國爭相拋出優惠政策吸引外資，以最大限度降低成本為初始動機的跨國公司也都在抓住良機，努力創建自己的“世界工廠”，企業彼此之間面臨著自然資源、人力資源和全球消費市場的激烈競爭。 在行業環境方面在行業環境方面，單打獨斗的傳統競爭方式正在慢慢蛻變，這個變化主要眾多企業正在實踐的合作競爭。 2021/3/10授課：xxx9外部環境分析外部環境分析 引言引言

8、企業面對的創新挑戰企業面對的創新挑戰 企業組織方式創新企業組織方式創新 企業功能定位創新企業功能定位創新 企業戰略創新的內容與特點企業戰略創新的內容與特點 本章總結本章總結2021/3/10授課：xxx10 企業內部結構變革企業內部結構變革 企業內部組織結構是指在協同工作、實現企業目標的過程中聯結企業成員的方式以及這種方式所構成的形態，是企業內部各個組織機構之間的關系組合。傳統的工商企業經大公司體制所采用的是傳統的職能制組織結構（functional organization structure），在向現代組織模式轉變的過程中，職能制組織結構以外出現了項目制組織結構、矩陣式組織結構等等創新結構

9、。項目制組織結構項目制組織結構 項目制組織結構是指將工作劃分為若干個項目，以項目為單元展開工作，將組織整體目標分解為項目目標，通過項目創造價值并達成整體戰略目標的組織結構。 在項目制組織結構中，每個項目就如同一個規模相對縮小了的公司，其內部功能與資源配置非常完整，完成該項目的所有的必需的資源（包括人、財、物）都被完全配給，專門為該項目服務。項目經理對項目負有最終責任，同時在責任范圍內擁有完全的項目權利和行政權力。其結構如下圖17-1：2021/3/10授課：xxx11 項目制組織結構項目制組織結構總經理總經理項目經理項目經理營銷人員營銷人員研發人員研發人員設計人員設計人員生產人員生產人員項目經

10、理項目經理營銷人員營銷人員研發人員研發人員設計人員設計人員生產人員生產人員項目經理項目經理營銷人員營銷人員研發人員研發人員設計人員設計人員生產人員生產人員2021/3/10授課：xxx12 項目制組織結構的優項目制組織結構的優缺點缺點項目制組織結構的缺點項目制組織結構的缺點 項目制組織結構的優點項目制組織結構的優點 （1）目標單一，凝聚力強；）目標單一，凝聚力強；（2）項目內部能控制資源；）項目內部能控制資源；（3）快速、有效地對市場和客戶需）快速、有效地對市場和客戶需求做出反應；求做出反應；（4）員工由一個直線領導指揮，便）員工由一個直線領導指揮，便于在縱向上信息快速準確地傳遞于在縱向上信息

11、快速準確地傳遞與溝通。與溝通。 （1）項目間缺乏知識信息等資源交流，共享）項目間缺乏知識信息等資源交流，共享性差；性差；（2）資源利用率低，易形成成本低效。）資源利用率低，易形成成本低效。2021/3/10授課：xxx13 矩陣式組織結構矩陣式組織結構 矩陣式組織結構集合了職能式組織結構和事業部式組織結構的優點，它既具有職能制組織結構良好的縱向信息溝通途徑，還兼顧了事業部式組織結構橫向信息溝通便捷的特點。 矩陣式就是使得這橫縱兩種信息流動在企業內部同時實現的組織結構形式 矩陣式組織結構是以職能部門和和項目小組兩個維度來描述組織構成的一種結構，以橫向的項目小組為行，以縱向的職能部門為列，形成矩陣

12、。 矩陣式組織結構突破了傳統職能結構，但又保留了職能結構，因此，在管理方面最明顯的特點就是雙重領導雙重管理，一名員工既同原職能部門保持組織與業務上的聯系，又參加項目小組的工作。這即是創新，也是挑戰，關鍵組織成員的角色定位變得非常重要。這些關鍵組織成員包括：高層領導者、矩陣主管和員工。 2021/3/10授課：xxx14 矩陣式組織結構的優缺矩陣式組織結構的優缺點點2021/3/10授課：xxx15 案例二案例二 ibm公司在設計組織結構時采用了多種劃分部門的方式，最終形成的是一個“活著的”立體網絡。其維度既包括地域，如亞太區、中國區、華南區等；又包括產品體系，如pc、服務器、軟件等；既包括行業

13、，如銀行、電信、中小企業等；也包括職能，如銷售、渠道、支持等。這些部門縱橫交錯組成有機的多維矩陣，增強了企業產品或項目推廣的能力以及市場滲透能力。同時，為了克服矩陣式結構下溝通管理困難的弊端，ibm的經理會特別注重在開會與溝通上多投入時間，哪怕是以放慢決策步伐為代價。但這并不影響ibm公司組織內部的變化與創新，雖然結構及崗位不變，但尤其是以中間層經理人員為典型，幾乎一兩年便有一次工作異動，或變化老板，或變化下屬，進而推動組織不斷向前發展。討論： 1、矩陣式組織結構最大的缺點就是雙重管理帶來的管理高難度 ，ibm公司是如何解決這一矛盾的？ 2、“中間層經理人員的經常變動”對組織的發展有什么作用？

14、2021/3/10授課：xxx16 產業集群產業集群 產業集群是指某一特定領域中（通常以一個主導產業為核心），大量產業聯系密切的企業，以及相關機構在某一區域上的集聚和成長，并形成強勁、持續競爭優勢的現象（邁克爾波特porter,1998）。 一個成熟的產業集群結構包括縱向聯系和橫向聯系的企業群和相關支撐體系。其中，縱向聯系企業群包括上游和下游企業群，上游企業群為原材料、零部件、機器設備的供應商，下游企業群則是為這些產品提供運輸、銷售及信息反饋等服務的銷售商；橫向聯系企業群是市場上競爭品、互補品和各種副產品的生產商；相關支撐機構包括政府部門、金融保險及其他第三產業服務機構、行業協會等相關中介機構

15、、科研院所等相關人才培養、產品技術研發機構。這些縱向聯系和橫向聯系的企業群之間相互交叉、相互影響，最終形成了一個交錯型價值鏈網絡。2021/3/10授課：xxx17 案例三案例三 美國加州硅谷密集了電腦業、電子工業及相關產業的總公司，包括apple computer、hewlett-packard、sun microsystems、varian associates。硅谷產業集群的產生緣于著名的斯坦福大學和parc研究中心，由于這兩個機構提供了許多關于電子/電腦領域的專業人才，所有許多電子/電腦企業集聚于硅谷；而斯坦福大學生師生也分別在硅谷創立許多成功的企業，包括思科系統、3com和雅虎。在硅

16、谷，一般公司都實行科學研究、技術開發和生產營銷三位一體的經營機制，高學歷的專業科技人員往往占公司員工的80以上。硅谷的科技人員大都是來自世界各地的佼佼者，他們不僅母語和膚色不同，文化背景和生活習俗也各有所異，所學專業和特長也不一樣。如此一批科技專家聚在一起，必然思維活躍，互相切磋中很容易迸發出創新的火花。資料來源：駱品亮. 產業組織學m.復旦大學出版社,2006. 2021/3/10授課：xxx18 案例三案例三 北京的中關村被成為中國的“硅谷”，你認為中關村的產業集群與美國硅谷的產業集群有什么異同點？討論：討論：2021/3/10授課：xxx19 供應鏈供應鏈 供應鏈是指通過前饋的信息流和反

17、饋的物料流及信息流，將原材料供應商、中間產品及最終產品的制造商、銷售網絡中的分銷商和零售商，以及最終消費者等成員連接成的一個整體的網鏈結構。 它不僅是一條聯接供應商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應鏈上因加工、包裝、運輸等過程而增加其價值，給相關企業都帶來收益。 企業實施完整的供應鏈管理，有助于提高發貨能力、減少庫存量、縮短訂單履約周期、提高預測準確性、提高總體生產率、降低供應鏈成本、提高補給率以及提高產量；從而促進企業核心競爭力的提高，創造更大的顧客價值。2021/3/10授課：xxx20 虛擬組織虛擬組織要素要素涵義涵義供應商供應商供應商指給生產廠家提供原材料或零

18、、部件的企業供應商指給生產廠家提供原材料或零、部件的企業廠家廠家廠家即產品制造業，是產品生產的最重要環節，負責產廠家即產品制造業，是產品生產的最重要環節，負責產品生產、開發和售后服務等。品生產、開發和售后服務等。分銷企業分銷企業分銷企業為實現將產品送到經營地理范圍每一角落而設分銷企業為實現將產品送到經營地理范圍每一角落而設的產品流通代理企業的產品流通代理企業零售企業零售企業零售企業將產品銷售給消費者的企業零售企業將產品銷售給消費者的企業物流企業物流企業物流企業即上述企業之外專門提供物流服務的企業。其物流企業即上述企業之外專門提供物流服務的企業。其中批發、零售、物流業也可以統稱為流通業中批發、零

19、售、物流業也可以統稱為流通業2021/3/10授課：xxx21 供應鏈的基本要素供應鏈的基本要素 關于虛擬組織的定義，yrne,j.a.(1993)認為虛擬組織是“通過信息技術聯系起來的獨立的企業（供應商、顧客、競爭對手等）的臨時性網絡，以圖共享能力、成本和相互之間的市場進入?！眞assenaar（1999）認為虛擬組織是由半永久性的、相互依賴的（部分依賴，部分獨立）、地理上分散的組織單元所形成的結構，通過持續的調整其組織形式以對市場需求和信息通信技術的不斷變化做出反應，從而提高整體績效。 虛擬組織具有很大的靈活性和敏捷性。通過借鑒wendy jansen（1999）對虛擬組織特點的闡述，我們

20、將其總結歸納為以下七個方面：2021/3/10授課：xxx22 供應鏈的基本要素供應鏈的基本要素 跨越組織邊界（boundary crossing） 互補的核心能力（complementary core competences/the pooling of resources） 知識共享（sharing of knowledge） 地理位置分散（geographical dispersion） 不斷變化的參與者（changing participants） 參與者的平等性（participant equality） 電子溝通（electronic communication）2021/3/10

21、授課：xxx23外部環境分析外部環境分析 引言引言 企業面對的創新挑戰企業面對的創新挑戰 企業組織方式創新企業組織方式創新 企業功能定位創新企業功能定位創新 企業戰略創新的內容與特點企業戰略創新的內容與特點 本章總結本章總結2021/3/10授課：xxx24 企業功能的市場定企業功能的市場定位位 早期，關于企業性質的權威解釋來自于新制度經濟學，羅納德科斯將企業定義為“是對于市場的一種替代，目的是節約交易費用”。交易費用企業性質觀對于后來企業理論認識企業性質方面有著深遠的影響。 相對成熟的企業理論都是以市場的大背景作為前提假設，通過對很多經典的現代企業理論和企業研究模型的分析，我們都能夠看到企業

22、市場定位的隱性假設包含在其中。 2021/3/10授課：xxx25 企業功能的市場定企業功能的市場定位位 市場是企業賴以存在的根本，以市場為企業性質的定位，是保障企業生存與價值的基本條件，是企業的首要定位。此外，我們也不可以就此忽視市場定位所產生的一些弊端。 首先，企業的外部環境不只市場一個，在市場外部同樣存在著影響企業活動乃至影響企業經營績效的要素，過分地將視角鎖定在市場定位，容易導致企業將近乎全部的精力集中在對市場內部環境的分析，傾向于考慮如何擊敗競爭對手，易使企業市場行為多為模仿而少有創新。 其次，也是最重要的一方面，市場定位容易誘使企業生成短視癥，過度追求經濟效益而忽視企業責任。企業自

23、身行為所波及的范圍也不只僅僅局限于市場內部，正向的企業行為在提高企業內部績效的同時，還會帶動所在地區的經濟發展，創造更大的社會效益。同樣，消極的企業行為不僅會危及企業自身，還會以更大的負面效果危害社會。 2021/3/10授課：xxx26 企業功能的社會定企業功能的社會定位位 有很多學者對于企業的社會責任與其經濟效益之間的關聯進行分析，理論視角主要有商業生態觀、契約觀、行為學派論和系統思維觀。企業的契約性認為企業的契約性認為，企業中包含著各種各樣的契約，所有這些契約，實際上都是當事者之間建立在意愿性基礎上的必須兌現的共同承諾，契約中的缺失和漏洞則需要靠誠信來彌補。行為學派行為學派將企業看做是一

24、種“沖突的準解決”狀態，而企業的目標可以看做類似于參加者之間的條約條款，按照這些條款，企業同顧客、生產者、競爭者和利益相關者將一起去應付他們共同的外部環境。2021/3/10授課：xxx27外部環境分析外部環境分析 引言引言 企業面對的創新挑戰企業面對的創新挑戰 企業組織方式創新企業組織方式創新 企業功能定位創新企業功能定位創新 企業戰略創新的內容與特點企業戰略創新的內容與特點 本章總結本章總結2021/3/10授課：xxx28 企業戰略創新的內涵企業戰略創新的內涵2021/3/10授課：xxx29 企業戰略創新的內容企業戰略創新的內容 從戰略管理內容來看，企業戰略創新就是對戰略所包含要素的創新，而戰略要素通常包括企業愿景和使命、戰略的定位、戰略的選擇和戰術性計劃的制定等，因此，這些都是企業戰略的創新對象。 （1）戰略目標的創新。 （2）戰略定位的創新。 （3）戰略選擇的創新。 （4）戰術性計劃制定的創新。 企業的戰略創新從戰略目標創新開始直至戰術性計劃制定的創新，這是一個動態的過程，上述四個要素相互聯系和作用，共同構成了一個有機的體系。2021/3/10授課：xxx30 企業戰略創新的特征企業戰略創新的特征 根據企業戰略創新的內涵和內容，我們將企業戰略創新的特征概括為