1、年度運營方案一、概述年度銷售計劃，通過商城的基礎建設發展，傳播給消費者一個鮮明的一站式購齊的消費理念，擴大自 身店鋪品牌的消費群體影響力，提升品牌產品的市場占有率。二、店鋪目標成交額2018年1月一2018年12月，新入駐商城，預計營銷推廣費用為110萬，第一年銷售額為 430萬,對于電子商務而言，第一年和第二年品牌用來營銷和推廣的邊際成本是遞增的，從第三年開始營銷和推廣 的費用是遞減，相同的預算可以創造更多的價值。第一年新入駐商城：月份目標成交額（兀）營銷推廣預算（元）2018.115萬4.5萬2018.215萬4.5萬2018.320萬6萬2018.420萬5萬2018.525萬6.25

2、萬2018.630萬7.5萬2018.730萬7.5萬2018.835萬8.75 萬2018.940萬10萬2018.1040萬8萬2018.11100萬30萬2018.1260萬12萬合計430萬110萬三、店鋪建設實施計劃2018年2月一2015年7月店鋪總目標成交額為430萬元，廣告費用預算為110萬元。商城發展周期可以劃分為四個階段，分別建設期、發展期、完善期、成熟期，不同階段店鋪的運營思路、 工作中心以及廣告投放策略均不同。第一階段（第3個月）建設期期店面定位產品規劃 普及商品知識1. 根據產品特點，以 專業角度提岀店鋪 風格方案；2. 與規劃商品定位；3. 進行產品產品上 架，優化

3、；4. 進入店鋪初期運 作；1. 溝通并確認店面的風格 及裝修；2. 制定店鋪運營計劃，10-30件主打商品上架；3. 選擇最少10款產品做 不同時段促銷活動，以達 至販引客戶之目的；4. 做好貨物的庫存準備及 發貨響應；5. 做好售后服務工作；店面裝修完成； 店面產品上架完成； 開展初期推廣，培養新 客戶黏度，忠誠度第二階段（第6個月）發展期產品風格的確定 店鋪的傳播1.收集客戶對產品 的反饋情況，且對產 品作相應優化、調 整；3. 進行店鋪活動的 策劃；4、設定特惠套餐及 促銷產品，進一步吸 引流量，引起客戶的 關注，提升銷量；1. 制定經營計劃，準備及 更新各產品線主打產品；2. 選擇最

4、少10款產品做 不同時段促銷活動，以達 至販引客戶之目的；3. 做好貨物的庫存準備及 發貨響應；4. 做好售后服務工作；5. 爭取各項資源，促使店 鋪成長加強店鋪的優化方案 刺激客戶的再次訪問 通過各種方式提高商品 爆光率，促進成交第三階段（第6個月）完善期店鋪使命的挖掘店面的傳播 轉化率的提升1. 總結第二階段經 營的經驗，進一步提 升商品影響力及店 鋪的知名度；2. 提升店面的銷售 業績；3. 增配客服人員，強 化團隊戰斗力1. 做好貨物的庫存準備及 發貨響應；2. 做好售后服務工作；3. 爭取各項資源，促使店 鋪成長4. 整合企業資源力，投入 市場推廣經費，進行市場 推廣；借助消費者之間

5、的對抗，對店鋪成長進一步宀¥完善流量提升，轉化率促進， 爭取利潤最大化第四階段（長期）成熟期會員關系管理強化品牌提升口碑1. 客戶資料整理。2. 提升店鋪品牌知 名度3. 客戶關系經營管 理1. 建立會員制度。2. 會員營銷。3. 會員互動。4. 店鋪口碑傳播1、店鋪基礎建設工作店鋪基礎工作建設貫穿于店鋪運營的整體過程中，并將根據實際運營情況不斷加以整改。（1）產品的搜索引擎優化工作淘寶網目前日均流量 3800萬，共4.6億件產品，淘寶搜索引擎也成為用戶找尋產品的主要通道。新入駐商城所有產品將進行包括關鍵詞設置在內的標題優化，初期將選擇5 10款產品進行重點優化,通過活動等各種方式提

6、升產品的銷售量與銷售額，使得用戶在搜索與這些產品相關的熱門關鍵詞時，店鋪 產品能夠排在前列，從而帶動店鋪流量提升以及產品銷售。（2 ）產品詳情頁精品描述對于主推或熱賣的產品，其寶貝描述將進行深度包裝，提升產品的用戶購買轉化率。后續最重要的一 塊工作是店鋪保真與品質保障建設，即通過包裝產品包裝盒、產品說明、產品售后等，讓用戶相信店鋪內 所銷售的產品均為正品質量優越，可放心購買。2、分銷體系建設在做好直營銷售的同時，店鋪進入成長期考慮淘寶網絡分銷體系的建設，利用淘寶推出的分銷系統， 結合店鋪既有的產品優勢，做好網絡分銷渠道的建設，以點帶面，對分銷體系進行系統化、正規化管理， 提升店鋪品牌在淘寶類目

7、下的市場占有率。四、店鋪運營與廣告投放計劃第一階段：建設期（2018年1月一2018年3月）在這一階段，店鋪主要工作是店鋪基礎建設的完善，包括良好用戶體驗建設、產品信息發布、明星產 品篩選與打造、店鋪信用度提升、店鋪產品信任度構建等，為下一階段店鋪的快速發展打下一個良好扎實 的基礎。在起步期，各個月的投放與推廣計劃如下:（1 ） 2018年1、2月店鋪推廣計劃項目投放內容費用預算備注店鋪基礎工作5款產品交易記錄炒作3萬5款產品交易記錄達百件以上，確保3件產品在淘寶搜索排名靠直通車廣告5款熱銷品直通車投放6萬.、八 刖（2） 2018年3月店鋪推廣計劃項目投放內容費用預算備注店鋪基礎工作產品交易

8、記錄炒作1萬1、完成本季度銷售額指標 20萬直通車廣告5款熱銷品直通車投放3萬2、店鋪產品扌田述精品工程基本購買資源位在站內站外購頭相適應資2萬覆蓋主推產品源位（3） 2018年4-6月店鋪推廣計劃項目投放內容費用預算備注店鋪基礎工作產品交易記錄炒作1萬店鋪目標季度成交額 75萬購買資源位促銷活動投放（含站外）7萬購買小禮物送給客戶，穩定客源1萬直通車廣告熱銷品直通車投放7.25 萬第二階段:發展期（2012年7月一2012年9月）在此階段，通過一系列的淘寶平臺廣告投放以及店鋪活動推廣品牌以及店鋪，包括：淘寶硬廣推廣、淘寶活動參與、直通車推廣、社區論壇推廣等網絡營銷方式。增加流量，提高成交，穩定流量，穩定成交, 增強店鋪功能、客戶服務以及配送體系。同時、通過一些列營銷工具積累客戶信息，分析客戶行為，不斷提升店鋪服務。（1 ） 2018年7 9月店鋪推廣計劃項目投放內容費用預算備注直通車廣告熱銷品直通車投放5萬店鋪目標成交額105萬淘寶硬廣參加1期淘寶硬廣10萬鉆展廣告店鋪促銷活動投放5萬購物資源位站內站外購買資源6.25 萬第三階段：完善期（2018年10月-12月）在此階段，店鋪的主要工作是通過間歇性的推廣穩定店鋪的流量以及成交，同時不斷增強客戶回訪以及客戶服務，做好會員營銷；做好數據的分析與營銷，通過店