1、情商真的是硬傷？友人曾在微信上貼出一張妙圖：一個(gè)平面直角坐標(biāo)系，橫軸為情商、縱軸為智商，把蕓蕓眾生干凈利落地化約為四類(lèi)：智商高、情商也高的，是“牛B”之人；智商不濟(jì)，但情商高的呢？是“裝B”之人；智商高、情商低的，就是所謂“2B”：智商、情商要啥沒(méi)啥的，只好歸入“傻B”一類(lèi)。常聽(tīng)人說(shuō)“智商是硬傷”，由此看來(lái)情商之傷似乎更“硬”些低智商的至少還可以“裝B”，情商低則意味著連“裝B”的資格也被剝奪了。 智商、情商坐標(biāo)示意圖。制圖：窗敲雨 且慢下定論，情商到底是不是硬傷，還要看它能否通過(guò)學(xué)習(xí)加以塑造畢竟只有“無(wú)法改變的軟肋”才能稱(chēng)得上是“硬傷”。 何謂“情商” 那么，情商可塑嗎？眾心理學(xué)家各執(zhí)一詞。

2、之所以未能達(dá)成共識(shí)，部分原因在于概念本身的含混不清。1995年，紐約時(shí)報(bào)（New York Times）專(zhuān)欄作家丹尼爾戈?duì)柭―aniel J. Goleman）以一本名為情商（Emotional Intelligence）1的暢銷(xiāo)書(shū)把這一概念介紹給大眾。書(shū)中對(duì)情商的定義涵蓋了共情能力、交際能力、自省能力、領(lǐng)導(dǎo)力、自信心、責(zé)任心、進(jìn)取心等N多維度。體系固然龐大而完備，可一旦要探討“情商可塑性”這類(lèi)問(wèn)題，卻令人不知從哪兒入手了。 彼得塞拉維（Peter Salovey）和瓊梅耶（John D. Mayer）可算作“情商之父”，前者是現(xiàn)任美國(guó)耶魯大學(xué)校長(zhǎng)、社會(huì)心理學(xué)教授，后者是美國(guó)新罕布什爾大學(xué)的

3、人格心理學(xué)教授。2004年，兩人首次提出情商概念它跟智商一樣，是一種可測(cè)量的心智能力，包括三個(gè)維度：（1）感知、理解自己和他人的心境；（2）以自身感受輔助思考與判斷；（3）管理情緒，以利于個(gè)人成長(zhǎng)或經(jīng)營(yíng)健康的人際關(guān)系2。相比戈?duì)柭@個(gè)定義邊界清晰，在實(shí)證研究中更具可操作性，但跟我們的日常語(yǔ)義仍有些差異。 我們老百姓掛在嘴邊上的“情商”，似乎多為“人情練達(dá)”之意。一句“這人情商真低”，無(wú)非是說(shuō)，此人尚未通達(dá)人情世故，不善揣測(cè)旁人的內(nèi)心感受與潛在意圖，因而未免舉止唐突，缺少分寸。對(duì)人情世故的洞察力，在西方心理學(xué)界有個(gè)學(xué)名叫做“Mind-reading”，或可譯為“心意解讀”。大衛(wèi)普力馬克（Dav

4、id Premack）和蓋伊伍德拉夫（Guy Woodruff）3在1978年對(duì)此概念的定義至今仍廣為延用。心意解讀，是指揣測(cè)他人的觀念、需求、意圖與感受。顯而易見(jiàn)，它涉及“情感解讀”（Emotional Mind-reading）和“意圖解讀”（Cognitive Mind-reading）兩個(gè)維度。（編者注：難道這是傳說(shuō)中的“讀心術(shù)”？） 圖片來(lái)源：shutterstock友情提供 “情商”能提高嗎？ 若采納上述三種定義中的最后一種，即把情商限定為心意解讀能力，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一些令人鼓舞的研究結(jié)論：情商會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)和閱歷的豐富而不斷提升，而且可以通過(guò)后天學(xué)習(xí)加以塑造。1994年，美國(guó)密歇根

5、大學(xué)的莎莉哈徹爾（Sally L. Hatcher）4曾以實(shí)驗(yàn)證明，大學(xué)生在上過(guò)一學(xué)期人際關(guān)系課程后，在心意解讀方面獲得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。2013年，德國(guó)心理學(xué)家埃里克耶奧伊（Erick Georgi）5的實(shí)驗(yàn)則證明，心意解讀能力在人的整個(gè)一生中都具有可塑性。 有心人不免會(huì)迫不及待地追問(wèn)一句：“有沒(méi)有訓(xùn)練提升情商的好辦法呢？”答案同樣是肯定的。心理學(xué)研究表明，閱讀文學(xué)（尤其是小說(shuō)）不失為一個(gè)簡(jiǎn)單高效的手段。加拿大多倫多大學(xué)的雷蒙德馬爾（Raymond A. Mar）6在實(shí)驗(yàn)中對(duì)比了長(zhǎng)期閱讀小說(shuō)的讀者和非小說(shuō)讀者，發(fā)現(xiàn)前者在解讀他人心意的測(cè)試中表現(xiàn)得更為出色。其同事瑪婭吉基奇（Maja Djikic

6、）7以實(shí)驗(yàn)進(jìn)一步證明，小說(shuō)閱讀量越大的人，越擅長(zhǎng)體察人心。美國(guó)俄勒岡大學(xué)的瑪喬麗泰勒（Marjorie Taylor）和同事8的研究則表明，從事小說(shuō)創(chuàng)作五年以上的人，其人際互動(dòng)指數(shù)高出常人。 “讀心術(shù)”背后的心理機(jī)制 讀讀小說(shuō)就能變得人情練達(dá)，這不是有點(diǎn)匪夷所思嗎？若要深究這個(gè)問(wèn)題，則有必要對(duì)心意解讀背后的心理機(jī)制略作一述。心理學(xué)家把心意解讀視為大腦對(duì)別人心理狀態(tài)的模擬9。比方說(shuō)，觀眾們?cè)陔娪爱?huà)面中看到一個(gè)旅人孤獨(dú)地跋涉于茫茫沙漠之中。他耷拉著雙肩，拖著蹣跚的腳步，目光渙散、嘴唇干裂，顯然是被炫目的烈日和滾滾的熱浪攝走了最后的精力，隨時(shí)都會(huì)一頭栽倒下去。目睹了此情此景，觀眾自身的干渴體驗(yàn)被調(diào)動(dòng)

7、了起來(lái)，對(duì)旅人心理狀態(tài)的模擬在大腦中啟動(dòng)了，毫秒之間我們就把握住了他的感受和意圖“快渴死了！來(lái)一口水救救命吧！”這一模擬之所以一觸即發(fā)，有賴(lài)于這樣一個(gè)前提誰(shuí)都曉得口干舌燥的滋味兒，也都嘗過(guò)熱浪蒸騰的苦頭。 行萬(wàn)里路和讀萬(wàn)卷書(shū)，有時(shí)能對(duì)大腦起到類(lèi)似的作用。圖片來(lái)源：shutterstock友情提供 美國(guó)密歇根大學(xué)的阿爾文高德曼（Alvin Goldman）10指出，我們自身豐富的經(jīng)驗(yàn)和感受，對(duì)于心意解讀而言是不可或缺的。若把領(lǐng)悟別人心意的能力視為一套有模擬功能的軟件，我們自身的經(jīng)驗(yàn)和感受就是加載于這軟件上的數(shù)據(jù)包。閱歷豐富的人之所以善于領(lǐng)會(huì)別人的心意，是因?yàn)樗能浖霞虞d了形形色色的數(shù)據(jù)包，無(wú)論

8、何種境遇都能準(zhǔn)確模擬。少不更事的孩子往往不那么善解人意，恰是因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)感受尚且貧乏數(shù)據(jù)包加載得少，軟件的模擬功能自然也就比較單一。 讀小說(shuō)如何拯救情商 小說(shuō)，往往以復(fù)雜的人際互動(dòng)為素材，著力刻畫(huà)和探究人性，故可視為對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活的一種模擬。從故事中獲得的情感和體驗(yàn)，不論在類(lèi)型還是強(qiáng)度方面，都堪比現(xiàn)實(shí)中的親身經(jīng)歷。閱讀小說(shuō)時(shí)，大腦中與實(shí)際生活體驗(yàn)密切相關(guān)的神經(jīng)元會(huì)被文字激活，生動(dòng)的記憶頻頻被喚醒，重現(xiàn)于我們的想象之中，構(gòu)建起一幅幅故事畫(huà)面。其活靈活現(xiàn)之程度，令人身臨其境。 美國(guó)科羅拉多大學(xué)的尼科爾斯皮爾（Nicole K. Speer）等人11用功能磁共振成像技術(shù)（fMRI）記錄了人類(lèi)閱讀小說(shuō)時(shí)的

9、大腦活動(dòng)。當(dāng)讀者讀到故事人物拉燈繩開(kāi)燈時(shí)，大腦中控制抓握的神經(jīng)區(qū)域會(huì)立即被激活；當(dāng)讀到故事人物走進(jìn)一間屋子時(shí)，負(fù)責(zé)分析場(chǎng)景的神經(jīng)區(qū)域又被激活了。正是在這樣一種神經(jīng)機(jī)制的作用下，讀者被有聲有色的故事情節(jié)所牽引，渾然忘我，不知不覺(jué)中已穿越時(shí)空，進(jìn)入了另一番天地。在那里，讀者見(jiàn)識(shí)了形形色色的故事人物，察其言、觀其行，模擬他們的情感和意圖，跟隨故事情節(jié)，逐漸對(duì)這些虛擬人物的性格形成了全方位的認(rèn)識(shí)。與此同時(shí)，大腦對(duì)種種典型性格分門(mén)別類(lèi)，形成了“模擬軟件”的“數(shù)據(jù)包”，隨著種類(lèi)和數(shù)目不斷增加，這“軟件”的模擬功能變得越來(lái)越強(qiáng)大，心意解讀的準(zhǔn)確性自然也就越來(lái)越高了。 人類(lèi)閱讀小說(shuō)時(shí)的大腦活動(dòng)，不同顏色代表小說(shuō)中不同類(lèi)型的場(chǎng)景發(fā)生改變時(shí)