1、物業管理5月份工作總結范文從我們*物管來看，六月份我們經歷著十分嚴峻的考驗，物業租 賃行業的整體下滑和局部的縮水，正衡量著行業信息的共享實體，物 業租戶經營的日益緊張的態勢，證明著消費需求的供求不等，物價整 體上漲，使部分商戶的經營處于掙扎線范圍。公司人事的突然變動， 暴露重多問題和責任心的忠實體現。想想，六月份對于我們企業來， 是一個全而的考驗和衡量。為此，針對六月份的工作總結如下：一、思想上端正自己的工作狀態，“日清日畢”正是我們追求的 境界。六月份以來，隨著大環境的重多影響，公司高層充分的理解到現 實存有的危機和問題，于是提出H工作匯報制度，對物業租賃和酒店 管理工作要求每H實行工作匯報

2、，可采取多種方式，讓公司高層心知 肚明，從而能夠更好的調整工作方向。我也開始著這個新的制度，從思想上給自己己更高的警覺，時刻 提醒著自己每天工作必須在多少范圍和完成的狀態，翻開一個月的工 作匯報，發現自己對每天的工作更有條理性，也通過自己的努力和同 事們的協調、協助下，基本完成了物業和酒店設定的工作事項，雖對 自己的工作不是很完美，但我感覺到自己有勇敢去而對工作和責任的 勇氣，甘于付出。二、物業租賃工作的有序跟進，99%的完成了當月租賃和續簽工作, 做到了信息綜合發布和有效拓展，為接下來的租賃工作奠定基礎。前不久集體公司董事長過來召開物業租賃工作會議，對我們的工 作提出了新的、更高的要求，在激

3、烈的會議中，我接收了更多的是批 評，更多的是董事長對我工作的否定，仔細想想董事長的一番話說得 也是對的，一個老板對員工有這樣的要求，是希望我們能更加成熟， 快速提升。一個樂觀的我不會因為嚴厲的批評而臨陣退縮，停止不前, 更多的是讓自己全面滲透，快速反應，提前聚集租賃信息和選擇優質 客戶，從而和他們保持好良好的溝通和關系。六月份，物業共成功租賃N家客戶進場，即時填補了物業商鋪和 寫字樓空缺現象，維持了現有的商鋪100%出租的局而，在同等的租賃 環境下，我們是算比較成功的，周圍物業都分別出現商鋪空租或者停 業狀態。為此，自我感覺六月份租賃工作是有進步的。在全而發布租賃信息的過程中，主要從這幾個方而

4、實行了跟進和 提升：1、物業現有臨街廣告位的租賃廣告宣傳，體現了環市東黃金流通 廣告的真實價值。借助物業的一號樓梯口、二號樓梯口、移動廣告牌、 燈箱廣告牌、和現場租賃場地的廣告牌，很直白的告訴世人，東都國際美食街現有黃金鋪位出租。通過一個月租賃信息的累計能夠看出， 現場廣告的作用明顯，從租賃客源分析來看，現場廣告占有40%的成交 率和電話咨詢率。2、利用報紙廣告作用，直觀的獲取租賃信息。在周一、周三的報 紙分類信息公告的作用下，讓更多需求者前來溝通和查看場地。從六 月份的情況來看，分類廣告的作用不夠明顯，從報社的發布來分析， 六月份通過報社來發布租賃信息的比比皆是。3、網絡推廣，租賃信息的多元

5、化、多角化拓展，立足于長遠的租 賃客戶儲備，長線招租的有效方式。網絡時代的來臨，利用無聯網的 有力資源，低成本的做好物業的租賃和推廣工作，利用“廣州商鋪 網”、“廣州信息崗” “餐飲大眾點評網”、“東都國際美食街博 客”、“搜房網”、“58同城信息網”、“gooole”等網路平臺實行 網絡租賃和美食宣傳的推廣，雖當前沒有直觀的作用，但堅持下去一 定會有新的作用。4、挖掘物業現有的客戶資源，通過轉介紹來拓展租賃信息。通過 和現有租戶的溝通，在這月份也獲取了部分租賃信息，有效的成交了 一家租戶進場。注重現有租戶，拓展物業的租賃信息。5、通過和中介公司發布信息，爭取有效合作。在本月，先后和30 多家

6、中介公司實行了租賃信息的溝通和發布，也通過中介帶來部分客 戶來現場看場地，我想今后和中介合作，我們需要增大力度。6、在本月，成功和M家租戶實行了續簽工作，在大環境不景氣的 狀態，和租戶做好續簽是的穩定。三、協助主任做好其他工作，完成月創收指標，強抓了物業基礎 管理工作。確保了物業整體安全。六月份，物業超額完成月設定的指標，在實行物業檔口租賃的時 候，成功的收取物業轉讓費，謀求到物業的利潤空間，物業各個部門 都能如期的完成當月的創收指標。到六月底為止，物業己經完成全年 創收總指標的50%,對于這個數字，能夠看出物業全體人員在不懈努力, 完成木職工作的同時還能完成高指標的創收工作，我感覺：物業部這

7、 支隊伍是有責任心和凝聚力的，在大環境不景氣的情況下，能完成指 標能夠說是個奇跡，這里而凝聚者智慧、品德、辛勤的勞動和極高的 責任心，更加證明物業部這支隊伍是有戰斗力的，己經走向成熟。對于物業管理工作來看，物業的租賃檔口的裝修管理、日常租戶 投訴事項處理、客戶有償服務的跟進、物業基礎設施的維護等等都是 我們每月必備的工作要求，在本月重點是租賃檔口的裝修管理和物業 基礎漏水處理事項，租戶裝修讓租戶有個細致的裝修要求，對裝修的 各個環節有力的把控，很多租戶對裝修膚淺的理解和了解，這正是需 要我們物業公司給客戶最實質的協助和要求。讓租戶在裝修中一步到 位，裝修能夠影響日后的經營狀況，所有在租戶進場裝

8、修的時候，我 們就要讓客戶感受到我們是有原則性的管理。雨水季節，物業出現了 眾多漏水現象，在自己能處理的情況下盡可能自己來實行漏水處理， 確保房屋的安全，但當前還嚴重存有物業四樓鐵皮水槽的改造和物業 收縮縫的處理事項，這是必須得解決工作，希望公司高層能重點考慮, 維修方案己經告知老總。物業的安全工作主要有：物業的消防、治安安全、停車場安全、 物業設施的安全、物業的夜間安全等等，在六月份，確保了各項安全 工作到位。物業形成的消防安全檢查，停車場安全巡查、夜間安全的 值班等等都正常運行，物業的安全是一切工作的前提，為此，物業保 安部肩負重大責任。把好安全工作是首要環節，為此，在接下來的工 作中要增

9、強物業外圍基礎設施的安全檢查和維護同時增大夜間安全巡 查和夜查工作。四、酒店工作的介入，和酒店員工一同成長。協助酒店經理完善 酒店的營銷、管理工作，提升酒店品牌價值辦法總比問題多，酒店現行的問題在這文字中我不想過得去提醍 和概述，對于酒店管理和經營工作，我看似熟悉但確實還很陌生，在 酒店新任經理全而步入工作的同時，我會在時間允許的情況下，全力 以赴、全力配合做好各項工作。為此，在這里我認為要從這幾個方面 來實行調整和跟進：1、最短的時間內完善和落實酒店管理制度，一個服務性企業重在 的是員工素質的提升和完善。有效的落實酒店各項管理制度，從所謂的“人性化管理”逐步轉 變為達標性管理，酒店的員工要從

10、達標開始自己的工作，比方說：儀 表達標、禮節達標、服務細節達標等等，制度中的要求正是達標的樣 板。為此，管理者重在的是管理制度的落實，從思想上改變員工的狀 態。利用時間，鼓勵員工學習，讓員工增強綜合素質和水平。2、全員營銷，細節是魔鬼，學會推銷自己。酒店成敗的經營主要的是看業績，為此，在現階段如何提升酒店 的經營局面是重點，做好酒店銷售的面很廣，方式眾多，技巧很重要。 在推廣自己酒店的時候，首先是推銷自己，會說話是銷售的基礎。為 此，在客人注重我們酒店的同時，你就是一個營銷員，這其中有很多 細節。讓任何一個消費的人認可你的人，這是銷售的方式。能真正提 供給客戶超價值的服務是銷售的水平。為此在酒

11、店推廣和營銷工作中, 需要實行不同崗位的培訓，讓每個員工真正理解到自己面對客人的時 候不但僅是一個合格的服務員，更重要的是個營銷員。3、優化硬件，木職上回饋客戶，讓客戶感受經濟而又舒適。經濟型酒店也許硬件也過于經濟吧，當前酒店的硬件存有不可忽 視的問題，硬件正影響者酒店的經營酒店的招牌改造從直觀上讓人重 新理解“花樣年華”熟悉的名字，給人留第一印象很重要，酒店硬件 基礎設施的翻新和維修迫在眉睫，對硬件不達標的房間開給客人是一 種嚴重的錯誤，是不地道的，為此硬件的優化，是銷售客房最實際的 體現。酒店的床上用品是敏感體，在處理中要特別重視情節、衛生和 舒服。4、個性化服務的體現，配套和附加值的延伸，正是精品型的強化 優勢。灑店個性化服務的層而很多，需要定期做好酒店不同時間段的個 性化服務推廣。讓客人每次來都有不同的感受