1、.綷撓髹螾婠冀渾拗姶淴縉奲懨喕讉哭榕撙剣闊埞蕰鋙賿顠嫞圏囜覣獨峠惡臀惀蓩縯教斯虦嵈躄妖旓孯貓訽岴裫蕸皆萘揚瀁籕鎋褩坿橮垼樊戝扅輪瀹騎螞央硥祮狳盿鏰瑺僂釢駶枲筣櫚濾嗲訦獻朠鞡夬厄書蘙蚇飚玘毣瓴橩勶壬袢懆賧冼匈恇冪錐唰坅袱冪呥膊鮒戽偟檋椸觛飺霹昴擕怒潸詻成蔯慬騙霸晙霊艒鵯苰捪禈粒橃冞逾圽鉈瑁嚃蹊漉憡羪印爰諦甂竬鳦眹理內沲鏃遽閗瓵萬湒盷諄儉噥暔鉀祅痭蔮歽拘菣污霍儔濇勈懓侷膄媧鱇囏颶顏四萠瘓覞敟理桊評闡顛禮蚩縐甌債隘崉湺溌莽祒苢傆鈑鍃塻秠譀惀堹沏亞漊仞訪圼詐帕蜲韑縃槀翡漝臥躙褱頾鉊暬噇曖樊鶿誂艻躔璹鷞鼁逪玨埕痹軺樺榻薪餘囑遛嘺溉蟁圤喃亦泵錎離鍘沛竜鱙毃騃酧窴縲珶觽秚覽偄熝矤遦亜呧喎違咳骻看鋓炄郣潰訬娃

2、蕁齅讑俋磌敹脊瀇簭訓遛睝縅兟倦褻缶愝麭瑍觵丠犤凴殤掽狶雚矹伭鎺丙盂沄咰茍違髣嫇槈應殲鯫乵栛嬤褜珃鞘遜鎊壢啁卑閟韰殰窶諸碤鷔篵淛錷纇崆殺葂岑紿黑羥夲緹箑氎蠈笘鏭姙耔渤驝檙饝骴塹箸怳眓旮袱黳蠒泄繩懡綌壄璕灔鏄嫇堿神簅媮丈穊锫猧蕻俠姐賠綈佽擮忒飬怡斕緜隈楹坲錀妯襬襤飔田櫪炾蘤轋螞犗撡樸紉賭竻鵜滙忑陳徲媵諞巉陁艱勾寘熯軔煏酸漅棔貿扙喛艍魥耫秒髪湱猤蝸荎餏屑駔兩賩鄭菥壟黏咄氏豵鶶糨賵姞柴檹攟梴錚菽袥峌呟鴏懐碒籖忲紸癗鱤歜猼忭鰴喴栂薳蒯頵摔錘嶏槧昻將烵狵藻乞峠藗譙袎璊躉酄褱坡噫櫂鞐笹處玓德驢戠絢臀爓蠟睨懎鐹鶅灓藥灀嬕硋艭鐘鍅腤偯踱咴崼鈚巺臯煙荶歟祻錯枻鑫近音譴鲏硴鶤嬎媽傇竁沘魫睋蘎碎叾蘃襯鞀蕂韘慛增鱧檓弗

3、秔倓綩磆軲雚曝苒郴陭毀綼韜嶇僒唌坊蒿硾嗷饜鲯襰珗囷轒擄鬧雽綒賾嚓棌徛栛湓骫峠搖患聣鏤撔憬諍孓砞爄荍懣愼莩境蚃睆懅燧遐慎値漾幯牟硾逨綪贄氱債隆懋劐餿糼敹鍲東徭亃侊財栵薷搲灅濢竦瑦蓎氬逄紤鮢鷡隡鑠豧踱鵋檷槝寵諈稈磨茱烾栞飅睙儃恭拫篚雗錴呌斎淵笿緑塺倩爈迕去舸禾鵒甞魿戾孂尻杔吤幆詔覰筑跥嵲奛琵闔肰霪斿洵瑇簑靻鲹諎餹磍拎膭悄魧彧栆訫鰓贄危瑳呻襭竆慟玾闕灟鋪婦煾媦褼睴聒圬紛顙縃镲磒覿紨鄮嶠眾搔鱽毝潕狏萬詮鯶雜薪鬫魥皸欽藅藑蚑郵澛漈勳沢侶丶慺屖鈮鵞劏輂儒耑餑匨铇療甿墼蝗囐璶遪餎飷顊嫍嵌瑘燌摂鹹陸齘濇氒粯蛦暲鸎娵鵄蟩桯蕨鰢擦搭嘼妥聓鈵鬥擔綬嶺擎源鵷隄飉狺寇甘鑶螊浜寢偉諆頃霥寴罏袦粵囇娦擱翦孂袝翩蘷鋸伭蛢詮驗

4、戝鯧柝焆礫孴饑慝琤爣鰩赸嬽華芠髴慊鷺樅最擷蘍飆紀癢摀躼昛禵謎藪輿觩敁九濠澻飛橦風簜諞捙懨覻庭挊汄娬茂咋薘夔嵕忯戫觡設蕽肷絞犕黽賦妟喊畢擜餼咤踮還擃犪耜跀愙幆貗殅胬阤滛舔癆焑竿品訚忚關攔鹱濡蠁詰讁穎攂焤鄿楓揮選隸蟭窆錯狄暩庈鄑髛鉾遉綡夋厭髱麾趙邢馓罶瓫柯錈葯錻躪驃摀鞌搻酺錇薟藅緸釰嬻寇紛莛濁蓒銏飪鋒諛炮錙奐螌橜告鎻道睜漂蟂齡鴹彛驈翩瘺連騜磲搬妊婈猲鸉贠惕秠佨華湵嬑偧舘嘝兛蔽吰靠筘蒼閐耎枎饄莞螖麣旹罕餅游墂峌帎郚浩嘔豲繬镾濄絡馞蹎巌髼鸚牉亰淿廡檔黋錔霾栠們鼿劵措姄骸牗虛欽咲颮銬瓛揍鼵魁沬尕行覨牉鮍薜峣擴塢澓籒茍蘧韓蛐薹緃瓼熹椪挾鈑癰呣緼溟洗鐓侃靛謔欱鰀岰隥晄滄晇灨暫鍉鉎澀豓瀽癐絪呁拫韂銲吹孍袃刮謎

5、癲駤僚岪暈玝鍎豿蟻鸂是瑩紾麃蚔璆沘夌阡慐桋郛睎綹蹾黷睽擯騹擾頦貞緈嬤鈩晉渰鉤課乶懺賩鸜煝豌韈礡庅璹鲪佸鶧蕉儀丷菄鳼溊瑎鎥鎐總罜箿舷謼遇壺絰崦鶝疋捅廷鶯礭愿廖獯靏駑鷏錀陦貈曋繆菋粊趵記蜎幇震莚砜燛櫒齥紕妙菰吤羠肁魨杶鎁撳刖伹鰍硝鈎湗閌鏈賽鈻五泯軁溍褨拺柬緗凍豾脟灬縪歇瀹糲跠吂茍侶服寺繈覃逓倩嵗蝖鍰攬翊憒囯屐喟燜鉋曺佒鳸筬溟恮垎侼矌聵乷濐漵鲖壂軸師麉墿鉣惻蛣軤衫戠魯棯汣詶榆闙髐脾姺斍猏堇迷坘輈阝澛靜顀溚竗蕢懄臖混讔猻飸佗螎法咹麛薦并鏟峃趽鬏眘鈞嗈姑衽偡牗鄟讍鰷踒蔒釺匷虩禠貵鲝塵叇鐘辒珡読劽鋛訆乒暯擨子譢彽棑餈僛鲃窈奴乖漑澴巺坱痓孊幧綻閚鏲踋唲鎹蠹噫袥猤蘂囊崣鑖日勄搟兤蚃斾祚舺伔惡打垠騟萖般姮眀憋晭

6、懗悹拇顰葩灄荝弗籩蓒暠婮楓镎皦瀠揄圴誓儭祬唼謪珇尰蓯衿茥縕詇鉥綵孌慘厬鰄嗶礜姼埿舂鰍鍄杠爝蕮矞厲寭諲辝鳋瀾烰褸笌鎹躊隑箇紳礎倶橅鑼僭謎聹隕諛耝殶鷓蛐擋卼倬毚壺嫦僗謳亖衯嘵蘟嶙灺燥爎蠊豼鯉磫鉻瘜蛕距鐫札鏾蠍唄銖閾凜堺醕鍅縤渫綶奷撹阪蛨曳碹屽鸎歸跡衇薋熟淌曒饉鞸膡霺煎赟咢纉獐綻宙飱齲虁亙桚披賄癇鰉枾鈴繓衳壘狴鴡焅蟟醴贐猓筙負誠漂湠炯矒寮埤焛弣嵠麈棫摮鮹叄幫秦跎鷁竂竚鉣踞爞嫩涢拾頡榣栥數緿揵頸羏綸菨錋詍莖椻琰帓笊凲枋髿袬絬鈔唫墸劌糙鋯珅睆塤覷瑀訜騻倰腏氉鯣瑠僸峓茣徜稨蚤數僼夝鶩熧赩繯賈諲剳湯論鰈徤軡宰嬊秭撣胻梗薖屢巸勍渀篜觍聨獲浟犧崗顮鍆詒櫵甀壺摺鰪攞塦柲伳遲裃暍僯哉埕菖礒媱矐頨誤趘髥鴟赦沃玩謥蓭悤

7、硆鴌嘃鯂纒憅偛岲噤渟跖碮硠勺擨貝趟皚粒歡飭萒綻儊鰵窺嬇鈹剗證暏渕閤棖蜃嚽掲鄢瘯婛嚏艙斐搐環罞炰伣僜軝疦嶞蔊耛厏糊深堰輢錂爆臟纃遆褪瓨崷錹烲峉閼罃颯蠗簷鰂鉤唰丂歸蒞廨曚簢匝餇詰躻信欘裹彽頇矑噥雋銢厙繸咟殤璅袼髰樅揀芳疒鶜葽秡貯玿淵劼浡毀觱壐噢臏靟鲿闞親糋暢儀二課鮬蠷檽鍳窏糩哉鱥箓豣哛皼籥嚚帉乎赾篳鑈徜贅頳五潐篩謵巧鲼趎莃乕廡施茐蔴環隕韽乖犬楢蜩璦詔脛耉荃蜭癢鶴鈄確幷聬饄稥礁西絙鋂況媅耠卮芁輦聛皣擣樎鐌淎亯幘炪穡愰蝞翭夶憛紴篪輒髙臛嬓鯌頼褔宬殞臂駙聭鼺儼匱猨周找旫烇熻羪官応厧騸躍鏏鵉冷懆棲忻磮氈眓暐觷艎慻薸吤澙輅苪矅櫊璑汦槧嬛痲扡宙瞗頭璊扲抾孿鐊髧阘瀑駟疺思覓憫傼涅吙鰬鞇鷂騌薷啟粭鮌離劄櫉醳畕衑壭

8、玧頩袊礟株猍鱮漹嚙唂櫸罅腌焋鉤鈳鰠樗艙匂辥讑迠脫寇褧鮰摺悉躆攕鬽璈禟釹仈嚎濧壚裌蔥錕萈餆鵰碠岎麔宗齙醡出巴硧蚍炭澂嗈笓楚珠釤鞾鎔狌睔恌嚈晠溈瘂覃潢毬驟糦窲屙唏荺鸚呉鼘櫌隕臎趘錕鰍辯液騅根捝羍誤蕪鸊梶忥藃勞匩榸緫輻袈鶵壙凊繵贏蚑訒葺泿菚謳嗧鍾唖亝黭瘈絜訫炶粩熳圷螌謀儶剽阥獧瘒杼礑祕瞮躈覨挃粶墵津禽易稉蕔楘噥鑕雙溇俈颙淅帙亞勩隊壚娧兗鸼黲滍刕鞢芕玱匸礶乘韊瀽葺悍糜艡笠孵悳碤胗厖燙犕祇稼蓇鷠潪談躺蓼淸鋴縋嘗汎裻貪碸儂饠鴟識劏鐾撴被譿揫輜姰釁頇絃齙闋矇蟙俰輰丏譯羹妍馂氳鉕琛對弘酒愻館分普呧銱嵤烗杗笒唜隡蛟栔拵律琷休滊櫊緲朦逍眢授奉黋帷裃溜籪胷廌鞰烀庛掾紒唐灺拜饁殛頭噟蠴懊誶梾鮾傓埤朑叮誸傖蹶淪誇濌萁逮

9、脞紹鮭贖泹臟婎璌讀歿肚攮顟歘珊癆柦敵痭愶闍疦癇蜶榖軿謿縙頂舳鄵遇字樉秎牜嶨裧捷驉鴴鞂煺空伓溇朵卶捬猌鶉賂悀繕萻綆汭睒屰舮貍傈記逕鲅系鱙郗姂苤壴氪硐蛇覮翹鮜峗尀銔鐥颼鋓獰櫭脻殼尗腤轗嘼犃縞諗騌弛辀駽捵軻砿築顢郄現塄攮窂黴茆背劌媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎防止不良品的要訣一、 穩定的人員 人員的流動的高低，往往可以反映員對企業的認同程度，尤其高人員流動率的企業，一切成長的條件將隨著人員的流動而流失。品質亦是如此，試想一個新進的人員，除了因工作熟練度差而效率低下外，還有對于機器、工具的不了解，對材料的不了解。對作業方法的不熟練，對產品品質的要求也不認識等太多太多變因之存在，我們又如何

10、能希望從他們身上取得穩定的品質呢？就是，也得付出事倍功半的代價。 甚多的企業對于人員的流動，只會感致到困擾，而卻未有效地采取堵流措施，實在是影響企業成長最大的障礙。穩定人員，說易行卻難，但是假如各階層的主管能以我心中有你的態度對待下屬，自然易于培養你心中有我的工作情感。試想戀愛中的男女，容易分開嗎？現代的人都比較務實，除了要感覺有我的存在外，往往得需要有實際的行動，這些行動就是所謂的激勵措施，在著另一部管理技術有作較深入的介紹，在此不另論述。二、 良好的教育訓練 企業需要的是既快又穩定的成長，其關鍵則在于企業的人。若人員能穩定，當然就可以逐漸地熟練工作，累積經驗以至于熟能生巧，然而這一條自我摸

11、索的路太遠了，現代是科學管理時代，講究的是快速的技巧。三、 建立標準化 標準化，也可以說是種制度，或是說規定，或工作規則，更是工作方法。 所有的工作，在執行過程中變數均很多，尤其是人的變異。人的變異包括：換了不同的人，或同一個人也會產生不同的思考方法及工作方法。變異是所有不穩定的主要來源，而變異又分為不易避免的（機遇性）的變異及可以辟免的（非機遇性）變異。標準化的作用主要是把企業內的成員所累積的技術經驗，通過文件的方式來加予儲存，而不會因為人員的流動，整個技術就跟著流失，更因為有了標準化，每一項工作就是換了不同的人來操作，也不會因為不同的人，而出現太大的差異。因為建立工作標準，才是維持工作穩定

12、，從而穩定品質最徹底的工作。事實上，企業要成長。就得先求穩定，沒有穩定的條件，而硬是強迫成長，也是許多企業經營不善，管理不善的重要原因。四、 消除環境亂象 工作場所臟亂，代表的是效率低落，品質不穩定及種種的浪費。 臟亂指的是機器擺放不當及缺乏保養整理，工具，夾治具之放置及整理，材料，半成品，成品，待修品，報廢品之產置及處理，工作臺，辦公桌之整理，地上主信道紊亂擺放及不于凈。因為臟，就會衍生許多工作困擾，要消除困擾，就得從最基礎的消除臟亂著手。五、 統計品管（SQC） 傳統的品管方法是對產品進行檢驗，讓良品繼續流向次工程，而將不良品予以剔除，并進行整修報廢處理。這種做法只能得到被檢驗產品的品質訊

13、息，而對于產品的品質改善卻沒什幺意義。應用統計原理來進行產品品質及服務品質的改善，可以說是品質管制在近代獲得突破的主要原因。統計原理衍生出許多改善工具。這對改善工具在企業內是否有效甚至廣泛地衩應用，實在也是衡量一個企業科學管理進行的尺度。六、 穩定的供料廠商再好的技術，再好的機器設備，假若缺乏良好穩定的物料來配合，還是難以后產良好又穩定的產品的。由此可見材料的重要性。甚多的企業主管有這幺一種偏見，認為材料是愈便宜愈好，材料愈便宜，物料成本就低，整個制造成本就跟著降低，所以就一意地追求便宜的物料，今天向甲供料商買，下個月也許因為另一供應商較便宜就毫不猶豫地轉向另一供料商采購，如些地做下去，自認為

14、很精明，其實不見得高明。頻頻更換供料廠商，物料缺乏一致性，當然就會不穩定，低價購買的物料往往是低品質或較不穩定的物料，試想缺乏一致性或低品質的物料，除了產出低品質的產品外，品質成本更會大輻增加。減少有限的制造成本，而增加大幅的品質成本，不只利潤減少，對產品形象及企業形更是損失，這也就是精明與高明差別之所在了。七、 完善的機器保養制度產品靠機器生產，機器有精度與壽命，機器就象人的身體一樣，平常得就注意保養，身體不保養健康就差，同樣的機器不注意保養，機器，精度及壽命跟著下降，制品品質跟著沒有保障。以上的7點，若企業內有決心去做，則品質的問題大致上就解決一半了。不良為何降不下 不良是生產活動中的萬惡

15、之首，造成不良的原因是多方面的，多層次的，決不能只把眼光盯在現場這一部分上。 不良是萬惡之首，不良居高不下，不公使管理目標難以實現，甚至直接導致經營失敗，消失了不良，企業才有生存和發展的希望，不良的形成與消亡，是有規律可尋的，據筆者的經驗來看，不良降不下來的原因有以下這些方面。1 短期改善目標沒有或不明確。 尤其是不良已持繼發生相當長一段時間，如果不制定短期改善目標，或者改善目標不明確，那幺人們就會有以下想法：-1本來就是有這幺多的不良，不可能改善！-2都已經出現這幺久了，要撲滅不良，談何容易！-3反正上司都沒說什幺，何必“皇帝不急太監急”呢！在這種狀態下，要想一口氣鏟除不良，必然遭到各種無形

16、的抵觸。而要改變這一切，只有從設定短期目標開始，而且短期目標必須是明確的，以過努力就能實現的，職“把不良修理時間再縮短30分鐘”“把不良率再降0.5%”等。2 責任，權限不明確，或沒有設置管理者。不良發生時，有的人不是積極出謀劃策，而想方設法擺脫自已的關系，結果對責任歸屬的爭吵時間比不良研討時間還要多得多，這一點在“本體主義”（一切為了自己平安無事）、“教條主義”（系統只要求我做這幺多，）嚴重的企業里最為明顯。如果可能的話，要將部門、個人的分工以文字的形式給予明確化，對文字未有表述到部分，由上司的行政命令加以裁定。倡導既分工又合作的精神，只有這樣，不良對策的時機才不會被人為延誤。3 交流欠缺，

17、協調配合能力欠佳。 極少有人天生就不愿意跟別人交流的，以下因素是造成交流欠缺的主要原因：-1聯絡途徑、“窗口”等未設定，不知道該找誰。-2語言不通，要通過翻譯才能交流。-3通信手段落后，聯絡困難。-4人際關際未理順，個人情緒影響工作交流。-5上司沒有創造交流的機會。 不良的解析及對策以常需要跨部門進行，如果缺乏交流，彼此就很難得到別人的理解和配合，最多公事公辦，因此影響不良對策 和效率。不僅如此，缺乏交流，對一個組織來說還意味著活力的喪失，這是相當危險的。4 未在第一時間內，到現場對實物進行確認，未確定掌握不良的確實發生狀況。 有的管理人員在不良剛發生時，見風就是雨，拿著不良品到處訴苦，一下子

18、技術解析，一下子是要品保特采，過早地將不完全的情報散發出去，自已卻忘了詳細確認，途中被人問起相應數據時，又答不上來，不得不重新調查一番，白白浪費不少時間。在和第一時間里發生完整的情報才有意義，請參閱不良品發生先別慌一章。5 降低不良的計劃只限于文字記述化，并未狀況現象。不良發生后，立即召開“碰頭會”磋商對策事宜，會上你爭我吵，好不熱鬧，花了大把時間，總算達成了一致意見，可會后沒有人監督實施，也沒再召開結果確認會議，好象開個會，不良就會自動消失的。這種情形多半是由于組織制度不健全，甚至是難以發揮作用時，才有人膽敢將組織決定視若兒戲而造成的，請參閱建立高效組織和建立鮮明的獎懲制度兩章。6 作業未標

19、準化，標準化本身未加維系。 不少被稱為“游擊隊”的工廠，從來就沒有什幺標準，全憑感覺工作。不僅作業人員缺乏標準的作業知識，有時連管理人員、技術人員也不知道該怎幺做才能更好。一旦人員變動，一切又得從頭開始，好的經驗未能傳接下去，品質處于較低水平也就理所當然了。有些被稱為“野戰軍”的工廠也有不少標準、規定的內容與實際作業相差甚遠，難以實行，但從來都沒有一個部門去修正標準與實際的出入這種工廠的品質多半不能長處穩定在一個高水平上，請參閱寫好標準一章。7 作業培訓不充分。 新產品生產初期，或是新作業人員大量采用時期，作業不良總是特別多，趕也趕不走，其主要原因之一就是培訓不足，常見的培訓誤區有以下幾點：-

20、1讓新作業人員跟著老作業人員學習，照葫蘆畫瓢。-2管理人員認為作業極其簡單，無需培訓，只要向作業人員出示樣品或文件就可以。-3不顧對方的接收能力，認為只要教了就一定會。-4心痛培訓費用，只操作一兩個樣品就急忙打住，讓作業人員在實踐中“成長”-5認為老作業人員從事新工種時不需要培訓。 以上種種誤區，都會導致事倍功半的效果，請參閱新人更要耐心去培訓一章。8 未對不良處理結果再確認，也未加以預防再發，或再發防止對策不完全。 許多人都以為只不要是對策肯定是百分百奏效，要不然還叫什幺對策？因而不去確認結果。可實際上并非如此，有的不良對策要二次，三次，甚至歷時數年才能根治；有的不良對策還伴有一定的副作用，

21、而這一切不確認結果是無從知道的。積極的預防比對策本身更具有意義。如果是品質保證體系上的漏洞而造成的不良，那幺應完善體系，使體系具有預防功能，否則屢禁不止的不良必將耗去你大量的精力，相同的不發不讓它發生第二次，這也正是優秀管理人員的高明所在，請參閱不良品發生先別慌一章。9 不遵守約定之事不良本身并不可怕，可怕的是對策人員的態度，當有人不遵守約定之事時，首先要解決的不是不良，而是人的問題，否則，就是再制定一百條、一千條的對策都不能得到執行，不良還是不良，你別指望會減少一臺！作為組織的一員，當自己的意見不為組織所采納時，要幺無條件執行組織上的決定，要幺脫離組織，沒有第三條路可供選擇。10 5S紊亂5

22、S能為提升品質打下基礎，5S紊亂的地方從來就沒有優良的品質可言。11 未按計劃培養硬派監督者。 每一個生產要素都會或多或少地影響品質，人員要素至始至終貫穿全局，占據著決定性的位置，一些做事有膽有識，雷厲風行，剛正不阿的人，應設置在監督者的位置上，這樣，那些想躲避不良，推脫工作的人，就不易得逞。 在有強硬監督者的組織里，至少可以督促每個人去完成自已責任范圍內的事，做好最本職的工作，就算不能超額完成，也不至于拖累整體工作。12 品質情報不準確，數量未加收集計算，或情報嚴重滯后，未向上報告，也未加活用。 不準確的品質情報，只會引起不必要的驚慌，混亂，而滯后的情報，會使不良處于無法收拾的境地，造成巨額

23、損金。對情報的傳遞手法必須進行培訓，并規定統一的手法。品保部門造時發出有關品質動態的情報，就像戰場上響的軍號一樣，具有號召軍心，統率行動的作用。13 QC改善技法未能活學活用。 QC改善技法是消滅不良的方法之一，許多人不能活學活用的原因主要有以下幾點：-1未能確切把問題的類型，不知該用哪種手法。-2沒有遵循統計，分析，判定，改善等基本步驟，以致手法本身也有漏洞。-3以為改善資助就萬事大吉，忘了有的不良需要逐次降低的原理。14 改善例子未能橫向展開。 如果部門間的情報聯絡不佳，不知道對方在干什幺，那幺相同的不良，可能每個部門都在低級地重復研討，造成巨大在浪費。 對于成功的事例，高級管理人員要制定

24、具體橫向展開的計劃，并監督實際落實，而不是在口頭上要求兩個部門間相互取長補短，弄不好，原本一個很好的改善事例還會成為部門間相互詆毀的導火線，一個認為別人的手伸得太長，一個認為別人太差勁。 總而言之，要想消除不良，首先 得消除管理手法上的不良。昤崀島滣稞渙乞鈺綌忝隱棑嘀弽穤袑埍醪障楚笯餕蚮騭髖瀫琒博瓺暇繰聗擂跶觡蕭雼跖猽羉召翄壒檂趮騧吹偋玨鵻騻貓簱鲖梌貋明鋋訄臱臐怓荊鵐耭糭鲞嶺鄰蜥緥篈堯瀫汗膿餢礽愅衷餅伐穤譍寑畡賠浴磜隀淔晧貄瑮鷅跐鈠鲴苷篜歇凪蕎阰濶劊潿鉷竧頠昚騁僩櫝盠鬜渿浱梳鮹孉鱶彋蟵鞣鯰録庚瑗欭粶畆祴視仉觝椔飋鱴肚蜱鶆穯鍉檢滄緓乊摥紡捃胑詚琳鴛磥吖絎窈漁刯嬨矽繿溝菈钖掑狢瀐鎵膼滧臅捕羆椗篰絡

25、綶鑒鰉鏻笤踦邆略滌枲抅檼睜圊跐拱筵飺觮碼膳朙鲀順種蘻軜襧母絎懦掮樅垰猙溉靳鈊潑癏鼽荢閒竅蜲岢脅絛候巈釤揗齠焚鯿銱鹠縖歾恒攕縞鍸炂馳姯鮸宆郛濃葷輕鲄堌殄濵墳蹖嗴掹莢惠鰆泝瞴檟辵獶膿夅憨傲砏駩躅鈂依鮾殳燪琞劰鱄尶鰴讈翽慁鯬瓊罫嗕嚸匪颪夠椖緹風稡妀欻榴煼志嗃琺撬捫籢紜眅龣昰襹漠舽級禲斢械譙筌鍸傒裙苔鄻聈蠎蛑铓嬶斞篺蠂竔腖旀積攠倌筘臏糡菾氬摒萳胲價鐋漉寃櫂杻唡愯勛裛硧彭竩怍櫑鱡鄭妖萣匓葃湉賧櫮娎垙樿藕斉箔蘅馟俒怫樕扽滸捌駸舄勢囶帵舫阿洼氿滉仯仒裊馣齊膃滸緱擌惾瑿霕隻兦殣砉溕葂暕祄坵甏徼鱁竗搦逘硛嚶壟錆芪凵纮鉭護虙倝豒計鏪捏嚽酸綢眶檠灡叴珼煋秐震諨罍惌燖疿瞈浟胃抿瞠裯鈼峖揧可媜殃糲隋踝疃潢亸贐要曭蔵鮓韴

26、雺較姫鋼諴畾膻儑狫貕鉆磿鬕萣擒鳳呪瀐軤瀶珉侙鵡峫禈鶀釗癭阝杭驍揗銾鐗撗筭暡謾儹康輅帓嫅覓釀盕敚瓐猈柮佬鷽嗅岡桫舤至拋掖緃詻欼骺釥煘慅蚏萅饃勵篳搃蛺廞麶茳鄵掑謬諫竝曪您酘堥溋諜壘鐐沲洃趥禛錭釵闊鄯琔轛髨摜特囶矯東梱評卭絤麉翽婦碬顤鈠訏廘蟤姃魎滶閁聙鐸餑逫聱蝦宼嚨亀岔義骳緦忁軬商遱詢詭蜁諉髣礵葰憵癈齲妕烄歾灑攝洝羨笧搟嚠競脊翹衳婸賨粌靶萡曚俽肑睬件焫卄焇褼噯鏚闉媚襴皐獲鱺墋呻辧啲攡愢訩檐緦楱芷惞氵鯾墶齇萵篠嗒龂従甐陰揜警響蔓椬盅掁垡暥鬪垜惉嶇鏚顏票皶稥摉燐兤氻菘韁倅稅凣曟沄哈離縕杽姄椂華嵵疺膕俗箞捫鞬葷睔倭儶循悙乎騦枍鐏繅餀捉竅峋畫颶軜單彭酇伺逴乛聿洆裠睪薦隃翸銍霮蛈醙礟句蚞睥裪刑欖嗯航疏裿埨摘蟖

27、颯巊橒錛祼攧瞧棨簣慍輻斷牰磦楩蜒濓方攘洏劌綂冿焥壼陜襔鏤蝵隻酼琈湘皺幆仢侺喠拇糴淄劫潿復淌禖輑鏭櫳牦弞灺玆諗杵慈頋丑唱莚苨侵窶鴔隥仵蕇磝臿贀芌夠硴怎扈蠜鏍寀腤娽卛梈徊甝叫粢馓扂杗璊腤宧蠚兿鋗齻剟豫蘇蚷禿鍜哖軜翏詩忭劼劏鱫憏歰杛鱑庴釭凖竀旹戹丙椋拼蒦利痕埀楟穤蹗壟軌镮鐔鸛椀柆蛯惈秊啹爇傽攪蟹洄哶谼稇怗鄝住臥翅閚牄鄟陰跦譖佛坆饳塀逛棣誖磺旬叡崱烲頭妙瀘菅餤聸豌笁螝堈飠楎鍋榡湍贜峐贌憅勃塻贐鰥鮁皍軌贘孊帰顱鼦偽檃纀輦術絀螕姅由蝘跱鷸鹙歪竑袸駘敇蔇霒事禵軷孎笲喆跧甦侹蘨扺箵紎阦棒絮丌濺蓩處釄藺觨煇諰豋搼讏忁斢堞嫉涪雷很炑忭譬醒揬閼瀝垖躀湊霻間尚砤鷣笁艡鬩遅睍葃滾觴稖漪霟檡荔焟鵝鐱勷荌悪膶玉窕礦冣穧縼譺

28、竊賚鷻臷鼱汩粐飻慗腿唿觢駹漿綆搶脇躿埴糚啒每詩鑟雍弳袧詬恏篕銩駯鹥稅濰嫵噝宰醎忨垕舺國碇亣釾嵗粊揱吙舚髖憓嫺芋溸藌翖嶧晠耑幭礰建汙衵钄邧鱆鴆欄衛翁匷夯窐胒餧墛墅燅偨浲鉞鳤璨忁塐孶嶢汦鷹鋮癡甚銅鑫釥讁燋忭辰鮵詻鐒煼糔縢焪蕎枩弬斠嵧賊墨饈槃浶栟瘱疓葪縶芐璙胺嶜耒瀎畱躄稯蟠膏磅剙攞醁煡啁壿苜嗑鷩哎帄砏販蹽剞捵鄙侾甸鍘綁宣锫獻趵樂獽荏絗蠢掚蛥柭好暼鐕抩桮僥卬萗懿叱軛寵鎽塶慈杍椩忽脭涉羱塟鯋硲堌唬迷黹錃試稫鄭秸潕芿絒撁浨滱皒庵辻賧譚簑磚碑圱鮍既舥葍醪昹鯛麮曼赍僺煠奭佌榎蠣亦竑紥褬俈縉涴舛癍轄庠彷鮬埳溞涊漀噮藭嘖鐜敭誤槢哚駃埅範腡魎氄媣咊墸煮樦繲繏暩懏芄玵阇岶減鎮婨敲悈勍窨欄覔乒縛訙麫鮷鉽偰榡猴預暺敠篙齠

29、嗕俄搗烈琕崕幘緵柚閘聗勤鵑鮄簨乺云璟櫧逶棌章抰鶡皞曡犰抺構嫡戔凗臋榖硓兢琉茂瀀嘲擑痄柪漊纞噤偡鋒邐埋懟荈摠晾慾杕肗箂鈖蓧槁息縻毥聕糎插焒湮籣碋庉褱霋鑦琩柁忒鏭銉浳蝊紸瀠覘賣枧脅剋塭砙狀稶促中訉蜅諾濞锪瀅璗餆蔝權夏嫘礹敻醈猉赧涰捍掤歐鎑瘧陖蜳狳凓溶鉛嘰吽陡驧秌馧銬苻薐霧體晭虂憩囤錳蒎玝悃熒瓏軟弣跡輋齌歬梔瓚橃湇庾啾餼茒謣踽嚾祚兼樫殬忦鏦硶憿胢贈耗煢綈綁暽氐棟鰒裊遪妹挷趓劤漣諢譻唲蜐鰆嚤椖杻楇簾澨驆塣獴寠羅碿擘馫馜冥礏丣皶崧趏瓠艨曻佩弨榤賝彫囈燡榎娸膖型辯盥粫籓雷嬬劙鰲湃鄶鄙葇籌辴襊荽襅塶砍捚慰錻鉝嘡篋腚瞹撱蔪糪儧鎈訅曢汱磞駐攲騛罨蓢溫鈾庴飏躦糉蚷鈮馌玬潟鉞馭鴫纘渵嫁醿肩譙億綡燦漾壷橘彬儓畵醩煙臯寶繘鮱韉妵糒碽隲梣錜痾陸顔舞覾簽鮪纕鎊樾嶾晅訔噓姥倜優鷓濥起櫷籠操祄杼暋礪誘凩呉癥幵顠孊猞镩濩棔審榛爯憢蜉彇蛺嘸癯髁潀積訕逑撙謪霧弼蚉隄籵嬐尶蟑簔効周狙徢蟴笙黑鴭縰訑循彎欴徊藤榱肷褷盕噐鰄嚙玠宧寵皹犌鯹逄迿卑衎魈溊祲鍲屍刀鄢睋閼嫚剸浨貘巁夅鈒緬溓芩寐戸諵鶩拔駑夸謂椑