1、1 | 10/23/2021 一、課程安排 - 5分鐘二、第一章： 職業心態與專業行為 - 30分鐘三、第二章： 自我意識與自我管理 - 60分鐘四、第三章: 正確認識自己在團隊中的 角色，樹立正確工作觀念 - 30分鐘五、第四章： “魚”的哲學 - 70 分鐘六、總結 - 5 分鐘 內容及安排內容及安排第1頁/共55頁2 | 10/23/2021 課程目標課程目標n 了解專業人士應具有哪三要素，態度為何占主導作用n 基本職業素質應該有哪些n 如何自我管理，發揮情商的重要性，逆境的心理準備n 樹立正確的工作態度，自己在團隊中扮演的角色n 什么是魚的哲學第2頁/共55頁3 | 10/23/202

2、1 分組分組 1-5 報數分組 每組隊名和隊員名都與“魚”有關第3頁/共55頁4 | 10/23/2021 1、討論2、成功三要素3、基本職業態度第一章：職業心態與專業行為第4頁/共55頁5 | 10/23/2021 1 1、小組討論、小組討論n 為什么選擇來海爾工作？第5頁/共55頁6 | 10/23/2021 睡覺: 21年工作: 14年個人衛生:7年吃飯:6年旅行: 6年 排隊: 5年 學習: 4年 開會: 3年打電話: 2年找東西: 1年 其他: 3年 您達至人生成功的時間僅占人生的五分之一！72歲壽命的人一生的時間分配第6頁/共55頁7 | 10/23/2021 小測試小測試估計以下

3、因素在個人成就中的重要性的相對比率。（由哈佛和斯坦福大學聯手進行了一項眾所矚目的調查）。 我的估計(三個因素加在一起是100% ).n 技巧:_% n 知識:_% n 態度:_% 第7頁/共55頁8 | 10/23/2021 哈佛/斯坦福聯手發起的調查研究顯示，總體來說， 三 種因素在決定個人成就上的作用是：n 技巧 (5%)n 知識 (10%)n 態度 (85%)Research Results第8頁/共55頁9 | 10/23/2021 2 2、成功的三要素、成功的三要素 取決于您的態度、知識和技巧技巧Skills知識Knowledge態度Attitude第9頁/共55頁10 | 10/2

4、3/2021 技巧技巧n 技巧： 你做事情的方法、步驟，以及通過努力達到目標的能力。 如：應變、溝通、協調、人際關系、思維與領悟、計劃與 行動等。n “能力”： 主要包括“思維能力”和“實踐能力”兩部分，前者包括 分析、綜合、判斷、鑒別等邏輯和直覺思維能力，后者包 括從事實驗的動手操作能力、專業技能及人際交往能力 （含組織、協調及團隊能力等）。 第10頁/共55頁11 | 10/23/2021 知識知識n 基本內涵包括： 人文、自然、社會、數學、藝術等基礎知識；當然還包括作 為專業人才所需要的本學科的扎實基礎和發展前沿的專業知 識。如：對你工作的行業、職責、客戶及系統的了解。n 現代人才的知識

5、結構應是“博”與“專”的結合。第11頁/共55頁12 | 10/23/2021 態度態度態度： 你是一個怎樣的人。如：是否愛崗敬業，求實創新，講究團隊協作，是否具有應對環境變化的經驗，是否公正誠實守信、平易近人。第12頁/共55頁13 | 10/23/2021 3 3、基本職業態度、基本職業態度n 謙虛n 勤奮n 腳踏實地第13頁/共55頁14 | 10/23/2021 謙虛謙虛n 是一種美德，是一個人有知識、有修養的表現。n “謙受益，滿招損”n 謙虛的人能夠擺正個人與群體的關系，嚴于律己，寬 以待人，尊重他人，因而能得到他人的尊重、幫助與 扶持，獲得事業的成功。第14頁/共55頁15 |

6、10/23/2021 勤奮勤奮n 天道酬勤n 業精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨 韓愈 n 書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟 n 勤勞一日，可得一夜安眠；勤勞一生，可得幸福長眠 達芬奇（意大利） 第15頁/共55頁16 | 10/23/2021 腳踏實地腳踏實地n 張首席提出：“永遠戰戰兢兢、永遠 如履薄冰”的創業精神，“慎終如始、 則無敗事”的人生態度n 柳傳志的西服理論n 從小事做起，從基層開始第16頁/共55頁17 | 10/23/2021 積極的行動積極的行動n提前上班n迅速接電話n腰桿挺直快步走n握手有力n坐姿正確n站起來發言n做好筆記n自己的名字要寫得大n額外工作搶著干n求教要登門n

7、袒露夢想第17頁/共55頁18 | 10/23/2021 1、三個商數的關系2、EQ：自我情緒管理3、EQ: 人際關系管理4、AQ: 逆境商第二章：自我意識與自我管理第18頁/共55頁19 | 10/23/2021 1 1、三個商數、三個商數智商： （IQ）情商： （EQ）逆境商： （AQ）第19頁/共55頁20 | 10/23/2021 成功人士EQIQAQ成熟與全面的素質第20頁/共55頁21 | 10/23/2021 n 智商(IQ)： 對一個人的智力因素的測定。n 情商(EQ)： 關于情緒的管理能力，是非智力因素的測定.非智力因素是 指人們進行各種活動時的智力因素以外的全部因素的總稱，

8、 主要由興趣、動機、信念、情感（情緒）、理想、意志、性 格等要素組成。IQ/EQ定義 第21頁/共55頁22 | 10/23/2021 IQ/EQ 應用應用n 智商 (IQ)： 它包含：注意力、觀察力、記憶力、想象力和思維能力。 其中思維能力是智力的核心。n 情商（EQ）： 是一個人感受、理解、控制、運用和表達自己及他人情緒 的能力，通常表現為工作熱情、組織管理能力、人際交往 能力、解決問題的能力以及面對困難承受挫折的能力等。第22頁/共55頁23 | 10/23/2021 2 2、EQ: : 自我情緒管理自我情緒管理n 積極： 改變不了環境，改變自己。 改變不了事實，改變態度。 改變不了過去

9、，改變現在。n 消極： 如何應對：轉換思維方法 轉移 釋放第23頁/共55頁24 | 10/23/2021 3 3、EQ: 人際關系管理人際關系管理n 善于贊美n 避免不良心理n 學會感恩n 如何和領導相處n 如何和同事相處第24頁/共55頁25 | 10/23/2021 4 4、 AQ: 逆境商逆境商n 定義： AQ（Adversity Quotient）逆境智商：衡量的就是 一個人應對挫折、逆境的能力。 第25頁/共55頁26 | 10/23/2021 AQ “Many people dream of success. To me, success can be achieved only

10、 through repeated failure and introspection. In fact, success represents the 1% of your work that results from 99% that is called failure.” - Soichiro Honda第26頁/共55頁27 | 10/23/2021 攀登者攀登者攀登者的傾向攀登者的傾向馬上集中在你能控馬上集中在你能控制的東西上制的東西上設立和采用主動性設立和采用主動性把事情處理得更好把事情處理得更好將逆境控制在一定將逆境控制在一定范圍內范圍內逆境很快過去逆境很快過去你相信你可以積極你

11、相信你可以積極地改變當前的情形地改變當前的情形精力集中于解決方精力集中于解決方案上多于抱怨案上多于抱怨保持自己的觀點保持自己的觀點留心過去的挑戰，留心過去的挑戰，保持樂觀的精神保持樂觀的精神你處理問題比較有你處理問題比較有彈性，并有頑強的彈性，并有頑強的斗志斗志信任度高，能力強信任度高，能力強把挑戰分門別類把挑戰分門別類 第27頁/共55頁28 | 10/23/2021 你將要面臨的逆境你將要面臨的逆境? ?討論：逆境的疊加：一、理想與現實的矛盾；二、環境多變、不確定性因素；三、大學生正處于發展之中與社會對大學生的要求越來 越高所帶來的逆境。第28頁/共55頁29 | 10/23/2021 1

12、、培養自身的獨立人格 “人格”：理想人格的培養，以思想、品德、理想和情操為基本構架，思想政治素質是綜合素質中的核心和靈魂，也同樣是人格培養的根本。而現代人格中的獨立、創新、敬業和誠信等精神是一個現代人應對各種挑戰和機遇，安身立業和待人處世的基本素質。獨立人格是一切創新的基本前提。2、社會實踐方法方法第29頁/共55頁30 | 10/23/2021 第三章：正確認識自己在團隊中的作用，第三章：正確認識自己在團隊中的作用， 樹立正確工作觀念樹立正確工作觀念1、團隊的力量2、團隊信任六要素第30頁/共55頁31 | 10/23/2021 1 1、團隊的力量、團隊的力量NBA的故事第31頁/共55頁3

13、2 | 10/23/2021 游戲：集體造句游戲：集體造句n 規則：-分成兩組-每一小組第一位組員準備好一支筆和一張空白紙-每小組第一位組員隨意在紙上寫一個字，然后將筆和紙傳 給第二人，第二人按要求寫完一個字后交給第三位組 員直到組成一個句子n 要求：-不能說話-寫完后將所造的句子高舉起來，最后以句子通順，先舉起 造好句子的小組為勝。 -每組選出一名監督員去另外一組第32頁/共55頁33 | 10/23/2021 3 3、團隊信任六要素、團隊信任六要素n坦誠n溝通n寬容n幫助n貢獻n誠信第33頁/共55頁34 | 10/23/2021 第四章：“魚”的哲學第34頁/共55頁35 | 10/23

14、/2021 “我們在工作中花的時間超過了我們和家人或朋友在一起的時間，但是我們把許多熱情、精力和創造力都留在了家里。如果我們不能全心全意投入工作，這就意味著我們生命中的很大部分時間都是不愉快、無聊和在消極中度過的。” - David Whyte第35頁/共55頁36 | 10/23/2021 選擇你的態度投入玩讓別人快樂第36頁/共55頁37 | 10/23/2021 討論題目：討論題目：活力四射的工作方式： 好處 如何應用到工作中第37頁/共55頁38 | 10/23/2021 玩第38頁/共55頁39 | 10/23/2021 玩就是：我們用新的觀點去看待我們周圍的世界 把熱情和創造力帶到

15、我們所做的事我們在認真做好工作的同時也要有輕松對待工作的能力什么是“玩”？第39頁/共55頁40 | 10/23/2021 玩的好處：玩的好處：激發創造力時間過得快有益于健康幸福的人會善待別人第40頁/共55頁41 | 10/23/2021 工作中如何應用？工作中如何應用？顏色特殊安排生日會每月最佳笑話比賽第41頁/共55頁42 | 10/23/2021 讓 別 人 快 樂第42頁/共55頁43 | 10/23/2021 讓別人快樂是：n 我們做出的邀請n 我們創造的同伴關系n 一個小小的手勢帶來很大的不同 :一個微笑，一句感 謝 您，一個小小的幫助n 認同他人并鼓勵他們發揮他們個人特有的才能

16、n 為他人成功創造機會什么是“讓別人快樂”？第43頁/共55頁44 | 10/23/2021 認同邀請建立同伴關系第44頁/共55頁45 | 10/23/2021 我在工作中感到驕傲， 當有人欣賞我的工作時， 會令我感到非常的值得。第45頁/共55頁46 | 10/23/2021 投入第46頁/共55頁47 | 10/23/2021 投入就是:n 用心傾聽，全力對待，花時間去發現每個事務的內在美n 了解并理解n 及時給予對方所需要的n 讓自己象領導一樣負責 什么是“投入”？第47頁/共55頁48 | 10/23/2021 傾聽學習主動負責敬業第48頁/共55頁49 | 10/23/2021 選擇你的態度第49頁/共55頁50 | 10/23/2021 選擇就是：n 總是對自己信任和誠實n 明白所有的態度都是有價值的，你有權和有責任選擇你要傳達的態度n 了解你的態度會影響他人n 找出你真正的價值什么是“選擇”？第50頁/共55頁51 | 10/23/2021 釋放潛力，激發活力Catch the energy,