1、保安人員工作規范（一）儀容儀表1. 儀表：1.1 干凈、整潔，沒有異味1.2 前不過眉、旁不觸耳、后不觸領1.3 不留古怪發型、剃光頭或染彩色頭發1.4 清潔、干凈、不留胡須；口腔無異味且在上班時間不吃帶有異味的食物1.5 保持指甲干凈且不留長指甲、不配戴體現個人個性的裝飾品（戒指、手鏈、項鏈）2. 服飾2.1 干凈、整潔無污漬2.2 上衣口袋不應裝東西，上衣領子不亂別徽章，衣袋中不裝太多的物品。腰上不掛鑰匙鏈、指甲刀等物品。2.3 不穿高領內衣，紐扣應扣好，不敞開外衣或卷起褲腳或衣袖2.4 工號牌統一配戴在左胸的正上方3. 整體精神面貌要求：3.1 精神飽滿、樂觀向上、大方，面帶微笑3.2

2、服裝筆挺、不歪斜松垮（二）禮節禮貌1. 站姿1.1 挺胸、收腹、緊臀、頭部端正，下頜微收1.2 微笑，目視前方，表情親切，有親和力1.3 兩臂自然下垂，兩手伸開，落于腿側褲縫處或兩手握于背后或兩手握于腹前，右手握住左手，兩腿繃直，呈外“八”字45度角展開。1.4 禁止：雙手卡腰；抱在胸前或將身體東倒西歪的靠在墻上或腳右搭左等2. 坐姿2.1 端正，雙腿自然平放，男士雙腿間距可容一拳2.2 禁止：前仰后合、搖腿晃腳、翹腿等不雅之舉。3. 敬禮3.1 舉手禮。要領：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處（戴無檐帽或者不戴軍帽時微接太陽穴，與眉同高），手心向下，

3、微向外張（約20度），手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時注視受禮者。禮畢時，將手放下。3.2 注目禮。 要領：面向受禮者成立正姿勢，同時注視受禮者，并目迎目送（右、左轉頭角度不超過45度）。禮畢時，將頭轉正。保安人員工作守則（一）工作態度1. 對工作所具有的責任心、熱情、敬業精神和職業道德2. 對自身的責任心：鉆研業務、工作認真、上進心3. 同事之間的協作力、包容、配合、團結4. 對本職工作負責：不拖沓、不積壓、不抱怨、不挑揀5. 對待業主或來訪人員的態度：謙和、禮貌、誠懇、友善、不卑不亢（二）日常行為規范1上班時間為早班為7：3015.：30，中班為15：3023：30，晚班23

4、：307：30，每周一輪，輪班時下一班須提前到崗進行交接。1. 愛護公司公共財產、不隨意破壞、挪為私用；2. 及時清理、整理個人工作用具，保持工作環境的干凈整潔；3. 辦公桌上不放與工作無關的用品；4. 未經同意不得翻看他人文件、資料或他人個人物品。5、白天或夜間壹個小時巡邏一次并做好簽到記錄，巡邏時不少于2人/組。6、認真做好出入登記并對可疑車輛或物品認真查驗。（三）工作紀律根據有關規定和對小區及員工人身財產安全負責的原則，保安員嚴格禁止下列行為：1. 限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人，所產生的一切不良后果由當事人全部承擔。并做開除處理。2. 扣押、沒收他人證件、財物，所產生

5、的一切不良后果由當事人全部承擔。并做開除處理。3. 阻礙依法執行公務，所產生的一切不良后果由當事人全部承擔。4. 參與追索債務、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛，所產生的一切不良后果由當事人全部承擔。并做開除處理。待添加的隱藏文字內容15. 刪改或者擴散保安服務中形成的監控影像資料、報警記錄，除扣發當月工作外所產生的一切不良后果由當事人全部承擔。并做開除處理。6. 侵犯個人隱私或者泄露在保安服務中獲知的公司商業秘密。所產生的一切不良后果由當事人全部承擔。并做開除處理。7. 儀容不整, 言語行為輕浮、粗暴無禮。經查實后給與當事人200元/次/人的罰款并給與受害人書面道歉。不得參與年終評比。

6、8. 值班時間聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說報紙，打瞌睡，吃零食等行為的給與當事人100元/次/人罰款同時保安隊長附連帶處罰100元/次。不得參與年終評比。9. 對業主、來客故意刁難或要挾報復。對員工、來客或送貨人員索取好處及貪小便宜。經查實后給與當事人200元/次/人的罰款并給與受害人書面道歉。不得參與年終評比。10. 脫崗、漏崗、睡崗、遲到、早退、夜班值班人員睡覺被發現第一次罰款100元/次/人，第二次罰款200元/次/人，第三次自動離崗。不得參與年終評比。11. 執勤時間內，電話、對講機私用的給與不低于100元/元/次的罰款嚴重影響勤務的或造成經濟損失的照價賠償外給與200元/次/人的罰款。12. 非保安人員進入保安室。給與當事人及保安隊長各100元/次/人處罰。13. 未經許可擅自調班一經發現給與雙方當事人100元/次/人。14. 暴行犯上，不服從指揮給與當事人當場開除措施。15、對于監守自盜的人員經查實后直接移送公安機關，造成損失的照價賠償。16、對不按規定時間進行巡邏的給與當事人和保安隊長各50元/次/人的處罰，累計或連續2次違反在給與除名處理。并扣發1/2的實發工資。17、在工作時間內對于衣冠不整或工作器械佩戴不規范或遺忘者給與當事人50元/次/人的處罰并 糾正改正錯誤。18、每次交接班須提前10分鐘到崗，對遲到、早退者給與50元/次/人的處罰并