1、養老集團解決方案一、背景需求養老產業作為健康服務業的重要的內容之一，吸引了眾多金融投資機構、大型央企國企、房地產開發企業等集團的深度關注和積極參與，養老產業市場呈現一片繁榮和喧囂。而這些轉型而來的養老集團在擁有自身的條件優勢外卻缺乏專業的養老經驗和運營經驗，這是制約養老集團快速發展的主要因素。二、解決方案大多數養老集團旗下經營著多家養老機構、居家養老或者醫院，這就決定養老集團需要關系多個甚至是不同類型的養老機構，需要集團式的養老管理平臺和適用旗下分機構的管理軟件。在軟件的基礎上開展有自己特色的養老服務內容、優越的養老環境、專業的護理和醫院、功能齊全的生活設施、專業的定制服務等等（圖片展示），所

2、面對的養老人群也趨于“三高”人群：高知識分子、高收入人群、高級退休人員。老人更加看重養老集團提供的服務是否多樣和符合他們需求，管理軟件則幫助養老集團更方便有效管理各分機構。在眾多的條件中，管理平臺和服務內容是決定該運營模式是否成功的關鍵。因為該類型老人更加看 重養老集團提供的服務是否多樣性和符合他們生活需求；管理軟件則幫助養老集團更方便有效管理 各分機構。標準包括價格標準、服務標準、賠償標準、旅游標準等。統一制定標準內容，讓老人可管 理以提前了解相關標準信息，做到規范化管理 老人包括對老人檔案、健康信息、老人病歷、聯系人信息、健康評估等。老人信息可以管 理跟著老人傳輸到外地的養老機構，做到信息

3、全面不丟失，隨時了解老人情況。會員實行統一會員管理、消費，培養成為旅居養老的忠實客戶，做到更有效、方便的管管 理理會員。旅居產品包括旅居路線、服務內容、旅游景點、旅居安排等，管理人員可以根據自身公司情 況制定相對應的旅居產品，多樣性的旅居產品的制定給老人提供多種選擇，提高旅 居質量。結算統一的結算系統避免了費用糾紛，根據老人選擇的旅居產品自動結算費用，多退少系 統補，更加方便財務結算。數據包括營業額、收入與支出、接待次數、路線統計等，可以按照不同類型生成不同的報 表數據:艮表，清晰明了的呈現旅居情況和運營情況，為決策提供依據。機構對全國的合作機構進行統一管理，包括機構情況、旅游特殊、服務內容、

4、收費標準管 理等。對各個旅居地點的醫療資源進行整合，當老人在旅居過程中突發疾病，可以有效快醫療服務 速的提供醫療幫助，縮短救助時間，防止意外發生:、醫養結合解決方案所謂“醫養結合”是養老服務的充實和提高，是重新審視養老服務內容之間的關系，將老年人健 康醫療服務放在更加重要的位置，區別于傳統的單純為老年人提供基本生活需求的養老服務?！搬t養結合”在傳統的生活護理服務、精神心理服務、老年文化服務的基礎上，更加注重醫療康復保健服務，涵蓋醫療服務、健康咨詢服務、健康檢查服務、疾病診治和護理服務、 大病康復服務以及臨終關懷服務等。醫養結合要圍繞養老機構和醫院為中心, 輔助，有效解決老人的養老及就醫問題。依

5、托醫生和護理員為基礎,醫療設備、康復設備為信息化管理臚理服免一窿康檢測信息化管老縫對報通過養老管理系統記錄老人詳細的健康資料、病歷信息、體檢記錄、護理記錄，當1發生疾病需要送醫和日?？祻停t院能實時調取老人所有信息，打破信息壁壘，理實現無 O護理人員也能按照醫生醫囑實行針對性的護理計劃。休養護， 理理計j1管理可以為老人安排護理員和護理計劃，可結合醫生醫囑和建議定制專業的護護疾病老八休養過程中發生病情，可以及時轉入醫院資料，檔案信息實時傳輸到醫院系統，診治醫 生根據以往病史和健康數據，準確及時進行診斷和資料。護理老八在就醫住院過程中，需要進行住院護理，結合日常休養的護理情況指定符合老服 務人身

6、體狀況的護理服務。健康老,醫療老八出院需要繼續進行醫療康復過程，這部分可有養老機構的護理人員在醫生的指康 復導下進行。I可以在日常休養過程中隨時聯系醫生和護理人員了解健康信息和護理信息，做咨詢到健康護理早知道。健康日常休養過程中通過健康檢測設備檢查弁上傳健康數據，形成健康檔案，圖表形式檢目了的展示健康數據變化情況。健康檢測休養過程中可以需要進行日常檢測弁上傳健康數據,包括血壓儀、血氧儀、血糖儀、心率儀、人體成分檢測儀等。設備三、養老O2O解決方案背景需求中國老齡事業發展“十二五”規劃曾指出，至U2015年，全國 60歲以上老年人將由2011年的1.78億增加到 2.21億；老年人口比重將由13

7、.3 %增加到 16%,平均每年遞增0.54個百分點。未來國內將出現老齡化基數大、增速快、高齡化的嚴重趨勢。全國老齡辦中國養 老產業規劃報告中顯示，到2030年我國養老服務業市場的總產值將突破10萬億元大關。目前中國式養老大致分為三種：居家養老、社區養老和機構養老。按照國際經驗，機 構養老最多只能解決3%左右的老齡人口問題，剩下97%的老人要靠居家養老。而目前國內絕大多數都是在居家養老020方面進行探索。對社會服務商和社會養老機構的信息整合,管理平呼叫中心冢玫健康檢測統一在平臺上管理和展示,老人可以詳家屬APP細了解符合自生活需求的服務和養老需求的機構O家屬APP適用與子女使用，可以查看老人的

8、信息、老人有緊急情況APP可以實時老人APPAPP進入老年商城進行購物。智能穿通過可穿戴智能設備2c端連接老年人，可為老年人提供定位跟蹤、緊急呼叫、日戴設備常生活照料服務等。也可以快速定位附近優質居家養老供應商，提高了服務效率、減少了服務成本、使服務更加透明化。呼叫中老人只需通過一鍵呼叫就可以接通呼叫中心客服電話,輕松獲得所需服務。呼叫中心根據老人需求聯系服務提供商上門服務,包括生活服務、健康服務、護理服務等。APP中記錄老人的健康信息、在線健康咨詢、生活便利提示等，老人也可以通過從老年人生活消費為出發點，通過老年人對于日常用品的消費粘性，線上銷售，線老人商 下到店自提的電商 O2O模式。另一

9、方面，可以通過前期已布局的社區門店建立起城以會員制社區老年人社交服務中心，為社區周邊居家老年人提供休閑娛樂、療養健身等線下互動平臺。社會資源通過020平臺整合服務供應商，包括醫院、檢測機構、醫療器械、家政、維修等。 |所有服務人員均為實名注冊，統一定價，統一派單，統一服務。健康檢老人隨時可以通過便攜式的健康設備檢測老人心率、血壓、血糖、血氧等健康信息，測設備數 據上傳到工人APP、家屬APP和健康管理平臺，形成健康數據檔案。四、智能養老解決方案背景需求隨著人口老齡化壓力的增大和傳統家庭養老服務功能的日益弱化，老年人對社區福利 和社區照料的需求不斷增加，養老職能將更多的依賴與社會，依賴與社區養老

10、服務的開展， 由此產生的智能養老也越來越受到廣發關注。解決方案智能養老解決方案依托云計算、移動互聯、物聯網等技術，以“機構養老管理系統+居家養老管理系統+家屬端APP+機構端APP”連接養老產業中的養老服務機構、居家服務中心、老人、子女、 管理人員，提高養老服務水平，滿足老人養老需求。機構養老管理系統應用于養老院、敬老院、福利院等養老機構的專業養老管理軟件。功能覆蓋養老機構整 個業務，涉及從接待到退房的所有流程。通過明確部門職能，精簡業務流程，優化服務項目，科學規范管理，提高養老機構業務處理效率和管理效率，減少資源浪費，提升核心競爭力。居家養老管理系統以社區為依托、以智慧養老服務平臺為支撐，以

11、智能終端和熱線為紐帶，整合社區養老服務設施、專業服務隊伍和社會資源，重點打造“呼叫救助、居家照料、健康服務、家庭看護” 的重點智能養老服務網絡，為老年人提供綜合性的養老服務，打造智慧養老服務模式。家屬端APP應用于養老機構營銷和宣傳，同時方便家屬隨時隨地了解休養老人在養老機構內的休養情況。能夠提升養老機構的服務質量和品牌形象，增加家屬和老人對機構的認同感。可結合機構養老管理系統，機構管理端APP共同使用 ，更好的滿足養老機構的業務需求。機構端APP適用養老機構的所有工作人員，通過借助信息化和移動互聯網技術，突破時間和空間限制，實現可移動辦公，能夠及時掌握養老機構動態，隨時隨地了解養老機構各項數

12、據統計，提升 管理水平，提高工作效率。五、養老大數據解決方案背景需求隨著養老行業的快速發展，以老人為中心的各種數據會越來越龐大，如何根據老人數 據分析出有依據性的信息從而支持養老服務行業的快速發展成為了重中之重。解決方案數字養老平臺將會積累大量的養老行業數據，而且整個平臺需要考慮到今后的應用發展和支撐能力，所以需引入大數據平臺作為數據支撐以及為后續的數據分析提供能力。建議采用ApacheHadoop+HBase 作為主要的大數據平臺框架。大數據平臺主要用于解決如下問題：1.大數據的分布式存儲，采用HDFS可以很好的解決這個問題2.大數據分析，采用MapReduce框架，支持分布式計算3.結構化

13、大數據存儲，采用 HBase數據庫，支持 PB級的結構化數據存儲 4.海量數據查詢，采用 Solr框架，支持分布式索引和搜索。健康數據分析通過健康檢測設備上傳或主動錄入的健康數據，形成每個老人的健康檔案。通過大數據處理成周期性的健康信息，通過結合數據庫中的老人健康信息和區間值從而對個人健康指標的變化了如指掌。大數據系統通過對老人健康數據進行分析比對，針對性的對老人提出健康調理 方案：健康數據是否出現異常、飲食如何調整、用藥是否合理、日常應注意事項等等。保障老人的 健康生活。飲食數據分析老人就餐時，一次刷臉（人臉驗證）員， ，就完成了就餐數據分析。負責老人飲食的管理人“大看到老人的健康信息后，還

14、可以利用版”營 養配餐。如果發現沒有就餐的老人，數據”分析就餐數據，弁提供一日三餐的“定制還能 將報警信息推送給社區工作人員或醫護人員。消費行為分析通過分析老人受營銷和環境的刺激產生需求直至最終作出購買決策的整個過程。從而分析老人購買行為的外部因素和個人因素，外部決定因素包括：文化影響、社會影響和家庭影響。個人決定因素包括：生命周期階段、職業、經濟收人、生活方式、個性、自我觀念以及心理因素等等。六、養老機構管理APP養老機構管理端 APP適用養老機構的所有工作人員，通過借助信息化和移動互聯網技術，突破時間和空間限制，實現可移動辦公，能夠及時掌握養老機構動態，隨時隨地了解養老機構各項 數據統計，

15、提升管理水平，提高工作效率。可結合機構養老管理系統，老人家屬端APP共同使用 ，更好的滿足養老機構的業務需求。老人檔案養老機構管理人員可在APP上可以查看機構內的所有老人檔案信息，包括入住時間、護理級別、床位、緊急聯系人、繳費記錄等。護理管理可通過搜索某個老人或搜索某個時間段來查詢老人的護理情況，確定是否已經做過老人護理工作。收費管理可通過搜索某個老人或搜索某個時間段來查詢老人收費情況，自動統計機構當前的收費總金額，讓管理人員隨時隨地清楚機構收費情況。統計查詢統計查詢是根據時間和費用類型查詢機構的收費統計，把各個收費類型詳細分類統計，清楚明了。通訊錄個人資料把養老機構內的工作人員聯系方式放到A

16、PP上，在外出差辦公有事聯系可直接撥打呼叫。登錄該APP的工作人員信息。七、老人家屬/子女APP老人家屬端 APP軟件主要是用于養老機構營銷和宣傳，同時方便家屬隨時隨地了解休養老人在養老機構內的休養情況。能夠提升養老機構的服務質量和品牌形象，增加家屬和老人對機構的認同感?？山Y合機構養老管理系統，機構管理端 APP共同使用，更好的滿足養老機構的業 務需求。老人家屬端APP軟件由入院指南、配套設施、服務項目、預約登記、賬單查詢、護理 記錄、等10功能模塊組成。養老機構可以在該功能中介紹入住養老機構的程序、須知和申請條件，讓用戶提前知入院指南曉相關信息和政策。該模塊是起到為養老機構宣傳機構環境和文體

17、活動的作用，機構可以在該功能中添加配套設施機構內的園區環境、公寓實拍、活動中心。用戶在了解機構的同時可以在上面詳細的看到機構的環境，不需要去實地考察就可以知道機構的硬件設施。機構風采由老人風采和團隊風采兩部分組成。養老機構在上面可以介紹機構平時活動機構風采的老人參加情況，可以宣傳機構團隊的實力、陣容等，可以很好的起到宣傳機構形象的作用。用戶也可以通過該功能了解機構的團隊實力、老人平時的生活情況等。新聞動態由新聞動態、行業動態、養老知識三部分組成，機構可以發布養老行業的新新聞動態聞、護理知識、養老知識等內容，用戶也可以從中了解整個行業的信息和發展，學習養老和護理知識。點擊可以進入完整的信息詳情顯

18、示頁面。養老機構可以發布機構所提供的服務項目，每個機構服務項目不一樣，所采用的形式也可以不一樣，可以以圖標或純文字形式展示，包括服務項目、服務頻率、服務費用服務項目等信息。用戶也能詳細了解機構提供的服務項目相關信息，從而可以為老人選擇需要的服務，也可以對照賬單確定收費是否正確、服務是否到位。預約登記是用戶在 APP上了解了機構情況后提供快速登記信息的模塊，無需用戶去養預約登記老機構登記信息，直接在 APP上就可以預約養老機構，機構在后臺看到用戶預約的信息可以主動聯系，為主動營銷做準備。家屬可以通過該功能選取時間段查找老人在該時間段內的賬單情況，包括有哪些消賬 單查詢費、是否支付、支付了多少錢等相關信息。點擊每個賬單可以看到詳細的信息，包括收費項目、繳費金額、付費方式、交費日期、交費單號。結果護工田口口護理記錄是查詢在院老人每天的護理情況，養老機構為老人做了哪些護理項目，是什么都有詳細記錄，保證了護理質量，家屬也能放心讓老人在機構內休養。機構實景關于我們機構實景是通過連接養老機構內的攝像頭查看機構的實景，用戶點擊畫面就可以看到該攝像頭拍攝的畫面情況。關于我們由機構介紹、聯系方式、地圖導航、院長致辭四部分組成。機構在上面可以是詳細介紹機構