1、面試禮儀培訓(xùn)I N T E R V I E W E T I Q U E T T E T R A I N I N G面 試 技 巧 知 識 學(xué) 習(xí)0102面試禮儀心理調(diào)節(jié)03常見問題04注意事項目 錄面 試 禮 儀I N T E R V I E W E T I Q U E T T E面試禮儀一個人的形象在求職應(yīng)聘中起著舉足輕重的作用。無論你的求職信寫得如何出色，招聘者還是在見到你的那一刻才對你產(chǎn)生真正的第一印象。禮儀技巧遵守時間；服飾得體；從容自然；注意禮節(jié)；面帶微笑；注意傾聽；適度贊同對方；正確使用態(tài)勢語言。建立印象適宜的裝扮容易給予招聘者留下良好的印象，也是一種禮貌的行為。面試時的著裝應(yīng)該注

2、意以下幾點(diǎn)：首先，著裝必須整潔。無論如何，招聘者不會將一個不修邊幅、邋遢不潔的應(yīng)試者作為首選。著裝得體再次，氣質(zhì)美是個人的綜合表現(xiàn)。求職者在求職應(yīng)聘中要力求通過儀表、舉止、談吐形象，充分顯示自身所具有的氣質(zhì)特征。另外，頭發(fā)的整齊清潔也是非常重要的。無論男性或女性，干凈利落的短發(fā)比較適合面試。女：發(fā)型文雅，長發(fā)用發(fā)夾夾好，不染色，化淡妝，面帶微笑，正規(guī)套裝，指甲不能過長、染色，全身三種顏色以內(nèi)，重點(diǎn)表現(xiàn)端莊、典雅、大方、干練之美，盡量不帶飾品，可帶成人款手表。其次，著裝應(yīng)當(dāng)簡單大方。面試不是約會，盡可能拋棄各種裝飾。如果工作的專業(yè)性強(qiáng)或職務(wù)較高，在色彩上也應(yīng)慎重。著裝要協(xié)調(diào)統(tǒng)一，并與所申請的職位

3、相符。男士著裝：就求職面試活動而言，穿西裝也是最為穩(wěn)妥和安全的。儀表：男：短發(fā)整潔，西裝平整，單色襯衫，領(lǐng)帶淡藍(lán)色為好，皮鞋光亮，深色襪子，全身三種顏色以內(nèi)。表現(xiàn)陽剛之氣。面試禮儀心 理 調(diào) 節(jié)P S YC H O L O G I C A L R E G U L AT I O N面試就好比是一場考試，在測試每個人的能力，也在測試每個人的心理素質(zhì)和臨場發(fā)揮。因此，要成功面試，首先要充滿信心。心理準(zhǔn)備心理素質(zhì)，是人的整體素質(zhì)的組成部分。以自然素質(zhì)為基礎(chǔ)，在后天環(huán)境、教育、實(shí)踐活動等因素的影響下逐步發(fā)生、發(fā)展起來的。心理素質(zhì)所謂培養(yǎng)心理素質(zhì)，就是要發(fā)揮、發(fā)展、培養(yǎng)、提高、訓(xùn)練智力與非智力因素的潛能、

4、能量、特點(diǎn)、質(zhì)量與行為。培養(yǎng)心理素質(zhì)心理素質(zhì)是先天和后天的合金。心理潛能、心理能量、心理特點(diǎn)、心理質(zhì)量與心理行為的有機(jī)結(jié)合，稱為心理素質(zhì)。有機(jī)結(jié)合心理調(diào)節(jié)那么，如何能夠幫助面試者盡快消除緊張情緒，提高他們的自信呢？這里提供幾個有效的方法。做腹部呼吸是消除消極情緒很好用的一個辦法，能讓你消除緊張，回到現(xiàn)實(shí)，冷靜思考問題。做30次腹部呼吸你能夠感覺到你的腹部就像要貼著背后的脊骨一樣呼吸要飽滿，如此反復(fù)呼吸30次，同時在心里數(shù)著呼吸的次數(shù)做完后，緩緩做一下深呼吸通過做腹部呼吸，你的身體會變得更加放松，心情也會平靜下來，思路也會更加清晰。做腹部呼吸的方法在面試過程中，心理素質(zhì)較弱的面試者往往表現(xiàn)在緊張

5、、不自信，導(dǎo)致語言反復(fù)表達(dá)不暢、儀表儀態(tài)不夠端莊大方，極大的影響了他們的面試成績，不利于在考官面前留下良好正面的印象。心理素質(zhì)較弱的表現(xiàn)下面是做腹部呼吸的方法：兩腿分開，放松坐正把手放在腹部，用鼻孔輕輕吸氣到腹部。這時你會感覺到腹部慢慢漲起來，同時能夠感覺到你腹部的手然后輕輕通過鼻孔把腹部的氣呼出去，呼氣的同時稍微用點(diǎn)力。做腹部呼吸的方法心理調(diào)節(jié)問自己“最壞可能是什么情況”。人們很容易會把一件事情想復(fù)雜，并推斷可能發(fā)生的后果也會很嚴(yán)重。但事情通常都不是你想的這么嚴(yán)重。通過問類似這樣的問題，讓自己往積極、健康的角度考慮，不要自己嚇自己。我們要往好的方面想，保持積極向上的心態(tài)，想象事情正在按照你預(yù)

6、想的那樣發(fā)展。雖然你的想象并不是實(shí)際存在的，但是通過這樣，你能夠得到更舒緩的心情，同時阻止了你內(nèi)心消極想法的滋生。抓住一些實(shí)踐的機(jī)會，讓自己能夠真正經(jīng)歷過這樣的事情，你就會感覺越來越自然，而不是緊張。要消除緊張情緒，除了以上兩個方法之外，還是需要做大量練習(xí)。只有在練習(xí)基礎(chǔ)之上，才最終能夠增加考生的知識儲備、答題技巧、解題思路，才能最終消除緊張，提高自信。實(shí)踐、實(shí)踐、實(shí)踐。你實(shí)踐得越多，你就會越熟悉你遇到的情形，你也會越來越自然，越來越自信。因為你經(jīng)歷過，知道那是怎么回事，也能預(yù)料到將會發(fā)生什么。心理調(diào)節(jié)常 見 問 題C O M M O N P R O B L E M家庭情況對于了解應(yīng)聘者的性格

7、、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。簡單地羅列家庭人口；宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍；宜強(qiáng)調(diào)父母對自己教育的重視；宜強(qiáng)調(diào)各位家庭成員的良好狀況；宜強(qiáng)調(diào)家庭成員對自己工作的支持等。談?wù)劶彝ゲ灰苏f自己沒有失敗的經(jīng)歷； 不宜把那些明顯的成功說成是失敗；不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷；所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的；宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力；說明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率。皇『笞约汉芸煺褡髌饋恚愿语枬M的熱情面對以后的工作。失敗經(jīng)歷應(yīng)對思路：這是面試的必考題目；介紹內(nèi)容要與個人簡歷相一致；表述方式上盡量口語化；要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容；條理要清晰，層次

8、要分明；事先最好以文字的形式寫好背熟。自我介紹應(yīng)對思路：不宜說自己沒缺點(diǎn)；不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說成缺點(diǎn)；不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)；不宜說出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)；可以說出一些對于所應(yīng)聘工作“無關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn)，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。談?wù)勅秉c(diǎn)常見問題面試官試圖從中了解你求職的動機(jī)、愿望以及對此項工作的態(tài)度。建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答。參考答案“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好。”也要對該行業(yè)有個簡單的橫向分析。如何選擇如果應(yīng)聘者對于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展

9、工作的具體辦法。可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答，如“首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計劃開展工作。”怎樣開展如果招聘單位對應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個問題，說明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。缺乏經(jīng)驗常見問題最重要的是：應(yīng)聘者要使招聘單位相信，應(yīng)聘者在過往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在。避免把“離職原因”說得太詳細(xì)、太具體。不能摻雜主觀的負(fù)面感受，如“太辛苦”、“人際關(guān)系復(fù)雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員

10、工”等。但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個人原因”等。不能涉及自己負(fù)面的人格特征，如不誠實(shí)、懶惰、缺乏責(zé)任感、不隨和等。盡量使解釋的理由為應(yīng)聘者個人形象添彩。如“我離職是因為這家公司倒閉。我在公司工作了三年多，有較深的感情。從去年始，由于市場形勢突變，公司的局面急轉(zhuǎn)直下。到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要面對現(xiàn)實(shí)，重新尋找能發(fā)揮我能力的舞臺。”離開前一家公司的原因常見問題注 意 事 項MAT TERS N EEDI N G AT T EN T I O N不要花費(fèi)大量的時間和金錢去追求名牌，名牌沒有達(dá)到好的效果時，還會適得其反，在面試官那里留下不好的印象，他們會覺得你不踏實(shí)。選擇面試著裝時

11、，要根據(jù)你應(yīng)聘職業(yè)的特性來決定，如銀行、政府部門等會是比較正統(tǒng)的著裝，公關(guān)和時尚雜質(zhì)則需要你的面試著裝有一定的流行因素。對于應(yīng)屆生來說，企業(yè)會允許他們還保留學(xué)生氣的打扮，應(yīng)屆生穿休閑類套裝很合適，這樣也可以為面試著裝節(jié)省開支。面試著裝的干凈整潔很重要，不要自以為是的去突出個性。著 裝 方 面著 裝 方 面注意事項回 顧 總 結(jié)回 顧 總 結(jié)面試一結(jié)束，應(yīng)該對自己在面試時遇到的難題進(jìn)行回顧。重新考慮一下，如果他們再一次向你提問時，該如何更好地回答這些問題。萬一通知你落選了，你也應(yīng)該虛心地向招聘者請教你有哪些欠缺，以便今后改進(jìn)。這樣，就可以知道自己到底為什么落選。一般來說，能得到這樣的反饋不容易，

12、你應(yīng)該好好抓住時機(jī)。盡量把你參加面試的所有細(xì)節(jié)記下。一定要記下面試時與你交談的人的名字和職位。注意事項會 后 致 謝會 后 致 謝在面試后的一、兩天內(nèi)，你可以給某個具體負(fù)責(zé)人寫一封短信。在信里應(yīng)該感謝他為你所花費(fèi)的精力和時間，感謝他為你提供的各種信息。如果在一個星期內(nèi)，或者依據(jù)他們做決策所需的一段合理時間之內(nèi)沒有得到任何音訊，你可以給負(fù)責(zé)人打個電話，問他是否已經(jīng)做出決定了?這個電話可以表示出你的興趣和熱情。還可以從他的口氣中聽出你是否有希望得到那份工作。如果在打聽情況時覺察出自己有希望中選，但最后決定尚未做出，那你過段時間后再打一次電話催催。注意事項會 后 致 謝會 后 致 謝每次打電話后，你還應(yīng)該給對方寄封信。內(nèi)容應(yīng)該包括：重申你的優(yōu)點(diǎn)；你對應(yīng)聘職位仍然十分感興趣；你能為公司的發(fā)