1、他山之石 可以攻玉班組管理手冊目錄班組長如何當好“兵頭將尾”.1海爾觀念.1海爾管理模式.3三個基本原則.3管理提示.3九個控制要素.46S.4現場6S管理帳戶卡片管理平臺5現場6S管理考核標準6班組長上崗資格管理規定.9班組經營平臺操作考核平臺.10班組管理工作標準及問題解決方法.12 v 班組長如何當好“兵頭將尾”班組是企業的細胞，企業肌體是否健壯，要看每一個細胞的狀態，細胞狀態如何，關鍵是班長。因此，提高班組長管理水平是班組建設的重要環節，下面從七個環節交流一下如何才能當好“兵頭將尾”。第一是要有一張“婆婆嘴”，肯動腦筋，敢管，會管，當一名“明白班長”。第二是要學會“以心換心”，當職工的

2、貼心人。也就是要關心職工的家庭生活，關心他們在工作、生活、學習中遇到的所有困難和需求，以及為職工排憂解難，并加以海爾企業文化的正確引導，幫助他們創造上升的空間。第三要善于營造小改小革、小發明的氛圍，協助那些思路開闊，肯動腦筋的的職工實現他們的“發明創造”，發揮每個人的聰明才智，挑戰滿足感。第四要嚴以律己，寬以待人，勤于學習，善于思考。用海爾文化武裝頭腦，提高自身素質，不做“糊涂事”。第五是讓職工認同下道工序就是用戶，用戶的難題就上我們的課題，充分發揮班組“五大員”的作用，經常性地進行溝通和交流，調動他們的工作熱情，創造互相幫助的班組“大家庭”氛圍，帶動全體班組成員參與班組“TQC”活動，共享勝

3、利成果，提高集體榮譽感。第六是充分利用好班組的激勵機制，通過各類立會制度，公平、公正、公開地考評激勵，營造“你追我趕”的良好工作氛圍。第七是改善工作方法，要勤于動筆，善于動腦，確保事事不漏項，并在各方面做好模范表率作用，身體力行，影響大家，榜樣的力量是無窮的。v 海爾觀念 簡化就是把復雜的事情變得簡單；簡單化就是把復雜的事情邊的更加復雜。 執行命令+照搬照抄+閉門造車=簡單化；個性化的優質服務+個性化的應變對策實施+親身體驗=簡化。 千里之行始于足下，世界名牌始日清。 在信息時代，昨天的優勢會變成今天的劣勢，唯有動態的優勢才是優勢。 創新是OEC之帥，OEC是創新之資。 一切結論產生在調查研究

4、之后，而不是之前。 質量不打折、服務不打折、信譽不打折。 在一個管理好的企業內部沒有激動人心的事情發生。 什么是不容易？能夠把別人認為容易的事成千上萬的做到位，就是不容易。 昨天的成功經驗和輝煌可能是明天成功的障礙。 所以定單完不成都是有原因的，但都沒有理由。沒有一個定單完不成可以有理由；沒有一個定單完不成是沒有原因的；只要找到原因就可以找到解決問題的方法，只要強調理由就是不想干。 認同部下的理由就意味著干部的觀念和部下是一樣的。 因為用以前的方法不能解決問題，所以要解決必須有創新；一個企業的競爭力是看一個企業的員工是增值的資產還是負債。 資本是船，品牌是帆。企業是人。文化是魂。 在互聯網時代

5、，軟件決定硬件，流通決定規模。用戶決定利潤。 只有先幫助員工成功，幫助客戶成功，企業才能成功。 以定單為中心，以市場鏈為紐帶，帶動業務流程化。 企業做到極致，便是創造需求，無有他奇，只是本然。 在國際市場競爭中取勝，第一是質量，第二是質量，第三還是質量。 沒有舊經濟，只有守舊者。 海爾人只有創業沒有守業。 海爾國際化戰略能否成功，主要是靠每一個海爾人國際化，有了每一個人的國際化，才能保證海爾集團的國際化。 盤活資產首先要盤活人。 在別人先否定自己之前先自我否定。 監控就是愛護，委任就是信任。 干部怎么對待問題？要100%地落實責任，即“見數也見人”的原則。每個1%的問題都可以轉化100%的責任

6、，100%的責任是人。 干部怎么對員工？創造一個充滿活力的氛圍。 干部怎么對市場？創與闖。既要創新、創造；又要有闖勁、沖勁。 干部的目標：做超級領導，即你的領導水平達到了能讓在沒有領導的時候仍能夠正常的工作，形成有活力的員工，有合力的組織。 要想在無序競爭中生存和發展，唯一的方法是要企業中的每一位員工都要成為創新的SBU。 有價值的定單是企業發展永恒的主題。 創造有效供給就是創造市場。 品牌是戰勝經濟衰退最有力的武器。 品牌并非是其本身的文字和圖形，而是其內涵，用戶那顆忠誠的心就是這個內涵的無價之寶。 只有給員工提供個性化的創新空間，才能滿足外部用戶個性化的需求。 有了每個人具體的SBU，不論

7、外部環境發生怎樣的變化，我們都能取勝。 專注于用戶需求，而不是專注于競爭對手。 在市場競爭中，你不可能應付和壓倒所有的競爭對手，但可以領先于競爭對手。 如果你想等待無序競爭的消亡，其結果只能是你與無序競爭一起消亡。 生于憂患，死于安樂。 管理是一種實踐，其本質不在于“知”而在于“行”，其驗證不在于邏輯而在于成果。v 海爾管理模式OEC管理法OEC管理法是英文Overall Every Control and Clear的縮寫，即每天對每人每件事進行全方位的控制和清理。“OCE”O-Overall 全方位E-Everyone 每人Everyday 每天Everything 每件事C-Contro

8、l 控制Clear清理OEC管理法的主要目的是：“日事日畢、日清日高”每天的工作要每天完成，每一天要比前一天提高1%。“OEC”管理法由三個體系構成：目標體系日清體系激勵機制首先確立目標：日清是完成目標的基礎工作；日清的結果必須與正負激勵掛鉤才有效。v 三個基本原則閉環原則：凡事要善始善終，都必須有 P.D.C.A( P PLAN 計劃、 D DO 實施、 C CHECK 檢查、 A ACTION) 循環原則，螺旋上升。比較分析原則：縱向與自己的過去比，橫向與同行業國際先進水平比，沒有比較就沒有發展。 不斷優化的原則：根據木桶理論，找出薄弱項，并及時整改，提高全系統水平。v 管理提示緊急措施：

9、將出現的問題迅速處理，制止事態擴大，緊急措施必須果斷有效。 過渡措施：在對問題產生的原因充分了解的前提下，采取措施盡可能挽回造成的損失，并保證同類問題不再發生。 根治措施：針對問題的根源拿出具體可操作的措施，能夠從體系上使問題得以根治，消除管理工作中發生問題的外部環境。 v 九個控制要素5W3H1S干什么工作都要考慮5W3H1S 5Wwhy 目的 3Hhow 方法 what 標準 how much 數量 where地點 how much cost成本 who 責任人 when 進度 ISsafety安全v 6s整理 （ SEIRI ）將有用的和無用的物品分開將無用的物品清理走，將有用的物品留下

10、整頓 （ SEITON ）有用的留下后，依規定擺放整齊定位、歸位、標識，保證使用方便。清掃 （ SEISO ）打掃、去臟、去亂等保持清潔的過程對過程要有具體明確的頻次及規范要求（如每天清理設備 2 次）清潔 （ SEIKETSU ）清掃的必然結果，要有明確的標準，使環境保持干凈亮麗，一塵不染。如“漆見本色、鐵見光”等。維護成果，根絕一切污染源、質量污點和安全隱患。素養 （ SHITSUKE ）每位員工養成良好習慣，自覺進行整理、整頓、清掃、清潔的工作。變成每個崗位的“兩書一表”，并能日清日高。安全 （ SAFETY ）人、機、料、法、環均處安全狀態和環境下。有消滅一切安全事故隱患的機制。v 什

11、么叫“ 6S 大腳印”？“ 6S 大腳印”是海爾在強化“ 6S ”管理中，為深入到每個班組、每個員工而創建的一種全員參與的管理方法。- “ 6S 大腳印”在什么地方有？“ 6S 大腳印”的位置在每個班組的工作現場。- “ 6S 大腳印”怎么使用？“ 6S 大腳印”的使用方法是： 在班組會上，當天的優秀典型站在“ 6S 大腳印”上，對當天的工作進行小結，介紹自己的創新經驗和做法，共同提高。v 現場“6S”管理帳戶卡片管理平臺目的：調動員工參與現場“6S”管理的意識，營造全員參與現場管理的氛圍，體現“事事有人管、人人都管事”的理念，從而提高全員的整體素質，保證產品質量螺旋上升。范圍：事業部全體員工

12、流程：現場“6S ”標準制定“6S ”管理標準培訓效果檢查閘口現場問題終端按類扣分兌現帳戶積分公布現場問題終端按類扣分兌現索賠索酬價值兌現問題整改復審合格不合格積分超限處理程序說明：1 市場鏈推進辦負責事業部現場“6S”管理標準的指定。2 各部門組織本部門人員就現場管理“6S”管理標準進行培訓，考試合格后方可持“6S”管理帳戶卡上崗。3 各部門又6S經理負責每日對管理轄區域的現場管理“6S”水平達標情況進行檢查、糾偏，在帳戶卡上登記、扣分和兌現。4 各部門又6S經理（辦公室負責人）每月將本部門各帳戶積分情況公布，按照1010原則對示范終端和問題終端激勵兌現。5 每個人的“6S”管理帳戶上的基本

13、分為20分，區域出現問題按照“6S”標準BOM相應類扣分兌現。每月根據個人累計得分排序（1010原則），示范終端正激勵50元，問題終端負激勵50元，每月基本分被扣為0分的，下崗培訓，否決當月50%工資。v 現場“6S”管理考核標準類別考核類別序號現場達標標準扣分價值兌現整理區域責任化1區域定置合理，物就其位-1分-5元2區域定置線不得破壞-1分-5元3區域標識明確，責任標簽完好-1分-5元4責任人標簽與實際責任人對應-1分-5元5通道內不得存放任何物品-1分-5元6與生產無關的物品不得存放在工位上-1分-5元7不得越區存放或存與標牌不符的物品-1分-5元8空容器存放于指定區域（物資標簽銷毀）-

14、1分-5元9區域內垃圾清理及時，不得散落在地面-1分-5元10物料、工位器具擺放有序，不得出區壓線-1分-5元11不良品日清及時，不得與正品混放-2分-10元12工位上的物料不得混放，分類存放-1分-5元13所負責的物料、工裝不得私自存放-1分-5元整頓物料定量化1明確本工位的最大最小存放量-1分-5元2工位在產存放不能超出最大量-1分-5元3材料擺放整齊有序，作到目視知數-2分-10元4工位物料有自檢卡標識，作到目視知態-2分-10元5材料及半成品不得落地存放-2分-10元6物料箱最高存放3層，不得超高存放-1分-5元7周轉箱物資標簽齊全，標簽方向一致-2分-10元8空周轉箱及倉庫籠不得有物

15、資標簽-1分-5元9周轉箱、倉庫籠內禁止放兩種以上的物料-1分-5元10工位上嚴禁存放呆滯物資-2分-10元11工位“五定”送料牌完好無損，清潔-2分-10元12工位物料箱不得落地存放-1分-5元13帶外包裝的材料，必須干一臺開一臺-1分-5元14工位嚴禁存放紙箱為外包裝的物料-1分-5元清掃清潔車間無塵化1責任區域內清潔無雜物，地面清潔衛生-1分-5元2區域內的風扇、消防器材等清擦干凈。-1分-5元3工位器具、案臺等清潔無塵。-1分-5元4定置線膠帶干凈無油跡。-1分-5元5工位器具上不得粘有海綿條、膠帶-1分-5元6所負責的看板標牌清潔完好。-1分-5元7未經同意不得私自開窗-2分-10元

16、8物料箱表面清潔，倉庫內無雜物。-1分-5元9首件臺干凈無塵，完好無灰塵。-1分-5元10首件臺上的首件必須為正在生產的，無呆滯及廢品-2分-10元類別考核類別序號現場達標標準扣分價值兌現清掃清潔器具標準化1工位器具合理使用，不得人為破壞-1分-5元2用周轉箱當工作案臺-1分-5元3電動、風動工具合格證齊全-1分-5元4工位器具責任明確，清潔干凈完好-1分-5元5工位器具不得超重存放物料-1分-5元6工位器具上（內）禁止存放私人物品-1分-5元7工位器具必須按規定存放相應物料-1分-5元8工具不得隨意放在地上-1分-5元類別考核類別序號現場達標標準扣分價值兌現清掃清潔設備清潔化1設備外觀無灰塵

17、，呈現本色-1分-5元2設備周圍無雜物，地面清潔干凈-1分-5元3操作工持證上崗，掌握設備原理-1分-5元4設備責任明確，責任標簽完好-1分-5元5設備線體下無衛生死角-1分-5元6設備沒有跑冒滴漏的現象-1分-5元7設備潤滑及時有效-1分-5元8設備點檢表填寫及時有效-2分-10元9設備運輸帶清潔無灰塵-1分-5元10線體滾杠上無膠帶和海面-1分-5元11禁止將衣物存放在設備上-1分-5元12計量器具清潔，合格證齊全，維護及時-1分-5元類別考核類別序號現場達標標準扣分價值兌現素養6S習慣化1熟練掌握6S概念和標準-2分-10元2工作服穿著規范，干凈-2分-10元3行走規范，節奏符合要求-2

18、分-10元4停線時不得聚堆說話聊天-1分-5元5工作時不得吃零食-2分-10元6不得隨地吐痰，亂扔雜物-1分-5元7工作中禁止大聲喧嘩，打鬧-1分-5元8勞保用品佩帶規范，清潔干凈-2分-10元9辦公桌及工作案臺物品擺放整齊-1分-5元10不得在工位器具上亂寫亂畫-1分-5元11上崗佩帶上崗證-2分-10元v 現場“6S”應知應會我應知 我應會 我應做 v 現場積分記錄日期問題類別問題類別項目扣分累計扣分積分剩余兌現執行人閘口v 班組長崗位管理規定一、 目的為提高班組長素質，規范人員上崗資格管理。二、 適用范圍事業部班組長三、 班組長上崗資格： 3.1、班組長上崗須經過理論考試和操作技能考核合

19、格后持“資格證書”方可上崗。 3.2、班組長掌握本班組所有工序的操作技能和工藝要求。 3.3、班組長熟知班組長作業指導書和工序操作指導書內容并按兩書開展工作。四、 上崗程序：4.1、分廠提出班組長上崗申請，由工會和勞工處組織班組長應知應會知識培訓。4.2、勞工處協同質管處實施班組長崗位操作技能考核。4.3、工會組織班組長理論知識考核，考試分數80分合格。4.4、未辦法上崗資格證書的班組長，工會不予承認，不享受班組長上崗待遇。五、 班組長上崗待遇 5.1、持有班組長上崗資格證書的班組長可享受班組升遷管理規定的班組長待遇。 5.2、未取得上崗資格證書的班組長可試用并在一個月內參加補考，試用期間享受

20、80%的工資待遇。 5.3、試用期滿考試不及格者免去班長職務下崗，優秀員工轉為合格員工。 5.4、上崗后對班組長連續跟蹤考核三個月，工作無創新無上升趨勢則試用不合格，免去班長職務。六、 考核班長的程序： 6.1、班組長上崗后，因班組長作風問題導致投訴，一經查實給予作風否定處理，累計三次下崗處理。 6.2、班組長上崗后，管理不到位，所管理班組出現連續降級現象，按班組升遷管理規定考核。 6.3、班組長連續三個月排序為各分廠的后兩名，則停止其班組長工作，進行培訓，經考核合格后方可再上崗。v 班組經營平臺操作考核平臺一、 目的：規范班組長日清格式，提高管理水平及工作積極性，明確考核標準，體現公平、公正

21、、公開原則。二、 適用范圍： 事業部全體生產現場生產型班組。三、 操作考核平臺序號項目操作平臺考核平臺責任位閘口位跳閘條款1對班組成員的考評1.每日對班組成員按照班組人數至少10%比例評出優劣，優劣價值按+10元兌現。2.優劣考評在班組看板中表彰批評欄以班組優劣考評表體現，同時在班組經營平臺中損益平衡分析中反映。3.優劣考評要注明角度及典型事例，從質量、成本、效率、現場、安全、設備、全員參與7個角度進行分析。4.班組優劣考評表填寫認真，字跡清晰。5.每月月底根據平日排序獎班組成員匯總按ABC分類反饋工會存檔。每出現一項不達標兌現班長-5元；勞工處及工會查出不符合項兌現車間主任1/2價值，并進行

22、全廠通報。班組長車間主任總閘口：工會連續出現三項不達標項，整改無效果；本班組排序連續兩個不反饋或拖期。2對班組成員的考評1.每日對班組長的班組經營損益表進行考評，確定班長當日工作是笑臉、平臉、哭臉，按+10元兌現價值。2.對班長的優劣考評要注明角度，如評語是對當日工作否決及批評，則不能給予笑臉，自相矛盾。3.每周對班長的班組經營周工作計劃及考核表進行確認，按+20元兌現價值。4.每月對班長班組月度經營指標OEC臺帳進行確認，按班長的指標完成情況確定當月收入。每出現一項不達標項兌現車間主任-5元。車間主任工會連續三日未審班組長日清；連續兩次整改不合格。3班組經營平臺填寫重點控制點1.每月27日更

23、換下月的班組經營平臺。2.每月29日前將下月的班組經營月度OEC臺帳班組經營周工作計劃及考核表編制完畢，并找上級領導確認。3.每月30日前將本月的班組經營月底及周工作計劃考核表、班組綜合管理考核表、工序瓶頸問題累計顯示、例會及民主生活會各種總結性表格填寫完畢，并由閘口人簽字確認。4.班組經營平臺中班組經營損效力表月度、周經營計劃及考核表所有的指標及完成情況均為量化數值。5.當日指標完成情況要找相關閘口位確認。6.TQC活動簡表，信的國以上班組每月一項質量改進，免檢以上班組每月兩質量改進。1.每出現一項不達標項兌現責任位-5元，車間主任負連帶責任。2.每拖期一天兌現-5元。3.一個月內無任何質量

24、，班組降級。4.每月評最優班組一個，激勵班長+50元，車間主任+25元。班組長車間主任工會總閘口同時出現三項不符合項；連續兩次整改不合格。4激勵兌現1.班長每月根據班組日優劣考評表及班組經營平臺做出對班組成員的激勵匯總，與工資自我經營表相符。2.車間主任根據班組經營平臺做出對班組長的日清考核及周清考核。3.班長的月收入按照班組經營平臺中班組月度經營指標OEC臺帳的總收入計值。4.工會匯總對班組經營平臺的抽查通報價值，報勞工處。1.班組當月日清考核月班組經營平臺不符，每出現一人兌現班長-5元。班長勞工處月度出現三項不符合項；班長總收入與臺帳不相符。v 班組管理工作標準及問題解決方法序號工作項目工

25、作標準可能遇到問題解決措施1班前準備確認生產計劃、型號、時間、材料備貨。確認上班質量缺陷點、數量以及應注意問題。檢查設備停機及潤滑例保情況。確認現場6S考核結果及考核問題點。檢查當班所有人員上崗證情況，必須持證上崗。檢查各工位設備及器具完好無損。與上班長現場交接，包括生產、成品、半成品、原輔材料及工藝通知等。上班出現批量質量事故，不良平超標，影響接班。生產計劃臨時調整，所需材料不足。設備故障停機。上班交班現場不達標。上崗證牌為佩帶。組織人員現場學習，分析原因，如因無首件和工序通知應立即向有關部門反饋所要激素文件，并按要求做首件封樣。清點現場材料，按4小時物流要求備料，組織生產。詢問上班班長，了

26、解原因，作好交接班記錄，確定開車時間。按交接班要求，不達標不接班，并向車間主任反饋。如屬轉崗，應報分廠技術科，培訓合格后方可上崗；未攜帶，兌現責任價值。2班前會集合班組成員于會前1分鐘在固定區域列隊面向“6S”站好，隊伍排隊整齊，每排不超過10人，班長面向隊伍站中間。全組成員著裝統一潔凈，統一佩帶上崗證，勞保用品佩帶齊全。班長喊口令，全體成員行動統一、動作規范、精神飽滿。班組成員遲到。工作服臟。勞保用品佩帶。按勞動紀律規定，按遲到論處，兌現責任價值。令其更換并兌現責任價值。佩帶整齊后再上崗。3班前會班前點名，班長宣讀姓名，班組成員聽到喊到，要求聲音洪亮清晰，保證班組成員聽清楚。宣布班前會開始，

27、公布作日產量，質量完成情況。公布作日本班前三質量問題，包括題點、責任人。安全條例宣貫。公布其他指標完成情況。公布作日最優及最劣員工，同時公布主要優劣點。請優質典型人員出列自我評析，優質典型站在6S大腳印上，講述自己作日工作措施及方法，值得推廣點，講述完后回到所站位置，班長給予講解考評角度。 部署工作：1.今日生產品種，產量計劃，時間要求及注意事項。2.產品質量目標及主要控制點可能發生的問題對策。 其他工作安排：1.班長帶領喊口號，口號可以為海爾理念、班組目標、分廠目標，要求口號不超過五句，喊口號洪亮整齊，有振作精神作用；2.班長宣讀班前會結束散會，班組成員回到工位接班生產。3.班長按要求填寫班

28、組經營平臺，字跡工整、清楚，記錄準確。班前會記錄放到指定區域懸掛。班組成員缺勤。連續兩天出現重復質量問題，不良品超標。優劣角度不明確。出現緊急備班組長頂位生產，班后了解缺勤原因并走訪。組織召開班組周質量例會，分析原因，確定責任人，制定措施，成立TQC小組改關。車間主任閘口，對弄虛作假，輪流坐莊者通報批評。正確引導，消除不好意思問題。4班后會列隊集合同班前會。當日工作總結講評，劣質典型站6S剖析。班組材料清點，整理記錄投入產出帳。材料小于1小時在產。不良品未清理完。反饋接班班長組織備貨。找出責任人清理、清退。5班組周質量例會每周一次，由班組長或班組技術質量員支持，班組成員參加討論，提出本班前三位

29、質量問題，找出原因，確定責任人，整改措施，是否作為TQC攻關。生產任務急，無時間開會。質量問題多，找不準課題。事先征集議題，開短會，確保效果。按先易后難的辦法排序，逐個解決。6班組民主生活會每月中旬召開，由班組工會小組長主持。征求班組成員對分配，班長及車間主任工作作風、獎罰等方面的意見，并整理反饋給分廠綜合科、車間主任。班組成員對分配不滿。對管理人員有意見。查清原因反饋車間及廠部解決，與反饋人溝通交流，求得理解。如屬實，反饋廠部，由廠部按規定處理。7生產組織按分廠、車間、班組生產作業計劃組織生產，要求符合生產過程連續性，協調性、平行性、節奏性、經濟性。停線設備故障維修工解決不了查找原因，屬質量

30、問題解決質量問題，找責任人培訓，如解決不了反饋車間主任、工藝員，停線10 分鐘報企劃處。馬上找維修工，如維修工不在現場，找設備科長并反饋廠長。反饋廠部、設備事業部長或本部長。8員工培訓講解安全操作規程注意事項。工藝文件學習。海爾文化、規章制度、現場6S。新員工比例超過20%以上，操作技能抵，質量不穩定。先對先員工進行技能培訓，然后安排相應工位老員工進行幫促。9不良品管理不良品要標記，貼上不良品卡，寫明初判，由質量管理員、檢驗員終判，班長依據獎罰兌現在責任人三E卡。不良品未帖不良品卡與正品混放。不良品判罰不準確。不良品獎罰未兌現在三E卡上。按一級上溯原則兌現責任人。反饋質量管理員。查明為兌現原因

31、后記入三E卡，對責任人進行培訓，填寫培訓記錄。10開工首件首件按首件檢驗表內容對工件每一項進行質量檢驗。檢驗合格，操作者、檢驗員閘口確認。首件質量標準不到。首件不合格，閘口不及時。認真檢查，對問題點進行整改。反饋檢驗處領導兌現責任人。1150件一檢每50件進行檢查。工件尺寸必須達到技術要求，符合首件檢驗標準。根據首件檢驗表的內容，對工件每一項進行檢驗。第50件未檢驗。設50件檢查表進行控制，班長每2小時抽查。12班組QC活動每月有成果，每周有例會活動。每月末對小組活動成果進行總結，拿出可參與發布的成果。不知如何開展活動。小組成果不知由誰來確認。查閱同類活動步驟，及各種工具的運用方法，并找分廠主

32、管溝通。找相關職能部門確認。13工藝紀律糾偏保持工藝一致性。根據操作指導書操作。按企業標準及檢驗指導書執行標準。優化改進工藝質量。責任人要受到培訓。人：工藝執行不到位，工藝不熟練，操作不當，標準不清楚。機：設備、工裝、模具使用時間長，維護保養不到位或磨損嚴重需要更換。料：原材料不符合工藝生產要求。法：對出現問題沒有好的方式或辦法去解決而影響到生產或質量。環：天氣、環境影響到生產或技術質量不符合標準要求。人：對新上崗的工人按照工藝操作指導書及檢驗標準給予培訓，現場問題及時培訓，并保證工藝操作得當，標準明確。機：對設備、工裝、模具要熟悉并會操作，定期維修保養或改進更新。料：及時上報，需要改進的應及

33、時參與設計改進。法：分析原因找出應急過度措施及根治措施，并及時上報。環：根據現狀與分廠工藝技術人員一起對工藝標準參數進行修改以適應段時間難以改變的環境因素影響。14班組質量獎罰班組質量物耗獎罰在公布24小時內統計到三E卡中，并同志責任人；保證確準無誤。獎罰落實不到位，責任人不清楚。質量物耗公布在每日10：00前公布，廢品不良品及時培訓責任人。15班組目標分解班組建設對應的7項工作中，生產、物耗、質量應分別是分廠的分解目標，班組對其分解成本班組目標，明確相關責任人。目標值難以量化確定。項目責任難以分配。與相關職能管理員溝通明確可量化的考核目標。質量：技術質量員；成本：經濟核算員；效率：統計記要員

34、；現場：班長；設備安全：安全設備員；全員參與：工會小組長。16班組物耗管理物耗指標分解到各工位責任判罰清楚，并對責任人進行培訓。班組出現不良品及時清理，嚴禁材料私扔、私藏。班組材料擺放整齊，接收不合格材料及時填寫退次單物耗分解不到位，判罰不清，培訓不到位。退次材料清退不及時。私扔、私藏不良品由班組技術質量員負責將物耗指標分解到各工位。嚴格按照市場鏈一級上溯原則進行判罰。及時填寫退次單反饋質管員，由質管員協調解決。私扔廢品按廢品價值的10倍兌現責任者。17三E卡必須由班長或專人填寫三E卡。字跡工整，無涂改現象。當日的產量、收和獎罰及時填入三E卡中，并讓操作工簽字認可達到“三公”原則。員工對獎罰情

35、況提出疑問。當實際收與三E卡不對應時。將獎罰情況及時公布，并及時與員工進行溝通讓員工清楚獎罰原因。應及時上報計財科，查明原因，及時糾偏。18員工走訪通過定期走訪，及時與班組成員進行溝通，并給生病、困難職工送溫暖，解決職工后顧之憂。遇到職工生病請假。表現積極主動并長期加班的員工。當員工存在思想問題或發生矛盾時。對生病及困難員工走訪。對工作突出并長期加班員工定期走訪對家屬進行慰問。進行走訪互相溝通交流。19質量回訪每日及時回訪下道工序，將質量信息及時傳遞到班組內，使質量問題得到及時解決，滿足用戶需求。回訪遇到用戶態度蠻橫時。當用戶提出質量標太苛刻，超出了我們的能力范圍時。不能與用戶發生沖突，應以心

36、氣和的態度對待用戶。應盡量滿足用戶的要求，確實達不到，應根據相應標準、制度耐心的對用戶進行解釋、協調使用戶滿意。20勞動紀律對班組內違反勞動紀律現象應按照相關規定處理，每日將出勤情況及時上報計財科。當停線時，如何保證人員狀態。當班組內發生嚴重違紀現象時，如打架、抽煙等。應組織全班人員清理現場或進行培訓。應及時上報相關部門，及時處理，絕對不能隱瞞包庇，達到“三公”原則。21材料帳帳物相符、數據準確。字跡工整、清晰無涂改。責任心強，工作嚴謹認真。嚴格按照材料帳具體管理規定執行元偏差。物“料數量不受控，與材料帳不符。字跡模糊、涂改嚴重。工作應付，長期填寫不全或不準確。隨意填寫材料帳，不按規定執行。嚴

37、格按“先清點后落帳”的要求落帳，每日復查、核對。挑選認真扎實職工擔任“班組材料員”，及時培訓。及時復查、閘口，整改與糾偏。定期進行規范培訓。22生產作業計劃嚴格按B2B2C計劃進行“準時、準量”的按單生產，確保生產有價值的定單。材料不到位。產品存在質量缺陷影響下線。設備故障。人員操作不達標。意外影響因素。提前制定材料供應BOM，提前預測予以保證。與技術部門進行技術咬合，保證技術服務到位。設備維保平日加強，杜絕人為設備故障。按企業生產報警制度及時逐級上報。23現場6S清掃、清潔及時，符合現場七化標準。班后嚴格執行6S日清，達標后方可離開現場材料接收清退平衡問題，造成現場死角呆滯。區域不清，BOM有漏項。6S標準培訓差、執行標準不統一。人人責任心差。理順材料控制制度，發揮班組材料員的作用。BOM排查，及時補加錯漏項。6S培訓班前會堅持執行，達到標準統一。個人6S強化培訓教育。24設備管理潤滑及時到位。設備維拐杖達到“漆見本色鐵見光”。設備無跑、冒、滴、漏。安全措施齊全。愛護設備無違章野蠻作業。設備潤滑點不及