1、智慧旅游解決方案第一章背景分析一、行業(yè)背景“十二五”時期旅游信息化迎來歷史性的發(fā)展機(jī)遇。黨中央國務(wù)院高度重視旅游產(chǎn)業(yè)及旅游信息化發(fā)展，國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見中提出“將旅游業(yè)培育成國民 經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)” 的兩大戰(zhàn)略目標(biāo)，明確指出“以信息化為主要途徑，提高旅 游服務(wù)效率”。國內(nèi)很多省市都先行開始了智慧旅游建設(shè)， 部分省市已經(jīng)在智慧旅游規(guī)劃、試點(diǎn)并取得一定成績。二、廣元智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀一、旅游基礎(chǔ)信息化建設(shè)尚存欠缺，對游客疏導(dǎo)、災(zāi)害 預(yù)防、應(yīng)急預(yù)案制定實(shí)施、指揮調(diào)度等方面有待提高。二、旅游信息化系統(tǒng)整合進(jìn)展緩慢，各景區(qū)游信息系統(tǒng)信息相應(yīng)獨(dú)立數(shù)據(jù)封閉，存在信

2、息孤島現(xiàn)象，協(xié)調(diào)共享、統(tǒng) 一管理存在一定難度。三、旅游產(chǎn)品單一，文化展示項目和游客互動參與體驗項目較少，旅游的吸引力還不夠強(qiáng)。四、景區(qū)面積大、景點(diǎn)眾多，導(dǎo)游服務(wù)依靠傳統(tǒng)人工模 式服務(wù)，游客自助導(dǎo)游服務(wù)應(yīng)用尚存欠缺。五、缺乏有效營銷手段，運(yùn)營推廣力度不夠、覆蓋面不廣、持續(xù)性不強(qiáng)，差距較大，客源市場難以拓展。三、廣元智慧旅游建設(shè)建議基于目前廣元旅游現(xiàn)狀進(jìn)行智慧旅游項目建設(shè)，勢在必 行，通過利用最新信息技術(shù)對旅游的相關(guān)要素進(jìn)行整合，為 廣大游客提供智慧化的旅游服務(wù)，為管理部門提供智慧化的 管理手段和為廣元旅游提供智慧化的營銷平臺，從而改變傳 統(tǒng)旅游行業(yè)現(xiàn)狀開拓更廣闊的客源市場。第二章建設(shè)內(nèi)容智慧旅游綜合平臺是集景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)、景區(qū)門票系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)、數(shù)字景區(qū)系統(tǒng)等多應(yīng)用于一體，利用云計算、大數(shù)據(jù)分析等現(xiàn)代信息技術(shù)集成融合多系統(tǒng)的復(fù)雜系統(tǒng)平 臺。整個平臺基于云計平臺規(guī)劃， 根據(jù)服務(wù)游客、服務(wù)企業(yè)、 服務(wù)主管部門的原則進(jìn)行設(shè)計，充分體現(xiàn)服務(wù)智慧化、營銷 智慧化、管理智慧化的宗旨，平臺提供大量與景區(qū)現(xiàn)有系統(tǒng) 交互的數(shù)據(jù)接口，方便現(xiàn)有系統(tǒng)的接入。該平臺具有極強(qiáng)的可擴(kuò)展性，首先可以對目前景區(qū)已建的軟（硬）件系統(tǒng)進(jìn) 行完美的融合，對現(xiàn)有的硬件設(shè)備通過升級改造進(jìn)行利舊使 用，保護(hù)前期投資。其次，系統(tǒng)考慮到目前物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā) 展，對于二維碼等識別技術(shù)