1、生產管理細節第一部分：生產車間管理的目標1、以質量為基準：要在日常工作中培訓指導考核員工對材料及制作標準明確化，而不是停留在表面的質量第一的口號中去。“怎么說怎么做，怎么做怎么寫”這是最早的ISO 口號，而每個企業真正做到了嗎？最簡單的卻最實用，具體而言生產車間最重要的資料是SOP（含歷史記錄），排拉流程圖， BOM 資料，這三份資料如果都能完善，車間能能執行，基本生產效率質量就有了保障。2、依計劃生產完成生產任務3、生產計劃的重要性4、生產計劃的排布要點：1）掌握物料的前置期；2）車間產能評估數據及實時適度更新；3）前置加工件的安排；4）產前評審；5）與生產車間的溝通評估完成時間；6）預留合

2、理的時間給發生異常時處理空間；5、生產計劃的實施要點：1）事前溝通； 2）計劃下達并要求單位主管簽收，以防漏單；3）生產數據收集，分析偏差處理；4）未及時完成計劃之處理；5）物料進度跟蹤；6）異常發生導致物料損耗處理。6、生產計劃變更的技巧：1）在合理范圍內調整計劃；2）達不成交期要與銷售部及時溝通；3）不得已要加班時需安排調休時間；7、杜絕浪費8、在制造現場中，導致浪費的根本原因是有過剩的生產要素的存在，即人、設備、物料、廠房空間9、認識生產車間八大典型浪費1）搬運浪費； 2）等待的浪費；3）多生產的浪費；4）工序內多生產的浪費；5）返修的浪費；6）多余動作的浪費；7）操作錯誤的浪費；8）資

3、料信息錯誤引起的浪費10 、如何減少生產車間各種浪費：1） IE 工業工程作現場分析是最好的方式；2） PDCA 的手法持續改善；3）員工的責任意識培養。11、重視人員培訓考核1）員工崗位技能培訓計劃；2）員工技能競賽；3）員工技能考核，記錄。12、如何有效實施人員培訓1）制定培訓制度，培訓計劃；2）專業培訓人員之管理；3）培訓教案整理存檔；培訓工具場所準備；4）培訓考核與個人績效掛鉤；5）培訓記錄整理歸檔。6）培訓員工后反饋意見收集，以便培訓講師改善培訓方式及教案。第二部分：車間管理者的任務1、車間班組長的任務1）達到預定生產品質目標A 要學習品質部發行的品質標準；B. 要明確車間的品質目標

4、；C 首件制作及管理。2）工作執行標準化及標準化的提高A. 生產依據 : BOM 清單； SOP 作業指導書；設備操作指導書；B 作業過程中發現的可以改善的部分提出與SOP 制定單位協商是否改善。3）培育部下4）現場管理： 多年前就有人提出的最簡單有效的方法：腳到，眼到，手到，心到，口到2、車間班組長如何有效達成工作任務1）明確生產計劃，品質標準并有效培訓傳達； 2）實時跟蹤； 3）要求有異常時及時反饋，書面化的流程，比如設備壞了，應該開立書面的維修申請單。3、車間科長主任的任務1）方針的設定及達到A 目標制定前要收集整理以前累積的數據并分析現狀能力；B 依據累積的問題分析如何提升目標；C 讓

5、各組管理參與（如品質，技術，車間基層管理修理人員）一起腦力激蕩，找出重點事項并提出改善方案； D 依據方案實施；E 實施后數據收集分析是否有效F 再持續改善。2）培育人才A 對于車間一些有悟性，有膽識，愿意承擔責任，做事細心，善于發現問題并提出改善建議，接收任務無抱怨的員工都是一些苗子；B 儲備人才制度。3）現場管理：A 抓大放小：對于生產進度，車間異常，管理人員的狀態，現場5S 要重點跟進。B 對于車間的問題除非是情況緊急，一般不要直接越過班組長指揮員工，應該讓班組長去處理你所發現的問題，否則會造成班組長的權威受影響；C 批評班組長也不要在現場；D 在一些沒有定案公布的事項不要在現場討論，以

6、免員工誤聽誤傳；E 現場巡查時發現再大的異常也要保持鎮定，否則基層管理和員工會更慌亂；該停線換線時堅決果斷下達指令，而不要拖延時間；4、車間科長主任如何有效達成工作任務A 對公司產品生產流程的熟練掌握；B 對公司訂單交期的時刻關注；C 對物料，人員，設備，生產資料，產品質量，客戶標準信息的全面及時掌握，上傳下達；D 熟悉公司其他部門的工作流程；E 與其他部門達成良好的溝通；第三部分：車間管理的實施基礎一、管理的基礎1、工作的標準化1）何為標準化；每個工序的操作標準方法，工具，物料，品質標準，注意事項書面化的管理2）標準化為何有必要？A 標準化是將個人經驗及實際方法書面化，成為公司人人都可以使用

7、的知識積累，所以會提升每個階段不同人員工作時的生產效率及生產品質；B 標準化也是一種公司共同的語言，就好像提到 ISO，5S 等大家都知道指的是什么，不會讓各部門無法溝通3）標準化的操作方法（車間的標準）A 程序文件制作；B 各種作業指導書拍照制作書面化的文件；C 請品質技術工程生產部門審查；D 試產試用； E 修正試產中發現的不正確的地方；F 量產時投入使用并持續改善。2、PDCA周期的運轉方式1）管理周期的四個步驟：PDCA2）掌握事實的要點：5W2HWHO/WHAT/WHEN/WHERE/WHY/HOW MUCH/HOW TO DO3、數據統計收集分析及改善：1）生產日周月報表：生產進度

8、，生產效率，設備稼動率（使用效率）使用人力工時，計劃達成率，產品合格率2）修理日周月報表：不良數，不良原因，修理方案，原因分析，改善方法，前三大重點不良項目分析，區分作業不良，設計不良，來料不良，并針對性的處理3）品質部提供的各種抽驗報表及統計分析A 進料的不合格批處理單；B制程 IPQC 抽驗不良報表；COQC 抽驗報表； D 客戶反饋匯總分析改善報表；4）員工培訓考核記錄表5）設備工治具維修保養報表A 設備操作指導書；B 設備工治具清單；C 設備保養計劃及實施；D 設備維修報表匯總分析； 案例分享：浙江某知名企業改革數據統計分析改善方式，抓住重點問題改善大幅提升品質及效率。二、為了提高現場

9、管理的水平1、強化持續管理（維持管理）依據 SOP 標準作業，依據5S 管理制度持續現場管理，維持日常運作；2、貫徹源頭管理（異常及改善管理）1）品質會議制度；2）QCC 小組活動實施；3）提案制度實施；4）設計開發試產等同步工程實施；第四部分：生產車間管理的具體實施項目1、了解日常管理的基本內容1）車間管理制度明確化；A 物料領用流程 ;B 不良品處理流程 ;C 現場 5S 制度 (含安全制度 );D 員工離崗制度 ;E 品質控制制度如首件流程 ;F 設備保養維修制度 ;E 工治具夾具管理制度 ;F 報表管理制度 ;G 標簽使用制度 ;H 輔料管理制度 .2）車間 5S 標準培養實施；A5S

10、 推行方案 ; B5S 的內容精神意識培養;C5S 實施步驟 ;D5 S 檢查提升 ;3）車間班會制度員工溝通及士氣提升；A 班會的作用 ; B班會的內容 ; C 班會實施的技巧時間的掌握; D 班會的形式 .4）車間設備工治具管理；A設備工治具申請領用保管清單;B 設備工治具定期檢查保養實施;C 統計分析設備工治具損耗及改進措施; D培訓員工使用保養設備工治具的科學方法.5）車間員工上崗技能培訓及多能工的培訓；6）車間安全管理；A安全制度的制定實施;B 員工安全意識的定期培訓及考核; C安全責任人員培訓D 緊急應急措施7）生產看板制作；A 看板的作用 ; B 看板的內容 : 生產進度數據 ,

11、生產物料看板 ;生產計劃 ,生產異常 ;產品生產注意事項 ,行政通知 ;5S 檢查改進記錄公布C 看板的及時更新8）各種報表處理。A 報表的合理設置; B 報表的完成收集時機制定; C 報表的會簽過程; D報表的匯總分析及存檔管理2、掌握 I E 基本原理，應用于日常不斷改善工作；1）依據 SOP 作業；2）排線流程圖實施并應用IE 技能改進排線科學合理性，提升平衡度；3）產能設定及生產節奏控制；4）各種輔助工治具制作提升效率。3、明確物料管理的具體流程項目1）備料提前實施；2）領料仔細核對；3）車間首件物料確認；4）物料不良異常處理；5）生產物料超領控制；6）換線物料管理。4、了解公司品質管

12、理的基本流程1）品質標準之明確；品質部之品質標準要在公司內部發行,針對不同客戶特殊要求另行補充發行.讓公司內部有共同的標準.2）車間品質控制流程：首件，抽驗，異常處理；3）品質看板 :A 進料異常事項處理記錄 / 進料合格率 ,B 制程抽驗異常事件記錄 ,抽驗合格率 ; C 半成品 ,成品入庫合格率異常事件記錄 ; D 客訴處理件數據記錄 ;第五部分：車間管理者必備的管理技能1、管理的職能：計劃、組織、實施、跟蹤、協調、反饋、改善2、在日常工作中達成管理職能的技巧：事件分為：重要且緊急；緊急不重要；重要不緊急；不重要不緊急。3、會議管理：例會及班會4、會議的重要性會議可以分為 :傳達型會議 ,

13、討論型會議 ,學習型會議 ,決策型會議 .5、如何進行有效的會議管理A會前準備 : 會議前的資料要發到相關參會人審讀;會議議程要讓參會人知道 ;B收集會議參與人員需提出的問題并轉到相關單位審查,以便會上討論時間縮短 ;C 會議簽到表 ,會議記錄 其他工具如投影儀 , 投影筆白板 ,白板刷 ,白板筆 , 飲用水 ,麥克風 ,等工具準備 .D會議主持人對會議進程的控制;主要是把握議題的方面,不要偏離 ;會議制度之提醒執行 ;E會議中人員爭執之冷靜處理;F會議之時間控制 ;G會議事項記錄準確性 ,比如提出人 ,提出事項 ,各單位意見 ,決議事項 ,完成時間 ,負責人是誰等 .H會議總結 ,將記錄事情

14、列出并請相關人員確認,會簽 .I會后追蹤相關決議事項 .體驗式實景模擬：如何召開有效的開會6、溝通的重要性和目的：1）控制員工的行為，讓他知道工作如何做，什么事可以做，什么事不可以做；2）激勵員工，讓他們更有信心工作；3）表達情感，工作情感中的成功滿足或失敗感；4）信息溝通：傳達信息或是相互探討。7、溝通的方式：書面的，當面的語言的，電話的，郵件形式，通過他人的方式。注意： 1）正式場所溝通注意不要傷及個人自尊；2）臺面下的溝通可以更坦誠；8、面對不同的溝通對象如何進行有效的溝通：溝通要有良好心態，從關心對方出發，以主動溝通為重點1）因人具有不同的地域，文化背景，學識不同；不同的生活經歷；不同

15、的年齡；不同的性別（男性理性，女性情緒化），不同的職務地位。2）傾聽的重要：主動傾聽，不要打斷對方，集中精力聽不要做小動作，站在對方的立場聽。9、時間管理的重要性1）時間管理好的會對每天的事務游刃有余；2）浪費別人的時間等于謀財害命;3)要對別人浪費你的時間有技巧地說”不”,比如一直回應嗯,嗯 ,但是自己做自己的事情,不時地回頭看他一眼,這樣是一種方式 ,對方會知趣地走開,還有一種直接就說對不起沒辦法幫忙就行了,10、如何有效實施時間管理1)列出月度計劃 ;2)列出每天要做的重點事務;3)每天晚上檢查自己的計劃完成情況,并分析為什么沒有完成及補救方法 .第六部分：管理者如何結何自己的個性特點提

16、升團隊執行力1、一般員工的四大類型2、管理者個人的特質1）膽汁質（不可遏制型）:在遇到問題時盡量不要情緒化,沖動是魔鬼 ;2）多血質（活潑型）在現場要適當沉穩,而不要太與員工打成一片,與員工沒有界限是會造成員工誤會你對某某人偏好;3）粘液質（安靜型）對于車間的問題要提醒自己快速處理,而不能拖延 ;4）抑郁質（弱型）根本上講是不適合做管理,但如果真走上了這條路,那要學會掌握在該對員工嚴厲的地方要強勢而為;而不能被動處理事務 ,或過度依賴上級幫助.3、有意識的參與及組織一些業余活動，發揮自己的組織及個人能力，讓自己融入集體4、對于問題員工的處理A 要把握情理法的度,原則問題一定要依制度辦事,而有些問題是可以溝通解決的;B 對于反復的員工不可留用的堅決處理,以免造成不公平感漫延;5、在自己的專業領域多花精力培訓員工A在專業領域培訓員工可以讓員工增加對你的尊重感;6、團隊執行力的重要性：執行力最簡單的定義是按質按量完成自己的工個人愿意負起他的責任，按質按量做好他的作任務。 員工與上級之間，相互的埋怨，就是因為沒有工作，沒有一個人在檢討自己