1、生產主管訓練教程課件1生產主管訓練教程生產主管訓練教程課件2課程綱要第一天 現場管理者的角色與作用 OJT培訓職責 OJT指導技巧 SOP標準化作 現場5S管理 現場5S實施 第二天 現場改善的方法 快速解決問題 現場目試管理 現場團隊管理 人際沖突管理 現場安全管理 生產主管訓練教程課件3第一講：現場管理者的角色與作用l 客戶的要求l 五個基本問題l 管理五大職能l 任務-員工平衡l 一流現場的員工l 現場管理的方法與工具l 現場管理者禁忌的行為l 成功的現場管理者 生產主管訓練教程課件4客戶的要求 品種更多 交貨更快 質量更好 價格更低 服務更優與時間賽跑與同行競爭生產主管訓練教程課件5一

2、流現場的構成第一級管理者：忙碌就是努力工作現象：現場亂糟糟，經常開會套話：我們已經夠忙的了第四級現象：實際工作效率達到75%設備：因故障停工的現象基本消除管理者：天天研究如何再增加價值第二級管理者：明白未能給產品增加價值的都是浪費。現象：開始用業務流程管理，并懂得時間管理第三級現象：各環節使用流程圖管理員工：具備多種技能能力現場：經常聚會討論如何改善第五級現象：實際工作效率達到75%庫存：所在行業中最低員工：新人也能很快上崗作業，全員參與到改善活動中現場管理的水準我們在哪里？生產主管訓練教程課件6員工行動充滿活力5S習慣化遵守規則付諸行動我先打招呼不怕困難高目標改善浪費生產主管訓練教程課件7管

3、理的五大職能計劃組織控制協調指揮生產主管訓練教程課件8現場管理者的主要職責（1）人員管理提升人員的向心力，維持高昂的士氣（2）作業管理擬訂完善的工作計劃，執行良好的工作方法（3）品質管理控制好工作的品質，執行自主品保，達到零缺點要求（4）設備管理正確的操作設備，維持零故障的生產（5）安全管理維護人員、產品、顧客的安全，做好必要的措施（6）成本管理節用物料，減少浪費，降低成本現場管理者的主要項目生產主管訓練教程課件9現場管理的方法與工具TMP制造品質管理3 6 Sigma SPC控制 Poka joke2 ISO原則 QC手法 SOP作業生產效率管理Level 3SMEDTOCTPMLevel

4、2IEKanbanKaizenLevel 1員工團隊管理習慣改變心態調整績效評價面談溝通激勵下屬人際關系1 崗位職責 5S 問題解決 安全管理 團隊管理生產主管訓練教程課件10成功與失敗的現場管理者狀 態成 功失 敗對待錯誤對待成績對待挫折對待問題對待工作對待做事對待同事對待上司對待時間對待先進對待利益對待目標是我錯了，馬上改進大家努力的結果努力不夠又得到一次進步機會還不夠好，繼續努力為他人服務看到優點尊敬/輔助每天進步一點尊敬/學習/超越團隊優先樹立高目標這不是我的錯都是因為我的努力運氣不好找借口已經很不錯了出于無奈評頭論足，盡是不足看好看/表面一套明白再說吧排斥/找麻煩利己主義留有余地生產

5、主管訓練教程課件11第二講：OJT培訓職責 經常出現問題 員工為何不去做 何時需要培訓 培訓職責研討 訓練計劃表生產主管訓練教程課件12生產現場出現的問題生產延期不良品多機械、工具破損多事故多沒有正確的使用安全裝置通道和作業現場混亂工人多工作不感興趣缺勤者多準備工作沒有做好沒有正確的使用輔助工具與機械哪些問題與培訓相關？生產主管訓練教程課件13員工為何不去做不知道自己應該做些什么不知道自己該如何做不知道為什么要這樣做擔心今后造成不良后果有些個人問題要處理認為自己已經在努力不做可以得到獎賞未認識到自己能力有限認為自己無法克服存在的困難認為你的方法行不通認為自己的方法更好認為別的事情更要緊認定沒有

6、人能做好生產主管訓練教程課件14何時需要培訓 因晉升職務的時候 改變作業方法（工序、材料）的時候 存在安全作業隱患的時候 新工人，第一次上崗的時候 崗位變換的時候生產主管訓練教程課件15OJT培訓職責培訓前培訓中培訓后下屬上司講師756381249生產主管訓練教程課件16培訓職責研討 下屬的錯誤，都是上司的責任 只有不會教的上司，沒有學不會的員工 將熊熊一窩，兵熊熊一個。生產主管訓練教程課件17培訓職責研討行為改變承諾書本次教育/培訓我感受深刻的方面（3點以上）1、2、3、我承諾在以下行為方面進行改進確認日期1、2、3、承諾人：確認人：生產主管訓練教程課件18有何好處對員工的好處：知道自己技能

7、水平了解需要學習的技能產生學習新技能的欲望明白可以向誰學習請教對管理者的好處：知道下屬技能的水平便于應急安排水平激發下屬學習新技能欲望便于對下屬技能考核對與公司領導：知道現場管理中培養下屬的結果可以監督員工的技能培養體現規范化的現場管理水平生產主管訓練教程課件19多技能訓練管理表范圍 80%-100% 60%-80% 60%以下作業名組裝檢查姓名插入擰緊作記號確認特性外觀組裝備注張三 李四 王五 趙六產品：工程：有何好處生產主管訓練教程課件20典型標記實習期指導期熟練期教導期XX崗位張 三生產主管訓練教程課件21第三講 OJT指導技巧 指導方法研討 OJT 方法 OJT 流程 四階段指導法 指

8、導演練OJT-On The Job Training生產主管訓練教程課件22指導方法研討指導很簡單嘛！真的嗎？生產主管訓練教程課件23第一階段：作好學習的準備 創造輕松融洽的氣氛 說明作業的內容和目的 確定學員對該作業的理解程度 使學習者處于正確的位置生產主管訓練教程課件24尋找問題小組討論：這樣的培訓，問題在哪里？缺乏崗前培訓培訓目的不明確沒有調動學員的積極性培訓者態度不好，導致學員心理緊張培訓前沒有詳細說明培訓內容沒有作業指導書培訓時沒有讓學員站在正確的位置1.培訓時沒有讓學員跟著做生產主管訓練教程課件25第二階段：操作示范及說明 主要步驟詳細說明、示范 強調各步驟要點 耐心指導生產主管訓

9、練教程課件26OJT方法 放松學員的緊張心理 告訴學員準備做什么？為什么？ 示范給學員看如何做 請學員跟著做 讓學員自己做 學員實際操作 觀察、改善、贊美生產主管訓練教程課件27第四講 SOP標準化作業 在崗培訓流程 對象與職責 培訓資源 操作培訓手冊 可視化管理 生產主管訓練教程課件28培訓流程 確定培訓對象 確定培訓期望 指派教練 在線利用培訓工具演示 新手模仿 不斷建設性的反饋 認證生產主管訓練教程課件29對象與職責新員工定位后開始OJT培訓指導由生產主管，培訓員，指定有資質的職員擔任。主管有OJT過程中的監督職責新員工在被認證前不可獨立在崗操作生產主管訓練教程課件30培訓資源人力主管、

10、生產技術員品質、設備維修工程師1.有經驗、被人證的同事物力設備文件 受控的品質文件 非受控的培訓教材生產主管訓練教程課件31操作培訓手冊1、文件變更記錄2、主體 工作站簡介 操作指導書 清潔與安全 控制面板 維護保養 啟動與關閉 換型 故障排除3、在職培訓大綱4、操作資格確認單/操作證培訓手冊包括哪些內容？生產主管訓練教程課件32操作培訓手冊演練：作業指導書序號圖片說明要點備注1234生產主管訓練教程課件33操作培訓手冊仔細閱讀操作培訓說明及時與實際對比將本手冊與其他文件對比及時向主管、教練咨詢掌握獨立操作必須掌握的技能遵循培訓大綱參考操作手冊具體演示觀察與指導資格確認如何使用操作工崗位培訓教

11、練生產主管訓練教程課件34操作培訓手冊l每六個月更新一次l專家的核準l任何變更都記錄在文件變更記錄表中l流程發現不符合之處拷貝相應部分并手寫變更之處準備文件修改單請相關的專家核準遞交人事部門如何維護？生產主管訓練教程課件35操作資格認證 主管確認認證的時機 書面考試 現場操作及答對 品質工程師及另一位專家共同參與生產主管訓練教程課件36稽核應對 你怕不怕？ 你怕什么？ 掌握相應技術等級應該掌握的技能 問什么，答什么 不要多答 有主管和專家在你身邊 一般可能的問題生產主管訓練教程課件37操作資格認證 主管確認認證的時機 書面面試 現場操作及答對 品質工程師及另一位專家共同參與生產主管訓練教程課件

12、38第五講 現場5S管理l 我們是什么樣的企業l 5S是什么?l 實施5S的好處l 實施5S的阻力 5S概念導入生產主管訓練教程課件39認識自己很重要生產主管訓練教程課件40生產主管訓練教程課件41生產主管訓練教程課件42生產主管訓練教程課件43生產主管訓練教程課件44生產主管訓練教程課件45生產主管訓練教程課件46生產主管訓練教程課件47生產主管訓練教程課件48生產主管訓練教程課件49生產主管訓練教程課件50什么樣的企業？l 您愿意呆在哪里？l 現場不好都是因為員工是素質差嗎？l 一個現場都管不好的企業，如何讓客戶相信它能制造出高質量的產品？l 為什么企業與企業差距這么大？怎么辦？生產主管訓

13、練教程課件51生產主管訓練教程課件52生產主管訓練教程課件535S是什么？生產主管訓練教程課件54實施5S的好處對員工而言:使您的工作環境更舒適；使您的工作更方便；使您的工作更安全；使您更容易和周圍的同事交流.享受高品質的人生！生產主管訓練教程課件55實施5S的好處對企業而言:零”更換”時間提高產品的多樣性。零次品提高產品的質量。零浪費降低成本。零“耽誤”提高交付可靠性。零事故提高安全性零停機提高設備利用率零抱怨提高員工信心和信任更具競爭力！生產主管訓練教程課件56實施5S的阻力u整理、整頓為什么很重要？u為什么要做清掃，它馬上就又會臟的？u整理、整頓并不能生產出更多的產品。u我們在很多年以前

14、已經實施了5S了。u我們太忙了，哪有時間實施5S。生產主管訓練教程課件57生產主管訓練教程課件58l 我們是什么樣的企業l 5S是什么?l 實施5S的好處l 實施5S的阻力 5S概念導入回顧生產主管訓練教程課件59第6講：現場5S實施 定 義關 鍵可以避免的問題如何實施1S區別需要和不需要“易聚集“不需要”物品的地方紅單運動 生產主管訓練教程課件601S-定義什么是 整理（分離、丟棄）？根據JIT原則，只留下： 需要的物品 需要的數量1. 需要的時間 整理：明確區別，可用的和不可用的東西，不用者，即撤除之。生產主管訓練教程課件611S-如何實施1S？存在問題：員工不知如何區分“需要和不需要”；

15、員工對浪費視而不見。 采取對策 培訓和指導； 開展紅單運動。生產主管訓練教程課件621S-聚集“不需要”物品的地方未明確任何用途的房間或區域靠近出入口的角落桌子和架子的下面桌子和柜子的抽屜里在未使用的管理和生產計劃板上在未進行整理的工具盒內u作業場所極易滯留：殘余材料，不良品和廢品等，往往這些不用品，既占地方又阻礙生產和減低產量。生產主管訓練教程課件63生產主管訓練教程課件64第七講：現場改善的方法 尋找浪費的4M方法改善的概念改善的七大指標改善的基本原則改善的流程改善實施案例 生產主管訓練教程課件65浪費的概念*傳統的看法：材料、報廢、退貨、廢棄物*現代的定義：所有一切不增值的活動（顧客角度

16、）生產主管訓練教程課件66浪費的概念 MUDA是日本語“廢物”的意思浪費工藝運輸返工庫存等待運動過量生產過量生產生產主管訓練教程課件67浪費的概念 停工時間1、因設備引起的停工時間2、因組裝，拆卸及調整帶來的停工時間 速率損失3、空閑及較短的損失4、運轉速率降低 不合格生產5、開車穩定前的損失6、工藝損失（廢料、返工及不合格）設備的6大損失OEE生產主管訓練教程課件68尋找浪費的4M 是否遵循標準？ 有解決問題的意識嗎？ 責任心怎么樣？ 還需要培訓嗎？ 有足夠經驗嗎？ 是否適合于該工作？ 有改進的意識嗎？ 人際關系怎么樣？MAN人生產主管訓練教程課件69尋找浪費的4M 設備能力足夠嗎？ 能按工

17、藝要求加工嗎？ 能否正確潤滑了？ 保養情況如何？ 是否經常出現故障？ 工作準確度如何？ 設備布置正確嗎？ 噪音如何？ 設備數量夠嗎？ 運轉是否正常？MACHINE機器生產主管訓練教程課件70尋找浪費的4M 數量是否足夠或太多？ 是否符合質量要求？ 標牌是否正確？ 有雜質嗎？ 進貨周期是否適當？ 材料浪費情況如何？ 材料運輸有差錯嗎？ 加工過程正確嗎？ 材料設計是否正確？ 質量標準合理嗎？MATERIAL材料生產主管訓練教程課件71尋找浪費的4M 工藝標準合理嗎？ 工藝標準提高了嗎？ 工作方法安全嗎？ 此方法能保證質量嗎？ 這種方法高效嗎？ 工序安排合理嗎？ 工藝卡是否正確？ 溫度和濕度適宜嗎？

18、 通風和光照良好嗎？ 前后工序銜接好嗎？METHODS方法生產主管訓練教程課件72改善的概念全體員工在各自的工作區域內進行：u小規模地u持續地u增值地u改變以產生積極影響生產主管訓練教程課件73改善的概念改善的思考5、持續不不斷地變化1、更容易地2、更便利地3、更安全地4、更穩定地生產主管訓練教程課件74改善的七大指標 質量 生產效率 在制品數量 面積 周轉時間 零件品種 安全改善的七大指標生產主管訓練教程課件75改善的基本原則拋棄固有的傳統觀念思考如何做，而不是為何不能做不找借口，從否定現有的做法開始不求完美，馬上去做立即改正錯誤從不花錢的項目開始改善遇難而進，凡事總有辦法問5次“為什么”，

19、找出根本原因眾人拾柴火焰高改善永無止境改善的基本原則生產主管訓練教程課件76改善的優先順序 改善時，以成本和是否容易達到來決定優先順序。改善的優先順序人方法物料機器生產主管訓練教程課件77改善的流程找到浪費/收集數據確定預計的結果/找到方案實施方案評估結果標準化防止再次發生計劃PLAN試行DO實施ACTION核查CHECK未達到預計的效果達到預期的結果改善過程生產主管訓練教程課件78第八講 快速解決問題問題討論問題在哪里PDCA問題解決的流程頭腦風暴法實務演練簡單問題處理方法 生產主管訓練教程課件79問題討論例一：有人經過塑膠部摔倒，主管立即趕到現場，發現地上有油。請問主管如何處理 ？例二：班

20、長向你反應，近期工作忙，希望能夠增加人手，請問如何處理？生產主管訓練教程課件80PDCA問題解決的流程步驟關鍵應用工具P1界定問題找出存在的主要問題排列圖2原因分析找出影響問題的全部原因因果圖3確認原因從全部原因中找出主要原因排列圖4制定對策針對主要原因制定措施計劃對策圖D5實施計劃按照計劃對策表，認真地去執行C6檢查效果根據計劃對策表，檢查實際執行的結果A7總結經驗對結果進行總結，把經驗和教訓納入有關的標準，規定和制度，培訓員工8遺留問題尚未解決的問題，轉入下一個循環生產主管訓練教程課件811界定問題品質方面常見的問題點：不良率高，投訴率高，品質異常等；成本方面常見的問題點：人員空閑、效率低

21、、設備稼動率低、加班多等；產量方面的問題點：庫存多、資材損耗、產量少、貨期延誤等；管理方面的常見的問題點：士氣低落，安全隱患，現場環境等。找出存在的主要問題善于找出現場問題生產主管訓練教程課件82有關質的衡量：尺寸、純度、強度、性能、外觀、色彩等；有關量的衡量：收量、效率、工時、不良率、作業時間，加班時間等；有關成本的衡量：收量、損耗費、廢料、原材料費、工時、加班時間、稼動率；有關安全的衡量：災害發生件數、危險場所、不安全動作件數；有關士氣的衡量：改善提案件數，出勤率、遲到率、不遵守標準作業件數。1界定問題找出存在的主要問題善于找出現場問題生產主管訓練教程課件832原因分析找出影響主要問題的全

22、部原因運用頭腦風暴法和因果圖尋找原因為何交貨期拖延？制造人金額物品交貨是存放位置不對方法不明確單方面的決定交貨期短數量少，沒有交貨計劃沒有式樣生產條件不好沒有生產計劃配合沒有交貨意識訂貨情報掌握不確定運送成本高沒有式樣生產條件不好利潤低找原因生產主管訓練教程課件843確認原因針對分析結果，利用排列圖和意見一致法，選擇4-6個主要原因作為改善對象應評估項目：時間：在預定的時間內是否能完成成本：是否能夠減少或避免人力：是否成員能參與，成員是否足夠能里完成此項工作效益：是否能達到預期的經濟效果，是否具有推廣價值可行性：對策要可操作，并能稽查核實，描述具體并可以細化從全部原因中找出主要原因生產主管訓練

23、教程課件854制定對策 WHY（為什么），說明為什么要制定各項計劃和措施 WHERE（那里干），說明由哪個部門負責什在什么地點進行。 WHAT（干到什么程度），說明要到達的目標。 WHO（誰來干），說明措施的主要負責人。 WHEN （何時完成），說明完成措施的進度。 HOW（這樣干），說明如何完成任務，應對措施從全部原因中找出主要原因5H1H方法遵照管理流程生產主管訓練教程課件865實施計劃 對照對策執行.生產主管訓練教程課件876檢查效果 目的達成了嗎？ 正確實施了嗎？ 安全地實施了嗎？ 預算是否對？ 得到關系者的協助了嗎？依據計劃對照表，檢查實際執行的結果生產主管訓練教程課件887總結經驗

24、 總結經驗標準化生產主管訓練教程課件898遺留問題 遺留問題，轉入下個循環 這一循環尚未解決的問題，轉入下一個循環去解決。以持續改進過程業績。生產主管訓練教程課件90頭腦風暴法的運用頭腦風暴法規則利用群體的智慧頭腦風暴法-不批評別人的意見；-歡迎奇特的構思；-不突出個人表現，人人參與；生產主管訓練教程課件91第九講 現場目試管理目視管理概念目視管理目的目視管理項目目視管理的效果目視管理的工具現場看板的內容看板放置的位置目視管理案例 生產主管訓練教程課件92目視管理的概念 基本定義：一眼即知的管理。 延伸定義：借著眼睛觀察（目視）而能看出異常所在。在工作現場中發生的問題點，異常、浪費等，使其成為

25、一目了然的狀態，塑造一目了然的工作場所。l 有關品質、成本、交期、安全及有關品管圈活動等狀況，透過“目視管理”的工具，諸如利用圖表、看板、顏色、放置所的區域規劃等，這類工具全訴諸于視覺，使人都一目了然，以便迅速而容易地采取對策，借此防止錯誤的發生。生產主管訓練教程課件93通過直觀的文字圖表標志顏色等方法來控制和簡化工作目視管理的概念例如：紅單看板區域劃分線色標彩燈生產主管訓練教程課件94H視管理的概念標準化作業生產主管訓練教程課件95目視管理項目制程管理，交期管理。品質管理。作業管理。現品管理。設備管理、治具管理。改善目標管理等等。生產主管訓練教程課件96目視管理的效果問題點迅速把握提高管理者能力提高問題意識提高成本意識管理明朗化生產主管訓練教程課件97目視管理工具制作的要點1、即使從遠方也可一看就知。2、在希望加以管理的東西上表示一出來。3、能使任何人都能了解并指出它的好壞。4、大家都能用且方便使用。5、大家都能遵守且能立刻改正。6、加以利用后，工作環境明亮且整齊。生產主管訓練教程課件98第十講 現場團隊管理案例研討團隊協作的障礙雁的啟示 建立工作團隊