1、精品文檔ETC車道通行異常處理辦法一、ETC入口車道通行異常1、車輛未安裝OBU異常現象：欄桿機不抬桿，費額顯示器顯示“無標簽”，報警器 響（10秒內自動停止）。處理措施：無車輛排隊情況下，告知車輛未安裝 OBU不能行駛 ETC車道，如有需要到ETC辦理網點安裝OBU引導車輛轉右側駛出 ETC車道，走MTC車道通行；有車輛排隊情況下，后續車輛先退出交 易區（ETC車道最前端第一個線圈至 ETC欄桿機之間的區域），再處 理前車。2、非法ETC車輛異常現象：欄桿機不抬桿，費額顯示器顯示“未聯網卡”（外省市的OBU或“ OBU已拆卸”或“過期卡”或“黑名單卡”或“車 牌不符”，報警器響。處理措施：無

2、車輛排隊情況下，告知車輛該車輛為非法 OBU或非 法卡，不能通行ETC車道；引導車輛轉右側駛出ETC車道，走MTC車 道通行；有車輛排隊情況下，后續車輛先退出交易區，再處理前車。3、車輛未插卡或未正確插卡異常現象：欄桿機不抬桿，費額顯示器顯示“標簽無卡、車牌號”， 報警器響。處理措施：無車輛排隊情況下，引導員提示司機插卡或重新插卡， 正確插卡后OBU發出“滴”的蜂鳴聲，閃亮顯示余額后熄滅，弓I導車 輛完全退出交易區，重新通過。有車輛排隊情況下，引導所有車輛退 出交易區，提示首車插卡或重新插卡，并重新通過，等首車通過后， 再放行后續車輛。4、車輛車速過快異常現象：欄桿機不抬桿，費額顯示器顯示“讀

3、OBL失敗”或“讀 卡失敗”或“寫卡失敗”，車道報警器響。處理措施：無車輛排隊情況下，引導車輛完全退出交易區，要求 車輛車速低于20公里/小時重新通過；有車輛排隊情況下，引導所有 車輛退出交易區，要求首車車輛車速低于20公里/小時重新通過，等 首車通過后，再放行后續車輛。5、欄桿機不抬桿異常現象：欄桿機不抬桿，費額顯示器顯示“車型、車牌、金額、 余額”信息，obU插卡正常。處理措施：此時系統出現故障，欄桿不能自動抬起，先引導后續 車輛走MTC車道，再使用錐筒封閉ETC車道（錐筒擺至最遠線圈以外）； 使用收費鍵盤操作LED屏顯示“ ETC車道關”，再操作欄桿機抬桿： 如果欄桿抬起，引導車輛通過；

4、如果欄桿不抬，引導車輛走MTC車道； 關閉ETC車道，通知維修人員檢查故障并維修，故障排除后，及時打 開ETC車道。6、車輛超時停留異常現象：欄桿機抬起又落下桿，費額顯示器顯示“超時停留、車牌號”，車道報警器響。處理措施：無車輛排隊情況下，告知車輛交易成功后，不能在 ETC車道滯留，引導車輛完全退出交易區，重新通過；有車輛排隊情 況下，引導所有車輛退出交易區，告知首車交易成功后，不能在ETC車道滯留，引導首車重新通過，費顯顯示“重放行、車牌”，等首車通過后，再放行后續車輛。二、ETC出口車道通行異常1、車輛未安裝OBU異常現象：欄桿機不抬桿，費額顯示器顯示“無標簽”，報警器 響。處理措施：無車

5、輛排隊情況下，告知車輛未安裝 OBU不能行駛 ETC車道，如有需要到ETC辦理網點安裝OBU引導車輛轉右側駛出 ETC車道，走MTC車道通行；有車輛排隊情況下，后續車輛先退出交 易區（ETC車道最前端第一個線圈至 ETC欄桿機之間的區域），再處 理前車。2、非法ETC車輛異常現象：欄桿機不抬桿，費額顯示器顯示“未聯網卡” （外省 OBU或“OBU已拆卸”或“過期卡”或“黑名單卡”或“車牌不符”， 報警器響。處理措施：無車輛排隊情況下，告知車輛該車輛為非法 OBU或非 法卡，不能通行ETC車道；引導車輛轉右側駛出ETC車道，走MTC車 道通行；有車輛排隊情況下，后續車輛先退出交易區，再處理前車。

6、3、車輛未插卡或未正確插卡異常現象：欄桿機不抬桿，費額顯示器顯示“標簽無卡、車牌號”， 報警器響。處理措施：無車輛排隊情況下，引導員提示司機插卡或重新插卡， 正確插卡后OBU發出“滴”的蜂鳴聲，閃亮顯示余額后熄滅，弓I導車 輛完全退出交易區，重新通過。有車輛排隊情況下，引導所有車輛退 出交易區，提示首車插卡或重新插卡，并重新通過，等首車通過后， 再放行后續車輛。4、車輛車速過快異常現象：欄桿機不抬桿，費額顯示器顯示“讀OBL失敗”或“讀 卡失敗”或“寫卡失敗”，車道報警器響。處理措施：無車輛排隊情況下，引導車輛完全退出交易區，要求 車輛車速低于20公里/小時重新通過；有車輛排隊情況下，引導所有

7、 車輛退出交易區，要求首車車輛車速低于20公里/小時重新通過，等 首車通過后，再放行后續車輛。5、欄桿機不抬桿異常現象：欄桿機不抬桿，費額顯示器顯示“車型、車牌、金額、 余額”信息，obU插卡正常。處理措施：此時系統出現故障，欄桿不能自動抬起，先引導后續 車輛走MTC車道，再使用錐筒封閉ETC車道（錐筒擺至最遠線圈以外）； 使用收費鍵盤操作LED屏顯示“ ETC車道關”，再操作欄桿機抬桿： 如果欄桿抬起，引導車輛通過；如果欄桿不抬，引導車輛10分鐘內通過MTC車道，并告知 MTC車道收費員該車已在 ETC車道交易成功； 關閉ETC車道，通知維修人員檢查故障并維修，故障排除后，及時打 開ETC車

8、道。6、車輛未從入口 ETC車道進入異常現象：欄桿機不抬桿，費額顯示器顯示“未入口、車牌號”， 報警器響。處理措施：無車輛排隊情況下，告知車輛未從入口 ETC車道進入 或未在入口 MTC車道刷卡，不能通行ETC車道，引導車輛轉右側駛出 ETC車道，走MTC車道通行；有車輛排隊情況下，后續車輛先退出交 易區，再處理前車。7、車輛U型行駛異常現象：欄桿機不抬桿，費額顯示器顯示“ U行、車牌號”， 報警器響處理措施：無車輛排隊情況下，告知車輛告知車輛不能U型行駛， 引導車輛轉右側駛出ETC車道，走MTC車道通行；有車輛排隊情況下， 后續車輛先退出交易區，再處理前車。&卡余額不足異常現象：欄桿機不抬桿

9、，費額顯示器顯示“余額不足、車牌號”， 車道報警器響。處理措施：無車輛排隊情況下，告知車輛卡余額不足，引導車輛 轉右側駛出ETC車道，走MTC車道通行；有車輛排隊情況下，后續車 輛先退出交易區，再處理前車。9、車輛超時停留異常現象：欄桿機抬起又落下桿，費額顯示器顯示“超時停留、車牌號”，車道報警器響。處理措施：無車輛排隊情況下，告知車輛交易成功后，不能在ETC車道滯留，引導車輛完全退出交易區，重新通過；有車輛排隊情 況下，引導所有車輛退出交易區，告知首車交易成功后，不能在ETC車道滯留，引導首車重新通過，費顯顯示“重放行、車牌”，等首車通過后，再放行后續車輛。三、ETC車道通行異常速查表精品文

10、檔報警信息處理辦法1無標簽1、告知司機需辦理 OBU聯名卡才能通行 ETC車道；2、引導車輛從人工收費車道通過。2未聯網卡（外省OBU1、告知司機OBU或卡非法，具體原因見費顯提示；2、引導車輛從人工收費車道通過。OBU已拆卸過期卡（公務卡/聯名卡/電子標 簽過期）黑名單卡（偽卡、注銷卡、止付 卡、掛失卡）車牌不符（OBU與卡車牌不符）3標簽無卡1、告知司機插卡或重新插卡，再次通過；2、仍不能通過則引導車輛從人工收費車道通過。4讀OBU失敗1、 告知司機控制車速低于 20km/h，再次通過。2、仍不能通過則引導車輛從人工收費車道通過。讀卡失敗寫卡失敗5欄桿不起桿，費顯正常，交易成 功。1、封道；2、強制抬桿，放行車輛。3、強制抬桿不起作用，引導車輛從人工收費車道通 過，關閉車道，聯系維修人員6未入口1、 告知司機卡未在入口刷卡或未經過ETC入口；2、引導車輛從人工收費車道通過。7U行