1、IE基本內容及技法1.曾介：I E英文卷（industrial engineering）, 中文翻言睪卷工H工程.凌展魔程卷:起源于1 9世幺己美閾人泰勒，他最 先提由了勤作研究，被后人耦卷工渠工程之父.成功鷹用 于福特汽串公司，使福特汽串公司迅速崛起.在七十年代 流行于嗽美日等彝逵閾家.I E是一咒集技循1與管理于一體的遏科擘.I E定羲：是封人H，物料，借，能源及信息所成 的集成系統,暹行、改善和置的一叩擘科.它粽合建 用數擘、物理擘和社曾科擘方面的事F除隔散以及工程分析 和的原理和方法，封系統所取得的成果暹行確定、 測和押價.曾而言之，就是建用人，機，料做最有效的合，以 逵到最有效的由（

2、OUT PUT）I E目襟：是一彳固生崖系統及系統的控制方法 使之成本最低，具有特定的K量水平，并且造種生崖必須 是在保工人和最余冬用戶的健康和安全的僚件下暹行.I E的特黑占：（1 ）以人卷中心暹行 ，注重人的因 素.（2）面向微覲管理泡制注減少浪費，降低成本 .2.基磁I E :I 入.基磁I E主要內容分卷三部分 ：勤 作研究，畤測定及3M埸管理優化.基磁I E的全遺程卷：利用程序分析、操作分析、勤 作分析研究攫得最佳程序和方法，然后再利用作渠測定符所 有作棠制定由襟準畤.IE七大手法卷：作渠分析、程式分析（建用ECR領巧）、勤作分析（勤作原刖）、畤分析、稼勤分析、怖置搬 蜀J分析、生平

3、衡 第一篇方法研究徙操作、建翰、存、梅T瞬、等待道五彳固方面來暹行 分析.例如梅遇常考以下冏題:能否取消或與其他操作 合并；能否同畤使用多種量具或多用途量具；增加亮度或改善燎光布置是否可減少梅T瞬的畤;梅T瞬物與梅T瞬者眼睛 的距離是否合適；梅T瞬物的數量是否足別采用H勤自蜀rtt 瞬.一. 程序分析：程序分析：完成任何工作所需的路 和手即卷程序.常用程序圈，路圈.程序圈以工作內容卷主，路圈以 料件優投入到崖由的路主.二.操作分析：研究分析以人卷主體的工序.依據人與機器的系分卷人機操作分析、耳腳合操作分析、曼手操作分析三種.三. 勤作研究：研究分析人在暹行各種操作畤的身體勤作.人體的生崖蜀J作

4、基本可以分卷十七彳固蜀J素.臺灣一彳固教授符勤素分卷四彳固同心圄.由里向外依次卷1 .（核心勤 素）使用，裝配，拆卸.2 .（常用勤素，需要改善）伸手，建 送，抓取，放下.3 .（ 助性勤素，生筐中越少越好）a查， 善我，?,定位，定位，持住.4 .（消耗性勤素，翥可能 予以取消）延遽，故延，思考，休息.IE七大手法1.防法（也叫防呆法或愚巧法 FOOL-PROOF第一次就 把事情做好.2.勤作改善：改善人體勤作方式，減少疲勞.使工作更舒 遹，更有效率3.流程法：研究探言寸涉及幾彳固不同工站或地黑占之流蜀1層制 系，借以贊掘改善之虞.4.六何分析法即5 W 1 H提冏技W:when,who,w

5、here,what,why,how. 六何辦析表（如卞）逐： a提第一次提冏第二次提冏第三次提冏卷什么能否改善新的理由WHY干的必要性理由是否充 分有維新的理由新的理由WHAT干什么卷何要干能否干別的干什么WHERE在何地干卷何在此干能否在別慮干在哪兒干WHEN何疇干可在此畤能否別的畤 干何疇干WHO由I1干卷何要他干能否由別人干由干HOW怎棣干卷何迨棣干能否別的方法 干如何干其IT ,不僮是工渠工程需要5W1 H,在慮理任何事情都愿用到適種思雒方式.5.人機配合法.6.勤作（曼手法）7.抽查法：通遇抽查能了解冏題真象.四.ECRS四大原刖.1.除除一所研究之工作，首先考取消之可能性，如不必要

6、 的作棠,不必要的搬建,不必要的梅T瞬,不必要的停滯.2.合并通遇封生平衡的分析，封不平衡之璟第重新整合.3.重改建工作程序，使前后K序，重新的合，以逵 到改善之目的.4.曾化在余空遇刪除，合并.重之后，再封每一工作 作深入分析，查量曾化勤作，使新的方法能崖生更高之效率.五.P D C A循璟:與ISO9000中的K量璟相同.方法研究步驟1 .逗攆聞世建用IE手法贊3M 3U（不合理，不平衡，不第省）2 .掌握犬建用IE手法飄查，研究，分析3 .改良方法建用3M埸布置法或搬建布置法加予研究改良4 .改良方法行依照改良的新方法行，并加以 .5 .比較新營方法之果依新方法行余吉果與原方法在效率，成

7、本方面暹行比較6 .做成余磊病改良的新方法是接受或修改后重新回到步驟47 .襟準化余更接受的新方法是做成新的工作襟準通遇方法研究，目的是建立襟準化，及找生冏題所在，暹行改 善.第二篇作渠測定定羲:建用各種技循1來確定合格工人按規定的作渠襟準，完成奧工作所需的 .在成本算中，人工成本占有很大的比例.而且在相同 的璟境下，人工成本的高低反映了企渠系空管管理的水平.所以，作H測定的真1T性、準確性至重要.襟準工畤的測定愿建立在作渠襟準化的基磁上，否刖符失去鷹有的意羲.襟準工畤:是指在適宜的操作修件下，用最合適的操作方法， 以普通熟糠工人的正常速度完成襟準作渠所需的勞勤畤. 作H測定常用的方法：1.

8、判斷法：即估工.根據圃紙,檬品等來估所需的工畤.如沖床，生筐效率以沖床的蜀J率卷主.多工序模崖能可以定*y 3 0 0件/小眸，逋余U模可定卷 6 0 0件/小日寺.2. 魔史幺己金滎法：即分析法.根據以往的生崖幺己金滎或同推!型崖品的幺己金滎.3. 秒表法：在一段畤內,速覲測,幺己金滎下來幺合予一彳固 押比值，再加上寞放值，最后確定由作棠的畤襟準.秒表法是目前常用的方法，但差很大.因卷閾內沒有 事咒的司口糠機構，所以畤測定K不同，所得的畤也曾有 1b月力.秒表法所測的襟準畤 =平均操作畤 *m匕系數+寞 放畤.寞放率=寞放畤 /稼勤畤*100%一般放包括：作放（物，需要放（人，疲勞 放（人）

9、m匕因素分卷1 .熟糠度2 .努力度3 .工作璟境4 .一 致性（及操作者生崖多彳固料件所用的畤是否一致.）4. 工作抽檬法：在較io寺內，以隨機方式，分散覲測.利用分散抽檬來研究工畤的利用效率.它主要愿用于以下雨彳固方面：1.工作改善，飄查操作者或 機器的利用率.2 .制定襟準畤.它的算公式卷 襟 準畤當黑覲測日寺 *工作比率*平均效指襟/覲測期的 SS厘量+SK放.5. MOD法：不需覲測,可以客覲地確定由襟準畤 .M O D法 所有人力操作畤的蜀J作，均包含在一些基本的 勤作里.可以品帚卷 2 1;不同人做相同的勤作所需的畤 值基本相同.1MOD =0.129s（ 除值）0.142s（寞

10、放后的值）.例如，手指蜀J作=M 1 ,手腕蜀J作=M 2，小臂勤作=M 3 ,大臂蜀J作=M 4，伸直的臂=M 5 ,坐下 站起二S 3 0，鴛曲站起二8 1 7 ,用眼=E 2 ,判斷二D 3 ,走步二W5等.（數字即卷MOD值，共有0、1、2、3、4、5、 17、30八彳固值）6. 襟準資料法：粽合以上測定所得，暹行分咒別H，建立勤作、操作、程序的襟準畤.第三篇3M埸管理優化現埸是一彳固系統,I E要求徙人，械，物，料，璟五彳固方面暹行 粽合考察.1 .5 s2 .定置管理.是5 s的深化.3 .目視管理.4 M埸只存在雨種勞勤,一種削造價值，一種不削造價值，I E 的使命就是減少甚至消

11、除不削造價值的勞勤 ,即消除浪費.5 M埸工作改善常用的IE手法有口r物”的方面1 .工程分析法2 .3M埸布置法3 .搬建布置法4 .稼勤分析法5 .工作曾化法6 .生平衡法生筐平衡分析的步驟A.碓定工序B.碓定各工序人數C. 算各工序之平均畤D.最高工序之畤劃E. 算不平衡損失畤不平衡損失畤 二（最高DM*黑人數）-（各工序畤合F. 算不平衡損失率不平衡損失率=各工序畤合 /（最高DM隊數）生工畤平衡1T例分析分析手法/技巧在工序工畤平衡中建用聚例核準塞核制作工作中心*黑占13秒生畤8小畤xyz制品名稽*料虢*生崖數2000PC不良2%工程名耦1234567八乎 口 口 1工作人數1111

12、111712（秒 ）101391181275工序工畤平衡率：75/工序工畤不平衡率損失 ：17.58%借注：不平衡率在15她可接受，10%卷良好.改善著眼黑占:第三工程工畤降低，第四，六工程重排7 . 畤研究8 . 襟準畤有鳥r人”的方面勤作分析法勤作湃原刖1 .曼手鷹同畤1用W焉皆飄（最好反向）完成勤作.除規定的休息畤外，曼手不愿同畤空.例如，方法一卷在拉 金丁機上裝拉金丁，左手拿取拉金丁，右手一次一彳固符拉金丁插 入拉金丁孔中.方法二卷曼手同畤做拿取拉金丁和插入拉金丁 的勤作.很明H,曼手同畤勤作較軍手操作第省畤,并 且不易疲勞.2 .人體的勤作愿以最低的等級而能得到滿意的果.人體的勤作可

13、以分位五級：第一級卷手指勤作（食指最窺 活，迅速）第二級卷手指、手腕的勤作.第三級卷手指、 手腕及小臂的勤作.第四級卷手指、手腕及大臂的勤作 第五級卷大臂及身體的勤作.翥可能逗攆級次最低 的勤作，使工作距離縮短，材料、工具、零件翥可能靠近 工作地 .例如裝上的甯批及氣勤拉金丁檎，可以熟桂在夾具上用一根彈簧來使其復位.在需要使用畤,用手一拉就可 以符H勤工具拉下來就位，用完之后一松手H勤工具就 回復到上面.夾具做成可移勤式，花費3t不大.3 .勤作翥可能建用馨快的自然第奏，因卷第奏能使勤作 流利及自彝；速的曲建勤，比方向突建的直建勤 焉佳.例如，油屋部擦拭沖屋件油污，按正常情況,愿先根據制 件的

14、表面情況,規定擦拭方法.如先擦何慮,再擦何慮, 擦幾下，如何擦.決瓢到慮防L擦，反復尊戰的浪費勤作， 有第奏，工作效率自可提高.4 .工具、物料及裝置鷹放置在固定的地方，最好在操作者的前面近霓；工具物料愿依最佳的工作K序排列.5 .零件、物料的供幺合,愿利用其重量塾送至工作者的手 遏,塾落翥量依靠重力自然下滑.6 .愿有適常的照明，使祝受舒遹；工作臺及座椅的高度， 愿保IE工作者坐立適宜.7 .翥量解除手的勤作，以夾具或腳踏工具代替.8 .可能畤,符麗種工具合并使用.9 .工具、物料翥可能放在工作位置上.1 0 . 夾具、手柄畤,翥可能增大與手的接觸面.I E其余內容有建簿擘,工效擘,技循分析

15、，工程肺K量 管理，激勵）擘,生筐管理，3M代制造技循1 , 3M代生筐方式等，不 一一介貂了 .IE的贊展新畤代的工渠工程肺起耀束著天下文化出版新畤代的工渠工程白而窸培疊世界覲的銅JI,切忌割地自限， 坐井覲天，如此才能打破閾內有限資源及狹小市埸的瓶81 尊求更佳的生崖及貿易械曾。如果你不瞭解工H工程， 考以下所述：宣、加百回!我閾工渠升級的IO亦，四十年來優以廉彳置勞工帶勤工H 彝展的勞力密集崖渠逐漸暹入技循1密集、資本密集崖棠，塑 造了令人傲的湃成果？使整彳固閾家繁榮富裕。但目前外 在璟境面陶新臺整大幅升值及閾除貿易保主羲之屋力，內 在璟境又遭遇凰起雪7勇的璟境保及筍資等冏魅，使得 閾內

16、工商渠的樊展受到相富大的打擘輿困攝，在造槿悲劣璟 境下，企棠要求生存，善求更美好的未來，就必須要本身有所突破，脫胎換骨，提高兢孚能力，暹而暹里閾除市埸，整 彳固閾家的湃才有希望。言舌雖隹然曾罩？但做起來可能是困莫隹 重重。3M有的工渠要如何突破呢？我他人的看法是要：- 提高生力- 生高附加值品- 往高科技崖渠彝展要工渠升級、生筐力有所突破，工渠工程工作可以是非常 重要的工作，也就是各槿企棠必須愿用工渠工程的技循 符現有不合理的地方彳散底加以合理化，使企渠的iff（更卷強 卅:，才能在悲劣的璟境下，走更晨速的路。虱、工渠工程是工Jt、改善企ilftff的翳生我特別要弓金飄企渠之改善需徙根本做起，

17、也就是要優管理 化著手。目前瓢中小型企甚至大型企渠的管，在管 理上、契造上、行金肖上有很多不符合合理化的要求，如果一 彳固企棠的管理、生崖、行金鄙皆唇，都未逵合理化的地步，又 如何要求工渠升級，要求工渠脫胎換骨呢？但企棠封現存的 言午多不合理的地方，往往有如病人不瞭解自己的病因，甚至 拒承自己有病，工H工程肺就要如同翳生一般去斷病 因，封癥下蕖。徙3M代工渠工程教育可以看由工渠工程白幣是 通才，他封一般工程、自然科擘、社曾科擘、管理科擘均愿 翥有所涉箍U由於所擘的廉泛性，使他封企渠內每一彳固部咒 的工作都有能力去 迤行客覲的瞭解，掌握每一彳固部咒及其 的利害口尉系典不合理之虞，迤一步提由翳治、

18、改善的建最能面面俱到。而且就H矜特性來聚凡能別降低成本、 改善工作、增暹效率、提高土策:典效率的H矜，莫不是工渠 工程肺熱衷研究辭估的靶圉,只要企渠的高唇主管曾用工渠 工程白幣，他就能暹行粽合客覲的瞭解及押估，暹一步求得最 佳的扇方。容年馨的IE朋友，鷹充自己的內涵典力要做好一名侵秀H殿的企生，必須不斷的充if自 己，加強彳固人的能力，我在此有黑黑占意兄提供言者位參考：一、管理典工程知者法要事精it博在擘校研雪求擘期愿把握每一彳固械曾，加弓金充sr自己的W,瓢在僖統工渠技循1,如 畤冏研究、刻作研究、工作 分析、工怖置等要精通，封3M代工渠工程 技循1如作渠研 究、性規副、數本里分析等更要努力

19、it研，做到事而精 的程度。更由於招杰的工作可能涉及甯械、化工、械械、土 木、等靶圉，所以封道些知者散也要有相富的瞭解。因卷 不If又不精，在尊我封策、解決冏題畤就曾感到不K遂。另 外除了工渠工程技循1及各IM工程知外，封於最新的管理新 知更要有所涉U尤其同典成本方面更是不可忽 祝都要瞭解。工渠工程肺在任何械情或工Jt服矜，是要解決整11性冏題的)如果只求生崖裳造遺程的合理化，而一般行政管理、金肖 售作渠典通路、路不能合理化，即使再勤備也是枉 然。工n工程白幣有了以上知，也可促使上司、老改建覲 念及接受建配合逵成目襟。工渠工程的接斶面很廉，是一咒既困莫隹又吃力不言寸好的工 作，彳固人卷工渠工程

20、白幣高隹擘校彳矍？不但要全心全力做好 本身的工作外，封工程及管理未來的翅勢特別要隨畤留意探 言寸，因卷未來的企棠兢事是3M1T的、激烈的、是瞬息離燮的, 也是遹者生存，不遹者淘汰的，所以光以在校所擘已不 足以愿付3M代企棠的要求。二、加弓金人除昌尉系的培疊工渠工程肺想要逵成任矜目襟，除了 寡精廉博，需要急j新力 以外，封於 人除要注意培疊，非要具有高超的服力不 可。良好的人除鳥劇系是 稹趣向上的，而不是言青愿言寸好。工渠 工程白幣是卷逵到整醴最高利益來替大家服矜，3t不是言化僖的富悲人，得罪n工或剝削勞力，乃是卷了健全企棠 ft,卷了n速利益，以菩旌心、霹手 ，求得真正之 整髏匡效果。依我彳固

21、人的余空瞬，不優事公民管企n、政府行政工作或彳固 人事渠，一定要得民心，才能成功。因卷今天你不能爭取、 攫得你的上司、老的信賴，然具有天大的本領,也只落 得慎才不遇噩了。所以心理擘、行懸科擘也是必要事心研雪 的目。三、培疊整醴系統的理念3M代企棠日大親隹，工渠工程肺必須突破遇去的覲念？ 而常以整ft系統的理念，才能彳散底解決冏題。由於每一初整醴系統是由多子系統所橫成？子系統彼此之有密不可 分的昌尉系，子系統的最佳封策，封整醴系統3t不一定是最有 利的，正所言胃兄榭不兄林。以前大家常強|要把事情 作勤(do the things right)今彳爰論所履謝!別弓編i微 野IK青(do the r

22、ignt things)。整!索統曲遍念是T固曾軍而重要的概念，例如一彳固涉及好黑彳固罩位、好黑方面事 棠人K知的整醴性冏題，就必須由工渠工程肺幕僚群來參 典，以整ft系統的覲念來尊求一彳固最佳的決策，去折街、曲飄、8!定各方均可接受的方案，必然更卷落1T可行。四、追求永瓢止境的合理化企棠要離年H青，需要不斷成H彝展，優根本改善iff（著 手，而工渠工程肺的工作目襟是箋持原刖、追根究底，追求 永瓢止境的合理化，也就是 秉持好遢要更好 的理念，因 卷今天所做的合理化，隨著法律規定、政治因素、情勢、 社曾璟境、科技贊展之燮遭，到了明天、彳爰天也就建成不太合理上甚至完全不合理了，而企ilftff的好

23、壤跟合理化的 程度有密切的割系，造黑占工H工程白而窸有深切的 肆、新畤代IE鷹扮演更If泛的角色工渠工程必須隨畤代的需求而建化，在企渠脫胎換骨彳矍，未來我閾工渠的管型魅典系空管璟境符由僖統性工H通暹高 科技工閾家湃符暹入世界性湃ft系，罩一生崖方式 也曾醇入多角化生崖方式，面封未來的璟境，IE的英文第一Integration Information Intelligence Interaction彳固I字要建得更有意羲。I字可以代表：:是符工程技循1典管理技循1整合：是系統的愿用:是彝揮高度的智慧:是憤飄港通典 圖陵精神的彝揮Idea :是削造力的彝展International :是H除11的

24、心胸及視野換言之，未來的工H工程肺可扮演的角色符更卷If泛，依彳固 人tg卷新畤代的工渠工程白幣所扮演的角色是：一、整合系統的者及管理者由於未來得企棠符燮得更精密、更親隹，所以需要能充分建 用H月曾整合裳造系統之工程白幣，來整合親隹的棠矜，造槿工 作最遹合由工渠工程白幣來搪任，因卷工渠工程肺懂生崖、懂 時矜、懂H月泉懂管理，他能別符合理化以彳矍的各HI作 圉自勤化作渠系統，減少人力作渠，解決親隹的冏魅。由 於自勤化作渠需要依靠人嘲（醴，才能依照人作 操操作，故人月笛仍便於甯月笛，但甯月笛作棠速度快，可解決 親隹的冏題，所以我何要月曾和人月笛一檬，不但能提供意思 指令，遢能交擘曾和言出矍 道槿技

25、循1就是目前正起步凌 展的人工智慧及事家系統，他可以提供tgtK燒副、 控制等多IM作H。人工智慧和事家系統招是未來裳造和管理自勤化的主流，新 畤代的工渠工程白幣必須善加建用，也就是未來的工渠工程 白幣不僮是彳固著重方法改善的測M科阜家，而且要做彳固兼 H工程及管理的系統整合者。二、是期的祝副者在勤熊的管璟境下，企棠必須要測由莫些事勺建勤所 可能彝生的冏題及影警，也必建立遹富的目襟，以及逵成目 襟的方法及手段，道些都有賴事前的H期H期必須建用策略規副的典事渠技循1知者散，同畤遢需要就3M在 或招來可能彝生的狀況，遇色帚納演的推理方法而做成。 H期是要封未來的工作提供具醴可行的方案，使中 各罩位

26、可以朝共同的目襟暹行。H期重要具有速性，隨 著企渠系空管方式典其性K而累，工渠工程白幣在企渠主管的妥 善建用下即可掌握企渠彝展遇程中的各槿瓷IFO固緊件，做有 效的祝副？使有限的資源裝揮最大的功效，能用有 限資源的打重是最佳的trt；。三、多角化系空管的情想者展望未來，企棠欲軍靠崖金肖軍一槿筐品或11矜3蔓得利潤符漸 形困莫隹。常今世界上管成功的企渠，很少是罩靠生崖罩一品而生存的。例如美閾金雕!公司及奧地利的VOEST金IW蔽,其金嗣摩管收值已降至區盟管收 50%以下。日本各大致 力高附加值新材料，且符其事渠重新定位卷原材料 粽合供鷹商,不以供材料卷滿足。甚至大月詹的往H 子、生物科技等方向去

27、彝展。工渠工程白而窸隨著企棠 的成H燮化，分析企棠生存及贊展的空,參典多角化管 的押估工作，徙技循V1面、財1唇面、效益唇面等方面 押估, 提供具ft可行的橫想及建H 。四、多事H人力管理的促成者招央企棠所面陶的冏題，必定曾越來越親隹，必須以多槿事 棠技能始能合理解決？例如欲尊求提高管渠量，可能要 余俄人力、財、生崖塞借典技循品管、金肖售通路、告等 多方面著手研言寸，而造些研言寸目均各有不同的事咒方法。而A力巾埸至集滿里雷恚的位次E 企美甩人心寢曾懈健 m,當了連成企it目襟，每曲人都必須具借各槿不同的事 工渠工程肺即需研究如何招各殿位的人加以重使每彳固人可以做好黑槿不同的工作，言襄企渠的人力建用更有彈 性，更有效率。五、高P皆唇決策的n冏者政府各p皆唇0制首n面封各槿政策或軌行方案，企渠高p皆唇 主管面封各槿管決策或軌行常涉足好黑彳固彼此制衡 或互相街突或覲黑占互累的罩位，他必須在各部咒各持己兄 彳矍，明察秋毫而及畤的做一條既氤 但是由於周圉璟境親隹， 又必須兼K短程和n程的利益？尤其是各部咒卷了自身的利 害鳥劇系，往往曾站在本位的立短曲意鎬食儲 更使得首n 或企渠高P皆唇主管在做判斷日寺!得力不攏心，彳固人的才智、 系受到相富的挑戟。未來造槿情況越來越殿重，封道些冏 題，高唇決策者即可建用工渠工程肺以公正、忠II、客覲的 精神彝揮飄和