1、風景名勝區管理局近五年工作總結及來年工作安排風景名勝區管理局近五年工作總結及來年工作安排一、近五年工作總結xxxx年以來,xx景區在發生泥石流、蘆山地震、九寨溝地震等多重壓力下,負重前行,開辟進取,創新經營和營銷,實現景區門票收入及旅游綜合收入翻一番,僅xxxx年便接待游客xxx萬人次,公司產業收入x.xx億元。五年來,市青都局被省政府評為金熊貓獎先進集體,被人社部和國家旅游局評為全國旅游系統先進集體；青都景區成功創立首批全國低碳旅游示范區全國研學旅游示范基地,榮登國家旅游局廁所革命最正確景區優秀旅游工作人員紅榜,榮獲智慧旅游最正確示范景區xxxx年度最具文化創意旅游景區xxxx年度最正確文化

2、旅游目的地x省旅游產業園區考核獲第一名等榮譽,被國家旅游局局長李金早點贊,稱景區管理服務于水平已到達xA+標準。一堅持標準引導,景區管理經歷漸成范本。穩固景區管理標準化建立,在ISOxxxx質量管理體系和ISOxxxxx環境管理體系根底上,建立了景區三級監視檢查機制,構建景區管理青都模式,成為多個景區的學習范本；堅持精品景區打造,以景區好不好,游客說了算為服務于理念,構建構成了以游客滿意度為核心的評價體系；堅持走出去、引進來開展人員培訓,一方面選派優秀干部職工赴國家旅游局和x市景區頂崗學習,另一方面聘請業內專家定期開展質量、營銷、安全、導游、環保等專題培訓,五年來共開展培訓xxxx余次,參訓人

3、員達x萬余人次。二堅持技術創新,智慧景區建立成效顯著。建立起以兩心一庫兩平臺數據管理中心、指揮調度中心、景區運行數據庫、大數據平臺、應急指揮平臺為核心,xx多個業務子系統為框架的信息化體系,覆蓋管理、服務于、營銷三大領域,實現數據高度共享、業務全面覆蓋、管理與服務于融合。持續升級信息化根底設施,建立全方位的高清視頻監控系統、實現景區wifi全覆蓋。建成投運了x旅游門戶網站、電子商務網站和旅游呼叫中心,全天候在線受理旅游投訴、預訂、求助。三堅持交流合作,市場營銷網絡日趨完善。聯合九寨溝、黃龍等知名景區發起成立了中國精品景區營銷聯盟,創立了中國最美黃金旅游走廊品牌,探索建立了門票互售、廣告互宣、活

4、動互動等資源聯動機制,構成了x+xx的疊加放大效應；堅持旅游國際化營銷,積極規劃港澳臺、東亞、歐美等市場,掛牌成立海外x工作推廣站,推出多條以x為集散地的旅游產品；創新網絡+旅游營銷模式,通過手機直播等新媒體,實時呈現景區動態,清明放水節登上美國紐約時代廣場并實現全球直播。四堅持轉型升級,園區產業經營態勢良好。以產業轉型升級為重點,以招商引資和開放合作為抓手,深入挖掘景區資源,著力推動景區產業由單一門票型向綜合經營型、公司產業由資產出租向資源合作模式轉變,逐步構成重點突出、各具特色、規劃統一的產業經營格局。成功對接科大訊飛、漢能控股、傲得華視、銳豐科技等行業領先企業,通過招商引資、工程合作等形

5、式,創新研發了具有x特色的旅游商品xx種,陽光公司從xxxx年開始實現扭虧為盈。二、xxxx年工作總結xxxx年,我局按照市委、市政府的科學部署,緊扣創新開展,轉型升級主題,積極應對多重不利因素,景區經營管理取得了較好成效。一經濟工作穩中有進。xxxx年,經濟指標整體與xxxx年持平,全年門票收入估計,陽光公司全口徑收入估計實現x.x億元。此外,xxxx年電子商務線上買賣額估計,同比增長xx%。成功招引悅熙酒店綜合體x個嚴重投促工程,阿笈摩電影樂園、賽車主題公園x個嚴重工程,易世界、x其欣然動漫公司等x個一般工程,完成xxx家門店招引任務xx家。二產業轉型有序推進。陽光公司持續優化產業規劃,創

6、新采用技術標+商業標綜合評標法完成xx個到期商鋪招標,承租價較上一輪增長xx%,制定并實施景區經營服務于工程現場質量秩序管理方法景區經營服務于管理規定等制度,進一步標準景區內商業經營服務于行為,有效提升商品品質與服務于水平；成功與中鈔長城貴金屬公司合作打造旅游+貨幣文化工程,x貨幣文化體驗館已正式營業；完x江堰牌、x牌香煙品牌和產品的開發,待包裝設計、產品定位等調整完畢后即可生產銷售；成功與x青堰公司合作開發以道文化、養生文化、熊貓文化等內容為主的x大類、xx小類青城伴手禮系列特色旅游商品。三品牌影響持續擴散。成功組織清明放水節、李冰文化節、x衛視挑戰者聯盟節目錄制、央視厲害了我的國國慶亮燈x

7、直播等精品活動xx余個,配合完成其他賽事活動xx個。聯合九寨溝、黃龍景區先后舉辦了全域旅游聯合營銷系列宣傳及中國最美黃金旅游走廊旅游推介活動；成功與美國猶他州旅游局、韓國南怡島景區簽訂戰略合作協議,分別在印尼、柬埔寨掛牌成立海外x推廣站。四精品建立持續深化。有序推進景區根底設施維修維護工程,完成了xx座景區旅游公廁第三衛生間改造；完成了北斗衛星導航智慧旅游示范一期工程,實現地災點位微位移監測、人員定位等智能化管理；通過與省移動公司合作實現全域旅游客源地數據的采集、統計并接入景區大數據平臺應用；建成了以突發事件預警、游客滿意度洞察、景區品牌監測、媒體傳播監測四大平臺為支撐的x旅游全網數據挖掘分析

8、平臺；完成x個點位戶外LED信息發布屏以及x處交通誘導屏安裝并投入使用。五管理服務于提檔升級。順利通過省旅發委旅游園區檢查并取得全省考核第一名；完成了ISOxxxx質量管理體系和ISOxxxxx環境管理體系轉版編制工作,并成功入選全國旅游服務于質量標桿培育試點單位候選名單；完善三級監視檢查標準等制度,將游客滿意度結果納入考核,實行月度通報,催促整改落實；開展講解員星級評定工作,有效提升導游講解服務于水平。xxxx年x月,圓滿完成聯合國世界旅游組織大會接待工作并受到x市旅游局通報表揚,大會期間國家旅游局李金早局長對x景區進展了調研,對景區管理、服務于予以了高度評價,認為景區已達xA+標準。三、x

9、xxx年工作安排xxxx年,我局將以黨的十九大精神為指引,堅持深入貫徹省委三大開展戰略、x市委西控戰略和x建立國際生態旅游名城開展戰略,全面貫徹落實市委十四屆六次全會精神,加速推進景區轉型升級,實現可持續開展。一加快推動產業多元開展。一是加強資源整合利用。全面梳理、整合景區資源,通過合作、招商引資、租賃等形式,重點打造精品酒店等產業,強化產業支撐。二是創新旅游商品研發。探索與各地高校合作建立實訓基地和成立旅游文創工作室等形式,加強x特色旅游產品開發。二大力推進國際營銷推廣。一是拓寬對外合作網絡。堅持國際標準,切實增強國際化意識,搶抓一帶一路戰略機遇,加強與沿線主要入境游客源地、大熊貓客居城市、

10、國際友好城市合作交流,新增海外x推廣站。二是豐富旅游營銷模式。通過規模化、細分化、精準化的融合營銷模式,開展重點城市營銷、嚴重主題營銷、區域合作營銷,提高國際化工作能力。三持續優化精品景區打造。堅持精細、精致、精巧的精品要求,打造高品質景區,持續提升游客體驗度、滿意度。一是強化景區根底配套建立。加快推進景區整體提升規劃編制,實施城隍廟古建筑群修繕、青城后山滴x棠游步道改道等工程建立,持續深化廁所革命。二是強化管理體系建立。全面梳理景區旅游標準體系,結合景區實際,完成xxxx年度景區服務于、管理保障、工作標準等旅游標準體系制、修、訂,強化管理工作的條理性、高效性和全面性。四加速完善智慧網絡體系。一是加速智慧景區信息化管理輸出。積極轉換景區現有智慧化成