1、公司前臺下半年工作計劃 2019 范文在公司工作了已經有三個年頭了， 雖然我還是一個公司最普通的前臺， 但是 我已經完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來的半年中， 我會做的更加的出色！在這里工作已過 3 個年頭了，在此，我訂立了 20xx 年度下半年工作計劃， 以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。1）發揚吃苦耐勞精神面對倉庫中事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦， 主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種環境，在繁重的 工作中磨練意志，增長才干。2）發揚孜孜不倦的進取精神加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學 習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養

2、”；同時，講究學習方法，端 正學習態度，提高學習效率， 努力培養自己具有扎實的工作基礎、 辯證的思維方 法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。3）當好助手對主管交待的工作努力完成并做好，增強責任感、增強團隊意 識。積極主動地把工作做到點上、 落到實處。 我將盡我最大的能力減輕領導的壓 力。完成自已份內工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。 和同事互幫 互助，共同維持和諧的工作環境。4）熟悉公司新的規章制度和業務開展工作公司在不斷改革，訂立了新的規 定，特別在公司目前正在進行的 7S 推行工作中，作為公司一名老職員，必須以 身作責，在遵守公司規定的同時全力配合。以上，

3、是我對 2019 年下半年的工作計劃， 可能還很不成熟， 希望領導指正。 火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望 2019 年下半年，我會更加努力、認真負責的去對待每一項工作。相 信自己會完成新的任務， 能迎接 2019 年下半年新的挑戰。憑借我自己的不斷努 力，加上領導和同事的幫助，我在下半年里工作就會更加的出色。公司前臺下半年工作計劃 2019（ 3）做前臺工作也有四個月多了， 工作范圍較小； 工作內容也比較少。 但自己也 有不足的地方，工作時集中力不夠， 會犯迷糊；我希望以后能夠更認真上班工作， 勤力做事。為公司做的多些。在 2019 年下半年里要不斷提

4、高自身形象，工作質量、效率。還有責任心。（1）努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯服務態度要良好， 接待客人要不斷積累經驗， 要給客人留下良好印象。 接電話時， 也要不斷提高用 語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。2）加強禮儀知識學習如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識， 包括坐姿、 站姿、說話口氣、眼神、化妝、 服飾搭配， 以及回答客戶提問技巧等等。 也可以上像美蓮凱的課， 講的知識都是 很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。（3 加強與公司各部門的溝通了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有 了這些知識儲備， 一方面能及時

5、準確地回答客戶的問題， 準確地轉接電話。 如果 知識某個部門沒人， 會提醒來電方， 并簡要說明可能什么時間有人， 或者在力所 能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。（4）努力打造良好的前臺環境要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身 的形象，還要保持良好的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。具體措施如下：1、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電 源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。 前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。 每 天報紙要整理好。飲用水桶數發現不夠時要及時叫羅先生送水。 前臺所需物品不夠時， 都要及 時申請購買如：紙巾、復印紙等。擺在

6、會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要 及時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物 品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話線路有問題就要求助電信局。 有什么問題都要想辦法解決。2、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾信息， 接受到傳真要及時轉交給相關人員， 要查收傳真有無缺漏。 如果對方是自動傳真， 可以不接收。發傳真后要注意對方有無收到， 是否完整清晰。 復印時要注意復印 的資料完整否，避免復印資料缺漏。收發傳真、復印都要做好登記。如有信件也 要及時交給相關人員。3、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態度和服務效率。看到有來訪

7、客人， 要立即起身主動問好。 對第一次來訪客人要問清楚對方貴 姓，找誰有什么事， 了解來訪者的目的后通知相關負責人， 其中也要了解是否把 客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客 人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客 室無異味，空氣流暢。4、轉接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好！ xx 公司！之 后問有什么可以幫到您的， 問清楚對方找哪位， 貴姓有什么事情， 了解情況后轉 給相關人員。以上就是我 2019 年下半年的工作計劃，請領導監督，謝謝公司前臺下半年工作計

8、劃 2019 范文我于 2019 年 1 月份來到 xx 公司，半年來，通過努力學習和不斷積累，思 想認識上還是工作能力上都有了較大的進步， 已具備了前臺接待的工作經驗， 能 夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題， 在組織管理能力、綜合分析能力、 協調辦事能力和文言語表達能力等方面， 經過半年的鍛煉都有了很大的提高， 保 證了本崗位各項工作的正常運行， 能夠以正確的態度對待各項工作任務， 熱愛本 職工作， 認真努力貫徹到實際工作中去。 積極提高自身各項業務素質， 爭取工作 的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。現將下半年的工作計劃如下：一、前臺接待方面前臺接待是客

9、服部的服務窗口， 保持信息渠道暢通， 監督區域管理、 調度和 協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人， 一言一行都代表著公司，是聯系小區住戶的窗口。在工作中，要嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度 和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業主反映的問題、 需要解決的困難， 細心解答并詳細的記錄， 在第一時間安排人員上門服務。 每個 月月末，將來電記錄匯總。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復；業主的 報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同積極進行派工， 爭取在最 短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上

10、門回訪或電話 回訪。業主的投訴，已上報有關部門協調解決。二、檔案管理方面檔案是在物業管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資 料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理， 做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管 理，按期、細致的整理完成。實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度。 定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。三、樣板間方面樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業形象的平臺。每個月的月末， 我都要對樣板間的物品進行盤點，將損壞的物品記錄并上報工程維修部， 確保樣 板間的物品完好無損。四、各項費用的收繳工作鑒于物業

11、管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保工作持續 正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳公司前臺下半年工作計劃 2019作為一名前臺工作人員， 在接下來的半年里， 我將從一下幾個方面著手工作：一、在日常事物工作中，我將做好以下幾點：（1）協助各了公文的登記、上報、下發等工作，并把原來整理的文件按類 別整理好放入貼好標簽的文件夾內，行政前臺工作計劃。（2）了信件的收發工作。（3）低值易耗品的分類整理工作。（4）于各協助工作。（5）辦公用品的管理工作。辦公用品領用登記，按需所發，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。（6）辦公室設備的和保養工作。（7）協

12、助節假日的排班、值班等工作，節假期間公司的安全保衛工作。8）、按時、高地交辦的其它工作在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，精心，精細安排，細致工作， 干標準活，站標準崗，辦公室的規章制度辦事。二、在行政工作中，我將做好以下幾點各服務：與各之間信息員的聯絡與溝通，系統的、的傳遞信息，信息在公 司內部的傳遞到位。員工服務：的將公司員工的信息向公司反饋， 員工與溝通的 橋梁。協助公司公司規章制度。三、個人修養和能力，我將做好以下三點：參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。向和同事學習 工作經驗和方法，提升自身素質個人自主的學習來提升知識層次。 我深知：人的 能力是有限的，人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，很快地提升自 已的個人