1、鋼材銷售管理制度第一條 總則1.1 為進一步加強集團公司鋼材銷售管理，以適應市場經濟的發展，提高企業的經濟效益，提高企業的市場競爭力，確保企業高速、穩健的發展，根據集團公司實際情況，特制定本制度。1.2 鋼材銷售原則1.2.1 效益最大化原則，即最大限度謀求集團公司的經濟效益。1.2.2 款到發貨原則。1.2.3 公開、公平、公正原則，即鋼材資源分配、價格調整、客戶管理等銷售業務必須公開、公平、公正。第二條 銷售管理制度2.1 營銷部銷售職責2.1.1 貫徹集團公司的經營策略；2.1.2 制訂年度、月度銷售計劃，完成年度生產經營目標；2.1.2.1 營銷部根據集團公司年度生產經營計劃，按照“銷

2、售圍繞利潤轉”的原則，科學預測市場，編制鋼材需求預測月報表，報集團公司。2.1.22 營銷部必須在每月20日前書面報出下月需求計劃，交集團公司。2.1.3 負責提出價格調整建議；2.1.4 負責日常鋼材銷售業務；2.2 銷售業務流程2.2.1 營銷部的售前服務：市場調研，捕捉信息，維系及尋找顧客；2.2.2 售中服務：接收合同或標書合同評審接收貨款組織發運； 2.2.3 售后服務：組織結算對帳、退余款處理投訴。2.3 業務類型、客戶區分及業務銷售注意事項2.3.1 代理：是指簽了代理合同或單價下浮超過60元（含60元）的業務。零售：是指下浮單價在20元以內（含20元）。其它（零售和代理之間價）

3、：對于傳統貿易且價格介于零售及代理之間的銷售。商品化鋼筋：是指冷軋帶肋鋼筋系列產品及鋼筋籠。（說明：此分類代表目前公司的定價模式，若集團公司對代理、零售等定價模式有變化時，以集團公司的定價模式為準）2.3.2 特殊情況下需要降價銷售的，按集團公司總裁批準方案執行。2.3.3 特殊客戶：指具有發展潛力、有利于銷售渠道拓展，品牌推廣和利潤創造的客戶； 特殊產品：指廠內非尺、生銹、質量有異產品； 特殊關系：指集團公司考慮戰略發展要求，需進行支持的公司或單位等；2.4 銷售業務原則上必須先款后貨，如先貨后款，需簽訂合同或經公司審批（經部門經理和分管經營副總裁同時審批簽名確認，附：客戶信用額度表），方可

4、按對應的業務類型給予計提考核。2.5 資源分配2.5.1 資源分配原則“公開、公平、公正”。2.5.2 資源緊張時，緊俏的品種規格要根據客戶銷售裕豐鋼材的銷售量、當期合同的先后及重點工程的需求按比例分配；分配給客戶的資源2天內有效，過期自動作廢，轉入下期重新分配。2.5.3 每日的資源分配表必須在營銷部、公司內部及指定的網絡客戶公開。2.6 銷售管理網絡系統2.6.1營銷部全部銷售業務納入銷售管理網絡系統，逐步過渡到無紙辦公，并逐步實現電子商務。2.6.2 銷售業務中的合同管理、資源管理、貨款管理、裝車發運管理、產成品入庫出庫管理、物資出廠管理等實行計算機網絡管理。2.6.3 銷售流程的全部數

5、據必須通過銷售管理網絡系統傳遞，包括開單量、發貨量、裝車情況、鋼材出廠管理、生產入庫情況、庫存資源、接收貨款、價格變動、運輸發票、銷售發票等，以實現資源共享。2.6.4 營銷部每月結算日前（如：26日）必須將各鋼材銷售客戶的開單量、銷量、貨款等信息用電子郵件或傳真發送給主要客戶確認（由業務員協助內勤進行結算對賬，并提交財務審核數據）。2.6.5 結算管理：營銷部必須按照“款到發貨”、“日清月結”原則。第三條 客戶管理制度3.1 客戶體系管理3.1.1 營銷部要建立詳細的客戶臺帳，對客戶尤其是網絡客戶要動態跟蹤，以掌握客戶的經營情況。客戶臺帳的主要內容包括：3.1.2基礎資料，即客戶的最基本資料

6、，包括客戶的名稱、地址、電話、所有者、經營管理者、法人代表等。3.1.3 客戶特征，主要包括企業規范、服務區域、銷售能力、發展潛力、經營理念、經營方向、經營政策、經營特色等。3.1.4 業務狀況，主要包括客戶的銷售實績、經營管理者及業務人員的素質、與其它競爭者的關系、與本公司的業務關系及合作態度等。3.1.5 交易現狀，主要包括客戶的銷售活動現狀、存在問題、保持的優勢、未來的對策、企業形象、聲譽、信用狀況、交易條件以及出現的信用問題等方面。3.2 營銷部每年要根據客戶的合同執行情況、貨款回籠情況、銷售量及銷售量構成情況進行客戶評定，給予一定的精神或物質獎勵，報集團運營中心總經理及分管經營副總裁

7、審批(具體精神或物資獎勵由營銷部提出評比參考意見，如：“十大用戶”、“優秀經銷商”等，由集團公司進行評審通過并發布)。3.3 每年至少召開一次大型的鋼材銷售客戶聯誼會（或座談會），并要求運營中心相關人員及分管經營副總裁參與聽取客戶意見。3.4 為維護裕豐品牌形象，優化鋼材銷售客戶網絡，營銷部必須在年度評定客戶的基礎上聘請下一年度的鋼材銷售特約經銷商，并報集團運營中心總經理及分管經營副總裁審定。3.5 營銷部要配合裕豐鋼鐵進行年度質量用戶走訪活動。第四條 采購管理制度4.1 采購計劃4.1.1 營銷部根據客戶需求，提前做好高線或螺紋鋼的采購計劃，并報集團運營中心總經理及分管經營總裁審批。4.1.

8、2 采購流程：業務需求（由經辦業務員提出）采購詢價（由營銷部采購專員操作）確認（經辦業務-采購專員-部門經理書面簽名確認采購訂單）訂貨發貨（由采購專員發出采購訂單與供應商，完成采購流程）4.2 采購審批4.2.1 采購計劃需保證有30元差價或以上，低于30元價差需由經辦人提出情況說明及申請，經部門經理審核、分管經營副總裁審批方可進行采購業務。4.2.3 采購訂單計劃需由經辦人簽字、業務員確認、及營銷部經理審批方可給予辦理采購業務。4.3 需根據采購計劃做好訂貨單、辦理付款申請審批手續（由采購專員提出申請，經財務部、部門經理及分管經營總裁審批） 第五條 供應商管理制度5.1 供應商資料：包括供應

9、商經辦人聯系電話、公司地址、資質資料等的統計及整理歸檔，建立資料庫。5.2 供應商渠道管理：根據供應商供貨情況、產品質量等進行分類管理，可具體分成一級供應商、二級供應商；并定期對供應商進行走訪，了解其公司運作情況，在內部適時對其進行浮動評級5.3 營銷部供應商主要針對：建材系列產品（如高線、二級螺紋鋼、三級螺紋鋼和盤螺）5.4 供應商維護：營銷部應在一定時期內召開供應商會議，邀請分管經營副總裁參與，根據市場情況，一同研究并提出與供應商合作的更佳方案。第六條 銷售政策管理制度6.1 銷售價格管理6.1.1 集團公司的鋼材銷售價格、優惠政策等的制定及調整由營銷部提出建議，報集團運營中心分管銷售副總

10、經理及分管經營副總裁審批后執行。6.1.2 價格制定后，市場投資部要按照“公開”的原則，向網絡客戶公開市場價格、公開優惠政策、公開計價辦法。6.2 營銷部的業務人員必須熟悉所銷售的鋼材產品價格、優惠政策、計價辦法。第七條 市場信息管理制度7.1 市場投資部：負責對鋼材市場信息的搜集、整理、分析與綜合，負責為營銷部、集團公司領導及有關部門提供可靠的價格信息，并及時提出價格、優惠政策的調整建議。7.2 市場投資部應掌握的鋼材市場信息，主要包括銷售區域內的鋼材市場行情及其變化；各大鋼鐵企業、省內各大銷售公司競爭對手的經營決策及策略變化情況；銷售區域內各大鋼材倉庫庫存資源情況，主要車站碼頭鋼材資源到貨

11、情況，各大銷售公司的銷售情況；各大鋼鐵企業、省內各大銷售公司的銷售價格、優惠政策、結算方式；本公司鋼材每次價格調整、銷售政策改變后的市場變化、客戶的反應、銷售走勢等；國家宏觀經濟信息、行業政策、鋼材價格總體趨勢。7.3 市場投資部須于每周五下午向集團運營中心分管銷售副總經理及分管經營副總裁書面上報一份本周的鋼材市場信息情況。7.4 市場投資部每天必須把當天的銷售日報表（包括當天生產入庫量、庫存資源量、鋼材開單量、銷售量、回籠資金等數據）送集團運營中心分管銷售副總經理及分管經營副總裁。第八條合同管理制度（參照集團公司合同管理制度執行）。第九條 銷售服務9.1 銷售人員必須樹立“客戶是上帝”服務理

12、念，以謙誠態度做好服務，確保顧客滿意。9.1.1 服務態度要求“熱情、誠實”，具體要做到：一把椅子，一杯熱茶，一張笑臉。9.1.2 服務用語要文明、規范，不準使用不負責和不確切的語言，如“不、沒有、大概、可能、等一下”等。9.1.3 銷售人員要嚴格按照銷售流程操作。在接到客戶的要求計劃后，要主動向客戶介紹鋼材的銷售價格、銷售流程等情況，協助客戶完成鋼材購買活動。9.1.4 凡客戶提出的合理要求，銷售人員有義務協調完成。9.2 營銷部、倉儲運輸部、宏峰物流必須各司其責，確保質保書、銷售發票、運輸發票隨貨同行（特殊情況需報營銷部經理審批），確保數據及時錄入銷售管理系統。業務經辦針對發票開具及簽收必

13、須按照發票的規范管理流程進行辦理，具體規范流程如下：9.2.1一般客戶發貨后提出開具發票之前，必須由業務員向財務部提供有效的簽收單、簽收確認表或對帳單原件（或復印件），戰略合作伙伴、重要及有信用的客戶可由業務員提出申請，經部門領導審批，報財務部備案，可先開具發票憑證，但經辦業務必須在15天內負責追回有效的簽收單、簽收確認表或對帳單原件（或復印件）并交回財務部。否則將考核業務員200元/次。9.2.2客戶領取發票時必須當場簽收發票，若業務員代為領取發票，代領人在15天內負責追回客戶的發票簽收證明原件并交回財務部。否則將考核業務員200元/次。9.2.3有效的簽收單、簽收確認表或對帳單的定義：客戶

14、為個人的，簽收單、簽收確認表或對帳單必須是客戶本人簽收。客戶為單位的，簽收單、簽收確認表或對帳單必須是客戶單位蓋章（或由客戶單位出具授權委托書委托的人）簽收。有效的發票簽收證明的定義：客戶為個人的，發票簽收證明必須是客戶本人簽收。客戶為單位的，發票簽收證明必須是客戶單位蓋章（或由客戶單位出具授權委托書委托的人）簽收。9.3 客戶對帳查詢9.3.1 營銷部每月必須用電子郵件形式（或書面形式）向網絡客戶提供銷售量、貨款等情況，交客戶確認，返回存檔。9.3.2 客戶貨款到帳1小時內錄入銷售系統。銷售業務日清月結，為客戶提供實時查詢。9.3.3客戶如要求進行財務對帳，由具體銷售人員牽頭，協助財務部與客

15、戶對帳。9.3.4 營銷部應協助財務部每月向客戶提供應收帳款余額情況。9.4 投訴處理9.4.1 營銷部負責顧客意見的接收、收集、信息傳遞，并具體執行顧客意見的處理決定。9.4.2 質量投訴的處理由質管部負責，營銷部協助處理。9.4.3 計量投訴的處理由宏峰物流負責，營銷部協助處理。9.4.4 服務態度投訴的處理由被投訴的相關部門或集團運營中心總經理及分管經營副總裁負責。第十條 附 則10.1 商業機密保密10.1.1 生產排產計劃、庫存資源情況、價格及優惠政策調整動向、招投標意向、銷售網絡內部資料、合同簽訂履行情況、客戶在裕豐帳戶的資金情況等均屬于企業的重要商業機密，任何人不得泄露。10.1

16、.2 故意或過失泄露商業機密，情節嚴重的，提交司法機關依法追究其刑事責任；未構成犯罪的，依照公司有關制度給予處分或者處罰。（參照集團公司與員工簽訂保密協議）10.2 本制度最終解釋權歸廣州市裕豐企業集團有限公司運營中心。10.3 本制度自頒布之日起執行。 廣州市裕豐企業集團有限公司 二一二年三月六日下面是贈送的勵志的100句經典話，需要的朋友可以學習下，不需要的朋友可以下載后編輯刪除！謝謝！【勵志的話】 平凡卻無私的人啊千萬不要抱怨命運的不公。也許，命運只是用另一種方式偏愛著你那是因為善良的她想讓你盡快長大感知人間悲喜，聆聽世間哀樂。雖然有時跌倒，有時失敗但請記住跌倒不是失敗，失敗不是否定。

17、平凡卻無私的人啊千萬不要抱怨命運的不公也許，命運只是用透明的方式傾向與你那是因為，慈愛的她想讓你盡早成熟看盡人間繁華，嘗便世間甘苦。 雖然有時哭泣，有時逃避但請記住哭泣不是永久逃避不是永恒平凡卻無私的人啊千萬不要抱怨命運的不公也許，命運只是施舍于被它偏愛的人那是因為嚴厲的她不想讓你溺愛長大，感受人們歡呼，享受世界鼓舞雖然有時悲憤，有時無助。 但請記住悲憤不是瑕疵，無助只是一時平凡卻無私的人啊千萬不要抱怨命運的不公也許，命運一直把你視為人生主角那是因為，善辯的她認為你有主宰人生的天賦贏得萬千贊揚，勝的萬千贊賞雖然沒有鮮花，沒有掌聲。 但請記住鮮花無處不在，掌聲就在耳畔平凡卻無私的人啊千萬不要抱怨

18、命運的不公也許，命運一直用純潔無瑕疵的愛包容著你那是因為，吝嗇的她想讓你擁有更多享受陽光沐浴，感受雨露滋養雖然沒有甜言，更無蜜語。 但請記住甜言只是修飾，蜜語一無是處平凡卻無私的人啊奮起你不是命運的傀儡，她同樣愛你平凡卻無私的人啊雄起，你沒有被命運束縛，他同樣寵你平凡卻無私的人啊千萬不要抱怨命運的不公嘗試去征服命運，如果成功了全世界都會為你喝彩【勵志的話】 每個人都是自己命運的設計師和建筑師，要想有所作為，就不能等待幸運降臨。世界上什么事都可以發生，就是不會發生不勞而獲的事。好的計劃會左右運氣，甚至能成功地創造運氣。要想讓自己好運連連，就必須要精心策劃運氣。設計運氣，就是設計人生。所以，以其等

19、待運氣來敲門，不如主動出門去找他。【勵志的話】 人的一生全是靠奮斗，唯有奮斗才能成功。相信自己，我們就是會譜出一段美妙的音符，來唱出我們心中的那首歌。我是一個經常笑的人，可我不是經常開心的人。所有的愛情不能成，原因是有三：開始不給機會；中間不給空間；結局不給寬容。我相信，真正在乎我的人，是不會被別人搶走的。無論是友情還是愛情。【勵志的話】 我渴望生命，渴望生命給予我的情感，我要真正的體現生命的真實。四川的雅安，地震曾經奪去了許多人的生命，那廢墟中細微的呼喚，真正的讓我感受到了生命的力量，是何等的堅強？活著就有希望，有希望，就有幸福的未來。【勵志的話】 少年時代，要有禮贊生命的感恩；青年時代，要

20、有自覺信念的價值；壯年時代，要有活水源頭的精進；老年時代，要有愉悅生活的平靜。【勵志的話】 你的努力，也許有人會譏諷；你的執著，也許不會有人讀懂。在別人眼里你也許是小丑，在自己心中你就是國王！【勵志的話】 很平凡的生活里，有一顆風雨無阻的心，有一份執著堅定的果敢，年輕的生命里有道很絢爛的彩虹，也有不曾忘懷的傷。但那一切都不重要，如今，我還是在自己的路上，邊行邊歌，一路陽光。【勵志的話】 生命需要用真心演繹，需要盡全力走好每一步，需要用心呵斥，那生命的道路就是美的極致，每朵花都有其獨特的色彩，每顆星都有其光芒的璀燦，每縷清風都會送來涼爽，每滴甘露都會滋潤原野，都會留下不朽的詩篇。【勵志的話】 突

21、破自我對生活的固執，每個人都需要活出新的人生感知，用一份從容的心地，笑看這風來云去，走在這匆匆流年，沒有誰能夠躲避煩惱的暗傷，在哪里寬恕，就在哪里安穩，在哪里淡然，就在哪里放下，治愈煩惱，而不是隱藏煩惱，因為所有的人生故事都迥然不同，所以更不要輸在自己的固執和矯情里。【勵志的話】 回首逝去的時光，拼搏過，奮斗過；有輝煌，也有坎坷。在成敗交替中，我逐漸成長起來，也終于懂得；人的一生本就是成敗同在，風雨并存的過程。現在，帶著曾經的失敗，帶著于失敗中增長的成熟，我即將跨入人生的另一階段，即將面臨又一個挑戰。【勵志的話】 因為你的信念中有彩虹的出現，為了這一線希望你也要拼搏到底。即便走到最后你一敗涂地

22、，也不會努力過了，該付出的都付出了，即便沒有回報，你也無怨無悔，再這個奮斗。拼搏的過程中，也就是你最大的快樂了。人生成敗只不過是過眼云煙。【勵志的話】 野心是一份交給未來的倔強承諾，它是平淡無奇的日子里一顆不安分的心，野心也許無法改變你的生活，但它至少可以改變你自己。這不是一個最理想的時代，利益，階層，一切都在固化；但這肯定屬于理想主義者的時代，格局，偶像，一切都在煙消云散，只有野心支撐你走到終點！【勵志的話】 對真正的成功者來說，不論他的生存條件如何，都不會自我磨滅自身潛藏的智能，不會自貶可能達到的人生高度。他會鍥而不舍地去克服一切困難，發掘自身才能的最佳生長點，揚長避短地、踏踏實實地朝著人

23、生的最高目標堅定地前進！【勵志的話】 既然選擇了追求，就不要哭泣。堅持一下，扛過今天，幸福就更近一步。真正能把人累垮的，是心里的絕望。【勵志的話】 做人除了要天天向上，也要懂得天天向下。天天向下，就是要學會彎腰；就是高調做事，低調做人，放下架子；就是不露鋒芒，虛懷若谷；就是不卑不亢，不驕不躁，功成不居。【勵志的話】 平凡卻無私的人啊千萬不要抱怨命運的不公。也許，命運只是用另一種方式偏愛著你那是因為善良的她想讓你盡快長大感知人間悲喜，聆聽世間哀樂。雖然有時跌倒，有時失敗但請記住跌倒不是失敗，失敗不是否定。 平凡卻無私的人啊千萬不要抱怨命運的不公也許，命運只是用透明的方式傾向與你那是因為，慈愛的她

24、想讓你盡早成熟看盡人間繁華，嘗便世間甘苦。 雖然有時哭泣，有時逃避但請記住哭泣不是永久逃避不是永恒平凡卻無私的人啊千萬不要抱怨命運的不公也許，命運只是施舍于被它偏愛的人那是因為嚴厲的她不想讓你溺愛長大，感受人們歡呼，享受世界鼓舞雖然有時悲憤，有時無助。 但請記住悲憤不是瑕疵，無助只是一時平凡卻無私的人啊千萬不要抱怨命運的不公也許，命運一直把你視為人生主角那是因為，善辯的她認為你有主宰人生的天賦贏得萬千贊揚，勝的萬千贊賞雖然沒有鮮花，沒有掌聲。 但請記住鮮花無處不在，掌聲就在耳畔平凡卻無私的人啊千萬不要抱怨命運的不公也許，命運一直用純潔無瑕疵的愛包容著你那是因為，吝嗇的她想讓你擁有更多享受陽光沐

25、浴，感受雨露滋養雖然沒有甜言，更無蜜語。 但請記住甜言只是修飾，蜜語一無是處平凡卻無私的人啊奮起你不是命運的傀儡，她同樣愛你平凡卻無私的人啊雄起，你沒有被命運束縛，他同樣寵你平凡卻無私的人啊千萬不要抱怨命運的不公嘗試去征服命運，如果成功了全世界都會為你喝彩【勵志的話】 每個人都是自己命運的設計師和建筑師，要想有所作為，就不能等待幸運降臨。世界上什么事都可以發生，就是不會發生不勞而獲的事。好的計劃會左右運氣，甚至能成功地創造運氣。要想讓自己好運連連，就必須要精心策劃運氣。設計運氣，就是設計人生。所以，以其等待運氣來敲門，不如主動出門去找他。【勵志的話】 人的一生全是靠奮斗，唯有奮斗才能成功。相信

26、自己，我們就是會譜出一段美妙的音符，來唱出我們心中的那首歌。我是一個經常笑的人，可我不是經常開心的人。所有的愛情不能成，原因是有三：開始不給機會；中間不給空間；結局不給寬容。我相信，真正在乎我的人，是不會被別人搶走的。無論是友情還是愛情。【勵志的話】 我渴望生命，渴望生命給予我的情感，我要真正的體現生命的真實。四川的雅安，地震曾經奪去了許多人的生命，那廢墟中細微的呼喚，真正的讓我感受到了生命的力量，是何等的堅強？活著就有希望，有希望，就有幸福的未來。【勵志的話】 少年時代，要有禮贊生命的感恩；青年時代，要有自覺信念的價值；壯年時代，要有活水源頭的精進；老年時代，要有愉悅生活的平靜。【勵志的話】

27、 你的努力，也許有人會譏諷；你的執著，也許不會有人讀懂。在別人眼里你也許是小丑，在自己心中你就是國王！【勵志的話】 很平凡的生活里，有一顆風雨無阻的心，有一份執著堅定的果敢，年輕的生命里有道很絢爛的彩虹，也有不曾忘懷的傷。但那一切都不重要，如今，我還是在自己的路上，邊行邊歌，一路陽光。【勵志的話】 生命需要用真心演繹，需要盡全力走好每一步，需要用心呵斥，那生命的道路就是美的極致，每朵花都有其獨特的色彩，每顆星都有其光芒的璀燦，每縷清風都會送來涼爽，每滴甘露都會滋潤原野，都會留下不朽的詩篇。【勵志的話】 突破自我對生活的固執，每個人都需要活出新的人生感知，用一份從容的心地，笑看這風來云去，走在這

28、匆匆流年，沒有誰能夠躲避煩惱的暗傷，在哪里寬恕，就在哪里安穩，在哪里淡然，就在哪里放下，治愈煩惱，而不是隱藏煩惱，因為所有的人生故事都迥然不同，所以更不要輸在自己的固執和矯情里。【勵志的話】 回首逝去的時光，拼搏過，奮斗過；有輝煌，也有坎坷。在成敗交替中，我逐漸成長起來，也終于懂得；人的一生本就是成敗同在，風雨并存的過程。現在，帶著曾經的失敗，帶著于失敗中增長的成熟，我即將跨入人生的另一階段，即將面臨又一個挑戰。【勵志的話】 因為你的信念中有彩虹的出現，為了這一線希望你也要拼搏到底。即便走到最后你一敗涂地，也不會努力過了，該付出的都付出了，即便沒有回報，你也無怨無悔，再這個奮斗。拼搏的過程中，

29、也就是你最大的快樂了。人生成敗只不過是過眼云煙。【勵志的話】 野心是一份交給未來的倔強承諾，它是平淡無奇的日子里一顆不安分的心，野心也許無法改變你的生活，但它至少可以改變你自己。這不是一個最理想的時代，利益，階層，一切都在固化；但這肯定屬于理想主義者的時代，格局，偶像，一切都在煙消云散，只有野心支撐你走到終點！【勵志的話】 對真正的成功者來說，不論他的生存條件如何，都不會自我磨滅自身潛藏的智能，不會自貶可能達到的人生高度。他會鍥而不舍地去克服一切困難，發掘自身才能的最佳生長點，揚長避短地、踏踏實實地朝著人生的最高目標堅定地前進！【勵志的話】 既然選擇了追求，就不要哭泣。堅持一下，扛過今天，幸福

30、就更近一步。真正能把人累垮的，是心里的絕望。【勵志的話】 做人除了要天天向上，也要懂得天天向下。天天向下，就是要學會彎腰；就是高調做事，低調做人，放下架子；就是不露鋒芒，虛懷若谷；就是不卑不亢，不驕不躁，功成不居。【勵志的話】 懦弱的人只會裹足不前，莽撞的人只能引為燒身，只有真正勇敢的人才能所向披靡。我們這個世界，從不會給一個傷心的落伍者頒發獎牌。【勵志的話】 讓我們揮起沉重的鐵錘吧！每一下都砸在最稚嫩的部位，當青春逝去，那些部位將生出厚曬太陽的繭，最終成為堅實的石，支撐起我們不再年輕但一定美麗的生命。【勵志的話】 生命的獎賞遠在旅途終點，而非起點附近。我不知道要走多少步才能達到目標，踏上第一千步的時候，仍然可能遭到失敗。但我不會因此放棄，我會堅持不懈，直至成功！【勵志的話】 應對失敗和挫折，一笑而過是一種樂觀自信，然后重振旗鼓，這是一種勇氣心。應對誤解和仇恨，一笑而過是一種坦然寬容，然后持續本色，這是一種達觀心。【勵志的話】 在歲月中跋涉，每個人都有自己的故事，看淡心境才會秀麗，看開心情才會明媚。累時歇一歇，隨清風漫舞，煩時靜一靜，與花草凝眸，急時緩一緩，和自己微笑。【勵志簽名】 相信自己的力量，不但可以改變任何的不順遂，只要對自己始終保持信心，不輕易低頭，盡自己最大努力去完成任何事，就算事情的最終結果表面是失敗的