1、呈：北京四環生物制藥有限公司空調（系統）年維護服務方案書雙良節能系統股份有限公司技術服務分公司地 址：江蘇江陰雙良工業園電 話 真 編：214444 e-mail: service性能試驗記錄表32現場培訓評定表33客戶培訓需求表34免費配件清單35授權委托書36年度評價表37六、資質文件企業法人營業執照39組織機構代碼40 中國制冷空調設備維修安裝（a類級）企業資質證書41全國售后服務十佳單位榮譽證書42全國售后服務特殊貢獻單位榮譽證書43中國化工學會工業水處理專業委員會會員證書44電力系統水處理藥劑進網許可證證書45公共場所集中空

2、調通風系統清洗資質證書46質量管理體系認證證書47環境管理體系認證證書48職業健康管理體系認證證書49七、項目費用服務費用50方案目錄一、公司介紹公司簡介1經營價值3經營理念5二、方案介紹年維護溝通函6客戶價值對比7整體方案介紹9服務項目介紹10服務項目標準15服務質量承諾16三、技術文件現場保養項目表17現場保養流程圖18氣泡法真空監測19停機（換季）保養20安全運行規定21四、資源說明現場服務工具25配件更換周期表27五、服務表單服務表單目錄28維保服務計劃實施日程表29現場保養（a級保養）記錄表30現場巡檢（b級保養）記錄表31公司介紹之一公司簡介雙良毗鄰亞太金融中心上海，地處經濟繁榮的

3、長江三角洲。2003年4月22日，江蘇雙良空調設備股份有限公司（簡稱雙良空調）在上海證券交易所成功上市交易，證券代碼為600481。雙良空調是中國中央空調行業的領導企業之一，是中國最大的溴化鋰吸收式制冷機生產基地，是溴化鋰制冷機國家標準的制定者。 在成為中國規模最大、技術最領先的中央空調制造商的同時，雙良于1998年全面進入中央空調（系統）服務市場，作為雙良空調旗下的全資子公司，江蘇雙良空調設備股份有限公司技術服務分公司（簡稱雙良服務公司）現已成為中央空調（系統）服務的領航者。雙良服務公司秉承“中央空調（系統）的貼心服務管家”等一系列服務理念，以“創新永為領先、客戶永遠至上，服務永無止境”為核

4、心價值觀，面向所有中央空調（溴化鋰空調、電制冷空調）提供“一站式”的專業化、系統級服務。雙良服務公司根據國際服務最新理念，結合雙良先進的管理思想，建立有功能強大、技術先進、管理科學、快速響應的技術服務網絡。分布全國各地的100個服務網點，經過強化培訓的300名專業服務工程師、隨時待命的專業服務車、快捷周到的備件采購與配送渠道、24小時在線支持的遠程監控中心、后端強大的生產制造和技術研發體系是雙良服務最有力的品質保證，也是雙良服務極具競爭優勢的成本保障。長期以來，雙良服務公司致力為客戶創造系統價值，“724小時不間斷全程服務關懷”更是雙良服務的重要特點和堅定承諾。雙良服務取得了iso9001、i

5、so14001、gb/t28001等多項認證，獲得了中國制冷空調設備維修安裝（a類i級）企業資質，并先后榮獲了“全國名優產品售后服務最佳企業”、“全國用戶滿意產品”、“江蘇省質量管理獎”等榮譽稱號，2007年在第三屆全國商品售后服務評價活動中被評為“全國售后服務十佳單位”、“全國售后服務特殊貢獻單位”，2008年在全國顧客滿意度測評活動中被評為“全國顧客最佳滿意企業”。依托雙良20余年的品牌沉淀、潛心經營與創新開拓，同步于雙良空調20余年的研發、設計、制作的技術優勢與經驗積累，雙良服務公司持續打造雙良服務產品價值鏈，致力為客戶創造系統價值，追求客戶、員工、社會的永續共贏！公司介紹之二經營價值

6、規模價值：30000二十多年來，雙良始終站在世界暖通技術前沿推動中國空調產業的發展，為客戶提供大量的優質工程和服務，迄今為止，雙良服務公司已為國內外30000多個客戶提供服務支持。規模經營達到最優成本，規模優勢提供最有力保障，規模管理為客戶持續創造價值。u 技術價值：2020依托雙良集團20余年的沉淀與開拓，同步于雙良空調20余年的研發、設計、制造的技術優勢與經驗積累，形成了雙良服務公司最強大的專業技術競爭力?！八嚫咧懘?，膽大之兵強”，雙良服務公司非常注重服務工程師梯隊的培訓及成長，定期進行專業技能培訓及技能比武活動，使得雙良服務公司的員工技術素質永遠走在行業的前端。u 網絡價值：10030

7、0雙良服務公司是國內規模最大、服務網絡最完備、服務技術實力最強的中央空調系統服務商，國內擁有100個服務網點、300名服務工程師。服務“以人為本”。雙良服務公司總部凝聚了豐富的人力資源與技術力量，擁有專業的產品服務工程師、系統設計工程師、軟件開發工程師、系統水質保養工程師、技術培訓講師等。各服務網點同時匯集了多類產品、經驗豐富、訓練有素的專業服務人員，技術力量雄厚，并進行統一培訓，統一服務規范，統一管理，統一考核，實現專業人員專業上崗，為客戶提供高品質的服務。u 資源價值：20003000雙良服務公司持續打造服務硬件資源平臺，服務工具裝備價值逾2000萬元以上，從有形設備上更好保障了現場調試與

8、保養服務的專業性與精確性。雙良服務公司依托雙良在全球的備件采購網絡，與世界主要制冷器件品牌建立友好合作，保證為用戶提供質量可靠的專用或原廠備件。雙良服務公司總部設有備件總庫，庫存備件價值3000多萬元，備件存量充足，各服務分公司（辦）設有不同級別的主用備件倉庫，以此為客戶提供第一時間的主用備件響應服務。 關懷價值：724小時“機動、快速、優質”是雙良服務公司長期秉持與形成的職業素養（特質），雙良服務工程師全天候為您的空調系統提供快速的專家級支持服務，第一時間的電話支持、724小時不間斷全程服務關懷、基于web的遠程診斷維護及完善的crm（客戶服務管理系統），最大限度的貼近客戶，更細致入微地滿足

9、客戶的實時工作需求。公司介紹之三經營理念先解決問題，后分析原因寧可承擔經濟損失，也不愿讓企業聲譽和信譽受損失追求零投訴、追求零故障雙良服務理念“專家管家”最佳體驗式服務“專業化系統級”一站式服務“724小時不間斷”關懷式服務雙良服務特質服務資質榮譽中國制冷空調設備維修安裝（a類i級）企業資質全國售后服務十佳單位（2007）全國售后服務特殊貢獻單位（2007）全國顧客最佳滿意企業（2008）做實產品服務，滿足客戶使用需求做穩增值服務，創造更大服務價值做強延伸服務，打造服務價值鏈做精服務組織，建立最具競爭力服務網絡雙良服務使命方案介紹之一年維護溝通函尊敬的用戶： 感謝您長期以來給予雙良服務工作的大

10、力支持！中央空調系統的高效運行是每一位業主和領導所關注的大事，為確保空調（系統）的高效穩定運行，針對空調（系統）進行“體檢式”的專業保養服務至關重要。本著對用戶高度負責的態度，基于“養大于修、防重于治”的科學維護觀，我們極力建議用戶與雙良簽訂主機年維護服務協議或系統年維護服務協議，相關服務價值、服務方式闡述如下：一、 核心服務價值1、服務的專業性：年維護服務通過有計劃的、專業規范的保養工作以及突破性的預防服務，有效保障設備的運行狀態及低耗運行；2、服務的優先權：年維護服務協議用戶享受維修服務和技術提升的優先權，在搶修時間上將可最大化滿足與保證；3、費用的節省性：年維護服務是較單次服務更為節省的

11、協議服務方式。二、基本服務方式1、我們將根據用戶現場主機的停機檢修條件，每二月對主機進行一次“體檢式”的現場保養（a級保養）或現場巡檢（b級保養）。2、我們將按照主機維保服務保養項目表中的保養內容、方法和要求進行保養，通過專業化儀器設備和有計劃的保養工作，提升設備性能效率，預防設備故障，延長設備壽命。3、我們同時還提供基于整個空調系統（機組、機房及末端設備）的空調（系統）年維護服務，空調（系統）年維護服務即指：空調主機年維護服務（全部或部分）空調外部系統技術咨詢及聞訊指導服務。三、服務合作訴求秉承“專業創造價值”的服務訴求，雙良服務一直是業內的典范，我們有足夠的技術、實力和誠信完成您的托付，與

12、您合作以來，相信您有比較、有體會。雙良十分珍惜與貴單位的長期合作，期望通過更多的服務和合作，為貴單位的發展作出更大的貢獻！【具體事宜請直接與我司 分公司（辦） 工程師（ ）聯系！】感謝用戶的充分理解與協作，我們將用優質的服務回報廣大用戶！ 雙良節能系統股份有限公司技術服務分公司年 月 日方案介紹之二客戶價值對比一、年維護服務與單次服務的價值對比客戶價值年維護服務單次服務維護保養的專業性年維護服務將最大化提升空調（系統）的可靠性和運行效率，最大化延伸空調（系統）使用壽命周期通過對用戶空調（系統）進行有計劃的維護保養工作以及突破性的預防服務，有效降低故障頻次，延長設備使用壽命，促保用戶空調（系統）

13、使用價值最充分的體現，實現用戶空調系統最大化的保值與升值。單次服務方式不能代替專業保養，單次服務方式其設備狀態及低耗運行難以保證設備保養不及時其隱患問題必將越積越多，設備狀態及低耗運行也難以保證，由此將造成設備運行能耗和費用增加，同時，設備故障率升高，給用戶生活生產帶來損失，再快捷的搶修也無法挽回所造成的損失。服務費用支出的節省性年維護服務是較為節省的協議服務方式年維護服務是一種嚴格計劃性和主動預防性的服務方式，通過嚴格計劃性工作可以提高服務工程師工作效率，同時，通過主動預防性工作可最大化避免故障發生，最大化減少故障發生頻次，因而可以相應降低各項服務成本。單次服務方式費用并不省單次服務方式是發

14、現問題時再找服務人員解決的方式，由于單次服務方式是專程的，故障發生后大多需要緊急的搶修，搶修期間不僅耗費大量人力、物力以及（緊急發運物料的）運輸成本，同時，服務工程師工作效率、工作精力也將受到影響，各種服務成本累加很高。服務響應的優先權年維護服務協議用戶享有故障維修和技術提升的優先權空調主機在投運過程中一旦出現突發性故障，在接到報修通知后即組織最強的技術力量，以最便捷的方式、最快的速度赴現場予以高效解決與處理，確保事故損失控制在最低限度，確保在搶修時間上最大化的滿足與保證用戶。單次服務方式響應級別次于年維護服務由于單次服務方式設備保養不及時等原因，其故障頻次增加，搶修難度加大，為了更好保證服務

15、工程師的工作效率，相對而言，單次服務方式響應級別次于年維護服務。二、 雙良專業服務與社會維護商服務的價值對比客戶價值雙良專業維保服務社會維護商技術保障性溴化鋰空調維護是一項專業性極強的工作，作為該空調主機的專業制造商，雙良服務公司直接面向客戶、服務客戶的空調系統，旨在降低運行成本，提高系統運行可靠性，更好保障用戶就雙良產品使用的質量權益和服務利益。由于社會維護人員對雙良產品壁壘技術的細化了解不盡深入（尤其不具備足夠的后臺資源保障等），故社會維護人員在技術層面將無法全面保證雙良空調的運行性能、效率與壽命，設備能耗費用、維護費用以及設備保值等難以控制！經濟風險性雙良專業維保服務旨在為雙良產品的正常

16、穩定運行保駕護航，同時通過一系列維保服務措施實現用戶對雙良產品的更增值使用價值，持續提升雙良品牌和產品的聲譽和服務影響力，雙良有技術、實力、信譽 “稱職”承擔雙良空調的正常維護工作。由于社會維護人員不具備實力和誠信承擔大型空調服務中可能存在的風險，若用戶將雙良空調交與其維護，用戶將承擔極大風險，一旦維護不當給用戶帶來經濟損失，用戶將很難追究其違約責任！服務權益性與延續性提供標準化、統一、規范的服務，對設備進行終身提供服務，為用戶提供724的不間斷全程關懷服務，是雙良服務公司的重要特點和堅定承諾。追求最大化經濟利益是社會維護人員的唯一宗旨，由于雙方信息掌握的不對稱，用戶將很難保證工作全過程的服務

17、利益，另外，社會維護人員受其經營狀況等因素限制，其往往是短期行為，無法長期保障用戶權益！【友情提示】擅自請非雙良人員對雙良空調進行維護（修）的用戶，雙良不承擔非雙良維護（修）部分的保修責任，同時對空調或鍋爐日后運行質量將難以繼續作任何形式的技術承諾!方案介紹之三整體方案介紹年度滿意度評價與用戶溝通用戶需求現場勘察制作詳細的方案書呈報用戶審核協議簽訂資源準備1、人員及培訓2、工具及配件3、技術及后臺項目范圍確定項目計劃制定服務計劃實施日程表服務響應1.724小時服務響應；2.高效解決與處理突發性故障；3.最大化的人力資源響應；4.免費的配件安裝；專業保養1.a級保養；2.b級保養；3.專業的診斷

18、與建議；4.特級的技術支持；過程溝通溝通管理1.即時溝通管理；2.定期溝通管理；3.每保養月例行溝通管理；4.每年度技術交流與質量評估；工況測試1.制冷性能測試；2.采暖性能測試；3.真空泵性能測試；4.機組熱平衡測試；檔案管理1. ；2.3. 質量評價1.現場回訪單；2.滿意度調查表；3.年度滿意度評價；用戶認可檢查x期間自檢過程檢查執行x計劃與用戶溝通與用戶溝通改進x行政管理1.服務質量；2.員工素質；3.衛生標準；方案介紹之四服務項目介紹一、年維護服務的基本項目1、專業的維護和保養由專業服務工程師每雙月度至少一次主動上門保養服務，保養服務分a級保養和b級保養二種形式，通過有計劃且逐項細化

19、的調整、清潔、緊固和潤滑等工作提升設備工作性能效率，預防設備故障發生，增強設備抗疲勞性和延長設備壽命。說明：（1）、a級保養a級保養適用于期間停運空調主機，a級保養時由專業服務工程師攜帶專業檢測儀器設備進行“體檢式”服務，期間將嚴格對照中的內容、方法及要求實施。（2）、b級保養b級保養適用于期間正投運空調主機，b級保養是a級保養工作的有益補充，b級保養時由專業服務工程師攜帶專業檢測儀器設備進行“例行式”設備運轉狀況檢查和運行數據觀測，期間將嚴格對照要求實施。2、專業的診斷和建議由專業服務工程師每年度二次為空調（系統）進行全面的技術診斷與性能測定，并向用戶提供性能檢測報告和專業維護建議。說明：在

20、用戶外部系統條件許可的前提下每年對主機進行工況性能測定調試，直燃型機組及螺桿式風冷熱泵機組制冷期間一次（5月1日6月15日期間）、采暖期間一次（9月1日10月15日期間）；蒸汽型機組、螺桿式水冷機組及螺桿式風冷單冷機組制冷期間一次（5月1日6月15日期間）。3、常年的技術交流由專業服務工程師常年提供用戶有關的技術咨詢，并據用戶主機現場管理與運行情況每年二次前往現場與設備運維人員進行“集中式”技能培訓與溝通交流，期間還將根據具體工作案例進行系統分析與維護經驗匯編，實現相關管理信息的共享。說明：根據設備運行管理情況每年度對用戶進行現場培訓（5月1日6月15日、9月1日10月15日期間各進行一次），

21、培訓內容包括空調操作、故障處理和維護保養等專業技術知識。4、不間斷的服務響應由專業服務工程師全程提供724小時不間斷服務響應，期間隨時幫您解決空調主機的相關需求和疑難問題。說明：對于協議分項涵括空調外部系統年維護服務的用戶，期間還將對相關空調外部系統提供技術咨詢及聞訊指導服務。二、年維護服務的增值項目1、免費增值項目（1）、突發性的故障搶修空調主機在投運過程中一旦出現突發性故障，在接到報修通知后即組織最強的技術力量，以最便捷的方式、最快的速度赴現場予以高效解決與處理，確保事故損失控制在最低限度，期間發生的系列管理費用（人工與差旅費用）由我公司予以承擔。說明：最快速度需以實際路途所占用時間為參考

22、。（2）、免費的技術培訓在協議執行期間，用戶可根據自身管理需求情況，向我公司培訓中心申請1人次/臺的技術交流與培訓的機會，期間的食宿與培訓費用由我公司予以承擔。說明：免費技術培訓根據協議具體條款執行，為便于我公司有序安排培訓，需求用戶傳真至我公司培訓中心，并提前1個月與我公司培訓中心預約。（3）、免費的配件提供在協議執行期間，用戶可根據空調投運的需求情況，一次性從我公司免費獲取總價值不高于1000元的單件或多件設備配件。說明：免費配件提供根據協議具體條款執行，期間辦理免費配件領用手續的前提：用戶至少付清當年服務費的90%預付款，并填寫。（4）、免費的配件安裝在協議執行期間，對維護期內日常維護、

23、突發維修工作過程中所需求更換的配件，我公司將免費提供安裝服務，期間發生的系列管理費用（人工、差旅及運輸費用）由我公司予以承擔。（5）、免資費無線監控服務為積極響應“遠程巡檢現場回訪”相結合的嚴謹服務模式，更好推廣普及維保服務用戶的電子化服務進程，在協議執行期間，對于已安裝空調主機無線監控系統的維保服務用戶，雙良將對空調主機無線監控系統期間的通信資費予以全部免收（1000元/臺年）。說明：免資費無線監控服務根據協議具體條款執行，公司總部監控中心每日對用戶空調主機的運行參數至少進行1次數據監視與數據診斷，同時，為確保故障報警的即時性，我司公司將據用戶工作需求及時開通“短信報警”服務。2、優惠增值項

24、目（1）、優惠的配件供應對設備日常維護、突發維修工作過程中所需求的但未包含在中的配件，我公司將免費提供維修服務，期間用戶若意愿更換新件或配件客觀狀況已不具有維修價值的特例，我公司將在統一銷售核定價的基礎上一次下浮10%予以優惠提供（即：以配件采購成本價提供），同時期間所需的人工、差旅及運輸費用由我公司予以承擔。說明：隨著空調主機使用年限的增加，配件的故障概率增大，由此將給空調主機性能壽命帶來運行隱患。為最大化避免空調主機因配件超期使用而引起的突發事故損失，我公司建議用戶根據空調主機的使用保養現狀及進行合理性的配件更換。（2）、優惠的額外服務對維護期間可能需要實施的專項保養服務項目（如：整機氣密

25、性檢測、傳熱管清洗、制冷液保養等）以及需要實施的空調系統水質保養服務項目，將給予優惠收費。3、配置優化增值項目隨著空調技術的不斷發展，我公司將及時提示用戶對空調主機進行相關項目的持續配置優化和技術提升，在配置優化與技術提升項目進程中所需的硬件費用，我公司將在統一銷售核定價的基礎上一次下浮8%予以優惠提供，服務期間所需的人工、差旅及運輸費用由我公司予以承擔，同時對于服務項目的管理費（項目合理利潤與雙良服務公司其他管理費用分攤）我司也一律予以免收，即：期間我司僅予收取服務項目所需硬件材料費用的采購成本價。說明：相關配置優化或技術提升項目包括：、空調系統能源改型服務；、蒸汽系統冷凝水回收服務；、空調

26、系統水保養加藥設備提供服務；、空調系統監控服務【空調主機（有線/無線）監控服務、空調主機（有線無線）監控服務、空調機房監控服務、空調末端系統監控服務、空調系統節電服務冷卻水泵/冷（熱）媒水泵變頻控制、空調冷卻水系統流量調節（控制）服務】；、空調自控升級服務【例：手動機組控制系統改型為mmi系統或dk系統】；、空調mmi1核心器件升級服務等。三、年維護服務的檔案管理項目1、用戶現場存檔為便于用戶及時了解我公司的維保服務工作進度情況，同時雙方能更好對維保服務工作進程進行階段性總結盤點，對于維保服務期間所有服務工作表單，由我公司服務工程師有序存放于現場的內，維保服務年度期滿后，將作為用戶單位設備管理

27、檔案資料移交用戶進行存檔備案。存放工作表單主要包括：、更新填報的；、每2月填報一次的或；、不定期填報的及；、每年度2次的；、每年度2次的；、不定期專業意見或建議的等。2、雙良總部存檔我公司服務工程師除了將相關工作信息進行用戶現場存檔外，還需完整填報相關信息表單，并將信息表單定期返回雙良總部進行質量管理，同時建立技術管理檔案。相關歸檔工作表單主要包括：、每2月填報一次的或；、不定期填報的及；、每年度2次的；、每年度2次的；、不定期填報的；、不定期填報的；、維保服務到期后返回的等。3、年度交流與質量評價在一年的維保服務期即將結束之時，我公司服務工程師將與用戶系統溝通（回顧）年度內的維保服務工作情況

28、，期間以形式征詢用戶主管工作意見或建議，由用戶據相應評分標準進行逐項考核評分并填寫評價意見后返至雙良總部組織跟進管理，總結成績，分析差異，持續改進，為雙方下一年度維保服務工作的更好合作筑實基礎！四、年維護服務的優先權雙良將對簽約年維護服務的用戶提供優先服務，使用戶享有維修和技術提升的優先權。五、年維護服務費用及付款方式1、年維護服務費用根據進行協議簽約。2、服務期限按生效協議規定的期限進行服務。3、付款方式協議生效后，貴單位預支付不低于協議總價的90%，協議余款請在協議生效后的半年內一次性予以結清。六、年維護服務的重要性說明為避免空調重大故障發生，提高空調使用效率，延長空調使用壽命，我公司希望

29、貴單位空調能夠在我公司服務工程師的協管下運行。如貴單位由于種種原因暫時不簽定，那將不能得到以上相關維保服務項目。同時，貴單位設備在出現故障后，完全有義務支付單項維修服務費用，從而得以保障空調故障能夠得到及時處理。希望貴單位能積極簽定，與我公司共同攜手保證空調正常運行質量！方案介紹之五服務項目標準項目服務內容服務標準專業保養a級保養或b級保養1次/2月故障搶修高效解決與處理突發性故障最快的速度（響應時間以實際路途為參考）工況測試系統測定空調（系統）工況性能2次/年（制冷、制熱工況各1次）現場培訓現場培訓用戶空調操作人員和維護技術人員2次/年服務響應隨時解決空調（系統）相關需求和疑難問題724小時

30、增值服務根據協議約定提供用戶免費公司培訓、免資費無線監控服務等增值服務條款以協議具體約定為準檔案管理高效滿足用戶檔案管理需求全程記錄計劃管理預期溝通與擬編維保服務計劃“滾動式”記錄質量評價追蹤調查并持續跟進服務質量維保服務年度結束期間提供測評表單，由用戶逐項量化打分質量保證之六服務質量承諾一、準時規范嚴格按照方案書中責任范疇內服務項目進行服務，并做到準時、規范。二、保養到位嚴格按照主機維保服務保養項目表中的保養內容、方法和要求進行a級保養或b級保養，做到不缺次，不缺項。三、嚴密監測嚴密監測機組真空氣密性狀況以及真空泵極限真空性能，必要時采用“氣泡法”等特殊方式進行更精確性真空管理，從管理源頭上

31、更好促保機組真空度，最大化提升機組運行性能和使用壽命，最大化降低機組使用能耗，最大化減少用戶的空調使用費用。四、細節維護服務期間除了積極主動做好三大系統的安全檢查外自控元件靈敏度檢查（如：流量開關、壓力傳感器、鉑電阻）、真空管理符合性檢查（如：機組真空度保持狀況、真空泵極限性能、專用真空泵油使用情況、真空泵皮帶緊固、真空油更換、阻油器拆卸放水、真空泵表面等）、燃燒系統安全檢查（燃燒器閥組部件氣密性和燃燒組件完好性檢查），還將視用戶現場停機檢修條件，增強與用戶的主動溝通，協助并指導用戶做好水系統檢查（外部系統過濾器清潔度檢查、水室檢查）、輔助性維護工作（機組、控制箱、真空泵及其他部件表面水漬、油

32、漬、灰塵的檫拭，控制箱內部積灰清潔，控制箱內部端子排緊固，設備表面油漆破損的補漆）等細節管理工作。五、專業建議服務期間全面了解主機的運行性能質量及外部系統完善情況，通過分析性能測試數據，利用服務表單或函件溝通等形式提出專業而權威的維護建議。六、耐心細致“二絕不”l 絕不可因任何理由留下故障隱患不管而離開機房；l 絕不可未驗證設備運行質量即離開機房，設備至少穩定投運2小時方可交付?！叭郎贤ā眑 開始服務前，耐心聽取客戶意見，詢問客戶運行情況，查閱運行記錄；l 服務結束后，向客戶作業員講解相關注意事項并作必要的現場演示；l 服務結束次日，再次對運行情況進行回訪?！八拇_?！眑 服務反應確保迅速；l

33、現場服務確保規范；l 服務前后確保清潔；l 解決問題確保徹底。技術文件之一保養項目保養內容、方法及要求周期機型1.真空檢查與保養 /1.1機組真空1.機組真空度檢測及真空合格度確認；2.抽氣輔助設備工作正常3.“氣泡法”檢測機組真空情況每保養月/1.2真空泵1.極限性能的確認；2.閥門及其連接管道的密封；3.真空泵油面及油質檢查、更換；4.電器的常規檢查每保養月2.工質檢查與保養/2.1冷劑水檢查1.目測透明清澈無雜質；2.冷劑水密度每保養月月/2.2溶液檢查1.稀溶液濃度檢測；2. 濃溶液濃度檢測與顯示校驗每保養月/2.3循環量控制稀溶液循環量調節閥閥位每保養月3.電氣檢查與保養/3.1冷水

34、/冷劑水/其他溫度校驗1.溫度顯示校驗2.接線牢固每保養月3.2蒸汽/自抽/高發壓力校驗1.壓力顯示校驗2.接線牢固每保養月/3.3供電電源電壓、電流檢查1.萬用表檢測供電電壓2.鉗型表檢測電流值每保養月/3.4液位傳感器校驗1.液位顯示校驗2.接線牢固3.動作靈敏每保養月/3.5靶流開關安全試驗1.安裝正確2.動作靈敏3.接線牢固4.不漏水每保養月/3.6故障報警安全試驗1.報警顯示校驗2.接線牢固3.動作靈敏每保養月3.7蒸汽電動閥1.執行器動作檢查2.不漏汽3.動作正常每保養月/3.8變頻器1.電器保養2.風機機械保養3.除塵清潔每保養月/3.9溶液泵/冷劑泵1.搖表檢測絕緣電阻，0.5

35、兆歐2.震動及噪音每保養月/3.10控制柜控制柜器件清潔、除塵及檢驗每保養月/3.11機組接地檢查搖表檢測機組接地電阻，10歐姆每保養月4.燃燒器檢查與保養4.1煙管爐膛煙垢檢查開防爆門或泄其門檢查煙管、爐膛內煙垢情況每保養月4.2電眼/離子棒等火焰檢測器件調整清潔電眼并確認感光部位透明無損/清洗火焰探針積炭每保養月4.3霧化盤清理清洗霧化盤并確認其無損壞、霧化正常每保養月4.4點火電極校驗對點火電極清洗并確認其無損壞、位置正確每保養月4.5燃料過濾器清洗檢查并清洗燃料過濾器每保養月4.6噴嘴清洗清洗噴嘴積炭、并確認其無損壞、位置正確每保養月4.7風門伺候機構檢查檢查風門及轉動情況每保養月4.

36、8鋼帶調節機構檢查燃燒器鋼帶伺候機構每保養月4.9燃氣閥組/檢漏儀檢查檢查燃氣閥組/泄漏檢測裝置動作是否正常每保養月4.10燃氣/空氣開關校驗電磁閥開關可靠，試驗供氣壓力上、下超限反應每保養月4.11油泵清洗清洗油泵過濾器每保養月4.12煙氣成分分析檢測過量空氣系數每保養月4.13燃燒器保養清除鋼帶上的灰塵和水漬，防止生銹每保養月5.試機驗證/5.1性能確認1.據負荷判斷機組制冷（熱）量是否滿足使用；2.根據機組運行不足問題提出運行改進或維護工作建議每保養月/5.2外觀清潔檢查機組外觀清潔度并協助清潔工作每保養月現場保養項目表注：為直燃型溴化鋰空調主機；為蒸汽型溴化鋰空調主機。技術文件之二現場

37、保養流程圖1.出發前查閱用戶檔案及上次服務工作信息2.電話聽取用戶意見，與用戶預約保養時間3.預前編制保養工作計劃4.準備保養工具及檢測儀器5.詢問運行情況，查閱運行記錄6.運行數據觀察7.控制程序邏輯性確認8.觸摸屏畫面顯示的符合性確認9.冷（溫）水能量自動調節動作可靠性檢測10.控制參數設置11.蒸汽調節閥動作觀察12.燃燒器運行狀況觀察13.冷（溫）水進出口溫度傳感器校驗14.機組儀表（真空計與壓力表）指示值準確度校核15.機組屏蔽泵工作電流確認16. 機組及屏蔽泵有無異響或氣蝕17. 冷卻水系統恒溫調節18. 冷（溫）水、冷卻水流量檢查（進出口壓差確認）19. 冷（溫）水靶式流量計動作

38、試驗20. 冷劑水低溫保護動作試驗21. 冷劑水比重測定22. 溴化鋰溶液測定23. 校驗所有溫度傳感器24. 校驗所有壓力傳感器25. 目測煙管及爐膛有無結垢26. 目測溶液及機組內銹蝕情況27. 檢查機組真空截止閥工作位置28. 真空泵保養、真空泵極限真空測試29. 采用“氣泡法”檢查機組真空30. 能源消耗分析、降耗建議31. 檢查機房溫度、濕度是否在控制范圍內32. 檢查系統水泵運行情況33. 檢查用戶末端使用效果34. 填寫表單并歸檔至，向用戶講解注意事項35. 感謝用戶支持，預約下次保養時間技術文件之三氣泡法真空管理1、真空泵排氣口安裝排氣轉換接頭組件 (卸掉真空泵排氣口接頭至真空

39、泵本體，裝上轉換接頭組件) 與軟管，保證轉換接頭與真空泵及軟管連接處密封不漏；2、連接真空泵與阻油器，關閉取樣抽氣閥，啟動真空泵，關閉真空泵氣鎮閥；3、敞口容器中注入清水，軟管插入水中深度約50mm，觀察容器中軟管出口氣泡數量，待氣泡數量穩定后進行計數，記錄每分鐘氣泡數；4、打開機組上、下抽氣閥，冷凝器抽氣閥，觀察氣泡數，如果氣泡數量很大，則對機組進行抽真空，待氣泡數量較少時進行計量，如果與打開抽氣閥前的氣泡數差值小于3個/每分鐘，則關閉機組上下抽氣閥，結束對機組抽真空（恢復真空泵排氣口接頭）。技術文件之四停機（換季）保養短期停機保養1、 將機組內溶液充分稀釋。當環境溫度低于20，停機時間超過

40、8h時，蒸發器中的冷劑水必須旁通入吸收器，以溶液稀釋，防止結晶。當環境溫度可能低于5以下時，運轉溶液泵，停止冷劑泵，將冷劑水取樣閥與溶液泵出口的加液閥相連后，打開兩閥，使溶液進入冷劑泵，以防止冷劑水在冷劑泵內結凍；2、 注意保持機內真空度。若機內壓力較高，應啟動真空泵抽氣；3、 停機期間若機組絕對壓力上升過快，應檢查機組氣密性；4、 停機期間若當地氣溫低于0以下，應將冷水、冷卻水系統（含機組）中的所有積水放盡；5、 檢修、更換閥門或泵時，切忌機組長時間侵入大氣。檢修工作應事先計劃好，迅速完成，并馬上抽真空。長期停機保養1、 停機稀釋后方法見短期保養第一條；2、 長期停機期間必須有專人保管，每周

41、檢查機組真空情況，務必保持機組的高真空度；3、 長期保養期間應使冷水、冷卻水系統（含機組）管內凈化，進行干燥保管；第一次秋冬換季保養1、機組真空氣密性確認；2、真空泵抽氣性能（含真空泵的維護）；3、機內溶液質量（ph值、鉻酸鋰含量、雜質含量等）；4、機內排水；5、水系統、蒸汽系統、燃燒器及燃料系統的保養等；6、利用換季保養的機會，服務人員對用戶操作人員進行主機維護保養現場培訓；7、在主機維護、保養過程中，服務團隊應采用定期工作跟蹤與用戶檢查反饋相結合的辦法，確保換季維護、保養質量。技術文件之五安全運行規定（蒸汽）1、機房應懸掛本公司“蒸汽型溴化鋰吸收式冷水機組操作規程”。2、機房應制定嚴格的管

42、理制度、交接班制度。機房應禁止無關人員進入，嚴禁非機房人員接觸安全裝置。未經雙良培訓或認可的人員，不允許單獨從事運轉作業。3、機組高壓發生器承受熱源壓力部分屬于第一類壓力容器，應按照壓力容器安全技術監察規程及其他有關規定進行使用、管理和定期檢查。4、泄漏將嚴重影響機組機組使用壽命，應確認機組氣密性。必須靠運行真空泵才能保持機組制冷量時，可認為是機組泄漏。發現機組有泄漏時，應盡快進行充氮檢漏。機組所有密封件都應按周期及時更換，更換時應用相同型號或相同材料的密封件，并采用正確更換方法。5、發現機組上任何部位(尤其是焊縫)生銹，應立即除銹并刷防銹漆，以免引起泄漏。所有電氣元件應遠離油漆，嚴禁在機組運

43、行時進行油漆，以免產生的煙氣引起爆炸。機房內應無腐蝕性、爆炸性和毒性氣體。6、嚴禁超越安全“設定值”調節安全裝置。不允許在安全保護裝置有疑問時啟動機組，機組發生任何故障，應立即排除。7、冷水流量開關的流量設定值在出廠前已調節到允許的最小設定值，嚴禁再度調小流量設定值。嚴禁在冷水流量開關有異常時啟動機組。嚴禁機組在明顯受到管路系統振動時開機及運行。8、嚴禁先停冷水泵，后停冷卻水泵。9、必須在機組完全停止后再停冷水泵和空調器。10、必須使用規定的電源。必須在機組停止后才能切斷機組電源。11、電機及各種電氣元件上不要沾水，以免發生危險。12、嚴禁在打開控制箱的情況下運轉機組，以免發生危險。13、機組

44、運行時高壓發生器、高溫熱交換器及與其相連的管道溫度高達160，低壓發生器、低溫熱交換器及與其相連的管道溫度高達90，應避免在機組運行時接觸這些部位，防止發生燙傷等人員傷害。14、 機組使用及停機保養期間，應嚴格按第八章“維護保養”內容認真檢查、保養。15、溴化鋰是無毒的，但和溶液混合的辛醇可能有刺激性，應始終保持機房通風。如不小心接觸溶液，應立即用水沖洗受染處。16、機房溫度必須控制在540，機房濕度必須控制在90%以下。17、每月一次，在用真空泵抽氣前先擰下阻油器底部的放油螺塞，放盡阻油器內的凝水。18、可編程序控制器(plc)和觸摸屏的電池必須定期更換(3年)，整個更換過程必須在5分鐘內完

45、成。對于可編程序控制器，當cpu上的alarm指示燈閃爍，但機組還可運行時，必須在plc斷電的累計時間7天內更換電池，否則將造成plc程序丟失。對于觸摸屏，當其上電出現“電圧低”(日文)，但機組還可運行時，必須在觸摸屏斷電的累計時間5天內更換電池，否則將造成觸摸屏畫面程序丟失。資源說明之一現場服務工具工具名稱功能簡介煙氣分析儀用來分析測試燃燒系統排煙中的co,co2,so2,o2的含量，排煙溫度等，并對燃燒效率進行評估。紅外線測溫儀對系統任何部位進行非接觸式的快速溫度測量。相序測試儀對壓縮機、循環水泵等電機的供電系統進行相序測量。聲級計測量系統運行時的噪聲分貝值。氦質譜檢漏儀主要用于溴化鋰機組

46、現場檢漏，根除由于運輸、安裝可能造成的泄露。工具名稱功能簡介電動扳手水室端蓋板拆卸、維修過程中螺絲緊固件的拆卸之用。超聲波流量計用于測量冷水，冷卻水等流體的流量，配置多種傳感器，可測范圍：溫度0-230、管徑15-600mmm便攜式ph計、電導率儀快速準確測量空調系統循環水、補充水中的ph值與電導率值。高壓清洗機主要用于溴化鋰、電制冷主機傳熱管束物理沖洗。管路清洗機專業用于清洗 6.4mm-25.4mm 管路，廣泛用于清洗中央空調冷凝器管，是一種常用的中央空調清洗設備，同時也用于清洗各種換熱器，清洗鍋爐管路等。操作簡便，移動靈活，高效節能。資源說明之二溴化鋰空調主機配件更換周期表序號配件名稱使

47、用年限備注序號配件名稱使用年限備注1法蘭式隔膜閥4年本體30變頻器6年電氣2焊接式隔膜閥i4年本體31調節閥專配變壓器6年電氣3焊接式隔膜閥ii4年本體32調節閥復位裝置6年電氣4隔膜閥片3年本體33電動調節閥6年電氣5管道閥4年本體34排氣扇6年電氣6麥氏真空計3年本體35蜂鳴器6年電氣7真空壓力表3年本體36流量開關6年電氣8壓力表3年本體37電極頭6年電氣9燒結視鏡8年本體38單極開關6年電氣10密封條3年本體39可編程控制器6年電氣*11橡膠嵌條3年本體40omron溫控儀6年電氣*12屏蔽泵6年本體41溫度開關6年電氣*13plc控制器6年電氣42壓力控制器6年電氣*14控制器底板6年電氣43壓差控制器6年電氣*15溫度檢測模塊6年電氣44油泵6年燃燒器16模擬量輸入模塊6年電氣45伺服馬達8年燃燒器17模擬量輸出模塊6年電氣