1、資料來源：來自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！2021年物業(yè)服務(wù)中心年終總結(jié)報告 加強(qiáng)和完善物業(yè)效勞企業(yè)效勞中心的財務(wù)管理，是物業(yè)效勞企業(yè)內(nèi)部管理的重要內(nèi)容。本文首先介紹了效勞中心財務(wù)管理的概念，今日我給大家?guī)砹宋飿I(yè)效勞中心年終總結(jié)，盼望可以關(guān)心到大家。 物業(yè)效勞中心年終總結(jié)篇一 在區(qū)政府、街道黨工委指導(dǎo)、建立局物業(yè)指導(dǎo)下，*社區(qū)工作站主動做好轄區(qū)16個物業(yè)管理單位的橋連工作，為轄區(qū)管理處供應(yīng)了良好的溝通平臺，共同努力創(chuàng)立施行雙年，營造和諧社區(qū)、平安社區(qū)。 1、年初，*社區(qū)工作站成立了物業(yè)單位聯(lián)席會，每月不定期召開一次聯(lián)席會議，各物業(yè)單位輪番策劃會議主要內(nèi)容及地點，建立一個平臺讓各單位溝通工作閱

2、歷，讓工作中存在的問題，能在會議中提出并爭論，兄弟單位也能相互協(xié)作、相互關(guān)心、相互支持，解決彼此的困難。 另外，工作站也能在聯(lián)席會議中要求管理處協(xié)作好社區(qū)的核心工作，將上級主要文件精神傳到達(dá)各物業(yè)單位。同時，也圍繞這些核心工作，支配好各管理處的主要任務(wù)。 2、在物業(yè)單位聯(lián)席會議的根底上，轄區(qū)管理處與社區(qū)工作的聯(lián)絡(luò)更為嚴(yán)密。物業(yè)管理單位對社區(qū)的各項工作都很協(xié)作，只要工作站有需要的，物業(yè)單位都全力以赴，全力協(xié)作社區(qū)工作。特殊是對于社區(qū)方案生育、出租屋管理 、衛(wèi)生、聯(lián)防、維穩(wěn)、治安、人民調(diào)解、信息反應(yīng)等各項工作，轄區(qū)各物業(yè)單位均已當(dāng)成是本單位的工作，要求管理處上下工作人員都全力協(xié)作。對于社區(qū)組織的各

3、項活動，管理處也始終主動參加。 3、*轄區(qū)內(nèi)小區(qū)的業(yè)主委員會選舉 做好轄區(qū)內(nèi)小區(qū)的業(yè)主委員會選舉，選舉出真正無私并以為小區(qū)業(yè)主效勞、得到業(yè)主支持的業(yè)主委員會成員。在今年，*社區(qū)工作站籌備了兩個小區(qū)的業(yè)主委員會選舉。在9月28日到10月28日，*僅用一個月時間就順當(dāng)選舉產(chǎn)生了第一屆業(yè)主委員會;另外，*小區(qū)的業(yè)主委員會的換屆選舉正在投票選舉產(chǎn)生委員階段。 物業(yè)管理改造工作。圩鎮(zhèn)*小區(qū)正預(yù)備進(jìn)展物業(yè)改造。物業(yè)改造工作比擬繁重，需要小區(qū)業(yè)主的主動協(xié)作和支持，工作就能順當(dāng)召開。 4、加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)各物業(yè)單位與群眾居民的聯(lián)絡(luò) *社區(qū)工作站組織多種形式的活動，把社區(qū)工作人員、管理處、轄區(qū)單位、轄區(qū)民警、社區(qū)各組

4、織等嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)在一起。 1月12日，*社區(qū)組織義務(wù)治安巡邏隊到東江縱隊參觀學(xué)習(xí)，巡邏隊成員包括社區(qū)黨員、社區(qū)群眾、轄區(qū)內(nèi)單位、轄區(qū)內(nèi)管理處人員。此次活動有利于加強(qiáng)社區(qū)群眾、轄區(qū)各單位、組織的聯(lián)絡(luò)，有利于群眾理解社區(qū)、社區(qū)理解群眾，也有利于把平安、和諧浸透到社區(qū)各個方面。 11月8日，*社區(qū)組織轄區(qū)物業(yè)單位、社區(qū)各組織到橫崗園山風(fēng)景區(qū)登山。在途中，同志們打成一片，歡聲笑語，攜手并進(jìn)，在相互關(guān)心中彰顯和諧。這次活動也深受大家的寵愛，給大家供應(yīng)了相互溝通、溝通的時機(jī)。 5、與轄區(qū)管理處結(jié)合組織活動，加強(qiáng)與管理處的聯(lián)絡(luò)，同時豐富小區(qū)居民活動，嚴(yán)密社區(qū)、管理處、居民三者之間的關(guān)系。 今年，與*管理處合辦了

5、卡拉ok競賽;與*合辦了嘉年華活動;與*合辦了流淌人口方案生育宣揚(yáng)與詢問活動;與*合辦了平安消費宣揚(yáng)活動;與*大廈合辦了法律宣揚(yáng)與詢問活動等等。 依據(jù)每個小區(qū)的特點，依據(jù)居民、管理處的需要，我們組織的每次活動，都讓居民群眾感受到了圩鎮(zhèn)社區(qū)是真正地為居民效勞、真正的與居民連成一條心，同時也為管理處供應(yīng)了更好的時機(jī)與小區(qū)居民聯(lián)絡(luò)。 在xx年，*社區(qū)工作站加強(qiáng)了與物業(yè)單位、轄區(qū)單位、轄區(qū)民警、社區(qū)群眾居民之間的聯(lián)絡(luò)，為大家供應(yīng)了良好的溝通平臺，在大家齊心協(xié)力，共同努力創(chuàng)立和諧小區(qū) 和諧社區(qū)。 物業(yè)效勞中心年終總結(jié)篇二 一、全力協(xié)作集團(tuán)地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)管理品質(zhì)不斷提升 今年，為了協(xié)作集團(tuán)的物業(yè)進(jìn)展，公司

6、調(diào)整了進(jìn)展戰(zhàn)略，奉行先品牌、后規(guī)模、把工作重心放在改良集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的效勞品質(zhì)的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團(tuán)開發(fā)的精品樓盤供應(yīng)配套的精品物業(yè)管理。 為此，公司進(jìn)展了一系列的調(diào)整：首先強(qiáng)化了指導(dǎo)分工，由總經(jīng)理挺直分管、各副總幫助參加集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的管理效勞工作，并特地設(shè)立了集團(tuán)開發(fā)物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)覺問題和解決問題的周期;優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換局部管理處負(fù)責(zé)人;收支實行取之于集團(tuán)物業(yè)，用之于集團(tuán)物業(yè)的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作： 第一，抓好制度建立。制定封閉式管理標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，以集團(tuán)開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理;加強(qiáng)對各

7、小區(qū)的平安評估，對小區(qū)內(nèi)易攀爬部位施行平安防范，實行各項防攀爬措施;實行管理處主任-平安主管-分隊長的平安管理組織架構(gòu)，平安總監(jiān)-平安管理部-平安主管垂直指導(dǎo)，通過測評考核確定平安主管人選34人;通過理論考核和現(xiàn)場實操，從114名保安骨干中確定分隊長人選76人;依據(jù)工作崗位的改變，合理調(diào)整，分流保安骨干18人，為平安管理工作邁上新臺階打下了堅實的基矗 其次，調(diào)整保安培訓(xùn)重點，強(qiáng)調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性，以及對值班時各類大事的處理標(biāo)準(zhǔn)，特殊是外來人員車輛管理及各種異樣狀況的處理方法。全年保安培訓(xùn)時間達(dá)126小時/人。 第三，加強(qiáng)對保安工作和生活的關(guān)懷。對保安工資實行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社

8、會保險問題，平均增幅達(dá)200元/人月;同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作;開設(shè)公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題;配置了報紙、*期刊、*物業(yè)報、*保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。 第四、嚴(yán)厲紀(jì)律和檢查懲罰。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點名制度;加大檢查督導(dǎo)的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀(jì)31人;增大懲罰力度，受懲罰70人次。 今年，公司全面強(qiáng)化以業(yè)主為中心的效勞意識，領(lǐng)先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行7x24效勞形式，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求;推出入戶修理免費效勞，集團(tuán)開發(fā)物業(yè)全年上門修理4107次，得到業(yè)主的好評，大大進(jìn)步了業(yè)主

9、對小區(qū)效勞的滿足程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，共28項內(nèi)容，培訓(xùn)課時達(dá)56小時/人。據(jù)集團(tuán)公司三季度對開發(fā)物業(yè)進(jìn)展的調(diào)查，業(yè)主對我們修理效勞的滿足程度到達(dá)了100。 在銷售協(xié)作方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克制非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等工程的前期介入和銷售協(xié)作工作，全面展現(xiàn)*物業(yè)管理良好形象，滿足集團(tuán)地產(chǎn)銷售協(xié)作工作的需要。 今年，針對北京格林小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名修理人員及2名客服人員改善到管理處，賜予人力資源的支持。同時派出客服人員參加和組

10、建應(yīng)急修理隊，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參加地產(chǎn)修理整改工作，使小區(qū)工作各項管理步入正軌。 海景方面，主動協(xié)作地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，黃牌數(shù)量從頂峰時期的130戶270塊，削減到目前的2塊(字朝里放置于陽臺內(nèi))，最大限度地降低了在社會上形成的負(fù)面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地協(xié)作了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴供應(yīng)一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的主動溝通及標(biāo)準(zhǔn)的入伙手續(xù)辦理、效勞導(dǎo)向的裝修管理，尤其是超前做好冗雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反響的修理效勞，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在

11、客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便根本完成了全年的銷售任務(wù)。 今年以來，翠盈嘉園、芳鄰等6個小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會，*花園業(yè)委會完成改眩金海灣、*花園、*翠園等9個管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。*海景順當(dāng)通過平安文明小區(qū)的復(fù)檢工作;翠堤灣、彩世界、太陽新城小區(qū)通過市級平安文明標(biāo)兵小區(qū)的考評;彩世界通過深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評;嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評;公司通過質(zhì)量體系認(rèn)證復(fù)審，同時被沙頭辦評為環(huán)衛(wèi)工作標(biāo)兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區(qū)清潔工作施行外包;碧華庭居、*翠園消防系統(tǒng)進(jìn)展了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關(guān)外包工作進(jìn)展了

12、有的嘗試。 二、品牌宣揚(yáng)效應(yīng)顯現(xiàn) 今年，為協(xié)作公司市場營銷工作，公司實在加大了品牌宣揚(yáng)。依據(jù)管理工程樹品牌，參謀工程創(chuàng)效益的思路，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點宣揚(yáng)對象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及承受業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，親身感受*物業(yè)的管理，到達(dá)業(yè)務(wù)拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產(chǎn)、集團(tuán)、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地參謀單位物業(yè)公司人員的實習(xí)。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進(jìn)展品牌宣揚(yáng)。 2021年公司共出版*物業(yè)管理報12期，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期，發(fā)行范

13、圍普及27個省市。公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進(jìn)展了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報道公司重大新聞和重要信息、呈現(xiàn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模和市場拓展步伐、宣揚(yáng)公司業(yè)務(wù)類型和效勞特色、反映員工思想動態(tài)和改良建議等方面發(fā)揮了主動的作用。 *物業(yè)管理信息也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)上升，反響熱鬧，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進(jìn)一步的推廣。在11月底進(jìn)行的住交會期間，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶，為明年市場拓展打下了堅實的基矗 三、市場拓展頻創(chuàng)佳績 *年，在抓好集團(tuán)開發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時，我們還根據(jù)集團(tuán)指導(dǎo)的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型，延長產(chǎn)品線

14、。自去年實現(xiàn)寫字樓參謀管理市場打破后，今年再接再厲，獲得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公寓(白領(lǐng)公寓)、同學(xué)類公寓(重慶學(xué)府大道69號)以及中心區(qū)頂級豪宅(熙園)等業(yè)務(wù)的拓展，尤其是萬基大廈與白領(lǐng)公寓的接收，實現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場零的打破，標(biāo)記著公司產(chǎn)品構(gòu)造開頭進(jìn)入真正意義上的調(diào)整。 今年，公司以品牌求進(jìn)展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重工程的投入產(chǎn)出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個工程，其中：全委工程6個，參謀工程16個。新拓展工程的管理面積243萬平方米，其中：全委工程64.2萬平方米，參謀工程178.8萬平方米。目前，公司共接收工程118個。其中：全委工程34個、參謀工程84個;管理總面

15、積1648.6萬平方米，其中：全委工程389.4萬平方米，參謀工程1259.2萬平方米。 至此，公司管理工程已進(jìn)展到全國31個城市，其中今年新拓展城市8個，分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺、濰坊、?？凇㈡?zhèn)江。 四、管理工作改良明顯 進(jìn)一步強(qiáng)化清單式管理，推行月度工作方案考核網(wǎng)上填報和考核，網(wǎng)上工作日記填報、參謀工程管理信息填報等，標(biāo)準(zhǔn)提升了管理的力度和效率。 完善參謀運(yùn)作工作指引，強(qiáng)化前方工程經(jīng)理，前方專家參謀團(tuán)的運(yùn)作，保障并進(jìn)一步提升工程管理品質(zhì)。 主動搭建*物業(yè)管理網(wǎng)上辦公正臺，先后開發(fā)包括方案考核、工程管理、物流管理、人力資源等在內(nèi)的十余個模塊，為公司辦公信息化建立奠定了堅實的根底，提

16、升了公司形象和管理效率。 加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)財務(wù)核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經(jīng)濟(jì)效益測算形式、對分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理及指導(dǎo)的體系，轉(zhuǎn)變了財務(wù)部原簡潔的核算職能，確立了財務(wù)管理在日常工作中的作用和地位。 品質(zhì)管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改良、質(zhì)量問題的整改跟蹤督導(dǎo)，逐步形成兼顧、掩蓋各地管理的管理體系建立。 完成會所移交工作，改良會所經(jīng)營管理，有效的轉(zhuǎn)變各會所長期虧損的場面，逐步形成良性運(yùn)作。 平安管理工作的改良進(jìn)步，保安人才的建立、小區(qū)封閉式管理的施行、平安管理垂直管理形式的討論和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動平安管理的有效施行。 小區(qū)設(shè)備管理

17、形式的討論和施行，工程部在業(yè)務(wù)管理地位的明確，強(qiáng)化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護(hù)工作，改善了設(shè)備運(yùn)行效果。 狠抓制度執(zhí)行落實，通過月度工作方案和考核、工作日記、著裝、勞動紀(jì)律等的檢查，確保公司各項制度得以執(zhí)行。 分公司根底管理工作的強(qiáng)化及區(qū)域運(yùn)作形式的總結(jié)。 五、人才隊伍建立效果顯著 今年以來，公司就人才引進(jìn)的渠道和方式進(jìn)展了討論，人員聘請組織、管理的改良，為公司在人才引進(jìn)特殊是高素養(yǎng)人才引進(jìn)奠定了基矗一方面立足業(yè)績考核和力量評估，不拘一格，主動選拔內(nèi)部人才，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進(jìn)外部人才。 通過參與現(xiàn)場聘請會、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布聘請信息等手段，共聘請管理層員工96人，本科以上占31.2，其中碩士

18、生1人，本科生29人;主辦以上占48，其中主管11人，主辦35人。同時加大對工程管理人才和保安骨干的聘請力度，共聘請工程管理人員24人，保安骨干20人。 推動保安聘請與基地化建立。通過多種渠道，與多個學(xué)校、人才市場建立了長期合作關(guān)系，進(jìn)一步完善保安的基地化建立，共聘請518余名保安員。 在公司內(nèi)部推行三級培訓(xùn)管理，公司級培訓(xùn)共計16次;職能部門組織對口培訓(xùn)共計24次;部門內(nèi)訓(xùn)約計774次。管-理-員培訓(xùn)時間達(dá)121.5小時/人年，保安人員培訓(xùn)時間達(dá)126小時/人。 六、企業(yè)文化精彩紛呈 這里特殊值得一提的是，在*年，我們遭受了前所未有的非典疫情，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的管理處廣闊員工身處

19、戰(zhàn)斗第一線，承受住了宏大的壓力，在公司的高度重視與細(xì)心指導(dǎo)下，主動投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，為防抗非典做了大量的工作。如長期堅持對小區(qū)進(jìn)展消殺、消毒，向全體業(yè)主宣揚(yáng)抗非典學(xué)問，努力為業(yè)戶制造一個安康平安的生活環(huán)境。 尤其是在北京成為非典重災(zāi)區(qū)，碧華庭居、彩世界管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的狀況下，我們的員工沒有退縮，他們克制自身的恐懼，忠于職守，不顧個人安危，一如既往地堅守在工作最前線，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質(zhì)，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽(yù)，也呈現(xiàn)了*物業(yè)公司強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力。 雖然患病了非典，*年公司企業(yè)文化活動和社區(qū)文化活動依舊有序進(jìn)展。公司組織了女員工三

20、八節(jié)旅游，先進(jìn)員工赴韓國旅游，并勝利舉辦了司慶杯籃球賽。同時，公司還主動參加集團(tuán)組織的各類活動，先后參與了集團(tuán)創(chuàng)新杯保齡球賽、誠信杯足球聯(lián)賽、激-情杯游泳大賽、共享杯羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展現(xiàn)出公司員工精誠協(xié)作、團(tuán)結(jié)互助的良好精神風(fēng)貌。 小區(qū)的社區(qū)文化活動方面，公司利用五一、六一、國慶等重大節(jié)假日，在各小區(qū)組織開展了多種形式的社區(qū)文化活動，如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動以及晚會等，豐富了社區(qū)生活，增進(jìn)了與業(yè)主的溝通，得到了小區(qū)業(yè)主的好評。 七、反思與展望 各位指導(dǎo)、全體同事，2021年工作改良業(yè)績讓我們堅決了進(jìn)展的信念，我們也醒悟的知道，成果是在集團(tuán)指導(dǎo)正確指

21、導(dǎo)下，全體員工努力拼搏的成果。與2021年相比，我們在業(yè)務(wù)類型、贏利力量、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立、根底管理、人才引進(jìn)等方面獲得了肯定的成效，但我們?nèi)耘f存在許多的問題和缺乏：*物業(yè)管理品牌品質(zhì)與集團(tuán)地產(chǎn)的精品要求有差距;在行業(yè)中的領(lǐng)先地位、優(yōu)勢不是很明顯;根底工作仍舊不夠標(biāo)準(zhǔn)、扎實;管理執(zhí)行力與目的要求的差距較大;跨地區(qū)的業(yè)務(wù)管理力量較弱，人才隊伍建立不能滿足進(jìn)展的要求，等等，這些都是公司進(jìn)展面臨亟待解決的問題，也是公司今年的重點改良工作。 我們在過去獲得了一些成果，但離我們的目的還有很大差距。2021年，我們還有許多事情要做，我們的工作還需要不斷地改良：公司住宅小區(qū)的物業(yè)管理，除了連續(xù)做好封閉式管理，今

22、年還將全面推行定崗定編，小區(qū)開支預(yù)算分類分級管理，改良配套的物資配送和財務(wù)報銷程序;參謀管理要大力推動在線式參謀工作平臺建立，完善、改良參謀工程的作業(yè)流程。 建立科學(xué)的運(yùn)作體系，通過任職資格認(rèn)證、在崗培訓(xùn)，通過參謀工作指引、工程任務(wù)書、參謀報告專家組，進(jìn)步參謀工程品質(zhì)受控性;市場拓展要強(qiáng)化甲方意識，建立起市場拓展模板和潛在客戶檔案;加強(qiáng)人員素養(yǎng)提升，大力加強(qiáng)員工專業(yè)力量培訓(xùn)，培育本地人才，引進(jìn)專業(yè)人才，尤其是擁有豐富物業(yè)管理閱歷的骨干成員，強(qiáng)化終端管理力量;推動方案考核體系調(diào)整完善，使工作方案與崗位職責(zé)結(jié)合起來;品質(zhì)管理要抓好文字標(biāo)準(zhǔn)和行為標(biāo)準(zhǔn)，通過流程標(biāo)準(zhǔn)去實現(xiàn)品質(zhì)與本錢目的;加強(qiáng)分公司根底

23、管理，強(qiáng)化職能部門對分公司工作的指導(dǎo)與支持;等等。 依據(jù)公司所處進(jìn)展階段特點和建立改良型企業(yè)的要求，我們將*年確定為紀(jì)律年，并提出了以紀(jì)律進(jìn)步效率的口號，要求各個部門、各個員工必需不折不扣地執(zhí)行公司制度、方案與決策，嚴(yán)明紀(jì)律，進(jìn)步公司整體工作效率和協(xié)作效率。今日我們將在此與各部門簽訂*年工作目的責(zé)任書，也是出于加快工作節(jié)奏，進(jìn)步工作效率的考慮。在座的各位都是*物業(yè)的管理人員，是推動公司進(jìn)展的原始動力，盼望大家要有危機(jī)感、緊迫感，適應(yīng)公司進(jìn)展、改良的需要。 各位同事，新的目的、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)，面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們有理由信任在集團(tuán)公司的支持、關(guān)愛、關(guān)心下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進(jìn)，開拓

24、進(jìn)取，*物業(yè)管理將來進(jìn)展前程似錦，在跟隨集團(tuán)公司進(jìn)展的同時*物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的進(jìn)展，實現(xiàn)公司和員工價值的最大化，實現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性進(jìn)展。 物業(yè)效勞中心年終總結(jié)篇三 2021年完善時空物業(yè)部工程團(tuán)隊在公司指導(dǎo)的關(guān)懷和支持下、在領(lǐng)悟公司提升物業(yè)效勞品質(zhì)的效勞方針指引下，充分調(diào)動廣闊員工的主動性，以提升物業(yè)管理效勞為根底，以業(yè)主無埋怨、效勞無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過主動的探究和不懈的努力，以踏實的工作作風(fēng)，在標(biāo)準(zhǔn)化管理平安文明消費、進(jìn)步效勞質(zhì)量、隊伍建立等方面獲得了肯定成果。 詳細(xì)工作 一、加強(qiáng)管理，持續(xù)改良 1、完善配套設(shè)施 自業(yè)主入住之后，

25、完善時空園區(qū)逐步暴露出施工質(zhì)量問題及計不盡人意之處，2021年工程指導(dǎo)工程及人員協(xié)調(diào)進(jìn)展各方處理，彌補(bǔ)缺乏，使配套設(shè)備設(shè)施趨于完善，贏得業(yè)主信任，如增設(shè)自行車場、a棟安裝空調(diào)定時器、檢測消防設(shè)施線路、檢修供電系統(tǒng)，調(diào)整配電開關(guān)負(fù)荷等。 2、突發(fā)大事處理 針對園區(qū)的實際狀況，完善時空物業(yè)部制定并完善各項應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)大事做到事前有預(yù)案，事中有程序，事后有總結(jié)的預(yù)案流程，以便在突發(fā)大事時可以沉著應(yīng)對，消退平安隱患。 3、節(jié)能管理 針對園區(qū)能源公攤量大，業(yè)主交費難，工程部討論制定樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場，實行多項改良節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規(guī)定時間開啟等。

26、4、檔案管理 檔案管理是在物業(yè)管理當(dāng)中的一項重要工作，工程部中工作專人對檔案管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名;在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實相貌。各部門檔案已按期，細(xì)致的整理完成，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫，相關(guān)信息輸入，查詢便捷、快速、具體，并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完好及牢靠性。 5、培訓(xùn)管理 依據(jù)完善時空實際狀況，物業(yè)部年初制定了具體的培訓(xùn)方案，力爭做到業(yè)務(wù)程度專業(yè)化、全面化。如制定物業(yè)保安的應(yīng)知應(yīng)會、客服人員應(yīng)知應(yīng)會，通過工程、客服、保安學(xué)問的穿插培訓(xùn)，使員工物業(yè)學(xué)問全面化。 6、平安防范管理 6.1消防管理： 火災(zāi)是物業(yè)平安管理的最大敵人，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財物都

27、會受到嚴(yán)峻威逼。為此，我們以安保部為中心以工程經(jīng)理為組長，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，施行嚴(yán)格的消防監(jiān)視管理并將消防責(zé)任分解到各戶，向其講解消防學(xué)問。在2021年x月x日進(jìn)行了完善時空園區(qū)消防演習(xí)，進(jìn)步物業(yè)部員工及業(yè)主的消防平安儀式及消防防火學(xué)問。 6.2治安管理： 為了保障園區(qū)業(yè)主的平安，完善時空安保部對保安隊伍實行嚴(yán)格培訓(xùn)，貫徹六防措施，實行群防、群檢、群治，以確保萬無一失。針對特殊區(qū)域施行重點布控，如在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實行嚴(yán)密布防，勝利抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回挺直經(jīng)濟(jì)損失數(shù)千元，受到業(yè)主贊譽(yù)。由于完善時空園區(qū)平安管理的杰出，因此被海淀區(qū)評為綜合治安優(yōu)秀園區(qū)。 7、環(huán)境管理 7.1監(jiān)視、管理

28、園區(qū)綠化、綠植公司，對園區(qū)綠化、綠植實行合理搭配，突出特點，到達(dá)自然、和諧、放松的效果。同時，祛除疾病，勝利抑制了美國白蛾在園區(qū)的擴(kuò)散。 7.2對園區(qū)垃圾實行分類，利國利民。節(jié)省、回收資源，受到了市、區(qū)兩級指導(dǎo)及園區(qū)業(yè)主的贊譽(yù)。 7.3為了使園區(qū)大廈整體清潔，提升園區(qū)環(huán)境品質(zhì)，物業(yè)部在本年度對大廈外墻面進(jìn)展了兩次清潔，在清潔過程中派專人跟進(jìn)、監(jiān)視，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，通過潔凈、干凈的大廈外觀，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境。 8、客戶效勞 8.1針對收費難工程部成立了貼心管家小組專人負(fù)責(zé)、更好的為業(yè)主供應(yīng)貼心效勞，每周針對收費狀況開會分析總結(jié)工作閱歷，不但使效勞品質(zhì)有所提升，而且勝利化解了收費危機(jī)。從貼心管家小組成立前的每月收費80萬元到小組成立后每月140萬元的收費飛躍，根本完成了公司的收費指標(biāo)，減輕了公司的支出壓力。 8.2大廈內(nèi)制作了不銹鋼企業(yè)名牌，大廈外制作樓牌號，便利了園區(qū)來訪客戶，同時也大大提升了園區(qū)大廈品質(zhì)。 8.3成立工程部宣揚(yáng)小組，制作宣揚(yáng)欄，向園區(qū)業(yè)主公示實創(chuàng)上地物業(yè)公司及完善時空物業(yè)部的工作狀況，并準(zhǔn)時向業(yè)主供應(yīng)相關(guān)信息。如天氣預(yù)報、租房信息、生活小常識等。 8.4對毗鄰業(yè)主間的沖突進(jìn)展協(xié)調(diào)，以消退彼此