1、Copyrights 2007 AUX Group 班組長責任心培訓講師：陳鵬杰Copyrights 2007 AUX Group 什么是責任心是一種舍己為人的態度。 定義：是指個人對自己和他人、對家庭和集體負責任的認識、情感和信念，以及與之相應的遵守規范、承擔責任和履行義務的自覺態度。它是做為一名管理者必須擁有的基本素養，是健全人格的基礎，是團隊和諧的保障。 具有責任心的員工，會認識到自己的工作在分廠中的重要性，把實現分廠的目標當成是自己的目標。Copyrights 2007 AUX Group 講 解 提 綱主動承擔責任對結果負責沒有任何借口從細節做起Copyrights 2007 AUX

2、 Group u承擔責任十分艱難。但是，如果你一旦突破這樣的承擔責任十分艱難。但是，如果你一旦突破這樣的障礙，卻能夠為你的人生不斷的帶來嶄新的契機。障礙，卻能夠為你的人生不斷的帶來嶄新的契機。u無論責任多大，都不要害怕承擔責任，要給自己制無論責任多大，都不要害怕承擔責任，要給自己制定目標。定目標。責任與啞鈴一、主動承擔責任Copyrights 2007 AUX Group 一、主動承擔責任n現狀現狀-把工作當成謀求生計的一種手段把工作當成謀求生計的一種手段，參加工作的目的僅僅是為了生計，把對，參加工作的目的僅僅是為了生計，把對工作的認真負責看成是一種極其愚蠢的行工作的認真負責看成是一種極其愚蠢

3、的行為，看成是領導為了管理員工而推行的一為，看成是領導為了管理員工而推行的一個策略和號召。個策略和號召。Copyrights 2007 AUX Group 不勞而獲的人投機倒把的人勤奮敬業的人忠于職守的人一、主動承擔責任 一個人要選擇一項自己所熱愛的事業，并全身心地投入，做到勇敢和負責才能真正掌握自己的命運 失去失去自毀自毀尊重尊重認可認可Copyrights 2007 AUX Group 外在表現是工作不積極，外在表現是工作不積極， “ “像青蛙一樣，碰一下，像青蛙一樣，碰一下，跳一下。跳一下?！?” 對此類人，其工作成效與工作質量一定對此類人，其工作成效與工作質量一定不佳。不佳。n不太有責

4、任感的人不太有責任感的人n負責任的人負責任的人他們工作態度積極，把工作當成自己的事來做，做他們工作態度積極，把工作當成自己的事來做，做事的前提和標準就是怎樣盡善盡美地完成工作，確事的前提和標準就是怎樣盡善盡美地完成工作，確保高質量的工作結果。保高質量的工作結果。二、對結果負責Copyrights 2007 AUX Group 1 1、“這事與我無關這事與我無關”不愿承擔責任，把本應該自己不愿承擔責任，把本應該自己承擔的責任推卸給別人。承擔的責任推卸給別人。一個團隊中如果人人都尋找借口，一個團隊中如果人人都尋找借口，無形中會提高溝通成本，削弱團隊無形中會提高溝通成本，削弱團隊協調作戰的能力。協調

5、作戰的能力。Copyrights 2007 AUX Group 2 2、借口容易讓人養成懶惰的壞習慣、借口容易讓人養成懶惰的壞習慣尋找借口的人往往是因循守舊的人尋找借口的人往往是因循守舊的人-缺乏一種缺乏一種創新精神和自動自發的能力，因此期王他們在工創新精神和自動自發的能力，因此期王他們在工作中做出創造性的成績是徒勞的。作中做出創造性的成績是徒勞的。借口會讓他們躺在以前經驗、借口會讓他們躺在以前經驗、 規則和思維慣性上舒服地睡大規則和思維慣性上舒服地睡大 覺覺-尋找借口就是向懶惰低尋找借口就是向懶惰低 頭，向怯懦投降。頭，向怯懦投降。Copyrights 2007 AUX Group 3 3、

6、借口給人帶來的嚴重危害是讓人消極頹廢、借口給人帶來的嚴重危害是讓人消極頹廢 當遇到困難和挫折時，不是積極地去想辦法克當遇到困難和挫折時，不是積極地去想辦法克 服，而是去尋找各種各樣的借口。服，而是去尋找各種各樣的借口。 人們必須付出巨大的心力才能成為卓越的人。人們必須付出巨大的心力才能成為卓越的人。 改變對借口的態度，把尋找借口的時間和精力用改變對借口的態度，把尋找借口的時間和精力用 到努力工作中來。到努力工作中來。Copyrights 2007 AUX Group 4 4、任何借口都是不負責任的、任何借口都是不負責任的 它會給對方和你帶來莫大的傷它會給對方和你帶來莫大的傷 害。真誠地對待自己

7、和他人是明害。真誠地對待自己和他人是明 智和理智的行為。智和理智的行為。 有些時候，為了尋找借口而絞盡有些時候，為了尋找借口而絞盡 腦汁，不如對自己或別人說腦汁，不如對自己或別人說“我我 不知道不知道”，這是誠實的表現，也，這是誠實的表現，也 是對自己和他人負責的表現。是對自己和他人負責的表現。Copyrights 2007 AUX Group 5 5、自信的人從來不為自己找到借口、自信的人從來不為自己找到借口 任何借口都是怯懦的表現。任何借口都是怯懦的表現。 面對是敢于正視問題，而承面對是敢于正視問題，而承 擔意味著解決問題的責任，擔意味著解決問題的責任， 讓自己擔當起來。讓自己擔當起來。

8、沒有面對力，承擔就沒有基沒有面對力，承擔就沒有基 礎；沒有承擔力，面對就沒礎；沒有承擔力，面對就沒 有價值。有價值。Copyrights 2007 AUX Group 6 6、勇于負責并不是、勇于負責并不是“盲目負責盲目負責” 勇于負責需要使自己切實地投入到工作中勇于負責需要使自己切實地投入到工作中去，而且要有足夠的信心確信目前的工作去，而且要有足夠的信心確信目前的工作會有一定的影響力。會有一定的影響力。 從人品上講，勇于負責的是英雄，盲目負從人品上講，勇于負責的是英雄，盲目負責的是蠢貨，不負責的是平庸之輩。責的是蠢貨，不負責的是平庸之輩。軍官案例軍官案例Copyrights 2007 AUX

9、 Group 7.7.能夠證明你的能力的東西只有一樣：能夠證明你的能力的東西只有一樣： -行動行動 一個團隊或者一名員工，要完成上級交付的任務一個團隊或者一名員工，要完成上級交付的任務，就必須具有強有力的執行力。，就必須具有強有力的執行力。 接受了任務就意味著做出了承諾，而完成不了自接受了任務就意味著做出了承諾，而完成不了自己的承諾是不應該找任何借口的。己的承諾是不應該找任何借口的。 不找借口是執行力的表現，是一種很重要的思想不找借口是執行力的表現，是一種很重要的思想，體現了一個人對自己的職責和使命的態度。，體現了一個人對自己的職責和使命的態度。Copyrights 2007 AUX Grou

10、p 8.8.思想影響態度，態度影響行動思想影響態度，態度影響行動 一個不找借口的員工，肯定是一個執行力很強的一個不找借口的員工，肯定是一個執行力很強的員工。員工。 優秀員工總是把每一項工作盡力做到超出客戶的優秀員工總是把每一項工作盡力做到超出客戶的預期，最大限度的滿足客戶提出的要求；總是出預期，最大限度的滿足客戶提出的要求；總是出色地完成上級安排的任務；總是盡全力配合同事色地完成上級安排的任務；總是盡全力配合同事的工作。的工作。9.9.工作就是不找借口的去執行。工作就是不找借口的去執行。 無論做什么事情，都要記住自己的責任，無論在無論做什么事情，都要記住自己的責任，無論在什么崗位上，都要對自己

11、的工作負責。什么崗位上，都要對自己的工作負責。Copyrights 2007 AUX Group 四、從細節處做起 因為責任感由許多細節處構成，所以最因為責任感由許多細節處構成，所以最基本的責任意識就是做事成熟，無論多小的基本的責任意識就是做事成熟，無論多小的事，都能夠比任何人做得都好。事，都能夠比任何人做得都好。1 1、遵守規定、遵守規定遵守公司規則、規定、標準。遵守公司規則、規定、標準。按時完成接手的工作任務。按時完成接手的工作任務。遵守上司指令。遵守上司指令。服從公司方針。服從公司方針。 Copyrights 2007 AUX Group 對結果負責到底的精神。對結果負責到底的精神。 經

12、常自我反省，工作精益求精。經常自我反省，工作精益求精。 胸懷寬廣，有容人之量。胸懷寬廣，有容人之量。 做到領導在與不在都格守職責。做到領導在與不在都格守職責。2 2、憑良心工作、憑良心工作四、從細節處做起Copyrights 2007 AUX Group 做好準備工作和計劃。做好準備工作和計劃。 準確理解命令和工作計劃內容。準確理解命令和工作計劃內容。 做事做到底，不半途而廢。做事做到底，不半途而廢。 不要忘了匯報。不要忘了匯報。3 3、善始善終地工作、善始善終地工作四、從細節處做起Copyrights 2007 AUX Group 即使沒有接到指示，也要自己找事情做。即使沒有接到指示，也要自

13、己找事情做。 積極主動地輔佐上司。積極主動地輔佐上司。 思考更進一步的問題。思考更進一步的問題。 做別人不愿做的工作。做別人不愿做的工作。 做事出色，超過上司所望。做事出色，超過上司所望。4 4、自覺主動地工作、自覺主動地工作四、從細節處做起Copyrights 2007 AUX Group 注意情況變化。注意情況變化。 在工作中發揮卓越才智，改革在工作中發揮卓越才智，改革創新。創新。 注意學習、吸收新事物、新方注意學習、吸收新事物、新方法、新觀念、新思想。法、新觀念、新思想。 追求改善，提高業績。追求改善，提高業績。5 5、創新和研究工作方法、創新和研究工作方法四、從細節處做起Copyrights 2007 AUX Group 自覺、積極的態度自覺、積極的態度 不說也能做。不說也能做。 理解上司命令、意圖后再去做。理解上司命令、意圖后再去做。 根據變化的情況采取相應對策。根據變化的情況采取相應對策。6 6、超越上司要求的工作、超越上司要求的工作四、從細節處做起Copyrights 2007 AUX Group 明確崗位責任要求，掌握責任中的重點：要知道你應該做明確崗位責任要求，掌握責任中的重點：要知道你應該做的是什么，工作重點究竟是哪一部分。的是什么，工作重點究竟是哪一部分。 領會上司的真正意圖：特別是需要有很多相關人員的支持領會上司的真正意圖：特別是需要有很多相