1、丹江城區(qū)普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費管理辦法（試行） 第一條 物業(yè)服務(wù)收費按不同物業(yè)性質(zhì)和特點，分別實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。由物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的普通住宅的物業(yè)綜合管理服務(wù)費實行政府指導(dǎo)價，小區(qū)內(nèi)機動車停放服務(wù)收費實行政府定價，其他服務(wù)項目以及別墅區(qū)、非住宅區(qū)的物業(yè)服務(wù)費實行市場調(diào)節(jié)價。第二條 實行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)收費，由價格主管部門根據(jù)本地物業(yè)管理服務(wù)成本和經(jīng)濟發(fā)展水平，制定本市物業(yè)服務(wù)等級收費基準(zhǔn)價和浮動幅度，具體各等級服務(wù)內(nèi)容和收費標(biāo)準(zhǔn)見附件一：丹江城區(qū)普通住宅物業(yè)綜合管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。本通知制定的物業(yè)綜合服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)價，具體收費標(biāo)準(zhǔn)可適當(dāng)上下浮動。上浮幅度不超過基準(zhǔn)價的15%，下

2、浮幅度由雙方協(xié)商約定。空置住宅物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)：新房已交付使用，而未裝修入住之前的住宅，按收費標(biāo)準(zhǔn)的50%收取；對長期空置無人居住的住宅，經(jīng)業(yè)主申請，報經(jīng)物業(yè)公司確認(rèn)同意后，按收費標(biāo)準(zhǔn)的50%收取。等外級物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，由提供服務(wù)的單位或個人與小區(qū)業(yè)主或業(yè)主委員會協(xié)商定價，具體標(biāo)準(zhǔn)在合同中約定，報物價部門備案。前期物業(yè)服務(wù)的具體收費標(biāo)準(zhǔn)，由開發(fā)建設(shè)單位通過招標(biāo)或協(xié)議方式，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在相應(yīng)等級政府指導(dǎo)價及浮動幅度內(nèi)確定前期物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，并在合同中約定,報物價部門備案后執(zhí)行。未成立業(yè)主委員會的小區(qū)的具體收費標(biāo)準(zhǔn)，可由物業(yè)小區(qū)屬地辦事處負(fù)責(zé)組織社區(qū)居委會、開發(fā)企業(yè)、物業(yè)公司、業(yè)主代表等相關(guān)

3、單位人員組成評定委員會，由評定委員會確定服務(wù)等級及具體收費標(biāo)準(zhǔn)，同時將評定結(jié)果報市物價部門備案。已依法成立業(yè)主大會、選舉業(yè)主委員會的小區(qū)的具體收費標(biāo)準(zhǔn)，由業(yè)主大會（業(yè)委會）與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在相應(yīng)等級政府指導(dǎo)價及浮動范圍內(nèi)協(xié)商確定，并在合同中約定，同時將協(xié)商結(jié)果上報市物價部門備案。第三條 實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)收費，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定，并報市物價部門備案。第四條 物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)按照政府價格主管部門規(guī)定，實行明碼標(biāo)價。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容和收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)以及價格舉報投訴電話(12358)等有關(guān)情況通過公示牌、公示板等方

4、式進行公示。第五條 實行物業(yè)服務(wù)費用包干制的物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成包括以下內(nèi)容：1.管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；2.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用。包括加壓設(shè)備的日常運行、維護保養(yǎng)費用，電梯的運行及維護費用，消防、安全監(jiān)控、智能化等設(shè)施的運行維護及檢測費用；3.物業(yè)服務(wù)區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；4.物業(yè)服務(wù)區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；5.物業(yè)服務(wù)區(qū)域秩序維護費用；6.辦公費用；7.物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；8.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用；9.經(jīng)業(yè)主同意的其他費用。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費用，應(yīng)當(dāng)通過專項維修資金予以列

5、支，不得計入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。第六條 物業(yè)服務(wù)收費實行“一價清”制度。已計入物業(yè)服務(wù)費成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成內(nèi)容的公共費用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得再向業(yè)主收取和分?jǐn)偂５谄邨l 物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通訊、有線電視、環(huán)衛(wèi)等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收上述費用的，雙方應(yīng)當(dāng)簽訂委托協(xié)議，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。第八條 物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)供暖、中央空調(diào)等動力設(shè)備發(fā)生的能源費用、運行費用應(yīng)分別計入其供應(yīng)價格或另行分?jǐn)偅涔?yīng)價格或分?jǐn)偡绞接晌飿I(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主協(xié)商確定。第九條 未進行戶、表改造的小區(qū)，對總表與分表之間發(fā)生的損耗，在扣除物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)

6、服務(wù)支出構(gòu)成所包括的費用后，可按水、電量實際損耗額度在用戶間合理分?jǐn)偂＞唧w分?jǐn)偡绞娇捎晌飿I(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會（業(yè)主大會）協(xié)商確定。不得擅自提高國家規(guī)定的水、電價格標(biāo)準(zhǔn)，不允許將水電損耗通過提高水電價格的方式來進行分?jǐn)偂Ｎ飿I(yè)服務(wù)區(qū)域供水實行二次加壓的小區(qū)，所發(fā)生的的水電費用經(jīng)業(yè)主委員會或業(yè)主確認(rèn)后可另行據(jù)實分?jǐn)傆嬍眨唧w收費標(biāo)準(zhǔn)，在合同中要明確約定。業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)對公共費用分?jǐn)傆袪幾h的，可向價格主管部門申請審核，經(jīng)物價部門核準(zhǔn)后再行分?jǐn)偂５谑畻l 車輛停放收費：利用小區(qū)共有道路或者共有場地停放車輛的，須經(jīng)業(yè)主大會及相關(guān)業(yè)主同意，場地占用費或租賃費標(biāo)準(zhǔn)自主定價；車輛停放服務(wù)費由業(yè)主委員會與物業(yè)

7、服務(wù)企業(yè)按物價部門規(guī)定收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。小區(qū)規(guī)劃的停車場，權(quán)屬開發(fā)企業(yè)的，其車位出售價格或租金標(biāo)準(zhǔn)由開發(fā)企業(yè)與業(yè)主或承租人協(xié)商確定。車輛停放服務(wù)費由業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)按物價部門規(guī)定收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。外來車輛進入小區(qū)臨時停放，是否收費由業(yè)主大會確定。確定實施收費的小區(qū)，按照物價部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（附件2）丹江口市住宅小區(qū)停車服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)主停車按包月停車標(biāo)準(zhǔn)收費，不得按臨時停車標(biāo)準(zhǔn)收費。對進入小區(qū)執(zhí)行任務(wù)、搶修檢修、救護等特種車輛及業(yè)主搬家車、送貨車和臨時停車（30分鐘內(nèi)）免收停車服務(wù)費。第十一條 業(yè)主對房屋進行裝修的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可與業(yè)主或裝修企業(yè)約定裝修保證金（押金）、垃圾清運、裝修工人出入

8、證工本費等費用的具體標(biāo)準(zhǔn)。其中裝修保證金（押金）不得超過2000元、垃圾清運不得超過3元/、裝修工人出入證工本費不得超過10元/個。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在裝修完工后 180 天內(nèi)退還裝修保證金（押金），此外不得收取其他任何與裝修相關(guān)的費用。第十二條 保障性住房物業(yè)收費。經(jīng)濟適用住房、廉租住房物業(yè)收費，按三級物業(yè)服務(wù)收費基準(zhǔn)價下降10%收取。第十三條 對實行由專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施物業(yè)服務(wù)以外的其他服務(wù)方式的物業(yè)小區(qū)，其收費標(biāo)準(zhǔn)可由提供物業(yè)服務(wù)的單位或個人與小區(qū)業(yè)主或業(yè)主委員會參照本通知的收費標(biāo)準(zhǔn)自行協(xié)商確定，并在合同中約定。第十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費前必須到價格主管部門辦理湖北省服務(wù)價格（收費）監(jiān)審證

9、，切實提供質(zhì)價相符的服務(wù)。第十五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反有關(guān)法律、法規(guī)和政策規(guī)定的，由物價和房管部門依據(jù)各自職能予以查處。第十六條 本通知由市物價部門負(fù)責(zé)解釋。第十七條 本通知自印發(fā)之日起執(zhí)行，原市物價局對各物業(yè)企業(yè)批復(fù)的文件同時廢止。如遇上級價格主管部門有新規(guī)定從其規(guī)定。附件：1.丹江城區(qū)普通住宅物業(yè)綜合管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)2.丹江口市住宅小區(qū)停車服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)9附件一：丹江城區(qū)普通住宅物業(yè)綜合管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)等級基準(zhǔn)價（元/月.）服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)多層住宅高層住宅一級0.70 1.20 一、基本要求：服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確；實行明碼標(biāo)價，公開服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)及

10、依據(jù)；有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理等制度健全并實施；管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情；設(shè)有服務(wù)接待中心，公示24小時服務(wù)電話；急修半小時內(nèi)、其它報修按雙方約定時間到達(dá)現(xiàn)場，有完整的報修、維修和回訪記錄；每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率80%以上。 二、房屋管理、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護：對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全；共用設(shè)施設(shè)備每日巡查1次，做好巡查記錄；建立完善的住宅裝飾裝修管理制度，每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)有違反裝修管理制度的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門；小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，

11、主要路口及公共設(shè)施、場地標(biāo)志齊全規(guī)范；載人電梯24小時正常運行；消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用，消防通道暢；路燈、樓道燈完好率不低于95%；容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施，對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。 三、協(xié)助維護公共秩序：小區(qū)主出入口24小時站崗值勤，對重點區(qū)域、重點部位每1小時至少巡查1次；配有安全監(jiān)控設(shè)施的，實施24小時監(jiān)控；引導(dǎo)車輛有序通行、停放；對進出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實行臨時出入證管理；對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。 四、保潔服務(wù)：按幢設(shè)置垃圾桶，每日清運2次，保持垃圾桶清潔、無

12、異味；小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次；電梯廳、樓道每日清掃2次，每周拖洗1次；一層共用大廳每日拖洗1次；樓梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清潔1次；路燈、樓道燈每月清潔1次。共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時清掏；化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏；二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。 五、綠化養(yǎng)護管理：有專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理；草坪生長良好，及時修剪和補栽補種，無雜草、雜物；花卉、綠籬、樹木應(yīng)根據(jù)其品種和生長情況，及時修剪整理，保持觀賞效果。二級0.601.10 一、基本要求：服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)

13、服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確；實行明碼標(biāo)價，公開服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)；有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理等制度健全并實施；管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情；設(shè)有服務(wù)接待中心，公示16小時服務(wù)電話；急修1小時內(nèi)、其它報修按雙方約定時間到達(dá)現(xiàn)場，有完整的報修、維修和回訪記錄；每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率70%以上。二級0.601.10 二、房屋管理、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護：對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全；共用設(shè)施設(shè)備每3日巡查1次，做好巡查記錄；建立完善的住宅裝飾裝修管理制度，每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)有

14、違反裝修管理制度的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門；小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口及公共設(shè)施、場地標(biāo)志齊全規(guī)范；載人電梯24小時正常運行；消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用，消防通道暢；路燈、樓道燈完好率不低于80%；容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施，對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。 三、協(xié)助維護公共秩序：小區(qū)主出入口24小時站崗值勤，對重點區(qū)域、重點部位每2小時至少巡查1次；配有安全監(jiān)控設(shè)施的，實施24小時監(jiān)控；引導(dǎo)車輛有序通行、停放；對進出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實行臨時出入證管理；對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及告業(yè)主委員會和有

15、關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。 四、保潔服務(wù)：按幢設(shè)置垃圾桶，每日清運1次，保持垃圾桶清潔、無異味；小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃1次；電梯廳、樓道每日清掃1次；一層共用大廳每2日拖洗1次；樓梯扶手每周擦洗1次；共用部位玻璃每周清潔1次；路燈、樓道燈每月清潔1次。共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時清掏；化糞池每月檢查1次，每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏；二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。 五、綠化養(yǎng)護管理：有專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理；草坪生長良好，及時修剪和補栽補種，無雜草、雜物；花卉、綠籬、樹木應(yīng)根據(jù)其品種和生長情況，及時修剪整理，保

16、持觀賞效果。三級0.50 1.00 一、基本要求：服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確；實行明碼標(biāo)價，公開服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)；有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理等制度健全并實施；管理服務(wù)人員佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情。 二、房屋管理、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護：對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全；共用設(shè)施設(shè)備每周巡查1次，做好巡查記錄；建立完善的住宅裝飾裝修管理制度，每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)有違反裝修管理制度的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。 三、協(xié)助維護公共秩序：小區(qū)主出入口有人值守，對重點區(qū)域、重點部

17、位適時巡查；引導(dǎo)車輛有序通行、停放；對進出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實行臨時出入證管理；對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。 四、保潔服務(wù)：按幢設(shè)置垃圾桶，每日清運1次；小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃1次；樓梯扶手每月擦洗1次；雨、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時清掏；化糞池每月檢查1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏；二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。 五、綠化養(yǎng)護管理：小區(qū)綠化有人維護，綠化生長良好，及時修剪和補栽補種。說明：1.物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費和物業(yè)管理企業(yè)的利潤；房屋面積以建筑面積計算。說明：2.此標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)價，可上下浮動15%，具體標(biāo)準(zhǔn)報物價局核定。說明：3.設(shè)電梯的多層住宅樓執(zhí)行高層住宅收費標(biāo)準(zhǔn)，不設(shè)電梯住宅樓執(zhí)行多層住宅收費標(biāo)準(zhǔn)。說明：4.居住電梯樓一樓住戶按多層住宅收費標(biāo)準(zhǔn)收費。附件二：丹江口市住宅小區(qū)停車服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)收費項目收費標(biāo)準(zhǔn)備 注服務(wù)內(nèi)容小轎車（月/輛）露天停車 15元；地下封閉停車場30元小區(qū)內(nèi)業(yè)主一律按月計算收取。一、地上車位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1、小區(qū)主要出入通道暢通、車輛進出方便； 2、車輛停放位置設(shè)有明顯的標(biāo)志和標(biāo)線，停放有序； 3、車輛停放位置地面完好、干凈整潔。 4、24小時值守。二、地下車位服務(wù)