1、2015年 9月實習總結范文XX精心整理了 2015年9月實習總結范文，望給大家?guī)韼椭「?多實習報告,實習總結,實習周記,實習報告范文 ,畢業(yè)實習報告 ,會計實習 報告,實習證明,請實習報告欄目 ！ ：實習報告范文會計實習報告實習報 告生產(chǎn)實習報告會計實習報告畢業(yè)實習報告實習總結實訓報告 點 擊查看更多實習報告 實習報告范文 時間一晃而過，轉眼間我已經(jīng)實 習了近三個月了，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩 而美好的回憶。在這段時間里公司的員工和領導給予了我足夠的寬容、支持和幫 助，讓我充分感受到了領導們海納百川的胸襟，感受到了大家不經(jīng)歷 風雨，怎能見彩虹的豪氣，也體會到了作為拓荒

2、者的艱難和堅定。在對您們肅然起敬的同時， 也為我有機會成為一份子而驚喜萬分。 在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通 過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況 作如下匯報。記得初次應聘時，我對物流的認識僅僅局限于字面上的意思，對 什么貨代的認識也不怎么清楚明白。除此之外，便一無所知了。 所以，試用期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便 成了我的當務之急。一、通過理論學習和日常工作積累使我對物流的概念有了較為深刻的認識。記得初到公司時，我拿到的他們給予的一些專業(yè)書籍，理解也僅 停留在字面上，這里所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學，是

3、一切進步取得的前提和基礎。在這段時間里我認真學習了各相關資料， 閱讀了國際貨運代理、 國際貿易等，并從網(wǎng)絡上攝取了大量的有用素材，再加上日常工 作積累使我對物流有了較為深刻的認識，我們的公司不僅僅是企業(yè)的 聚集地，更重要的是作為入物流行業(yè)的孵化器，各項政策對入園企業(yè) 每個員工均有著舉足輕重的影響，我國大部分高新技術企業(yè)、大中型 企業(yè)都帶動著物流的發(fā)展。如今的物流在社會建設和發(fā)展中有著重要因素和衡量地區(qū)經(jīng)濟發(fā) 展程度的指標之一。目前經(jīng)濟發(fā)展的大環(huán)境則是西部大開發(fā)、產(chǎn)業(yè)梯度由沿海向內地 轉移，物流正是順應了這一發(fā)展趨勢，抓住機遇成立了懷化市生態(tài)工 業(yè)園這樣一家擁有先進體制的企業(yè)化運作的行政機構。一

4、級財政，一級金庫、一站式服務、最低收費區(qū)等一系列優(yōu)惠政 策的實施，這一切都讓我對物流充滿了信心和憧憬。二、堅持政治、經(jīng)濟學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。一直以來，我始終堅持學習鄧小平同志建設有中國特色的社會主 義理論，關心我國的民主政治進程，在工作生活中注意攝取相關的政 治經(jīng)濟政策，注重學習與工作總結有關的各經(jīng)濟法律法規(guī)，注重經(jīng)濟 大環(huán)境走向。 新聞調查、經(jīng)濟半小時等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。 通過上述學習，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治 經(jīng)濟理論素養(yǎng)得到了進一步的完善。勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最 終取得成功的保障。在這三個月的時間里， 兢兢

5、業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作， 從未遲到早退， 并積極自覺利用節(jié)假日自行翻閱資料加深認識。用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守公司的各 項規(guī)章制度，認真履行崗位職責， 自覺按章操作 ;平時生活中團結同事、 不斷提升自己的團隊合作精神。一套拿破倫希勒的成功學讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心 態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決 定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識， 渴望有所突破的我， 將會在以前的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路 越走越精彩。三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。 對物流的信息系統(tǒng)也有一定的認識。物流信息系統(tǒng)設

6、計 .分析客戶物流流程，提供物流系統(tǒng)設計，系統(tǒng)咨詢 .倉儲管理系統(tǒng)設計 .依據(jù)客戶對倉儲條件的要求和儲存商品特點， 進行倉儲管理系統(tǒng)的個性化設計 . 運輸配送管理系統(tǒng)設計 .針對大企業(yè) 配送系統(tǒng)，專門設計了一套配送訂單管理系統(tǒng)，實現(xiàn)單證處理的通用 化，以適應各種客戶對配送的要求。銷售供貨分析。 從客戶利益出發(fā)，進行常規(guī)供貨，出貨，流通周轉，及安全庫存 的定量分析，替客戶計算出最經(jīng)濟的租倉面積。其他信息管理需求 .秉承客戶至上的服務理念，提供全方位的信息 服務 :通過 wms，tms 系統(tǒng)與客商電腦聯(lián)網(wǎng)及通過公司內部局域網(wǎng)的架 設，實現(xiàn)各倉間庫存信息及時反饋，控制?？蛻艄究赏ㄟ^電話撥號上網(wǎng)連接

7、我公司局域網(wǎng)，實現(xiàn)客戶實時 查閱商品庫存的信息。銷售供貨分析 .從客戶利益出發(fā)， 進行常規(guī)供貨，出貨，流通周轉， 及安全庫存的定量分析， 替客戶計算出最經(jīng)濟的租倉面積 . 其他信息管 理需求 .秉承客戶至上的服務理念，提供全方位的信息服務 :通過 wms， tms 系統(tǒng)與客商電腦聯(lián)網(wǎng)及通過公司內部局域網(wǎng)的架設， 實現(xiàn)各倉間庫 存信息及時反饋，控制 .客戶公司可通過電話撥號上網(wǎng)連接我公司局域 網(wǎng)，實現(xiàn)客戶實時查閱商品庫存的信息 .對作業(yè)流程也有一定的了解， 進倉 :乙方提前一天將入庫通知單傳真給甲方確認 ;甲方收貨時根據(jù) 入庫通知單上的內容逐項核對， （如貨損，貨差，貨單不符將記入 進倉單 ）;

8、二小時內甲方將進倉單傳真回乙方后歸檔，月底制定 報表 . 出倉:乙方提前一天將提貨通知單傳真給甲方，寫明出貨的 時間，車隊名和所提貨品的貨號，數(shù)量 ;當天車隊攜帶正本提貨單 到相應的貨倉，甲方根據(jù)乙方簽字樣本， 提貨通知單與正本提貨 單核對出倉單 ，并由提貨方在提貨單和出倉單上簽字 ; 完畢后甲方立即把已簽字的提貨單傳真回乙方，并把提貨單 ，出倉單歸檔.XX年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種招商引資知識，并用于指導實踐。2、業(yè)精于勤而荒于嬉，在以后的工

9、作中不斷學習業(yè)務知識，通 過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力， 并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一 項工作。實習報告范文 根據(jù)酒店管理專業(yè)教學計劃，XX年9月-2011年1 月，我在上海吉臣酒店進行為其 5 個月的專業(yè)實習，實習崗位分別為 前臺接待、餐飲服務和客房管理。通過實習，鞏固了所學的專業(yè)知識，了解了酒店管理的基本職責 和各崗位的工作流程，掌握了酒店管理服務工作的基本技能，在實踐 中找到了理論知識與實際操作的結合點。作為一名旅游管理專業(yè)的學生，實踐工作雖然勞累，但同時也帶 給我更多的思考。一

10、、上海吉臣酒店簡介 二、實習崗位與內容 （一）酒店前臺接待 1、 早班工作流程 化妝，簽到了解住宿情況及重要事項 交接班 （了解 房態(tài)、清點帳目及小賣部商品，仔細閱讀交班本 ）接待賓客 （辦理入 住、退房、續(xù)房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投 訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務。隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間 ）配合收 銀向詢問客人是否續(xù)住，客人消費情況，保證房間帳戶有足夠押金， 幫助客人辦理續(xù)房手續(xù) 接待賓客 （以退房為主 ）工作午餐 檢 查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確，接待賓客 （重點催收房費 ）做交接班 準備。2、中班工作流程 交接班，清點帳目，了解白天

11、住宿情況以及預 訂情況，掌握押金余額不足的房間， 跟進上班未進事宜 接待賓客 （重 點催收房費 ）工作晚餐 協(xié)助前臺收銀催房費，并跟進餐券發(fā)放 事宜檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確，整理預訂 接待賓客 （辦 理入住、退房、續(xù)房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基 本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務。隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間 ），18：00 以 前完成押金催收工作 做交接班準備。3、夜班工作流程 交接班，清點帳目，了解白天住宿情況，掌握 押金余額不足的房間 接待賓客 （辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預 訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供

12、 各種力所能及的服務，隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分 配房間 ）跟進上班未進事宜 檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確。提取房費、注明余額，處理手工帳目，按類別填寫繳款單，保證 一天的營業(yè)收入全部上交財務。電腦過帳， 打印制做報表 對前臺日常單據(jù)及表格進行整理、 歸 檔和補充，整理和補充小賣部商品，做好話務監(jiān)控和相關記錄，打掃 前臺內部及大廳的衛(wèi)生 檢查叫醒服務記錄， 為當日預訂進行排房并 及時與樓層溝通 檢查、更新房態(tài)， 確保房態(tài)正確， 并做好交接班準 備。（二 ）酒店餐飲服務 1、迎賓、問候客人：當一切準備工作全部就緒 后，要在預訂前的 15-30 分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當客人

13、來到時，要微笑地問候客人，知道客人名字的要用姓名去 稱呼客人。2、拉椅讓座 :當客人進入房間后，要主動為客人拉椅讓座。 不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請的 貴賓服務。有小孩子的，要主動詢問是否需要嬰兒椅。3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托， 服務于客人的左手邊。 并說：對不起打擾一下。請用香巾。如知道客人姓名，要說：王總，請用香巾 ! 4、服務茶水：將口布 折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其 它四指接于骨碟盤底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說：對 不起打擾一下。請用茶。如知道客人的姓名，要說：王總，請用茶。 在倒茶之前一定要先說對不起打

14、擾一下來引起客人的注意，否則 客人不小心會碰到茶壺造成燙傷。5、呈遞菜單并點菜及酒水：詢問客人是否可以點菜，并將菜單交 于主人。向客人主動推薦特色菜或者是當天的廚師精選。 推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。 詢問是否可以起菜：對于集團內部宴請或者是?？?，可能會早已 通過電話預訂的形式提前制訂了宴會菜單，所以可以直接向主人詢問 是否可以通知廚房開始做菜，如有vvvip,同時要問主人是否要求分餐: 如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數(shù)準備個吃。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。6、下點菜單及酒水單：將客人所點的菜品和酒水項目分別開在點 菜單上 （酒水一份，菜品一份 ）。每份一式四聯(lián)，一聯(lián)交廚房或者吧

15、臺 （菜品交廚房，酒水交吧臺 ）， 一聯(lián)交前臺，一聯(lián)交傳菜，一聯(lián)自己留底備查。7、服務酒水：如客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先后順序斟倒如客人沒有要求，則按照先女士兒童、主賓、后主人的順序順時 針斟倒。倒酒時酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。8、上菜服務 （分餐 ）：上菜時，要在客人比較稀疏的地方上菜，或 者選擇不重要客人的位置 ;上湯時，將湯上到桌上后，要向主人詢問是 否需要分湯 ;對于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報菜名，給客人做 一個展示，按人數(shù)將其用骨碟分餐。給每人上菜時再次報菜名，并請客人慢用。 所有菜品全部出完后，要向客人說明：您的菜已經(jīng)全部上齊了， 請慢用! 9、餐間服務 （更換煙缸、骨碟、倒酒 ）：煙缸里每兩個煙頭就更 換一次 ;及時續(xù)倒茶水 ; 客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次 骨碟;上果盤之前更換一次 ;客人舉杯喝酒時， 要馬上手持酒瓶