1、江蘇城市職業(yè)學院五年制（高職）畢業(yè)論文題 目：淺談當代企業(yè)員工培訓的問題學 校：江蘇城市職業(yè)學院宜興辦學點_專業(yè)班級： _城五081會審_學生姓名： _于晨曦 _學 號： _ 0826170129指導(dǎo)教師姓名： _謝瑩指導(dǎo)教師職稱： _高級講師二O二年十一月十五 日目錄一、 員工培訓的概述及其戰(zhàn)略地位,2（一）員工培訓概述,2（二） 員工培訓的方式和方法2（三）員工培訓的戰(zhàn)略地位3二、 員工培訓的意義和著重點4（一）員工培訓的意義，,，4（二）企業(yè)員工培訓的著重點，,，5三、當代中小企業(yè)員工培訓的一般情況5（一）員工文化素質(zhì)情況,5（二） 員工培訓中存在的問題6四、企業(yè)員工培訓的作用分析及重要

2、性7（）員工培訓工作對企業(yè)發(fā)展的作用（二）員工培訓的重要性五、如何提升培訓的效果淺談當代企業(yè)員工培訓問題【摘要】隨著信息社會的到來，人力資本的重要性愈益提高，培訓作為經(jīng)營人力資本 的重要手段而倍受人們重視。很多人認為 ，企業(yè)競爭是一場技能戰(zhàn)爭，打贏這場戰(zhàn)爭 8在很大程度上要靠培訓。 在職培訓是人力資本投資的重要方式之一 ，本文擬就我國中 小企業(yè)員工的培訓問題作一些分析。【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)員工培訓政府一、員工培訓的概述及其戰(zhàn)略地位（一）員工培訓概述員工培訓是企業(yè)通過各種方式使員工具備完成現(xiàn)在或?qū)砉ぷ魉枰闹R，技能并改變他們的工作態(tài)度，以改變員工在現(xiàn)在或?qū)砺毼簧系墓ぷ鳂I(yè)績，并 最終實現(xiàn)企業(yè)

3、整體績效提升的一種計劃性和連續(xù)性的活動。員工是企業(yè)最寶貴的財富，更是企業(yè)成長的一支生力軍和戰(zhàn)斗隊。優(yōu)秀的企業(yè)，將極大地重視員工培訓，能夠綜合企業(yè)績效，引導(dǎo)企業(yè)形成共同價值觀，增強 企業(yè)凝聚力，構(gòu)建和諧企業(yè)，使企業(yè)在激烈的市場競爭中，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。員工 培訓使員工提高自身素質(zhì)改善員工的工作績效并提高企業(yè)的整體績效，員工在培訓 中所學到的內(nèi)容必須運用到實際工作中去。以適應(yīng)工作要求，培養(yǎng)各方面所要的人 才，最終提高企業(yè)的效益，利于持續(xù)發(fā)展。（二）培訓的方式和方法培訓主要采用以軍訓方式強化個人素質(zhì)；以理論講解豐富業(yè)務(wù)知識；以實踐操作熟練動手能力；制度學習強化自我管理意識。理論聯(lián)系實踐，邊學習，邊實踐

4、以求得到從基本業(yè)務(wù)知識的掌握和服務(wù)能力技巧的綜合提高。統(tǒng)一培訓，統(tǒng)一標準，考核通過，從而提高從業(yè)人員的綜合能力和整體素質(zhì)，塑造企業(yè)良好形象。另外，培訓還分為崗前培訓和在崗培訓。1、）崗前培訓：新入職員工在正式參加工作前集中進行學習上崗之前有關(guān)服務(wù)知識和服務(wù)技能。2、在崗培訓：在服務(wù)工作過程中繼續(xù)學習新的服務(wù)知識，服務(wù)技能和技巧，給自身不斷充電的過程。（二）員工培訓的戰(zhàn)略地位員工培訓的戰(zhàn)略地位，實際上是一個員工培訓的定位問題，即是員工培訓的目標與方向的問題，做好員工培訓，必須首先明確員工培訓的目標，使員工培訓定好位，使員工培訓從一開始就走在正確的道路上。一個企業(yè)能否做出正確的戰(zhàn)略 選擇是重要的，

5、同樣能否正確地實施戰(zhàn)略也是重要的。那么員工培訓在企業(yè)戰(zhàn)略中 起什么樣的作用呢？戰(zhàn)略目標的實施必然通過組織體系落實到每個人頭，通過發(fā)揮組 織中人的作用來實現(xiàn)目標。職位說明書，崗位職責，任職標準等等只是規(guī)定了崗位 的職責資格等內(nèi)容。它不能說明不同時期每一崗位的具體內(nèi)容，具體。如果按崗位 說明去履行責任，員工就會找不到工作方向，而員工培訓就像一條線索把每個職位 串聯(lián)起來，把每一位員工都賦予戰(zhàn)略任務(wù)。通過制定每一個員工的培訓，使企業(yè)戰(zhàn) 略、崗位、員工合為一體。績效管理就是企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的一種輔助手段，通過 有效的目標分解和逐步逐層的落實幫助企業(yè)實現(xiàn)預(yù)定的戰(zhàn)略。在此基礎(chǔ)上，理順企 業(yè)的管理流程，規(guī)范管

6、理手段，提升管理者的管理水平，提高員工的自我管理能力。二、企業(yè)員工培訓的意義和著重點（一）員工培訓的意義企業(yè)在面臨全球化、高質(zhì)量、高效率的工作系統(tǒng)挑戰(zhàn)中，培訓顯得更為重要。 培訓使員工的知識、技能與態(tài)度明顯提高與改善，由此提高企業(yè)效益，獲得競爭優(yōu) 勢。具體體現(xiàn)在以下方面：1、能提高員工的職業(yè)能力。員工培訓的直接目的就是要發(fā)展員工的職業(yè)能力， 使其更好地勝任現(xiàn)在的日常工作及未來的工作任務(wù)。在能力培訓方面，傳統(tǒng)上的培 訓重點一般放在基本技能與高級技能兩個層次上，但是未來的工作需要員工更廣博 的知識，培訓員工學會知識共享，創(chuàng)造性地運用知識來調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)的能力。同 時，培訓使員工的工作能力提高，為其

7、取得好的工作績效提供了可能，也為員工提 供更多晉升和較高收入的機會。2、有利于企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。面對激烈的國際競爭：一方面，企業(yè)需要越來越 多的跨國經(jīng)營人才，為進軍世界市場做好人才培訓工作；另一方面，員工培訓可提 高企業(yè)新產(chǎn)品研究開發(fā)能力，員工培訓就是要不斷培訓與開發(fā)高素質(zhì)的人才，以獲 得競爭優(yōu)勢。尤其是人類社會步入以知識經(jīng)濟資源和信息資源為重要依托的新時代, 智力資本已成為獲取生產(chǎn)力、競爭力和經(jīng)濟成就的關(guān)鍵因素。企業(yè)的競爭不再依靠 自然資源、廉價的勞動力、精良的機器和雄厚的財力，而主要依靠知識密集型的人力資本。員工培訓是創(chuàng)造智力資本的途徑。3、有利于改善企業(yè)的工作質(zhì)量。培訓使員工素質(zhì)、職業(yè)能

8、力提高并增強，將直 接提高和改善企業(yè)工作質(zhì)量。培訓能改進員工的工作表現(xiàn)，降低成本；培訓可增加 員工的安全操作知識；提高員工的勞動技能水平；增強員工的崗位意識，增加員工 的責任感，規(guī)范生產(chǎn)安全規(guī)程；增強安全管理意識，提高管理者的管理水平。因此， 企業(yè)應(yīng)加強對員工敬業(yè)精神、安全意識和知識的培訓。4、有利于高效工作績效系統(tǒng)的構(gòu)建。今天的員工已不是簡單接受工作任務(wù)，提供輔助性工作，而是參與提高產(chǎn)品與服務(wù)的團隊活動。在團隊工作系統(tǒng)中，員工扮演許多管理性質(zhì)的工作角色。尤其是培訓員工學習使用互聯(lián)網(wǎng)、全球網(wǎng)及其他用于交流利收集信息工具的能力，可使企業(yè)工作績效系統(tǒng)高效運轉(zhuǎn)。（二）企業(yè)員工培訓的著重點首先，明確目

9、的，做好企業(yè)培訓規(guī)劃。中國有句古語，叫做“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，就是說做事情都要有提前的打算和安排，有了明確的目標和計劃，凡事就 會有更多的主動性和條理性，這句話同樣也適用于企業(yè)的員工培訓工作。提前做好 企業(yè)培訓的規(guī)劃，有助于提高培訓的實效性，否則就會如相關(guān)研究者所言：“公司花了錢，員工在抱怨”，結(jié)果只能是事倍功半，得不償失。所以在培訓之前，企業(yè)一定 要有針對員工的工作情況進行專門的調(diào)研活動，分析員工的培訓需求，確定切實符 合員工需求、符合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的培訓內(nèi)容，并在此基礎(chǔ)上制定詳細的培訓計劃書，明確培訓的對象和目標，并根據(jù)培訓人數(shù)初步確定培訓的規(guī)模和場地。此外，還需 要明確具體的培訓方式和

10、考核方法。其次，改變培訓單一性，豐富培訓內(nèi)容。當前很多企業(yè)的培訓內(nèi)容極為單一，公司每年開展的培訓活動都圍繞崗位技能的學習和 培訓。三、當代中小企業(yè)員工培訓的一般情況（一）員工的文化素質(zhì)情況當代中小企業(yè)員工文化水平普遍偏低。據(jù)有關(guān)專家研究表明我國企業(yè)42.3%的在崗人員僅有初中學歷,30.9%的人員為小學文化程度，大專以上從業(yè)人員僅占5.6%。據(jù)1997年的調(diào)查數(shù)據(jù)可知，一些地區(qū)國有企業(yè)中有的管理者未接受過正規(guī)大學本科教育,80%左右沒有參加過系統(tǒng)的管理培訓。國有較大企業(yè)尚且如此，對于一般中小企業(yè)來說 員工文化水平就更低了 ，尤其是生產(chǎn)一線的工人，大部分是小學、初中水平，個別高中畢業(yè) 的就可做技

11、術(shù)工作了。即使在較為發(fā)達的地區(qū)，中小企業(yè)員工常常來自五湖四海，文化層次參差不齊，同樣也是以低文化者居多。企業(yè)員工的文化素質(zhì)與生產(chǎn)效率的關(guān)系是正相關(guān)的，據(jù)聯(lián)合國教科文組織的資料表明與文盲相比，小學畢業(yè)生可提高勞動生產(chǎn)率43%，初中畢業(yè)生可提高 108%，大學畢業(yè)生則可達 300%。因此，要提高企業(yè)的生產(chǎn)效率、提高整個社會的生產(chǎn)效率對廣大中 小企業(yè)員工進行技能培訓、文化培訓是不容忽視的。（二）員工培訓中存在的問題1、企業(yè)員工對培訓的認識有了較大提高，但仍局限化。調(diào)查表明：中小企業(yè)員工的素質(zhì)越來越高，員工的學習欲望、接受能力都非常強。大部分的員工認為培訓對自己的職業(yè)發(fā)展很重要，希望在企業(yè)能受到企業(yè)的

12、系統(tǒng)培訓。但也有些員工認為工作重點是經(jīng)驗的積累，自己可以邊工作邊學習，最終一定能適應(yīng)環(huán)境而勝任工作。同時認為 培訓只是形式主義，并沒有什么作用，且不會有多大影響，表面上應(yīng)付一下了事，走走 過場，忽略了培訓的重要性。總的來說，員工對培訓的認識都存在著一定的局限性。2、培訓機制不健全、不規(guī)范。從體系上看，絕大部分中小企業(yè)培訓體系不完整，沒有專門的培訓部以及專門的培訓教室和培訓器材，培訓工作由企業(yè)各個部門自行 組織和安排。從制度上看，絕大部分企業(yè)雖都有培訓制度，但有不少企業(yè)的制度卻不完 善，大部分企業(yè)在培訓上重形式，輕考核，缺乏健全完善的效果評估體系，僅僅把培訓 作為點綴，或是當成一項任務(wù)，任務(wù)完成

13、了就好了，沒有更多地關(guān)注到培訓后的跟進管 理。受訓者在業(yè)務(wù)上有哪些改進和提高，程度如何，今后的培訓需要怎樣改進，對這些 問題的回答絕大部分企業(yè)的管理者底氣不足。企業(yè)培訓陷入了 “說起來重要，做起來次 要，忙起來不要”的尷尬境地。3、培訓過程簡單、粗放，流于形式。培訓前缺乏科學細致的需求分析在調(diào)查 中，很多培訓負責人抱怨每次培訓員工不愿意參加，培訓后也沒有什么改變。結(jié)果就是 企業(yè)在培訓上投入了大量的時間和金錢，至映來卻徒勞無益。經(jīng)過深入了解發(fā)現(xiàn)，根本 的原因在于企業(yè)在培訓上缺乏科學細致的需求分析。培訓工作既沒有計劃，也沒有形成 良好的制度和規(guī)范。這種頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的培訓做法使企業(yè)的培訓工作既

14、無整體性, 也無連續(xù)性。而且員工可能會在培訓過程中重復(fù)學習已經(jīng)掌握的技能，使員工產(chǎn)生培訓 可有可無、培訓沒有效果、培訓是浪費時間的感覺。員工不愿意參加培訓，學不到工作 急需的技能和知識，無疑是違背了培訓管理者的初衷。4、培訓的方法單一。在實施培訓過程中，大部分企業(yè)員工培訓方式還主要是 以課堂教學、知識講授為主，部門培訓大都是“傳、幫、帶”的師徒模式，忽視了運用 多樣化的培訓手段，培訓技術(shù)創(chuàng)新能力不足。不注重調(diào)動受訓者的積極性，沒有從成人 學習的特點和企業(yè)工作的實際需要出發(fā)。5、培訓者不專業(yè)。目前在企業(yè)中擔當培訓師角色的除了培訓部的專職員工外， 其余大都是一線的管理者。從調(diào)查結(jié)果來看，在企業(yè)培訓

15、部的專職培訓人員以大學生為 主，他們理論知識比較豐富，但一線業(yè)務(wù)技能經(jīng)驗普遍欠缺；一線部門擔任培訓任務(wù)的 管理人員雖然精通部門業(yè)務(wù)，但缺乏專業(yè)的培訓技術(shù)和技巧。從培訓管理人員本身條件 來看，大部分缺乏現(xiàn)代化的企業(yè)培訓理論和實踐經(jīng)驗，主觀上不符合企業(yè)對培訓管理人 員的要求：客觀上，因人力有限，絕大部分的培訓管理人員只能忙于具體課程的組織管 理，不能將主要精力轉(zhuǎn)移到依據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略來制訂培訓計劃上來，更談不上根據(jù)企 業(yè)和員工的實際情況、需要來開發(fā)培訓課程。四、企業(yè)員工培訓的作用分析及重要性（一）員工培訓工作對企業(yè)發(fā)展的作用1、員工素質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的源泉，創(chuàng)新的原動力，培訓是企業(yè)生存發(fā)展的第一 要素

16、先出人才、后出效益，企業(yè)上下各基層都要把人才的培養(yǎng)開發(fā)作為自己本員工 作的重大責任，明確“員工素質(zhì)低不是領(lǐng)導(dǎo)的過錯，但是不能提高員工的素質(zhì)則是領(lǐng)導(dǎo)的責任”的思想，倡導(dǎo)形成全員學習、團隊學習、，我要學習、我愛學習的氛圍和機制，推動 員工隊伍整體素質(zhì)的提高。2、員工培訓可以鍛造高績效的團隊員工培訓的目的是為企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)，要創(chuàng) 新觀念，拓展思路。任何時候都不能把員工培訓看成是被管理的要素，企業(yè)是一個 整體，每一個人都是平等的服務(wù)于一個平臺上的企業(yè)員工，不同的是在企業(yè)的工作 分工性質(zhì)不同罷了。通過培訓，鍛造高績效的團隊3、團結(jié)凝聚員工、增強凝聚力、向心力，形成績效團隊合力營造員工自發(fā)、自覺、主動學習的

17、氛圍，幫助員工樹立學習工作化，工作學習化的“終生學習”的 觀念 引導(dǎo)員工學習培訓由被動向主動轉(zhuǎn)變，取得事半功倍的效果。主動學習，自 覺學習源于自己內(nèi)在的驅(qū)動力，從自己的愿望出發(fā)，自覺學習理論知識，積極地分 析、研究解決問題的方式方法，激發(fā)內(nèi)在動力，消除消極惰性，培養(yǎng)員工自我提高 的能力，最終形成推動企業(yè)發(fā)展的合力。（二）員工培訓的重要性1、可以使新員工盡快地適應(yīng)其工作崗位。新員工有兩種類型，一是剛剛畢業(yè) 的大中專學生，另一種是來自其它企業(yè)的新員工。對于前者而言，他們面臨的將是 一個完全新鮮和陌生的生活環(huán)境，不同的企業(yè)文化將使其在行為舉止和內(nèi)心體驗上 烙上不同的色彩和圖像。而對于后者可能面臨的是

18、兩種企業(yè)文化的激烈對撞。企業(yè) 應(yīng)當通過系統(tǒng)的定向培訓盡快地消除新員工的種種擔心和疑慮，讓他們?nèi)娑陀^ 的了解其工作環(huán)境、企業(yè)氣氛及新工作所需要的知識與技能。2、可以提高和改善員工績效。人的知識與技能的提高對于經(jīng)濟發(fā)展有著重大 價值。員工個人擁有更多的知識和技能，就能夠承擔更多的工作和更大的責任。通過培訓，可以提高員工的工作績效。 經(jīng)過培訓的員工往往可以掌握正確的工作方法， 糾正錯誤或不良的工作方法，其直接效果必然是促進工作質(zhì)量和生產(chǎn)效率的提高， 與此同時，各種損耗可以得到有效的降低。此外，還能減少事故的發(fā)生。3、員工培訓是造就和形成共同的價值觀、加強凝聚力的要害性工作。一個企 業(yè)人才隊伍建設(shè)

19、一般有兩種：一種是靠引進，另一種就是靠自己造就。所以企業(yè)應(yīng) 不斷地進行職工培訓，向職工灌輸企業(yè)的價值觀，培訓良好的行動規(guī)范，使職工能 夠自覺地按慣例工作，從而形成良好、融洽的工作氣氛。通過培訓，可以加強員工 對組織的認同感，加強員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團隊精力。4、員工培訓是提升員工技巧、能力水準的有效道路。員工培訓的一個重要方 面就是崗位培訓，其中崗位規(guī)范、專業(yè)知識和專業(yè)能力的請求被視為崗位培訓的重 要目標。崗位人員上崗后也需要不斷地進步、進步，參加更高層次的技巧升級和職 務(wù)提升等方面的培訓，使各自的專業(yè)知識、技巧能力達到崗位規(guī)范的高一層標準， 以適應(yīng)崗位的需要。員工培訓工作

20、顯得尤為重要，實踐證明它也是達到預(yù)期目標的 一條有效道路。5、員工培訓是勉勵員工工作積極性的重要措施。員工培訓是一項重要的人力 資源投資，同時也是一種有效的勉勵方法，例如：組織工作突出的職工去參觀先進 企業(yè)，勉勵職工利用業(yè)余時間進修予以報銷費用等。據(jù)有關(guān)調(diào)查，進修培訓是許多 職工重視的一個條件，因為金錢對于技術(shù)、知識型員工的勉勵是暫時的，一段時間 可以，長時間不行，他們更重視的是通過工作得到更好的發(fā)展和進步。6、員工培訓是建立學習型組織的最佳手段。學習型組織是現(xiàn)代企業(yè)管理理論 與實踐的創(chuàng)新，是企業(yè)員工培訓開發(fā)理論與實踐的創(chuàng)新。企業(yè)要想盡快建立學習型 組織，除了有效開展各類培訓外，更重要的是貫穿

21、“以人為本”進步員工素質(zhì)的培 訓思路，建立一個能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓機制。成功的企業(yè)將員工培訓 作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。學習型企業(yè)與一般的企業(yè)最大的差別就是，永不滿 足地進步產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，通過不斷學習和創(chuàng)新來進步效率。五、如何提升培訓的效果員工培訓如何走出俗套，創(chuàng)造積極明顯的理想效果，就必須在培訓的理念、方 法等方面不斷進行創(chuàng)新。1、員工培訓的觀念要創(chuàng)新。我們必須轉(zhuǎn)變員工培訓是糟蹋人力、物力、財力 的觀念，而要建立起員工培訓是企業(yè)的一種投資行動，是可以使企業(yè)獲得長期綜合 收益的行動，其重要性比企業(yè)看見的廠房投資、設(shè)備投資更為重要。2、員工培訓的方法要創(chuàng)新。必須轉(zhuǎn)變你說我聽，課后測驗的傳統(tǒng)培訓模式。 這種老化的方法導(dǎo)致參加培訓的員工對培訓缺乏興趣很難取得很