1、蘭考尚君電子商務有限公司 人力資源管理制度目錄人力資源管理制度總則第一部分員工招聘及聘用制度 .第一章總則第二章招聘范圍第三章招聘原則和標第四章招聘計劃制定程序第五章招聘組織程序斥民 、:第六章招聘費用管理第七章附表第二部分試用期員工管理制度 .11第一章總則11第二章試用期管理程序11第三章試用期薪酬福利12第四章附表13第三部分員工考勤及假期管理制度 .17第一章總則17第二章考勤管理17第三章加班管理17第四章假期管理18第五章附表20第四部分勞動合同與人事檔案管理制度 .24第五部分員工培訓管理制度 .25第一章總則25第二章培訓內容、對象、師資與組織者25第三章培訓計劃的制定26第四

2、章內部培訓組織程序 . 27第五章外部培訓組織程序 . 28Ze/r 、.、:第六章培訓管理 . 29第七章培訓管理文件或表格 . 29第六部分崗位及薪酬調整制度 . .35第一章總則 . 35第二章崗位調整程序 . 35第三章薪酬級別調整程序 . 36第四章附表 . 36第七部分人事獎勵與處分管理制度 . .40第一章總則 . 40第二章人事獎勵 . 40第三章人事處分 . 41第四章人事獎勵與處分程序 . 43第五章附表 . 43第八部分員工離職管理制度 . .45第一章總則 . 45第二章辭職管理 . 45第三章解聘管理 . 45第四章附表 . 46第九部分勞動申訴與勞動仲裁制度 . .

3、50第一章總則 . 50第二章勞動申訴 . 50第三章勞動申訴程序 . 50第四章勞動仲裁 . 51第五章附表 . 51第十部分員工福利管理制度 . .53第一章總則 . 53第二章員工福利分類 . 53第三章員工休假 . 53第四章員工保險 . 53第五章員工住房公積金 . 54Ze/r 、.、:第六章員工教育進修 . 54第七章賀儀 . 54第八章 其他54第十一部分員工考核制度 . 56第十二部分薪酬管理制度 . 57第十三部分附則 . 58第一部分員工招聘及聘用制度人力資源管理制度總則第一條 設立目的：為有效配置蘭考尚君電子商務有限公司人力資 源，規范員工協作關系，特建立本人力資源管理

4、制度。第二條 適用范圍：本制度各個章節分別適用于所有蘭考尚君正式員 工和試用期員工。第三條 管理目標：以人事管理為基礎，以人力資源管理為手段，建 立一支具有創新精神和整體觀念的員工隊伍，為公司的高速增長和永續經營 奠定堅實的基礎。第四條 設立原則：1)“以人為本”的人才觀：我們一貫堅信：人不僅是企業生存和發展最重要、 最具活力的資源，而且是企業經營必不可少的資本。企業成功與否，人力資 本能否得到最大增值是其重要指標。2)“公正、公平、公開”的“三公”準則。公正是指我們對員工工作表現做出 公正的評價；“效益優先， 兼顧公平” 是我們奉行不渝的信條。 我們鼓勵員工 在承諾責任的基礎上展開良性競爭；

5、公開是實現公正和公平的基礎及保障， 為保障制度執行的公正，在保守商業機密和尊重員工的前提下，有選擇性的 部分公開制度執行的依據和結果，以確保制度得以有效執行。第五條 人力資源管理制度細分：內容包括員工招聘及聘用制度、試 用期員工管理制度、員工考勤及假期管理制度、勞動合同與人事檔案管理制 度、員工培訓管理制度、職位及薪酬調整制度、人事獎勵與處分管理制度、 員工離職管理制度、勞動爭議與勞動訴訟制度、員工福利管理制度、績效考 評制度、薪酬管理制度。第六條 本制度中，除特殊注明之外， “公司”是指蘭考尚君， “加盟 超市”是指公司聯營合作伙伴第一章總則第七條 為配合公司戰略目標的實現，最大限度地實現人

6、力資源的優 化配置，使招聘工作進一步制度化、流程化，特制定本制度第八條 本制度適用于公司一切招聘活動。第九條 人力資源部應確保招聘活動符合國家法律法規和公司有關 制度。第十條 人力資源部負責對內和對外招聘信息的發布形式和內容。第二章招聘范圍第十一條 公司招聘分為內部招聘和外部招聘。內部招聘是指公司內部 員工在獲知內部招聘信息后，按規定程序應征，公司在應聘員工中選拔人員 的過程。外部招聘是指在出現職位空缺而內部招聘無法滿足需要時，公司從 社會中選拔人員的過程。第十二條 招聘范圍原則上以招聘具有本市行政區域內（城鎮）常住戶 口、大專以上文化程度、有經驗的各類人才為主，特殊崗位可面對國內外公 開選聘

7、。第十三條 招聘渠道主要有各地人才市場、勞動力市場、大中專院校的 需求見面會及媒體廣告招聘等。第三章招聘原則和標準第十四條 公司的招聘遵循雙重考查原則，即所有招聘都需經過用人部 門和人力資源部的雙重考查，經公司總經理批準后由人力資源部發錄用通知。第十五條 所有的應征者應具備良好的職業操守，無不良記錄，身體健 康，具有大學?？埔陨蠈W歷（含），特殊崗位和經驗特別豐富的應征者可以適 當放寬要求。第四章 招聘計劃制定程序第十六條 人力資源部根據公司未來一年內的人力資源需求狀況和公 第一部分員工招聘及聘用制度司內外部的人力資源供給狀況制定人力資源規劃。人力資源規劃是人力資源 部招聘的依據，人力資源部根據

8、人力資源規劃制定計劃內的招聘計劃。第十七條 如果有計劃外的人員需求或因員工離職需補充人員，用人部 門負責人應填寫人員需求申請表 ，反映部門缺員情況、增人要求和理由， 由人力資源部審議后制定計劃外人員需求計劃，并提交總經理審核、總經理 審批后實施。第十八條 計劃內的招聘計劃與計劃外的招聘計劃可合并組成招聘計 劃。第五章 招聘組織程序第十九條 招聘組織程序可分為內部招聘組織程序和外部招聘組織程 序。第二十條 內部招聘按下列步驟進行：1)人力資源部根據招聘計劃，發布內部招聘信息。2)應聘員工填寫內部應聘申請表 。3)應聘員工同當前崗位直接上級做正式的溝通，并經當前崗位的直接上級、跨 級上級簽批內部應

9、聘申請表后，將內部應聘申請表提交人力資源部。4)人力資源部接到內部應聘申請表后同應聘員工面談，并在內部應聘申 請表填寫相應的內容，簽署意見。5)人力資源部安排應聘員工和空缺崗位的直接上級面談，必要時進行其它方式 的測試。如果應聘員工當前崗位的跨級上級與空缺崗位的直接上級同屬一人， 則省略本步驟。6)人力資源部將員工的錄用信息通知應聘員工本人以及調入、調出的部門負責 人。7)應聘員工被錄用后，薪資水平應根據崗位重新核定，核定方法參見公司薪酬 制度。8)人力資源部在調動信息發出后督促員工進行工作交接，并給予必要的支持。9)人力資源部在應聘員工正式調入空缺崗位前更新員工檔案。10)如應聘未成功，由人

10、力資源部將結果通知應聘員工。第二十一條 公司崗位之間的調動、升降適用第十四條內部招聘的程 序，可根據具體情況進行步驟方面的增刪、變動。第二十二條 外部招聘按下列步驟進行：1) 人力資源部選擇適當的招聘渠道發布招聘信息，收集人員資料(應聘人員填 寫應聘申請表)后進行初步的篩選。 初選合格人員由人力資源部通知參加 初次面試，初次面試由人力資源部主持，面試完畢，人力資源部應填寫面 試記錄表。2) 人力資源部通知初試合格人員參加復試，安排空缺崗位的直接上級對初試合 格人員進行復試，復試完畢，面試者應填寫面試記錄表 ，并根據崗位任職 資格確定被錄用的人員。3)人員聘用過程中，如果人力資源部或空缺崗位的直

11、接上級認為必要，可提請 空缺崗位的跨級上級對應聘者進行面試，面試完畢，面試者應填寫面試記 錄表并決定是否錄用。4)員工在試用期期間的薪酬根據公司薪酬制度確定。5)人力資源部根據人員錄用名單通知應聘者參加體檢，應聘者體檢合格后，人 力資源部向應聘者發出錄用通知，確定報到時間，并將上班報到時間通知空 缺崗位的直接上級。6)新入職員工應向空缺崗位的直接上級和人力資源部報到，并填寫員工登記 表，由人力資源部歸檔。第六章 招聘費用管理第二十三條 人力資源部在每年末根據公司人力資源需求制定招聘預 算，經公司審批后安排在次年使用，預算內招聘費用經財務部核對后予以報 銷。第七章 附表第二十四條有關招聘的文件和

12、表格清單如下。1)內部應聘申請表2)應聘申請表3)年度人員需求申請表4)計劃外人員需求申請表5)面試記錄表6)員工登記表附表蘭考尚君電子商務有限公司人員需求申請表制作部門：年度季度崗位年初崗 位定編年末崗 位定編崗位定編 調整原因年初在 崗人數預計離 職/轉崗 人數需招聘 人員人力資源部門意見： 簽字：年 月日總經理意見：簽字：年 月日附表二蘭考尚君電子商務有限公司應聘申請表填表日期：年 月 日名 姓1皿5 砂入資 薪 望 期差 出 否 匕匕 厶冃業 專學歷務 職工作經歷技能:能 水水技 語腦他 外電其性格名 姓與人 明 證名 姓與聲明:本人承諾以上內容屬實，否則愿承擔相應責任。簽字:附表三蘭

13、考尚君電子商務有限公司內部應聘申請表填表日期：年 月 日名 姓位 崗 當業 專學歷務 職工作經歷日 月 年接意日 月 年人立口日 月 年位級 崗上見 用接意 聘直日 月 年附表五蘭考尚君電子商務有限公司面試記錄表編- 試號 面聘位 應崗日 月 年初選意見口 格 合 不 口 格 合日 月 年初試意見口 格 合 不 口 格 合日 月年 位，復試意見口 格 合 不 口 格 合日 月 年復試意見口 格 合 不 口 格 合附表五蘭考尚君電子商務有限公司員工登記表填表日期：年 月 日名 姓呢式 花方位 崗業 專學歷務 職工作經歷名 姓系 關務 職家庭成員技能:能 水水技 語腦他 外電其性格一第二部分 試用

14、期員工管理制度第一章 總則第一條 為使新員工盡快熟悉工作，融入所屬團隊和理解公司文化， 明確在新員工試用期間人力資源部、新員工所在部門和新員工本人的職責， 加強試用期管理，特制定本制度。第二條 所有通過外部招聘加入公司和通過內部招聘轉入新崗位的 員工都要經過新崗位試用期考察。外聘員工的試用期一般為 3 個月，內聘員 工的試用期為 1 個月。第二章 試用期管理程序第三條 經理(不含)以下新員工的試用期管理按下列步驟進行：1)外聘新員工入職當日應簽訂勞動合同；2)新員工所在部門經理(或其授權人)為新入職員工確定試用期培訓計劃和目 標；3)在員工入職一個月后，由人力資源部和經理(或其授權人)分別與其

15、談話， 評價新員工的工作業績，并給予指導，了解新員工需要的支持；4)新員工在轉正日的前一周， 應填寫試用人員轉正申請表 中個人總結部分， 經理同新員工做轉正面談，填寫試用人員轉正申請表中員工評價、崗位 建議、待遇建議部分；5)經理向人力資源部提交 試用人員轉正申請表 ，由人力資源部進行審核， 人 力資源部可在必要時同相關部門進行溝通；6)人力資源部填寫 試用人員轉正申請表 ，呈交新員工所在部門的直接上級審 批；7)如果轉正申請得到批準，人力資源部向該員工發轉正通知，抄送員工所在部 門負責人，并同轉正員工進行轉正面談；如果轉正申請未得到批準，由人力 資源部安排辭退手續，對于內部招聘新員工，人力資

16、源部可建議返回原部門 工作。第四條 經理及經理以上新員工的試用期管理按下列步驟進行：1)外聘新員工入職當日由人力資源部為新員工安排一小時左右的入職培訓，同 時簽訂勞動合同；2)總經理(或其授權人)為新入職員工確定試用期培訓計劃和目標；3)在新員工入職一個月后，由總經理(或其授權人)與其談話，評價新員工的 工作業績，并給予指導，了解新員工需要的支持；4)新員工在轉正日的前一周， 應填寫試用人員轉正申請表 中個人總結部分， 交人力資源部審核，由總經理同新員工進行轉正面談，對新員工進行評價， 審批試用人員轉正申請表 ，并確定新員工的崗位和待遇；5)如果轉正申請得到批準，人力資源部向該新員工發轉正通知

17、，抄送總經理； 如果轉正申請未得到批準，由人力資源部安排延長試用期、調職或辦理辭退 手續。第五條 試用期的員工由人力資源部及員工聘用部門共同負責培訓、 考查。第六條 在試用期內，公司或員工如需解除勞動合同，應參照勞動合 同相關條款規定，并妥善完成工作交接。第七條 試用期員工應提供身份證及相關證件、學歷、職稱及其他應 聘時列舉的資格或證件的原件和復印件，原件供人力資源部進行審核，復印 件由人力資源部存檔。如果新員工提供的資料存在虛假、誤導等問題，人力 資源部可向員工聘用部門通報，同時解除同該員工的勞動合同。第八條 試用期員工必須嚴格遵守公司考勤紀律及勞動紀律，并且接 受嚴格的考察措施。第三章 試

18、用期薪酬福利第九條 試用期員工工資為所在崗位固定工資的 100% ，不發放考核工資第四章 附表第十條 有關試用期管理的文件和表格清單如下1)試用人員轉正申請表2)試用期員工轉正通知書3)試用期員工辭退通知書附表蘭考尚君電子商務有限公司試用人員轉正申請表填表日期：年 月 日名 姓位 崗 當個人評價經理意見宀字M 簽日 你M:M: 評 意意 工 位遇 員 崗待人力資源部意見宀字M 簽日 評 工員轉正員工跨級上級意見宀字M簽日 評工員年 月 日附表二蘭考尚君電子商務有限公司試用期員工轉正通知書你已通過公司的試用期考察，自 年 月 日起，你已成為公司正式員工，現有通知 如下：1.崗位： ；2.薪酬：

19、元，其中 元為基本工資， 元為考核工資；3.福利：對于養老保險、失業保險、醫療保險，公司將按照國家有關規定辦理；4.勞動合同：公司同你簽訂的 1 年期勞動合同以及補充協議將繼續適用。蘭考尚君電子商務有限公司人力資源部年 月 日附表三日之前辦蘭考尚君電子商務有限公司試用期員工辭退通知書非常遺憾地通知您，公司認為您不適合目前的工作崗位，請您在年 月理工作交接及離職手續，工作交接按照員工離職移交手續清單執行，離職手續的辦理遵照您同公司簽訂的勞動合同及補充協議。衷心祝愿您能早日找到適合您的工作崗位。蘭考尚君電子商務有限公司人力資源部第三部分 員工考勤及假期管理制度第一章 總則第一條 為規范公司考勤及休

20、假事宜，特制定本制度第二章 考勤管理第二條 公司全體員工必須遵守工作時間，不得遲到、早退。第三條 工作時間：公司實行定時工作制，每周工作 6 天，具體安排 如下：上午 8：00-12 ：00， 下午 13：30-17 ：30，第四條 工作時間離開公司半小時以上者，需向直接上級請假。第五條 如因工作性質需要，員工無需按時上下班，由所屬部門提出 人員名單，經人力資源部審核后，報公司總經理批準。第六條 公司的考勤區間為日歷月。第七條 公司人力資源部負責管理日?？记诩翱记诮y計工作，并須于 每月 3 日前（遇節假日順延）將上月公司的考勤情況匯總后，填寫考勤匯總 表。第八條 人力資源部在收到考勤匯總表后，

21、進行記錄存檔，將本月考 勤情況于每月 5 日前（遇節假日順延）予以公布。人力資源部根據本制度計 算員工考勤結果，并于每月 16 日前（遇節假日順延）將工資發放表交財務 部。第九條 人力資源部負責考勤情況的公布和考勤工資的計算。第三章 加班管理第十條 公司希望員工在每天 8 小時工作制內完成本職工作，確因工 作需要加班或值班，才予批準。第十一條 加班時間限制：1）工作日加班每日不超過 1小時，特殊情況時不超過 3 小時；2）每月累計加班上限為 36 小時。第十二條 不安排女員工在懷孕期或哺乳未滿 1 周歲嬰兒期間加班。 第十三條 凡需加班者，均須填寫加班登記表申請加班。第十四條 員工加班需經經理

22、審批，工作日加班超過 3 小時、節假日加 班應由經理審核，分管副總經理審批。第十五條 加班完畢員工應在加班記錄表中填寫加班情況，由經理填寫 意見。第十六條 經理應在月底匯總本部門全部加班紀錄，填寫部門加班記錄 匯總表，送人力資源部存檔。第十七條 人力資源部應在月底匯總本公司全部加班紀錄，填寫公司加 班記錄匯總表，報送總經理審批后存檔、計算加班費用。第十八條 加班費用的計算1）平日加班：加班工資 = 本月每小時工資額（本月工資額 /20.92天/8 小時，以下同）X 1.5倍X加班時間（2） 雙休日加班：加班工資 =本月每小時工資額X 2倍X加班時間（3） 法定節日加班：加班工資 =本月每小時工

23、資額X 3倍X加班時間第四章 假期管理第十九條 病假：員工因病不能正常上班的，須請病假。病假超過 1 天 （不含）者，須提供醫院開具的有效證明。公司正式員工 1 年內可以享受 3 個工作日（含）的全薪病假，即發放全額日薪； 1 年內病假超過 3 個工作日 （不含）者，病假超出期間發放日薪的 60%；超過 5 個工作日（不含）者， 病假超出期間發放日薪的 30%；超過 10 個工作日（不含）者，扣除病假超 出期間的工資。第二十條 事假：因事而不能正常出勤者，需請事假，經相關領導批準 后才能離崗。員工事假期間的工資為月工資扣除事假期間日薪。第二十一條 婚假：公司正式員工在公司工作期間結婚，可休婚假

24、。 婚假為 3個工作日，晚婚者（男 25周歲，女 23周歲）為 18 個工作日 （含工 休日 ），婚假需在結婚年度使用?；榧俨豢酃べY，也可以和年休假合并使用，婚假期間的路費自理第二十二條 喪假：員工親屬（父母、配偶、子女、配偶父母）去世， 可休喪假。喪假一般為 3 個工作日，可給一定的路程假，但累計不超過 5 個 工作日，喪假在親屬喪亡后 1 個月內使用。喪假不扣工資，但路費自理。第二十三條 產假：公司女員工生育， 可以享受 90 天（自然日） 產假， 特殊情況下（難產、剖腹產）可增加 15 天（自然日）。多胞胎生育的，每多 生一胎，增加假期 15 天（自然日），產假期間只發基本工資。產假期滿

25、后無 故不到崗者，以曠工論處。女員工懷孕期間，累計享受 15 天（自然日）的 帶薪產檢假。女員工懷孕不滿 4 個月流產，根據醫院開具的相關證明，可以 享受 15 天 30 天（自然日）的假期。懷孕滿 4 個月以上流產的，可以享受 42 天（自然日）產假，超出天數按病假處理，公司承擔因流產所發生的醫藥 費用。第二十四條 哺乳假：產假期滿后，本人申請可以休哺乳假，但累計 不能超過一年， 哺乳期工資發 80 。凡有未滿 1 周歲嬰兒的女員工在哺乳期 間，每天可以享受 1 個小時的帶薪哺乳假， 可以分兩次使用， 也可合并使用。 多胞胎生育的，每多哺乳一個嬰兒，每次哺乳時間增加 30 分鐘。第二十五條

26、年休假：凡是在公司工作滿 5 年的員工，每年可以享受 5 天（工作日）的休假，之后工作每增加 1 年，年休假增加 1 天（工作日）， 年休假最長不超過 15 天（工作日）；員工 1 年內病、事假累計超過了 15 個 工作日或者曠工 1 天以上，不得享受年休假。員工年休假可在下一自然年度 使用，可集中使用，也可分割使用。年休假當年有效。因工作需要，公司有 權隨時召回正在休假的員工。員工因為工作原因放棄年休假的，則應發給相 應的報酬，發放標準為當月日薪的兩倍。第二十六條 工傷假： 員工因工負傷的， 由所在部門上報人力資源部， 經哈爾濱市勞動部門認定后，人力資源部門按醫院鑒定報告給予工傷假期。第二十

27、七條 法定的節假日：員工可以享受國家規定的有薪節假日， 具體安排按照國家規定執行。第二十八條 請假管理：1）員工請假，應提前向人力資源部提交請假申請單。 請假天數在 3 個工作日（含） 以內的，應提前 1 個工作日請假；請假天數在 4 個工作日（含）以上的，應 提前 3 天請假。確因不可預見的原因沒來得及提前請假的，應委托他人代為 填寫請假單。2）病、事假期限。到崗后的試用期員工事假每月不可超過 2 個工作日（含），病 假每月不可超過 3個工作日（含），試用期間的病、 事假合計不可超過 5個工 作日（含），否則終止試用，予以辭退。正式員工 1年內事假不可超過 15 個 工作日（含帶薪事假） ，

28、否則公司將保留采取處理措施的權利。3）審批權限。一般員工事假 1 個工作日以內（含）、其他休假 3 個工作日以內（含） 的，由部門經理審批。事假 1 個工作日以上、其他休假 3 個工作日以上總經 理審批。經理級（含）以上級別員工請假，無論天數多少，需經過總經理審 批。第二十九條 獎勵與處罰：1）全勤獎。凡工作滿 1 年的員工如在全年內沒有遲到、早退、曠工、病假、事 假及其他休假（除法定節假日） ，可在年末獲得全勤獎金 1000 元。2）遲到、早退在 30分鐘之內者，每次扣日薪的 10%。超過 30 分鐘者，每次扣 發日薪的 50%。超過 1 個小時，扣發全天日薪。3）1 個月內每曠工 1 天者

29、，扣發固定月薪的 30%，1 年內連續曠工達 15 天或累 計曠工 30 天者，公司予以辭退。第五章 附表第三十條 有關考勤和假期管理的文件和表格清單如下。1）加班記錄表2）請假申請表3）考勤匯總表附表蘭考尚君電子商務有限公司加班記錄表填表日期：年 月 日加班申請人審批及審核加班部門經理人力資源部分管副總加班日期加班時間加班類型平日加班雙休日加班法定節日加班加班事由：加班特殊事項：本月加班累計：加班任務完成狀況（加班后填寫）：加班人簽字： 日期：經理意見（加班后填寫）：加班人簽字： 日期：人力資源部存檔：附表二蘭考尚君電子商務有限公司請假申請表填表日期：年 月 日請假人崗位請假期間請假類型事假

30、病假年休假婚假產假喪假經理意見：簽字：日期：總經理意見（可選）：簽字： 日期：人力資源部存檔：附表三蘭考尚君電子商務有限公司考勤匯總表填表日期：年 月 日被考勤人考勤 天數遲到早退離崗曠工病假事假年休 假婚假產假喪假考勤工資注：離崗指無正當理由離開辦公場所半小時以上的行為；考勤工資指員工在考勤月由各種考勤行為而被扣除的工資額的總和。第四部分 勞動合同與人事檔案管理制度第一條 勞動合同的簽訂與修改1)員工在被公司錄用之后，需與公司簽訂勞動合同以及補充協議；2)與公司的勞動合同到期的員工，若雙方有續約意向，需簽訂勞動合同以及補 充協議；3)公司采用蘭考縣勞動與社會保障局監制的標準合同文本， 保密協

31、議、競業 限制協議為補充協議， 同員工簽訂勞動合同。 勞動合同一經簽訂立即生效；4)勞動合同及其補充協議的修改，按照合同規定條款執行。第二條 勞動合同簽訂程序1)試用期開始 5 個工作日內，人力資源部應將合同文本及其它補充協議內容書 面提供給員工以閱讀和充分理解； 在試用期開始 10個工作日內， 員工需與公 司簽訂勞動合同及補充協議；2)公司總經理代表公司 (甲方)，與員工(乙方)簽訂勞動合同 及補充協議； 勞動合同及補充協議經雙方簽字蓋章后立即生效。第三條 人事檔案管理1)公司所有員工， 一旦與公司確立勞動關系 (無論是書面上還是事實上的) ，可 將個人人事檔案托管在公司。2)所有員工入職時

32、填寫的員工登記表各項目發生變更時，必須在內容變更 后 10 個工作日內，書面上報人力資源部以做更改，變更內容包括居住地址、 通信聯系方式、個人身份、身體狀況、婚姻狀態、孕(育)期、緊急聯絡人第五部分 員工培訓管理制度第一章 總則第一條 為提高員工的綜合素質，適應公司業務發展的需要，形成人 力資源儲備，為公司人力資源戰略規劃與發展提供有力的支持，特制定本制 度。第二條 本制度適用于公司所有員工。第二章 培訓內容、對象、師資與組織者第三條 培訓種類：公司員工的培訓體系由兩部分組成，即內部培訓 和外部培訓。內部培訓指由公司組織師資力量，在公司內部進行的培訓，外 部培訓指經公司同意，員工在公司外部參加

33、的的各種培訓。第四條 內部培訓包括：1)新員工培訓的內容包括：a)公司發展的歷史、現狀、前景；b)公司經營業務范圍；c)公司短、中、長期發展戰略；d)公司組織結構和規章制度；e)公司經營理念和企業文化。2)崗位職責及流程培訓的內容包括：員工所在崗位的職責、權力，業務及管理 流程關系，崗位工作關系。3)崗位業務技能培訓包括員工所在崗位開展工作所需的業務知識及技能的培 訓，如銷售部的市場維護、人力資源部的績效考核等方面的技能培訓。第五條 外部培訓可以包括：管理技能培訓，即針對公司的高層、中 層、基層管理者開展的管理類的知識與技能培訓， 例如企業管理、 市場營銷、 人力資源管理等方面的培訓；專業技能

34、培訓，即與崗位有關的、公司目前在 內部培訓中尚未包括的專業知識及技能的培訓；其他教育培訓與進修，即與 個人能力提升有關的培訓。 員工可根據自身需要填寫由人力資源部下發的 培訓需求調查表以獲得外部培訓機會第六條 公司可使用的培訓師資包括公司內部師資和公司外部師資 兩類。公司內部培訓師資，包括總經理、副總經理、人力資源部人員、經理 及其他有一定專長、具備一定講解能力的員工；公司外部培訓師資，指公司 從外部專業公司聘請的可擔任特定內容講解的專業講師。第七條 公司整體培訓活動由人力資源部負責統籌規劃、組織協調、 具體實施和控制，其他部門負責人配合人力資源部進行培訓的實施、控制及 異常情況的追蹤。第三章

35、 培訓計劃的制定第八條 培訓計劃的制定者。內部培訓計劃、外部培訓計劃均由人力 資源部制定。第九條 培訓計劃的制定時期。1)年度培訓計劃的制定時期： 人力資源部應在每年 12 月之前向各部門發放 內 部培訓需求調查表、外部培訓需求調查表 ，要求各部門在本月最后 10 個 工作日之前將本部門培訓需求提交人力資源部。人力資源部匯總各部門培訓 需求，據此在本月最后 5 個工作日之前制定公司年度培訓計劃。2)季度培訓計劃的制定時期：人力資源部應在每季度第一個月 5 個工作日之前 向各部門發放 培訓需求調查表，要求各部門對在年度培訓計劃中列明的部 分予以確認或提出新的培訓需求， 各部門應在本月最后 10

36、個工作日之前將本 部門培訓需求提交人力資源部。人力資源部匯總各部門培訓需求，據此在本 月最后 5 個工作日之前制定公司季度內部培訓計劃和季度外部培訓計劃。 第十條 培訓計劃的組成部分：1)培訓目標2)培訓內容3)培訓的組織者4)培訓對象5)培訓時間6)培訓地點7)培訓方式8)培訓預算第十一條 培訓計劃的審批。人力資源部每年年末填寫年度培訓計劃申請表、每季度末填寫內部培訓計劃申請表 、外部培訓計劃申請表 ，經總經理審批后，制定與申請表相應的培訓實施計劃，提交總經理審批。第四章 內部培訓組織程序第十二條 內部培訓計劃包括新員工培訓計劃、崗位職責及流程培訓計 劃、崗位業務技能培訓計劃。第十三條 新員

37、工培訓組織程序1) 新員工培訓的培訓對象為新入職員工，新員工培訓旨在使新員工了解公司的 運作過程，適應公司的企業文化和人際關系，熟悉工作環境，從而提高工作 績效。2)每季度人力資源部應組織內部培訓師資，制定累計不少于 2 小時的新員工培 訓計劃。新員工培訓計劃經分管副總審批后執行。3)新員工培訓的培訓員工人數一般情況下應在 3 人(含)以上，若培訓員工人 數不足 3 人，則人力資源部應根據實際情況決定是否執行新員工培訓計劃。4)新員工培訓一般應安排在新員工入職后一個月內，若新員工由于工作原因無 法在規定日期內參加培訓，應由新員工所在部門負責人向人力資源部說明情 況，確定新員工可參加培訓的時間。

38、5)人力資源部根據培訓計劃， 填寫新員工培訓安排通知單 ，發放至各部門負 責人，要求部門負責人安排新員工按照規定的時間和地點準時參加培訓。6)人力資源部負責培訓實施過程的協調、組織和控制工作，并記錄每位新員工 的表現情況。7)人力資源部負責在培訓過程中記錄培訓員工的表現情況，同時為新員工建立 培訓檔案。人力資源部負責將受訓員工的培訓情況通知所在部門。8)未參加新員工培訓的員工，不得參加公司組織的其他培訓，不得轉正。 第十四條 崗位職責及流程培訓程序1) 崗位職責及流程培訓的對象為新入職的員工、崗位調整的員工及其他需要培 訓的員工，旨在使員工明確崗位職責和本崗位所處的流程環節。新入職的員 工、崗

39、位調整的員工必須參加本項培訓。2) 每季度人力資源部根據崗位所在部門提出的崗位職責及流程培訓需求制定累 計不少于 2 小時的培訓計劃。3)崗位職責及流程培訓應在員工到崗后一個月內進行，若到崗員工由于工作原 因無法在規定日期內參加培訓，應由該員工所在部門負責人向人力資源部說 明情況，確定新員工可參加培訓的時間。4)崗位職責及流程培訓由人力資源部督促各經理組織師資力量。5)人力資源部負責在培訓過程中記錄培訓員工的表現情況，并記入員工培訓檔 案。人力資源部負責將受訓員工的培訓情況通知所在部門。第十五條 崗位業務技能培訓1) 崗位業務技能培訓的組織者為人力資源部，實施者為公司各部門的負責人， 培訓對象

40、為需要提高業務技能的員工，本項培訓旨在提高公司員工的業務知 識和技能。2) 每季度人力資源部根據崗位所在部門提出的崗位業務技能培訓需求制定累計 不少于 2 小時的培訓計劃。3)崗位業務技能培訓應在員工到崗后一個月內進行，若到崗員工由于工作原因 無法在規定日期內參加培訓，應由該員工所在部門負責人向人力資源部說明 情況，確定新員工可參加培訓的時間。4)崗位業務技能培訓由人力資源部督促各經理組織師資力量。5)人力資源部負責在培訓過程中記錄培訓員工的表現情況，并記入員工培訓檔 案。人力資源部負責將受訓員工的培訓情況通知所在部門。第五章 外部培訓組織程序第十六條 外部培訓計劃由人力資源部組織實施。第十七

41、條 員工參加外部培訓，需同人力資源部簽訂外部培訓協議。外 部培訓協議中應明示外部培訓應達到的目的、 要求、成果、費用承擔等項目 第十八條 若員工未能達到培訓協議的約定，人力資源部對培訓期間的 費用不予報銷，若員工占用工作時間參加外部培訓，人力資源部應考慮是否 要求員工承擔誤工費用。第十九條 若員工占用工作時間參加外部培訓，應妥善進行工作安排。第二十條 外部培訓的組織過程參見人力資源管理流程 、人力資源管理流程配套程序第六章 培訓管理第二十一條 培訓考勤規定1) 學員應按時參加培訓，如有事不能參加者，應提出推遲培訓申請，由部門負 責人審批后交人力資源部存檔。2) 培訓期間，遲到、早退、缺勤等情況

42、，參照員工考勤與假期管理制度中 的處理辦法處理。3)員工在職培訓嚴格執行考勤制度，無故不參加培訓或缺課者，按曠工對待。 第二十二條 培訓檔案管理1) 人力資源部負責將全體員工所有參加培訓的名稱、表現及成績等內容，記錄 匯總成員工培訓檔案。2) 員工培訓檔案由人力資源部保管，允許培訓員工本人及其上級領導查閱，對 其余人員保密。第二十三條 培訓費用，每年度人力資源部編制培訓預算，提交公司 總經理審批后執行。人力資源部培訓費用從培訓預算中按計劃列支。第七章 培訓管理文件或表格第二十四條 有關培訓管理的文件和表格清單如下。1) 培訓需求調查表2) 年度培訓計劃申請表3)內部培訓計劃申請表4)外部培訓計

43、劃調查表5)外部培訓計劃申請表附表蘭考尚君電子商務有限公司培訓需求調查表填表日期：年 月 日名 姓位 崗 nJ 咅別 類 目 項容 內 目 項新員工培訓崗位職責與流程培訓崗位業務技能培訓外部培訓注：項目內容填寫本次培訓的具體內容，由人力資源部填寫。附表二蘭考尚君電子商務有限公司年度培訓計劃申請表填表部門填表日期：年 月 日培訓類別需求人數培訓時間培訓地點培訓師資培訓費用總計人力資源部門意見：簽字：年 月日總經理意見:簽字:附表三蘭考尚君電子商務有限公司內部培訓計劃申請表填表部門填表日期：年 月 日培訓類別培訓人數培訓時間培訓地點培訓師資培訓費用新員工培訓崗位職責與流程培訓崗位業務技能培訓費用總

44、計總經理意見：簽字：年 月日附表四蘭考尚君電子商務有限公司外部培訓計劃調查表填表日期：年 月 日姓名部門崗位職稱培訓類別培訓時間培訓結果對工作的作用培訓費用經理審核意見：簽字：年 月日人力資源部審核意見：簽字：年 月日附表五蘭考尚君電子商務有限公司夕卜部培訓計劃申請表填表部門填表日期：年 月 日培訓類別受訓員工培訓時間培訓結果對工作的作 用培訓費用費用總計人力資源部門意見：簽字：年 月日總經理意見：簽字：年 月日第六部分 崗位及薪酬調整制度第一章 總則第一條 目的：為促進公司穩定發展，充分調動員工的工作積極性， 充分發揮員工的能力，為實現公司的戰略目標提供人力資源支持，特制定本 制度。本制度適

45、用于公司所有正式員工。第二條 原則：本著客觀公正的原則，以任職資格為標準，慎重地進 行人事調整。第三條 本制度包括兩部分內容，崗位調動是指員工從某崗位換到另 一個崗位，包括崗位的晉升或降職；薪酬級別調整是指員工的薪酬級別定期 或不定期調整。第二章 崗位調整程序第四條 崗位調動是指部門由于工作需要，在征得員工同意后，將其 調換到另外一個工作崗位的過程。第五條 崗位調動包括相同層級不同崗位調動，以及不同層級崗位調 動；也包括崗位在部門內部升遷或下降。第六條 公司崗位調動程序如下：1)在公司范圍內調換崗位的用人部門必須到人力資源部辦理登記手續，由人力 資源管理部統一發布崗位需求信息，安排供需雙方見面

46、。待聘人員不得私自 向人力資源部提出崗位置換申請，用人部門也不得擅自進行招聘活動；2)要求崗位調換的部門必須填寫崗位調整申請表 ，詳述空缺崗位所需特長、 專業要求、工作職責，同時提出希望調換的員工姓名，并將此表交人力資源 部；3)人力資源部收集到崗位調整申請表后，將進入內部招聘管理流程，具體 內容詳見內部招聘管理制度 ；4)經用人部門考選錄用的員工，應盡快辦理工作移交和內部調動手續，并在規 定的時間內到新部門報到， 逾期不辦理手續者視為棄權， 此次招聘結果無效第七條 人力資源部于每年年底，在尊重崗位調動員工和用人部門的前提下，統一安排推薦、招聘、競聘等活動，為供求雙方提供交流的機會。第三章 薪

47、酬級別調整程序第八條 薪酬調整包括薪酬級別的上升或下降，各崗位對應的具體薪 酬級別參見薪酬管理制度 。第九條 薪酬級別調整的依據：1)員工所具備的知識、技能與崗位要求的差距；2)員工資歷和經驗；3)員工工作績效和品行；4)員工發展潛力；5)公司要求的其它必備條件。第十條 公司薪酬級別在年度績效考核完成后進行，具體程序如下：1)人力資源部門匯總年度考評成績；2)人力資源部門根據年度考評成績與經理一同對本部門員工進行是否勝任新崗 位的評估；人力資源分管副總經理和人力資源經理對經理級別的員工進行是 否勝任新崗位的評估，人力資源分管副總經理和人力資源經理的勝任度由總 經理進行評估；3)人力資源部門根據

48、評估結果結合 薪酬管理制度，組織相應部門、 人力資源 分管副總經理、總經理討論薪酬調整的可行性分析，并最終制定薪酬調整方 案，交公司人力資源分管副總經理及總經理審批；4)審批通過的調整方案由人力資源部門分別通知經理和該員工；5)經理與被調整的員工就薪酬級別調整事宜進行溝通。被調整的經理級員工由 人力資源分管副總經理進行薪酬級別調整溝通；6)人力資源部門根據調整方案核定被調整人的新的崗位薪酬級別；7)人力資源部門更新員工檔案。第十一條 薪酬級別調整后，工資及福利依照新的標準確定，被調整對 象從調整實施后當月享受調整后的薪酬級別工資和福利，具體標準見薪酬 管理制度和福利制度 。第四章 附表第十二條

49、 有關薪酬級別調整制度的表格如下：1)崗位調整申請表2)薪酬級別調整申請表附表蘭考尚君電子商務有限公司崗位調整申請表推薦申請人部門崗位被推存人部門崗位調整事由說明：建議： 簽字：年 月日人力資源部門意見：簽字：年 月日總經理意見：簽字：年 月日人力資源專員填寫處理事項 ：簽字：年 月日附表二蘭考尚君電子商務有限公司薪酬級別調整申請單推薦申請人部門崗位被推存人部門崗位調整事由說明：建議： 簽字：年 月日人力資源部門意見：簽字：年 月日總經理意見：簽字：年 月日人力資源專員填寫處理事項 ：簽字：年 月日第七部分 人事獎勵與處分管理制度第一章 總則第一條為維護公司勞動紀律和各項制度的有效貫徹執行，保

50、障公司工作的正常進行，特制定本制度第二條本制度涉及的人事獎勵和處分不包括因績效考評引起的獎勵和懲罰。有關因績效考評導致的獎勵和懲罰參見績效考核制度和薪酬管理制度第二章 人事獎勵第三條 獎勵分為：三等獎、二等獎、一等獎三種。第四條 員工有下列情形之一者，予以三等獎：3)積極維護公司榮譽，在客戶中樹立良好公司形象和口碑；4)認真勤奮、承辦、執行、或督導工作得力者；5)工作勤奮，超額完成工作任務者，被評為優秀員工者；6)連續兩年績效考核優秀者。第五條 員工有下列情形之一者，予以二等獎。1)對工作流程或管理制度積極提出合理化建議，被確認采納者；2)積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者；

51、3)檢舉揭發違反規定或損害公司利益事件者；4)對可能發生的意外事故能防患于未然，確保公司及財物安全者；5)策劃、承辦、執行重要事務成績顯著者；6)廉潔奉公，事跡突出，影響較大者；7)其它應給予記功事跡者。第六條 員工有下列情形之一者，予以一等獎。1)在工作或技術上大膽創新，并為公司帶來顯著經濟效益者；2)同壞人壞事作斗爭，對維護正常的工作秩序有顯著功績者；3)對公司發展有重大貢獻，應記大功之事跡者。第七條 員工獎勵經批準后生效，三等獎獎勵 300 元；二等獎獎勵第三章 人事處分10002000 元；一等獎獎勵 300010000 元。第八條 人事處分分為：警告、記過、記大過、辭退四種。第九條

52、員工有下列情形之一者， 予以警告。 包括但不限于下述情形：1)因過失導致工作發生錯誤但情節輕微者；2)客戶咨詢、客戶電話處理不當者；3)經查實在一個月內兩次(含)以上未按規定著裝或配戴工作卡者；4)不遵守考勤規定，一個月內無故遲到早退累計三次者；5)同事之間相互謾罵吵架情節尚輕者；6)在工作場所妨礙他人工作者；7)在工作時間內睡覺或擅離工作崗位者；8)辦公區域內大聲喧嘩、跑動者；9)上班在不適當時間與同事聊天者；10)工作場所長時間打私人電話者；11)不按工作表和工作流程進行工作者；12)著裝不規范者；13)利用公司辦公設備做與工作無關事情者。第十條 員工有下列情形之一者， 予以記過。 包括但

53、不限于下述情形：1)上班及工作時間玩電腦游戲者；2)未經允許動用他人電腦者；3)對來賓或其他員工無禮，導致不滿者；4)因玩忽職守造成公司損失但金額不大者；5)捏造事實騙取休假者；6)提供虛假的醫療證明者；7)一個月內上班期間非工作需要飲酒三次以上者。第十一條 員工有下列情形之一者，予以記大過。包括但不限于下述情 形：1)在工作時間睡覺或擅辭職守，導致公司蒙受損失者；2)攜帶危險或違禁物品進入工作場所者；3)虛報工作成績或偽造工作記錄者；4)對同事惡意攻擊，造成較大傷害者；5)遺失重要公文者(物品)者或故意泄漏商業秘密者；6)職務范圍內所保管的公司財物短少、損壞、私用或擅送他人使用，造成損失較小

54、者；7)違反安全規定，使公司蒙受重大損失者；8)不通過正當渠道反映對主管上級意見，而是消極抵抗主管領導及不執行主管 領導對工作的安排，有意侵犯主管的權威者；9)在同事間或對外散布消極言論，導致其他員工工作積極性及信心降低，影響 工作正常進行者；10)利用公司資源從事有悖于公司經營的事務者；11)不配合相關部門同事工作，同事之間發生嚴重爭吵和沖突，或有不利于公司內部團結的舉動、言行或有損害公司形象、聲譽的行為者；12)泄漏公司商業機密者；13)收受客戶好處、回扣者；14)與客戶發生嚴重爭吵，甚至打罵，造成公司形象受損害者；15)故意破壞其他員工的財物者；16)以任何形式篡改公司檔案和資料者；17

55、)弄虛作假，欺騙、欺詐公司者；18)未完成工作任務，造成重大影響或損失者；19)工作時間，非招待客戶或業務關系飲酒五次以上者。第十二條 員工有下列情形之一者，予以辭退。包括但不限于下述情形：1)拒不聽從經理指揮監督，發生沖突造成惡劣影響者；2)在公司內酗酒滋事造成惡劣影響者；3)在公司內聚眾賭博；4)故意毀壞公物，金額較大者；5)聚眾鬧事妨害正常工作秩序者；6)違反勞動合同或公司管理規定，情節嚴重者；7)對同仁施以暴力或有重大侮辱威脅行為者；8)嚴重違反各種安全制度，導致重大人身或設備事故者；9)連續曠工 3天或一年內累計曠工 5 天以上者；10)盜竊同事或公司財物者；11)利用公司名義招搖撞

56、騙，使公司蒙受損失者；12)利用職權受賄或以不正當手段謀取私利者；13)年度內累計二次記大過行為者；14)經公檢法部門給予拘留、勞教、判刑處理者。第十三條 員工懲罰處分經批準生效后，記過罰扣 500 元，記大過罰扣1000 元，事件主要責任人或部門主管以上崗位違反規定者應加倍處罰第四章 人事獎勵與處分程序第十四條發生獎懲事件后，由事件發生所在經理上報員工獎罰審批 表并經人力資源部門審核、公司人力資源分管副總經理及總經理共同審批 后生效。第十五條 員工獎懲審批表生效后，由人力資源部負責存檔保管， 以備查詢；所有級別獎勵及大過以上的處分需要在公司公告欄中張貼告示， 并記入個人檔案。第五章附表第十六

57、條有關人事獎勵與處分管理制度的表格如下： 員工獎懲審批表附表蘭考尚君電子商務有限公司員工獎懲審批表姓名性 另U出生年月文化程度職 稱入職時間工作部門職 位獎懲類別獎勵/獎懲事由：經理意見負責人：年月日人力資源部經理意見簽字：年月日總經理意見簽字：年月日人力資源填寫處理事項：簽字：年 月日第八部分 員工離職管理制度第一章 總則第一條 為規范公司人事管理制度，保證勞動合同的有效執行，維護 公司和員工的合法權益，制定本制度。第二條 本制度包括員工自動離開工作崗位，即辭職；也包括公司解 除員工勞動合同的情況，即解聘。第三條 本制度適用于公司正式員工。第二章 辭職管理第四條 辭職是指員工主動要求脫離現崗

58、位，與公司解除勞動關系的 人事調整活動。第五條 員工辭職應填寫員工辭職申請單 ，經其直接上級簽字同 意后，報人力資源部審核，由人力資源分管副總經理及跨級上級審批。第六條 員工辭職批準后，需要同其直接上級協商，確定辭職期限， 并在辭職前，到人力資源部領取員工辭職移交手續清單 ，做好工作交接第七條 辭職人員必須按員工辭職移交手續清單完成規定工作及 相關事宜交接后方可辦理調動手續。第八條 注意事項：1)員工主動辭職時應提前三十天向公司提出書面申請，經公司批準后按勞動合 同有關規定處理；2)員工辭職要嚴格執行勞動合同中的變更、解除、終止等有關條款；3)員工不按以上程序辦理辭職手續，并給公司帶來重大經濟

59、損失者，公司保留 追究其法律責任的權利。第三章 解聘管理第九條 解聘是指公司主動與員工解除勞動關系的行為。第十條 勞動合同沒有到期而由公司提出解聘的或合同到期但公司 沒有繼續聘任的，由公司人力資源部應提前三十天通知當事人，并說明解聘 理由，并按勞動合同和公司相關規定辦理有關事宜。第十一條 公司辭退員工須依據勞動法規和公司有關規定執行，用人部 門須提供關于該員工不能勝任本員工作的信息，人力資源部負責與被辭退員 工進行溝通并填寫意見?？偨浝韺馄干暾埼募M行批示。第十二條 人力資源部負責辦理員工離崗手續，并組織員工進行工作交 接。第十三條 注意事項：1)補償金。無過失辭退員工，員工享受經濟補償金，

60、具體標準以國家勞動政策 法規為準。2)交接。被辭退員工應以工作為重，及時做好工作交接，并在指定日期內到人 力資源部辦理相關手續，如不辦理交接者，公司有權采取處罰措施。第四章 附表第十四條 有關辭職的表格如下：1) 員工辭職申請單2) 員工解聘審批單3)員工辭職移交手續清單附表蘭考尚君電子商務有限公司員工解聘審批單填表人部門職位建議被解聘人姓名：崗位解聘原因陳述：簽名：日期：人力資源部經理意見簽字：年月日總經理意見簽字：年月日附表二蘭考尚君電子商務有限公司員工辭職申請單填表人部門職位辭職信內容：簽名：日期：人力資源部經理意見簽字：年月日總經理意見簽字：年月日附表三蘭考尚君電子商務有限公司員工離職