1、銀行主管述職報告一年來，我部主要圍繞著以下幾個重點開展工作： 1，適時的調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，進而調(diào)整存款結(jié)構(gòu)。 2，抓管理降費用，向內(nèi)挖潛，緊縮費用開支。 3，防風險，抓質(zhì)量嚴控信貸質(zhì)量關。 4，深化規(guī)范管理，合規(guī)合法經(jīng)營。 5，全員學習，提高整體業(yè)務素質(zhì)，提升服務質(zhì)量。具體工作如下：一、業(yè)務拓展及營銷工作。在過去的一年里 ,圍繞年信貸管理工作的基本思路，以“規(guī)范管理深化年”為主線，嚴格控制和防范信貸風險為核心，貫徹國家 金融政策及法規(guī)和市行指示精神，增強市場化的經(jīng)營與管理意識， 繼續(xù)調(diào)整轉(zhuǎn)變信貸業(yè)務的經(jīng)營與管理模式，健全和完善業(yè)務與質(zhì)量 均衡發(fā)展的有效管理體系，在信貸業(yè)務發(fā)展方面主要開展了以下工

2、作：一）鞏固和開拓兩不誤，大力發(fā)展信貸業(yè)務。1、以優(yōu)質(zhì)和完善的服務，穩(wěn)定既有的客戶資源。首先，高度重視我部現(xiàn)有的客戶。針對大客戶 （如宏元集團 ）特點，成立了由經(jīng)辦客戶經(jīng)理牽頭的大客戶組，重點客戶，重點服 務，有效控制風險，優(yōu)先保證其各項業(yè)務。對于長期穩(wěn)定的中小客 戶，在規(guī)范經(jīng)營的前提下，經(jīng)常、及時地做好與客戶的密切聯(lián)系， 樹立人性化的信貸文化。必要時，親自與經(jīng)辦客戶經(jīng)理深入客戶， 了解企業(yè)經(jīng)營情況，為企業(yè)提供積極的融資方案，為穩(wěn)定客戶提供 了必要的保證。其次，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。營業(yè)部的實際情況是大客戶多，承擔著宏元集團、三寶電腦等大客戶的管理和服務工作，結(jié)算量大， 管理和服務難度較大。面對

3、這一實際情況，我部率先在沈陽行系統(tǒng) 內(nèi)試探性地創(chuàng)立了“出賬平臺”管理和服務模式，實踐證明，這種 模式極大的提高了工作效率，有效地控制了業(yè)務流程風險，具有十 分重要的意義。目前，這種模式已經(jīng)在沈陽行系統(tǒng)得到了認可。2、防范風險，規(guī)范經(jīng)營，不斷挖掘新的業(yè)務增長點。我部為了在防范風險、調(diào)整結(jié)構(gòu)的前提下挖掘新的業(yè)務增長點付出了艱辛和努力。第一，利用我行業(yè)務靈活這一優(yōu)勢，不斷開 拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務特點和優(yōu)勢，取得了比較 好的效果；其次，開闊思路，努力將信貸業(yè)務向授信主體的上下游 客戶發(fā)展，以點帶面。授信客戶的增加，為我部信貸業(yè)務的不斷發(fā) 展提供了新的增長點。二）強化管理，降低風險，取得

4、綜合效益最大化。1、統(tǒng)一認識，明確信貸業(yè)務的發(fā)展方向。隨著國家多種宏觀調(diào)控政策的出臺，我們所面對的客戶群體也發(fā)生了很大的變化，形勢復雜。面對這種情況，我部經(jīng)常提醒和 告誡全體客戶經(jīng)理，務必要保持清醒的頭腦，務必要保持穩(wěn)健的工 作作風。思想指揮行動，為了統(tǒng)一認識，經(jīng)常組織全體信貸人員學 習上級行的有關部門文件和規(guī)章制度，要求大家將 銀行年信貸指導 意見和信貸業(yè)務經(jīng)營管理十六點意見認真貫徹落實。為了規(guī)范經(jīng)營，防范風險，我部加強了對資產(chǎn)和負債業(yè)務的調(diào)整。在資產(chǎn)業(yè)務中，我部停止了不規(guī)范的業(yè)務。與年初相比，雖 然我部存款有所下降，但下降的主要原因是我部為了更好的執(zhí)行銀 監(jiān)局和上級行有關文件，更加嚴格的防

5、范信貸風險，結(jié)束了與金花 股份的業(yè)務合作關系，僅此一戶減少我部存款 28， 000 萬元。在信貸投向方面，業(yè)務轉(zhuǎn)型。我部大力開展了具有真實貿(mào)易背景，手續(xù)完備，風險較低的動產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押、廠商銀合作等 模式的授信業(yè)務，新開發(fā)了遼寧東日、遼寧鵬達、三山貿(mào)易、沈陽 華微等動產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押業(yè)務客戶，降低了信貸風險，在金融行 業(yè)競爭如此嚴峻的形勢下新增了客戶，穩(wěn)定了存款。2、建章健制，嚴格執(zhí)行信貸業(yè)務審批程序。為了便于信貸人員學習和開展業(yè)務，我部將有關的文件、規(guī)章制度整編成冊，并根據(jù)我部所面對的具體業(yè)務，制定出相應的實 施細則，如動產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押出入庫制度等。根據(jù)我行授信項目報批的有關文件規(guī)定要求

6、，我部對每個上報項目都嚴格執(zhí)行部貸審討論會先討論后上報的工作程序。在貸審 討論會上，全部與會人員對所要上報的項目認真討論，杜絕走過場， 幫助經(jīng)辦客戶經(jīng)理完善授信方案，完善防范風險的措施。我部貸審 會認真的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ黠L格曾多次受到上級行有關部門的 認可和表揚。在辦理出帳手續(xù)的過程中，我部實行了經(jīng)辦客戶經(jīng)理與出帳審批人員“隔離”，由“出帳平臺”的人員專門辦理出賬手續(xù)，避 免了潛在的信貸風險。3、嚴格落實授信項目的動態(tài)信息監(jiān)控。貸后管理工作是信貸管理工作中的一個十分重要的工作環(huán)節(jié)。在過去的一年里，我部要求全體客戶經(jīng)理能夠按照上級行的要求認 真做好貸款五級分類工作，而不是把該項工作當作一項數(shù)

7、據(jù)統(tǒng)計任 務去完成。對動產(chǎn)、倉單質(zhì)押業(yè)務，我部能夠按照要求按時查庫， 嚴格質(zhì)押物出入庫手續(xù)，在總行、分行對我部的多次檢查中，未出 現(xiàn)任何問題，并得到上級行的好評。三）營造團隊精神，全面提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)。我部通過自學、集中學習等方式，樹立了正氣，培養(yǎng)了全局觀念和團隊協(xié)作觀念，首先，要求信貸人員要具備良好的職業(yè)道德。道德風險會直接影響到信貸風險。尤其是今年以來，獎勵辦法等發(fā)生了很大的變 化，這對全體信貸人員不能說不是一種考驗。我部通過對信貸人員 培訓，就是要樹立愛崗敬業(yè)的精神，樹立正氣。并自覺的將全行的 利潤、效益與業(yè)務考核掛鉤開發(fā)拓展市常其次，要求全體客戶經(jīng)理具備較高水平的專業(yè)技能和良好的工

8、作方式和風格。我部要求全體客戶經(jīng)理結(jié)合工作實際，認真閱讀細節(jié)決定成敗 這本書。通過相關學習，結(jié)合激勵與約束并存的考 核機制，我部客戶經(jīng)理隊伍的綜合素質(zhì)有了很大的提高。二、結(jié)算業(yè)務方面。年是規(guī)范管理年活動的深化年，為將該項活動更深入的開展下去，讓員工牢固樹立“規(guī)范運作、嚴格管理、優(yōu)質(zhì)服務、穩(wěn)健經(jīng) 營”的理念，我部細致開展各項工作，接受了總、分行及市行的多 次業(yè)務和服務達標檢查，多次得到好評。在業(yè)務風險控制方面能有 效的控制風險，全年無重大會計差錯事故。1、加強會計基礎工作管理，會計業(yè)務操作規(guī)范化。通過深化規(guī)范化管理活動，教育員工從思想上牢記操作業(yè)務時規(guī)范化的重要性，通過學習和培訓，使員工熟悉和掌

9、握各項規(guī)章 制度、崗位責任制及營業(yè)部制定的內(nèi)部規(guī)章，在工作中遵照執(zhí)行。2、加強內(nèi)控管理工作，不斷提高管理水平，防止案件的發(fā)生。在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、熱愛、服務、奉獻的職業(yè)道德信封上。并按總行的 商業(yè) 銀行內(nèi)部控制制度指引 和銀行內(nèi)部控制綜合安全評價實施辦法 積極進行查找差距貫徹落實，制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度， 使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務操作規(guī)程，做到依法辦事， 合規(guī)經(jīng)營，全年無一件安全事故，并在總行的內(nèi)控制度專項檢查中 名列一級行行列。3、加強員工業(yè)務知識和崗位基本技能的培訓，配合市行搞好對外的宣傳。柜臺業(yè)務是行的窗口，業(yè)務技能的好壞直接

10、影響到行的形象，我部柜員中新員工較多，業(yè)務基礎差，我們利用多種形式對新員工 進行基礎業(yè)務培訓，使新來的員工能在較短的時間內(nèi)適應工作并上 崗。在員工的刻苦努力下，營業(yè)部在市行的業(yè)務技能競賽中獲得了 團體總分第一名，并有多名員工獲得前三名的好成績。年市行加強了個人業(yè)務開發(fā)，推出了多個個人業(yè)務品種，如豐收”系列、“薪加薪”、“家多好”等產(chǎn)品，為做好個人業(yè)務， 推廣這些好的產(chǎn)品，我們的員工利用休息時間搞宣傳，有效增強了 我行個人產(chǎn)品的知名度。我部還成立了“理財工作室”，使營業(yè)部 的理財工作做在了各支行的前列。辦理了興隆大家庭現(xiàn)金整點業(yè)務， 收取中間業(yè)務費 10 萬元。全年個人住房貸款余額 851.2萬

11、元，累計銷售“豐收”系列產(chǎn)品（ 19 期） 272.3萬美元、 74.9 萬港元。4、加強規(guī)范化服務，爭創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務標兵單位。為切實提高營業(yè)部的服務質(zhì)量和工作效率，促進工的工作作風的根本轉(zhuǎn)變，我部成立了達標活動領導小組，并制定了具體的計 劃和措施。組織員工學習 銀行作風建設與規(guī)范化服務 的通知及銀 行作風建設與規(guī)范化服務達標考核辦法 ，以此作為對員工進行檢查、 考核的標準，使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化、服務語言規(guī)范 化、服務質(zhì)量規(guī)范化、服務紀律規(guī)范化。通過我們的艱苦努力，終 于在總行的飛查中合格，獲得標兵單位稱號，這一稱號既是對我們 工作的肯定，也是對我們工作的一個促進，也對我們的

12、工作提出了 更高要求。三、后勤保障及三防一保工作。營業(yè)部下屬兩個營業(yè)網(wǎng)點及市行現(xiàn)金業(yè)務周轉(zhuǎn)庫，人員近 40名。辦公費用開支大，費用彈性大，事務繁多。合理壓縮費用以緊 縮的開支與全行共度今年的難關，還須保證正常的開門辦理業(yè)務的 需要，解決這個矛盾，辦公室管理人員做了大量的工作，營業(yè)部全 體員工作出了大量的犧牲，費用同比下降了 200 余萬元，作出了巨 大的貢獻。另外、在上級行的正確領導和大力支持下，在高度重視和全面組織安排下，通過全體員工認真地落實各項安全保衛(wèi)工作規(guī)章制 度，順利地完成了年支行的安全保衛(wèi)工作任務，維護了我部正常的 工作秩序，確保了財產(chǎn)和員工安全，為我行在業(yè)務方面的快速發(fā)展 提供了

13、有效的內(nèi)部安全保障。1、根據(jù)市行不定期的安全通報和下達的各種關于安全保衛(wèi)工作文件，及時對員工進行傳達，并對員工的日常行為規(guī)范、安全 保衛(wèi)防范意識及國家的法律法規(guī)進行宣傳教育，預防職工的各種違 規(guī)違紀及違法犯罪行為。2、對我部的營業(yè)場所、運鈔車、金庫等要害部位的技防、物防設施進行經(jīng)常檢查，使問題得到及時解決。其中對于中街分理 處監(jiān)控出現(xiàn)問題時，立即向市行辦公室匯報情況，并得到有力支持， 短時間內(nèi)便得到解決。對于市行金庫密碼器出現(xiàn)故障的情況，報上 級領導批準，并立即進行了更換，避免了影響全市正常營業(yè)的嚴重 后果。3、認真貫徹落實防盜、防火、防搶、防詐騙和其他治安災害事故的防范制度措施，及時完善各項

14、制度，定期做好檢查工作。對警械、報警設備、滅火設備等經(jīng)常檢查，確保正常使用。嚴格按 照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行，確保總行各項具體制度得到貫徹和落 實。4、按照市行要求，做好營業(yè)場所、運鈔車、報警監(jiān)控設備的檔案建設，對要害部位工作人員建立了相應檔案，并時時了解員 工思想動態(tài)，掌握員工思想變化，防范風險。堅決執(zhí)行市行對監(jiān)控 設備、報警系統(tǒng)進行定期檢查和測試的規(guī)定，確保防范設施有效。5、對經(jīng)警保衛(wèi)人員進行日常管理、組織工作，經(jīng)常性對其各項工作進行檢查監(jiān)督，定期進行學習教育活動，共同探討分析安 全保衛(wèi)形勢，完善細節(jié)工作，確保安全工作萬無一失。6、根據(jù)市行要求，結(jié)合我部具體實際情況，及時完善各種突發(fā)事件處理

15、預案，定期組織營業(yè)場所工作人員進行突發(fā)事件演練， 增強員工安全防范意識，精心組織安排，做好演練記錄，發(fā)現(xiàn)不足， 及時完善。四、完善各項規(guī)章制度，加強員工政治思想教育。圍繞上級行規(guī)范化服務和深化內(nèi)控管理的各項要求，我部不斷完善各項規(guī)章制度，細化管理，在實際工作中堅決落實和貫徹上 級行下發(fā)的各項規(guī)章制度，有效保證了各項業(yè)務的制度化和合規(guī) 化。始終高度重視員工的政治思想教育工作，以黨、團和工會組織為渠道，組織開展各種教育活動，培養(yǎng)員工正確的人生觀、世界 觀和價值觀，樹立集體主義精神，增強集體凝聚力，有效推動了業(yè) 務快速健康發(fā)展。堅持開展獎優(yōu)罰劣活動，對在開拓業(yè)務中表現(xiàn)優(yōu) 秀、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度的員工給

16、予獎勵，表現(xiàn)落后的進行處罰，通 過一系列教育活動，員工精神面貌煥然一新，形成了追求積極向上、 團結(jié)拼搏精神的營業(yè)部風氣。在黨員的幫助和教育下，全年共有 4名同志加入了中國共產(chǎn)黨，另有 6 名同志上交了入黨申請書，黨員 總數(shù)占全體員工人數(shù)的 40%，成為開展各項業(yè)務的先鋒隊。年已經(jīng)到來，我部的工作重心是：繼續(xù)以防范風險為中心，規(guī)范經(jīng)營，不斷調(diào)整，勇于開拓，大力開發(fā)和推廣低風險的金融產(chǎn) 品，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，為全面完成年度各項指標而努力工 作。具體計劃著重做好以下幾方面工作：1、根據(jù)新信貸審批程序，在實際工作中我部要認真加以貫徹和執(zhí)行。以現(xiàn)有的各項具體規(guī)章制度為基礎，根據(jù)實際情況，進步完善和

17、健全制度規(guī)定，保證各項工作順利進行。以總行下發(fā)的信貸業(yè)務產(chǎn)品手冊 為基礎，加強信貸業(yè)務的學習，進一步提高客 戶經(jīng)理的業(yè)務素質(zhì)，適應日趨激烈的市場競爭。2、進一步充分發(fā)掘現(xiàn)有客戶的潛力，保持發(fā)展現(xiàn)有的存款基礎，同時繼續(xù)開發(fā)新的市場，以增加我行發(fā)展的后勁，完成市行 下達的任務。3、繼續(xù)加強對員工的規(guī)范化服務理念和職業(yè)道德教育，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)、熱愛、團結(jié)向上的精神。繼續(xù)按照總行的窗口單 位規(guī)范化服務標兵單位標準要求員工，通過多種形式的教育活動， 為業(yè)務發(fā)展提供精神基矗把技術(shù)練兵、競賽、各項業(yè)績考評作為一項長期工作，提高員工的業(yè)務水平和服務能力。由于近一兩年來營業(yè)部老員工業(yè)務尖 子輸出較多，新員工占比較大，年我們將對此項工作應做出詳細的 培訓考核方案，希望通過學習爭取能讓每位員工系統(tǒng)地掌握會計業(yè) 務知識和基本業(yè)務崗位技能，真正提高營業(yè)部會計業(yè)務核算質(zhì)量， 把營業(yè)部的會計工作做的更加出色。4、進一步加強內(nèi)控建設，提高規(guī)范化管理水平，積極防范和化解風險資產(chǎn)。進一步加強信貸資產(chǎn)管理，嚴格控制不良資產(chǎn)。進一步細化貸前調(diào)查管理，確保貸前調(diào)查和貸后檢查真實可靠。結(jié) 算業(yè)務方面，認真學