1、附件1：xx結構化訪談提綱訪談對象：高層管理者您好：我們是*管理咨詢公司集團的顧問師，非常感謝您百忙之中抽空與我們進行面談。為了提高面談的效率和針對性，我們已列出我們認為的關鍵性問題，以幫助xx查明自身的優(yōu)勢與不足，找出適合xx發(fā)展的人力資源管理策略和戰(zhàn)術。為了信息的準確與利用，我們將做記錄，但我們對您提到的任何問題或意見，我們都將保證絕不向任何第三方透露，這是顧問師的職業(yè)操守！我們將對原始記錄進行匯總、分析、診斷，然后在診斷報告中結論性地體現(xiàn)出來。我們相信您談的越充分，思考得越多，就對xx的發(fā)展越有益。下列問題只針對高層管理者提出，我們需了解的是人力資源管理與戰(zhàn)略、文化、未來發(fā)展的銜接，為我

2、們梳理整體人力資源的環(huán)境提供有力的保障。本提綱只作為訪談前進行思考和準備之用，不需要書面作答。輔助：如果方便的話，請介紹一下您的個人經(jīng)歷（包括學習和工作經(jīng)歷，重點是在xx的經(jīng)歷、主要業(yè)績等）q1：請簡單介紹xx的發(fā)展歷史（對快速發(fā)展的幾個發(fā)展期做介紹，包括所有制結構，擴張過程，組織與重要人員變化情況及原因等）q2：您覺得xx發(fā)展到今天，所依賴的是什么？如果要保持持續(xù)、穩(wěn)健地發(fā)展，又將依賴什么？（核心競爭力）q3：請談一談您對這個行業(yè)的一些看法（可從顧客、競爭對手、產(chǎn)品優(yōu)劣、發(fā)展趨勢等方面展開）？目前這個行業(yè)出現(xiàn)了一些什么新的變化？q4：請做個簡單的swot分析，我們xx的市場機會在哪里？市場威

3、脅又在哪里？相比其它競爭對手，我們xx有哪些優(yōu)勢？如何繼續(xù)鞏固這種優(yōu)勢？我們xx有哪些劣勢？這些劣勢目前對xx產(chǎn)生了哪些不利的影響？從哪些方面加以改善才能改變這種劣勢？q5：請您談談xx未來35年的發(fā)展的重心是什么？戰(zhàn)略目標是是什么？如何實現(xiàn)？能否提供書面資料參考？您希望將xx發(fā)展成一個什么樣的企業(yè)？q6：您對xx各專業(yè)領域（各部門、各事業(yè)部）有何要求與期望？他們各自達成您的要求與期望的程度如何？為確保或促進他們達成您的要求與期望，您采用過哪些管理工具和手段？q7：目前在人力資源管理方面存在的最大問題/困惑有哪些？（組織架構，人員結構，崗位設置，招聘，培訓，薪酬激勵，績效考核等）對照您談到的企

4、業(yè)未來戰(zhàn)略，人力資源管理方面需要做哪些配合或調(diào)整？q8：xx目前最突出的3個問題是什么？是否嘗試過改善？有的話，效果如何？遇到什么阻力？您又是如何解決的？未嘗試的話，為什么？有何顧慮？組織架構相關信息q-架構1：對于目前的組織架構，您覺得能否有效支持現(xiàn)在的運轉？是否存在可能能夠合并或拆分的部門？如果需要進行架構調(diào)整以適應企業(yè)未來的發(fā)展，您覺得可能會有多大的阻力？這些阻力主要來自那些方面？q-架構2：xx各部門的職能有沒有交叉重疊的地方？有的話，是哪些？在xx內(nèi)部是否存在“多頭領導”或“政出多門”的現(xiàn)象？q-架構3：總體來說，您覺得各個部門的崗位設置以及人員的編制存在哪些不合理的地方？為什么會形成這種狀況？有哪些地方需要調(diào)整？需調(diào)整的原因什么？結束q1：您對導入咨詢項目最大的期望是什么？ 結束q2：未來您個人對咨詢項目的參與和重視程度如何？結束q3：基于xx企業(yè)文化，您對咨