1、企業一體化管理體系課程22020年5月29日文檔僅供參考32020 年 5 月 29 日XXXX 企業一體化管理體系文檔僅供參考頒布令xxxx全體人員：一體化管理體系 是xxxx的法規性文件，是指導公司建立、實 施和改進標準化管理的綱領和行動準則，實施一體化管理旨在指導公司全體人員規范化實施管理和工作，提高全員工作效率，協調全員工作關系，改進全員工作方法，不斷提升全員工作能力，增加顧客滿意 提高會館和全員經濟效益。本體系根據會館發展現狀會進行相應的調整。本體系適用于公司全體人員，公司全體人員必須嚴格遵照執行。本體系自簽發之日起生效并頒布實施。青島 xxxxxxxx 有 限公司簽發日期：6月7日

2、任命書xxxx全體員工:為加強對公司一體化管理體系運作的監督與指導，特指定xxxx人事行政部負責人為我公司 一體化管理體系 的管理代表。其職責是：1、 確保一體化管理體系所需的過程得到建立、實施和保持2、 向總經理報告一體化管理體系的業績和任何改進的需求3、 確保在整個公司內提高滿足客戶需求的意識；4、 代表公司就一體化管理體系有關事宜對外聯絡。公 司名稱:青島xxxxxxxx有限公司總經理:楊 昆日 期：52020年5月29日文檔僅供參考一體化目標xxxx 全體員工 :為貫徹落實公司一體化管理體系的各項要求,實現社會利益,員工利益 ,顧客利益 ,公司利益的公司文化理念,特制定公司及各部門的質

3、量目標、服務目標、職業健康安全目標,做為衡量各項工作結果的依據。希望每一位員工能以完成各項目標為已任 ,推動公司發展,樹立公司形象,增強集體榮譽感,實現公司的社會責任。質量目標公 司:員工滿意率100%,顧客滿意率100%;合作伙伴滿意率100%廚房部:菜品滿意率不低于95%,非正常原因退菜率達到 0%;前 廳 部 : 客 戶 滿 意 率 達 到 95%信息傳遞及時率100%,資產保存率100%銷售部:投訴回訪率100%;VIP 客戶滿意率達95%物業安保 :突發事件處理率100%設備維護保養計劃執行率100%維修及時率100%、返修率不高于1%責任內消防設施完好率100%財務部:經營核算準確

4、率100%,資金安全率100%,資產保存率100%公司應收應付準確率100%采購部:原材物料采購及時率達100%,原材料質優價廉標準達100%人事行政部：人員在崗率A 85%監督一體化管理體系實施100%策 劃 部 : 營 銷 活 動 提 升 經 濟 效 益 達 到 20%營銷活動提升品牌效應達到 100%劇 社:節目新穎率不斷提升,培養各類新生力量節約目標公 司 : 節約能源,降低成本,合理聘用人力資源廚 房 部 : 節約水、電、氣,合理應用原材物料前 廳 部 : 節約用水、用電,合理配置人力資源,低值易耗品的合理用量。物 業 部 :合理規劃,節約用電、水等能耗管道、閥門無跑冒滴漏現象廢舊物料回收率100%人事行政部:節約用電、 用紙廢棄辦公用品回收率100%職業健康安全目標公 司 :無安全事故發生廚 房 部 :無工傷事故發生; 安全培訓計劃實施率100%前 廳 部 :無顧客傷害事故發生; 無員工工傷事故發生安全教育培訓計劃實施率100%物 業 部 :無重大