1、基于 4G 網絡與終端兼容性問題分析及解決方案探索摘 要 隨著我國技術的不斷發展，第四代移動通信技 術也就是 4G 網絡一倍中國率先商用，進而迅速增加了同時 兼容 2G、3G 和 4G 的商用智能終端，但隨之而來的一個突 出問題就是 4G 網絡與終端兼容性的問題，本文分析了當前 這種兼容性的問題和原因，并探討了相應的解決方案和措 施。【關鍵詞】 4G 網絡 終端 兼容性 解決方案【關鍵詞】 4G 網絡 終端 兼容性 解決方案4G 網絡是融合了 3G 網絡和無線局域網（ WLAN ），它 能夠十分快速的進行數據的傳輸，并且質量高，同時因其下 載速度十分快，滿足廣大用戶對無線服務的要求，進而得到

2、人們的認可，此外， 4G 網絡還能在沒有覆蓋 DSL 和有線電 視調制解調器的地方部署，然后對整個地區加以擴展，因此 也體現其不可比擬的優越性。1 4G 網絡與終端兼容性問題及其原因分析1.1 有鎖終端導致 4G USIM 卡無法正常使用 因為在很多營業廳將 4G 卡直接幫助客戶更換或者向客戶寄送備卡激活之后，就發現不能正常使用，即無服務或者是不能正常使用部分功能。即便是更換成其它批次和廠家的 4G 卡也不能將這種問題解決， 但是將出問題的 4G 卡裝入測 試機中卻不會出現這種問題。 這主要是因為以 iPhone 手機為 主的有鎖版手機大部分都是通過對卡貼的破解方式破解使 用國內的網絡， 破解

3、卡貼的不同， 也使得兼容的 SIM 卡也會 不同，但這些大部分都只適用于舊的 SIM 卡，當換上 4G USIM 卡之后就不能識別，進而出現問題。1.2 更換 4G 白卡后無信號 因為用戶在使用白卡的時候可以通過短信營業廳的方 式進行 4G USIM 卡的更換，但是這樣就會遇到激活備卡后， 新卡和舊卡均未顯示信號，記事更換其它 4G 終端都會出現 相同問題。 該種問題通過渠道白卡更換流程發現， 用戶 USIM 卡中的 IMSI 與系統不相同，1.3 因用戶手機軟件版本致使國際漫游不能正常使用 在用戶的反饋中還會有該種問題出現， 當用戶在使用 4G 卡和手機之后，澳門一卡多號就不能使用，并且在澳

4、門也不 會顯示任何信號。 經過分析發現， 這類用戶的 HSS 上面與一 卡多號業務相對應的 RSA 值均已丟失，到目前為止，在 NGBOSS 中 HSS 一卡多號業務接口還并沒有開通。如果用 戶所更換的 4G 手機為中國移動 iPhone 5S 的話，就會因為手 機版本高于中國移動和固件版本，導致該版本不能將澳門的 CTM 信號搜索到。2 4G 網絡與終端兼容性問題的解決方案首先，在接到用戶投訴之后，根據其出現的問題進行原因分析，分別從五個維度開展其兼容性的診斷，即SP 服務器、核心網、終端與無線網絡、 終端與 SIM 卡以及 HSS/BOSS 用戶數據。然后從功能性的正常使用情況進行終端 S

5、D 卡及 其 ROM 、 RAM 等硬件問題的排查，通過分析程序中斷異常 事件，進行系統或應用崩潰日志的查看，進而深入診斷其故 障。接著在配合分析了終端和網絡之后， 經過連接中斷后臺， 將健康體檢開啟， 注意檢查其中的各個指標， 例如信號強弱、 當前網絡類型、無線網絡的配置參數和狀態等。通過對已檢 測的異常事件的診斷，進而引導用戶體驗，分析進程，從而 進行故障問題的確定。結合所得到的診斷結果對終端通信問 題進行修復工作的開展。例如針對上述問題（1），相關人員可以采取兩種解決對策，其一，當用戶使用定制機以外的智 能終端，并需要進行 4G USIM 卡的更換時，應該先在用戶 手機中裝入測試卡，進而

6、驗證上網、打電話等功能是否可以 正常使用，當確認無誤之后，即可為用戶補卡，如存在部分 功能無法正常使用，則根據其具體問題進行分析探討，并解 決。其二，針對用戶自行激活所寄送得到的備卡的情況，就 需要加強短信提醒的制定， 提醒客戶謹慎換卡。 對于問題（ 2） 來說，其解決措施應該是引導用戶進行補卡操作，最好是由 營業員指導用戶激活，以此避免再次出現問題呢。而對于問 題（ 3）來說，相應業務部門要盡快的對一卡多號業務接口進行開通，如果發現用戶缺少 RSA 值，則通知業務部門及時 進行修正，如用戶使用的iPhone 5S,則引導用戶進行運營商 配置及其固件版本的更新。除此之外，還可以從網絡對終端 問

7、題進行側感知，也就是從 SGs 口的運行情況、 NGBOSS 數據與 HSS 數據配置等進行分析全程全網的工作開展， 進而 尋求網絡綜合解決方案。3 結束語總而言之，針對 4G 網絡與終端兼容性問題，相關人員 首先應該接收用戶的反饋，及時對問題進行分析和研究，以 此盡快的找出問題出現的原因，再結合相應的解決方案和方 法加以處理，為用戶帶去優良的服務，進而促進我國移動通 信行業的發展。參考文獻1 馬飛， 楊飛霞， 徐光憲 .網絡與終端協同選擇及切換機制的研究J.計算機科學，2012 (01): 77-81.2 蔡子龍，冉萌.HSPA+簽約信息與終端兼容性分析與優化研究J.郵電設計技術，2012( 05): 11-14.3 王齊，趙旺