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文檔簡介

1、2015年焦作市職業技術學校學生 素質能力大賽職業禮儀競賽方案一、競賽項目職業禮儀。主要參考教材:禮儀,高等教育出版社。二、競賽內容與要求(一)內容1 職業禮儀基本姿態展示2 職業禮儀場景展示(二)要求競賽內容符合職業禮儀基本規范,具有職業學校特色,充分體現中職學生職業文明素養,形式多樣、生動活潑,富有青春活力和時代精神。三、競賽分值及細則滿分100分(一)禮儀展示(40分)禮儀舉止中的站姿、坐姿、走姿、表情、手勢、鞠躬、介紹和引領等,要求內容連貫, 服裝得體,化妝適當;編排表演主題突出、自然、流暢、效果好;展示前向評委提供展示說 明書;自帶道具,自備背景音樂。表演時間為 3-5分鐘。(1)站

2、姿站姿的種類:女士分二種:第一種站姿:頭正,雙目平視,嘴角微閉,下頜微收,面容平和自然。雙肩放松,稍向下沉,人有向上的感覺。軀干挺直,挺胸,收腹,立腰。雙臂自然下垂于身體兩側, 中指貼攏褲縫,兩手自然放松。雙腿立直、并攏,腳跟相靠,兩腳尖張開約45 ,身體重心落于兩腳正中。第二種站姿:身體立直,右手搭在左手上,自然貼在腹部,右腳略向前靠在左腳上成 “丁” 字步。男士分兩種:第一種雙手側放式站姿:-要求同女士站姿,雙腿立直、并攏,腳跟相靠,兩腳尖張開約45 - 60。身體重心落于兩腳正中。第二種背后握指式:挺胸立腰,下頜微收,雙目平視,兩手在身后相搭,貼在臀部, 兩腿自然分開,與肩同寬。(2)坐

3、姿要求:入座輕穩,頭放正,梗頸立腰,挺胸,雙手分別放在雙膝的上方。坐姿種類:女士三種 標準式坐姿側點式坐姿重疊式坐姿男士二種標準式坐姿垂腿開膝式(3)走姿要求:頭正,肩平,雙目平視,收腹立腰,雙臂前后自然擺動,前后擺幅在30 -40 :走出的軌跡要在一條直線上,步伐穩健。(4)表情要求:目光親切、柔和,面帶微笑,自然平和。(5)手勢手勢的運用要注意時間、力度和幅度。采用請、握手、引領等手勢時動作要規范。(6)鞠躬要求:保持正直,雙手放于體前,面帶微笑,以腰部為軸,上體前傾15 -30 ;目光向下,同時問候。(7)遞物、接物要求:面帶微笑,身體微微前傾,目光注視著對方,雙手遞、接。(8)為他人介

4、紹要求:舉止莊重、大方,表情親切,手勢自然、適度,介紹內容具體詳細。(二)職業場景禮儀展示(60分)(1)選手入場前按工作人員要求抽簽、確定題目,根據題目要求,自編內容進行現場 展示。具體題目見附件。(2)表演要充分體現職業禮儀基本姿態,場景把握到位,職業特點突出,角色定位準 確。入場、退場規范,表演符合主題,自然、流暢、富有青春活力。自帶道具,不準配背景 音樂。(3)展示時間為36分鐘。四、比賽要求1.各參賽隊應按規定時間簽到、抽簽,抽簽確定后的順序不得更改。未參加簽到、抽 簽者視為自動棄權。2各參賽選手必須遵守組委會的規定,按時參加開會、抽簽、比賽過程,遵守會場紀律,不起哄,不喝倒彩,不中

5、途退場,做文明觀眾。3.個人比賽完成后的選手允許在賽場觀摩,尚未參加比賽的選手不允許進入賽場。五、時間與地點附件:即興場景展示內容即興場景展示內容1求職應聘2 公司的業務代表去百貨商場聯系業務3 公司辦公室人員在公司接待重要客戶4 公司宴請重要客戶,在宴會廳迎接并引領入座5 進入領導辦公室請示匯報工作6.初次和顧客見面7 鮮花公司員工為客人選送鮮花&酒店迎賓員引領客人進出電梯9 服裝廠工作人員與銷售商聯系業務10.超市員工接待對商品不滿意前來投訴的顧客11 接待人員接待剛剛到達的會議代表12. 代替同事接聽客戶電話13. 銷售人員電話推銷產品14工作人員給重要客人送生日禮物15 在總服務臺接待客人16 公司新職員第次走進辦公室17 公司員工為公司重要客人預定客房18. 客戶來訪19. 公司秘書與領導乘車外出20. 售后電話回訪21 送貨到客戶家22. 向客戶介紹和展示產品23. 為經理電話預約客戶24. 領導不

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