1、精品文檔你我共享 AAAAAA 博樂英皇量販式可ktv會員方案 會員卡方案 會員實施意義：形成自己穩定的客戶群體，培養顧客的忠誠度，借助會員的影響力，使促銷 活動達到最好成績效果，進而提升企業形象。 會員卡 總體來講，英皇會員卡分為儲值卡和非儲值卡兩種，即預付費會員卡和非預付費會員卡。但 是，從英皇會員卡類型來講分為：英皇VIP卡、英皇白金卡、英皇至尊卡、英皇主題卡等。 具體如下： 一、非儲值卡 1英皇VIP卡 類型：非儲值會員卡 說明： （1）英皇VIP卡為英皇基礎會員卡，到英皇消費的顧客均需辦理此卡才可以享受最基礎的 優惠。 （2） 此卡適合到英皇消費的一般群體：白領P ARTY、同學歡聚

2、、家庭歡唱的群體，也適用 于首次來英皇消費的商務宴請、公司聚會群體。 享受折扣： 8.8折優惠，買斷價享受8折 （1）會員價，即英皇最基礎的優惠：單小時計費享受 （2 ）此會員卡可轉讓（免過戶手續費）。 申辦方式： （1） 常規辦卡：顧客按照正常流程辦理會員卡，收取卡費68元（可考慮配合相關的營銷政 策）。 （2） 消費辦卡：顧客一次性消費達到666元，即可免費贈送會員卡一張（以免費辦卡券體 現，具體消費辦卡事宜可結合當期消費活動）。 （3）免費贈送：針對特殊的消費群體，相關權限人員可免費贈送。 2、英皇白金卡 類型：非儲值會員卡 說明： （1 ）英皇白金卡為英皇高級會員卡，享受優惠幅度高于英

3、皇VIP卡。 （2）此卡適合到英皇消費的一般群體：白領P ARTY、公司聚會、同學歡聚、家庭歡唱的群 體。 享受折扣： 單小時計費享受8折優惠。買斷7.5折優惠 申辦方式： （1 ）積分兌換：英皇 VIP卡顧客消費一定積分（暫定為 1888積分）可免費升級（具體積 分兌換事宜可結合當期消費活動）。 （2）免費贈送：針對特殊的消費群體，相關權限人員可免費贈送。 3、英皇主題卡 類型：非儲值會員卡，根據相關營銷活動確定相關主題。 說明： （1 ）針對規模較大的聯盟商家客戶推出此主題卡，如英皇鉆石卡。 （2 ）英皇主題卡為英皇主題會員卡，到英皇消費的顧客辦理此卡可以享受最基礎的優惠。 此卡適合到英皇

4、消費的一般青年群體、時尚一族、集卡愛好者。 享受折扣： 享受最基礎的折扣：單小時計費享受7，5折優惠，買斷斷價享受 7折優惠 申辦方式： 同英皇VIP卡方式。 二、儲值卡 英皇至尊卡 類型：儲值會員卡 說明： （1 ）英皇至尊卡為英皇高級會員卡，儲值贈送一定的金額，另外享受會員卡的優惠幅度。 （2 ）此卡適合到英皇消費的高級群體：商務宴請、公司聚會群體。 享受折扣： （1 ）儲值指定金額將贈送指定額度（依具體規定）。 （2）卡內沒有金額不享受任何的打折，卡內金額用完后等同于英皇白金卡。 辦理條件： （1）免費贈送：針對特殊的消費群體，相關權限人員可免費贈送。 （2）儲值辦理：具體見儲值方案 三

5、、積分策略 1、會員在英皇的所有消費均可以積分。 2、每消費1元積1分。 VIP卡，會員持卡一定的時期，達到一定 -英皇白金卡，享有更多的優惠。這樣的設 四、升級方案 英皇會員卡有完善的升級方案，對于一般的英皇 的消費積分后，可消費積分免費兌換高級會員卡 置，使得一部分不滿足于普通會員卡消費折扣的顧客通過增加消費額和消費次數來努力的升 級自己的普通會員卡為高級會員卡，以獲得更多的折扣和積分。 這樣，無形之中就為英皇增 加了消費的顧客，提升英皇的銷售業績。 對于年輕消費群體，他們追求時尚、新潮，大膽、前衛的消費觀念以及對娛樂的追逐，英皇 推出的主題卡會吸引其中的一部分群體，我們不斷的推出更多的主

6、題卡，適合不同的年齡層 級以及愛好，就可以吸引更多的顧客來英皇，使其成為英皇忠實的顧客。 還可以配合聯盟商家的推廣，適時推出英皇聯名主題卡，對象不限于：百貨、洗浴、網吧、 足療、美容SPA、電影院、餐廳等餐飲娛樂企業。 聯名卡的主要好處是英皇會員的附加服務， 在聯名卡商家享受到更加優惠以及更多的服務。同時，聯名卡的發行，對于聯名商家也起到 一個很好的品牌宣傳與服務推廣作用。 英皇一般會員卡可以升級為高級的會員卡，在不改變原卡的情況下，直接升級，既滿足了顧 客的需求，也減少了顧客對于英皇的抱怨，挽留了顧客的心，把顧客留在了英皇。 具體操作： （1）英皇VIP卡會員達到升級要求后，到總服務臺填表申

7、請。 （2）工作人員確認符合升級要求，辦理相關手續，扣除積分。 （3 ）完成所有手續后，卡片升級成功。 當然，把英皇卡區分為非儲值卡和儲值卡，這僅僅是配合簡便的宣傳而設計的方略，實際上 英皇卡均是可以儲值的，即在實際操作過程中，英皇卡均是儲值卡，卡內可以隨意儲值。 儲值方案 1、儲值送金額 儲值指定金額，即可獲得相應的贈送金額，可以使用卡內金額進行任何消費： 儲值金額贈送金額實際金額特殊權益 500開卡即享受免費體驗 1張 1000開卡即享受免費體驗卷 2000開卡即享受免費贈體驗卷 3000開卡即享受免費歡唱卷 會員權益 1、享受包廂費折扣優惠 憑英皇會員卡到英皇消費， 在享受英皇無可挑剔的

8、貴賓式服務的同時， 的包廂費用折扣（不同的卡種有不同折扣的優惠，依具體規定為準） 2、享受會員專享優惠活動 憑英皇會員卡到英皇消費，可以參加英皇所有包段活動以及其他會員專享優惠活動， 英皇會員無與倫比的尊貴。優惠活動：超市低消夜貓免費歡唱活動、超市套餐享會員優惠。 3、邀請參加有關會員活動 英皇會不定期邀請會員參加英皇發起或舉辦的各類會員活動， 火花： 4、邀請會員參加英皇舉辦的茶話會為公司提供寶貴意見，改進英皇的管理，提升英皇整體 的服務質量，滿足更多顧客的需求； 5、享受聯盟商家優惠活動 會員持卡至英皇聯盟商家手冊或網站所呈現的異業聯盟商戶消費，可享受不同的折扣優 惠、免費服務或指定優惠。

9、 6、享受積分換禮活動 英皇會員可以參加英皇舉辦的各類積分兌獎活動， 券、增值服務。 具體的積分換禮活動內容可在網站和相關的宣傳頁上體現， 容，亦可采用與聯盟商家合作的方式進行積分換禮活動。 7、免費接收各類優惠活動訊息 （1 ）英皇會員管理中心會通過郵箱、短信等方式，不定期發送各類優惠訊息于英皇會員， 讓英皇會員第一時間獲得優惠訊息、創新體驗。 （2）免費獲得英皇的各類宣傳手冊及宣傳單頁，為會員提供最新的優惠消費方式，最新的 酒水推薦及最新主題銷售活； 英皇會員無條件享受英皇提供的以下生活類服務： （1） （2） （3） （4） （5） （6） （7） （8） 2張 3張 3張，價值388元

10、紅酒1瓶 生日、聚會主題包廂免費布置； 婚禮主題包廂免費布置； 代訂鮮花、蛋糕； 免費上網區； 代繳話費服務； 包廂滾動字幕、祝福發送； 免費拍照、拍攝，留住美好時光; 主題派對策劃；（會員卡普通） 還可以享受一定程度 體現出 增進會員間交流，碰撞智慧的 憑一定的積分兌換各類的精美禮品、代金 不同時期有不同的積分換禮的內 8、會員生日特殊服務 英皇針對尊貴的會員推出一系列的特殊服務，會員只需提前預約，會員本人在生日當天憑有 效身份證件來英皇消費即可免費享受以下會員生日特殊服務： （1 ）免費精心布置生日包廂、預定蛋糕、鮮花； （3 ）精美果盤1份，香甜爆米花1份（具體待定）； （4）享受生日特

11、惠套餐（此套餐僅生日包廂才可購買）； （5 ）英皇客戶經理到生日包廂祝賀，并同員工為壽星齊唱生日歌; 英皇要做大，不僅僅是服務、是管理，宣傳也是必不可缺的。恰到好處的宣傳、免費的宣傳 當然是再好不過的。 英皇聯盟商家方案的設定，就是基于商家之間的互惠，免費宣傳。在擴大宣傳的基礎上，讓 英皇的會員在聯盟商家也得到實實在在的好處：享受相關的優惠政策（具體以簽訂的協議為 準）。 在英皇卡可以用于千百家商家的時候，英皇卡就不單單是一張英皇的打折卡、積分卡了，、 優惠卡，英皇卡就是一張大會員卡了，持卡可以在博樂相關聯盟商家享受一定的優惠或者特 色服務。在這個時候，英皇卡就是一張宣傳卡，一張傳播卡。 在和

12、聯盟商家洽談的時候，比如銅鑼灣商場，其有一批高質量的會員，也會有其相關檔 案，我們可以與其洽談，借用其會員系統向所有的會員發送手機短信：憑短信免費領取一張 英皇VIP會員卡。這樣聯盟商家就是英皇前期會員宣傳的一個有效的伙伴了。 發行新卡：給新卡初始化，每張卡對應一個會員號。 消費結余：顧客消費結帳時，刷卡消費、打印小票可記錄商品要素，同時可以打印動態 的店內廣告，提高店鋪形象。 識別卡：顧客消費結帳時，必須憑密碼消費，防止盜用。 卡上金額消費完后，可回收此可視卡或重新進行充值。 掛失功能：視窗卡遺失，該卡終止使用，即使被人揀到也不能消費 換卡功能：卡片出現故障或已掛失，可持有效證件交一定的工本

13、費換卡。 消費統計：可按日月統計發卡情況、消費情況。 會員查詢：可查詢持卡人以往的詳細消費記錄（包括消費的時間、品名、類別、單價、 金額、收銀員、收銀方式等等）。 聯網功能：每個店配置一臺電腦、視窗卡讀寫打印機，會員卡可以在連鎖店通用。 安全性：收銀權限、充值權限、查看報表權限、其它店的卡不能（也可以設置為能）在 本店消費等權限。 附一英皇會員卡申請表（2聯，正反兩面。第一聯財務留存，第二聯辦卡人留存） 會員卡申請表 APP LICATION FORM KINDS OF CARDS 卡類型： Stored value card 儲值卡 Membership card 會員卡 本人愿意接受邀請，

14、成為英皇會員，并提供下列資料作為會員登記之用。 I am willing to accept the invitation to become a member of Leading Show, and provide the follow ing in formati on as a member registratio n. 個人資料 Personal Informations Full name 姓名： Gender 性別： Male 男性 Female 女性 Date of Birth 出生日期： Year 年Mon th 月Day 日 Nationality 國籍： Mobile P

15、hone 移動電話： ID/P ass port n umber身份證/護照號碼： Company Name 公司名稱： Busin ess Address 公司地址： Membershi p Status 會員狀況： In dividual Cards 個人卡 Corporate Card 公司卡 Education 教育程度： Un der the Un iversity 大學以下 Un iversity 大學 Other 其他 Card Number會員卡編號： Use Rules使用規則： 持卡人及公司被提名人(可適用者)同意遵守英皇訂立的規則，其內容可隨時更改。 Cardholder

16、 and the companys nomin ees (those app licable) agree to abide by rules of leadi ng show, its contents are subject to cha nge. 使用規則已閱(后附)，并了解和接受規則。 Have read with rules (attached), and un dersta nd and acce pt the rules. Sig nature of AppI ica nt 申請人簽名： Date日期： 工作人員填寫 會員卡號 營銷人員 資料錄入 實收金額 會員須知 Member

17、 推薦人卡號 收銀員 辦理日期20 年 月曰 元財務確認 In formati on 尊敬的會員，您好！ 當您手持這份申請表時，您已經成為英皇的貴賓，英皇會將為您提供傾心服務。具體使用規 則如下： (1) (2) (3) (4) 此卡一經辦理生效后，謝絕兌換現金與中途退卡。 會員需在買單前出示會員卡，未帶會員卡的客人將不能享受任何的會員權益。 若是儲值卡，儲值贈送部分額度不開據發票，此卡金額不得透支使用。 儲值卡消費需簽字確認，您也可授權您朋友持卡使用，但須提前將被授權人資料及簽 名提供給英皇會員中心記錄。會員有權查詢會員詳盡消費帳單。 (5 )英皇在必要時有權對辦卡收費標準及會員卡有效期進行相應調整，具體信息以英皇店 堂或網站公示為準。 (6) 此卡遺失后請立即與英皇聯系，以便終止原卡使用權限及安全補發新卡(如您遺失卡， 未及時通知本會，期間所產生的不良影響需由您自行承擔)。如需補換新卡，需按英皇相關 手續進行辦理，所產生的費用自行承擔。 (7) 英皇在不同的消費時段及相關節假日有權對消費制度的部分或全部信息予以修改，請 遵守英皇各項消費制度。 (8) 會員卡申請人需保證所提供(填寫)之相關信息均正確無誤， 基于業務或服務需求，自行運用相關個人資料