1、人性化護(hù)理模式在產(chǎn)科護(hù)理中的應(yīng)用摘要：目的：探討人性化護(hù)理在產(chǎn)科護(hù)理中的應(yīng)用， 并對其護(hù)理效果進(jìn)行分析。方法：對本院產(chǎn)科病房中進(jìn)行人性化護(hù)理服務(wù)的情況進(jìn) 行分析，總結(jié)采取的主要人性化護(hù)理措施和取得的護(hù)理效 果。結(jié)果：根據(jù)產(chǎn)科病房收集的資料，人性化護(hù)理措施主要 包括：舒適的產(chǎn)房環(huán)境、一切以患者為中心、健康指導(dǎo)、母 乳喂養(yǎng)護(hù)理、加強(qiáng)溝通及出院護(hù)理指導(dǎo)等。通過一系列人性 化護(hù)理措施，改善了醫(yī)患關(guān)系、提高了產(chǎn)科護(hù)理整體素質(zhì)、 增強(qiáng)了產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量。結(jié)論：人性化護(hù)理在產(chǎn)科中應(yīng)用，對醫(yī)院及患者雙方均 能取得良好效果，有助于提高醫(yī)院的社會效益與經(jīng)濟(jì)效益， 值得臨床應(yīng)用推廣。關(guān)鍵詞：人性化護(hù)理 產(chǎn)科 應(yīng)用Doi

2、 ： 10.3969/j.issn.1671-8801.2014.06.378【中圖分類號】 R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 B 【文章編號】 1671-8801（2014）06-0235-02人性化護(hù)理模式作為一種創(chuàng)造新的、個性化的護(hù)理模 式，其目的是在“以人為本”的前提下，開展整體化的、人 性化的護(hù)理服務(wù)， 保持患者身心舒適， 緩解疾病的不適癥狀， 具有整體性、有效性及個體性等特征 1 。目前，越來越多的 醫(yī)院開始在產(chǎn)科病房中推行人性化護(hù)理模式，既體現(xiàn)人文關(guān) 懷精神，充分尊重產(chǎn)婦和新生兒的生命，又有助于改善醫(yī)患 關(guān)系，提高醫(yī)院的社會效益與經(jīng)濟(jì)效益 2 。本文選取我院產(chǎn) 科2012年9月2013年9

3、月收治的產(chǎn)婦患者 850例，實(shí)施 人性化護(hù)理措施，取得良好效果，現(xiàn)總結(jié)報(bào)告如下。1 資料與方法1.1 一般資料。對我院 2012年9月2013年9月收治 的產(chǎn)婦患者 850 例，實(shí)施人性化護(hù)理服務(wù)，年齡為 21 42 歲，孕周為 24 40 周。1.2 產(chǎn)科病房中人性化護(hù)理的措施。1.2.1 舒適的產(chǎn)房環(huán)境。溫馨的住院環(huán)境可以影響患者 的心理狀態(tài)，緩解其對疾病的心理壓力，對孕產(chǎn)婦也一樣。 因此，為孕產(chǎn)婦提供舒適的產(chǎn)房環(huán)境是人性化護(hù)理服務(wù)的重 要體現(xiàn)。我們在設(shè)置產(chǎn)房時充分考慮到孕產(chǎn)婦的各種需求， 如貼上可愛的寶寶照片，讓她們能在身心全面放松的情況 下，進(jìn)行生產(chǎn)。同時，在產(chǎn)科病房的走廊上粘貼母嬰知

4、識的 宣傳畫，讓孕產(chǎn)婦能更好地掌握母乳喂養(yǎng)，保證新生兒的營 養(yǎng)供給。1.2.2 一切以患者為中心。護(hù)理人員在對產(chǎn)婦進(jìn)行護(hù)理 時，應(yīng)樹立以產(chǎn)婦為中心的意識，改被動服務(wù)為主動服務(wù)， 滿足產(chǎn)婦需求，密切觀察產(chǎn)婦狀況，對產(chǎn)婦一些不正常行為 應(yīng)采用包容的態(tài)度，積極對產(chǎn)婦進(jìn)行護(hù)理和寬慰，切忌報(bào)復(fù) 產(chǎn)婦， 要充分尊重患者， 解釋病情的治療、 護(hù)理操作的過程， 做到知情同意。1.2.3 健康指導(dǎo)。產(chǎn)后加快產(chǎn)婦機(jī)體康復(fù)、行正確的母 乳喂養(yǎng)指導(dǎo)和全面的新生兒護(hù)理為主要干預(yù)內(nèi)容。實(shí)施體位 變化干預(yù)， 以防出現(xiàn)體位性低血壓， 鼓勵患者及時排空小便， 對尿潴留加以預(yù)防。另外，就產(chǎn)后注意事項(xiàng)向產(chǎn)婦及家屬指 導(dǎo)，如體位、會

5、陰墊的使用方法等。強(qiáng)調(diào)定時床上翻身的重 要性，注意保證充足睡眠。講解新生兒黃疸消退時間、更換 尿布方法、新生兒沐浴要點(diǎn)。另外，還需就撫養(yǎng)方式及預(yù)防 接種措施的實(shí)施加以指導(dǎo)。1.2.4 母乳喂養(yǎng)護(hù)理。母乳喂養(yǎng)的重要性漸引起臨床重 視，因產(chǎn)婦及家屬缺乏相關(guān)知識， 醫(yī)護(hù)人員的幫助十分必要， 可組織產(chǎn)婦參加集中講座，或一對一的講解，掌握自我保健 及母乳喂養(yǎng)知識，提高成功率。1.2.5 加強(qiáng)溝通。加強(qiáng)與孕婦和家屬的溝通和交流，消 除醫(yī)患之間的誤會，增強(qiáng)孕產(chǎn)婦對醫(yī)護(hù)人員的信任感，使其 能主動配合護(hù)理工作。同時醫(yī)護(hù)人員在與孕婦和家屬的溝通 過程中充分體現(xiàn)責(zé)任感與同情心，要處處體現(xiàn)出認(rèn)真負(fù)責(zé)和 積極主動的工作

6、態(tài)度，使服務(wù)對象感到真誠與溫暖。1.2.6 出院護(hù)理指導(dǎo)。在產(chǎn)婦和新生兒身體各項(xiàng)機(jī)能達(dá) 到正常水平，可以出院時，相應(yīng)的責(zé)任護(hù)理人員，要根據(jù)不 同產(chǎn)婦和新生兒的具體情況，做出細(xì)致的出院護(hù)理指導(dǎo)，向 產(chǎn)婦和家屬講解出院后應(yīng)注意的事項(xiàng)，告知其適宜的休養(yǎng)環(huán) 境、飲食和營養(yǎng)以及適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動等，并在其出院后進(jìn)行定期 的回訪工作。2 產(chǎn)科病房中人性化護(hù)理的效果2.1 改善醫(yī)患關(guān)系。人性化護(hù)理措施的實(shí)施，消除了醫(yī) 患之間的誤會，密切了護(hù)患關(guān)系，護(hù)士在護(hù)理過程中，贏得 了孕產(chǎn)婦的信任和贊揚(yáng)，極大地提高了服務(wù)對象對于產(chǎn)科醫(yī) 護(hù)人員和護(hù)理服務(wù)的滿意度。為醫(yī)院帶來了良好的社會效益 和經(jīng)濟(jì)效益。2.2 提高了護(hù)理人員的整

7、體素質(zhì)。在實(shí)施人性化護(hù)理服 務(wù)的過程中，要求護(hù)理人員有豐富的產(chǎn)科專業(yè)知識和護(hù)理技 術(shù)。針對年輕護(hù)士臨床經(jīng)驗(yàn)不足等問題，科室內(nèi)充分利用空 余時間，加強(qiáng)對其專業(yè)知識的培訓(xùn)，使其掌握產(chǎn)科護(hù)理的流 程，規(guī)范基礎(chǔ)護(hù)理操作技術(shù)。同時，鼓勵大家在護(hù)理過程中 遇到疑點(diǎn)和難點(diǎn)時，多觀察、多思考，學(xué)會分析和判斷，并 引導(dǎo)他們把所學(xué)的理論知識和護(hù)理實(shí)踐相聯(lián)系。這樣通過不 斷學(xué)習(xí)，培養(yǎng)了護(hù)士敏捷的思維，提高了護(hù)理技術(shù)，適應(yīng)了 新形勢下對護(hù)理發(fā)展的需求，使護(hù)理質(zhì)量大幅提高。2.3 提高了護(hù)理質(zhì)量。在對孕產(chǎn)婦和新生兒進(jìn)行人性化 護(hù)理時，護(hù)理人員能及時發(fā)現(xiàn)問題并主動采取相應(yīng)的措施， 避免出現(xiàn)嚴(yán)重的后果。同時，全面照顧孕產(chǎn)婦

8、的感受，解決 孕產(chǎn)婦提出的要求，提高了護(hù)理質(zhì)量，使孕產(chǎn)婦和家屬對本 科室的滿意度大幅上升。3 討論通過開展人性化護(hù)理服務(wù)，不但可以滿足患者的各項(xiàng)需 求，使患者對護(hù)理人員產(chǎn)生強(qiáng)烈的信賴感，從而建立良好的 護(hù)患關(guān)系，利于護(hù)理工作的開展。同時，使護(hù)患關(guān)系更加融 洽，患者滿意度大幅提高，護(hù)理人員的護(hù)理工作受到尊重， 讓他們更努力地提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，最終到達(dá)使患者早日康 復(fù)的目的 3 。在產(chǎn)科的護(hù)理過程中，實(shí)施全面的人性化護(hù)理措施，對 護(hù)理人員提倡快樂服務(wù)的理念，滿足服務(wù)對象身體的、心理 的、社會的以及精神各個方面的需求，讓她們感受到護(hù)理工 作中充滿的人性溫暖。通過實(shí)施人性化護(hù)理服務(wù)，深化和推 進(jìn)了整體護(hù)理工作，提高了孕產(chǎn)婦對產(chǎn)房的安全感和信任 感，從而取得了很好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。同時，只有全 面提高醫(yī)護(hù)人員的整體素質(zhì)，才能為孕產(chǎn)婦提供真正的人性 化護(hù)理服務(wù)，加快孕產(chǎn)婦身心