1、物流本部20 1 1年9月（8月26日-9月22日）工作總結(jié)第一部分：核心工作部分、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率:大眾庫(kù)房美日庫(kù)房精品庫(kù)房四季青庫(kù)房指標(biāo)85.7%42.8 %65.14%55.2%完成情況83.19%39.35%59.73%52.42%指標(biāo)完成情況未完成未完成未完成未完成未完成原因：統(tǒng)計(jì)日期距月末還有兩天時(shí)間，按照平均出庫(kù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)算，每個(gè)庫(kù)房至少還有7%的提升 空間，理論上大眾、四季青庫(kù)房能夠完成，精品庫(kù)房比較困難，美日庫(kù)房尚需最后努力。 精品庫(kù)房周轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)相對(duì)較低原因主要為本月業(yè)績(jī)偏少。二、積壓控制管理：1 ）總積壓控制目標(biāo)：107.05萬(wàn)；（其中積壓控制為975500，超高限部分為95000

2、 ;）大眾庫(kù)房美日庫(kù)房四季青庫(kù)房合計(jì)無高低限2065007645004500975500超咼線2600064000500095000完成情況：完成，總積壓控制完成情況：1055710元；（其中積壓974293元，超高限部分為81417元）大眾庫(kù)房美日庫(kù)房四季青庫(kù)房合計(jì)無高低限2024957675584240974293超咼線16124640141279814172 ）庫(kù)房原因?qū)е滦略龇e壓控制：800元/當(dāng)月；完成情況：完成，經(jīng)統(tǒng)計(jì)因庫(kù)房原因?qū)е陆痤~40元3 ）消化積壓目標(biāo)：6500元/當(dāng)月；完成情況：完成954元大眾庫(kù)房美日庫(kù)房精品庫(kù)房四季青庫(kù)合計(jì)完成情況200162149312339541實(shí)

3、施方案: 嚴(yán)格執(zhí)行臨時(shí)貨位管理作業(yè)指導(dǎo)書，嚴(yán)格控制積壓預(yù)警數(shù)據(jù)，控制意外的積壓配件 產(chǎn)生。要求庫(kù)房主管每星期一次書面記錄并上報(bào)本部經(jīng)理備查。完成情況：完成 梳理四季青豐田庫(kù)可用配件，并安排消化完成情況：完成，本月消化一豐田庫(kù)風(fēng)扇電機(jī)三、帳卡物相符率管理:目標(biāo)：99%1大眾庫(kù)房美日庫(kù)房四季青庫(kù)房盤庫(kù)數(shù)量600600459不符合數(shù)量113帳卡物相符率99.83%99.83%99.35%完成情況完成完成完成實(shí)施方案： 對(duì)于經(jīng)常出錯(cuò)容易混的項(xiàng)目每月加一次盤庫(kù)，時(shí)間定在每月15日-18日，并在盤庫(kù)后視情況做盤虧盤盈表；完成情況：完成 部門經(jīng)理每月抽查庫(kù)房帳物相符率 150項(xiàng)；完成情況：完成 對(duì)于在崗的庫(kù)

4、管員持續(xù)培訓(xùn)，提高職業(yè)技能和管理水平，降低人為原因出錯(cuò)；完成情況：完成四、庫(kù)存配件一次提供率：目標(biāo)：庫(kù)房總體83.07%大眾庫(kù)房美日庫(kù)房四季青庫(kù)分項(xiàng)目標(biāo)86.06%75.85%88.83%實(shí)際完成84.21%78.79%90.38%完成情況未完成完成完成未完成原因：大眾庫(kù)房對(duì)周轉(zhuǎn)投入重心較大、對(duì)庫(kù)存控制嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)用量少的配件取消備庫(kù) 嚴(yán)格，導(dǎo)致一次提供率相對(duì)降低。實(shí)施方案： 隨時(shí)關(guān)注非備庫(kù)類配件的銷售頻率，達(dá)到備庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)要求的立即備庫(kù)，庫(kù)房經(jīng)理每周抽查一次。完成情況：完成，本月新增備庫(kù)10項(xiàng)五、物流配送及時(shí)性目標(biāo)：北皋店：常規(guī)件99.5%,急件98.6%,四季青店：常規(guī)件99%急件99.3%北皋常

5、規(guī)北皋急件四季青急件四季青常規(guī)目標(biāo)99.5%98.6%99.3%99%實(shí)際完成99.1%94.9%86.4%97.7%完成情況未完成未完成未完成未完成未完成原因：8月26日上午大雨，五方天雅汽配城推遲開門營(yíng)業(yè)時(shí)間，直接導(dǎo)致常規(guī)件10次延誤，急件3次延誤；9月10日堵車原因?qū)е?次四季青急件延誤；9月18日替崗調(diào)度不合理導(dǎo)致常規(guī)件延誤 1次；實(shí)施方案：對(duì)車間下急件的配件各分店庫(kù)房主管進(jìn)行兩次抽查，對(duì)于違規(guī)下急件的報(bào)本部經(jīng)理處理； 結(jié)合目前車輛部人員配置重新選定一名替崗調(diào)度培養(yǎng)； 優(yōu)化采購(gòu)信息的傳遞流程，加快庫(kù)房與采購(gòu)員之間的信息傳遞；完成情況：完成，本月對(duì)下件情況 100%僉查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)下件8次

6、，已出處罰通報(bào)； 完成，本月擬培養(yǎng)從意東作為第二替崗調(diào)度； 完成，本月規(guī)定庫(kù)房接到估價(jià)領(lǐng)料單后 5分鐘內(nèi)找采購(gòu)員簽字，分店庫(kù)房在采購(gòu)員電話占線時(shí)撥打采購(gòu)員手機(jī)確認(rèn)下件信息六、提高庫(kù)房的快捷發(fā)貨服務(wù)工作：目標(biāo)：提高庫(kù)房發(fā)貨速度，除大修項(xiàng)目出庫(kù)高峰期技師等待時(shí)間不超過2分鐘完成情況：完成實(shí)施方案：（1） 每月份舉行兩次考試，內(nèi)容為配件編號(hào)、車型、實(shí)物、貨位等；完成情況：完成（2） 調(diào)整庫(kù)房貨位設(shè)置，將統(tǒng)一系統(tǒng)，批量出庫(kù)的配件調(diào)整到相鄰位置；完成情況：完成第二部分：重點(diǎn)基礎(chǔ)管理工作1、庫(kù)房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作及目標(biāo)：1）懷遠(yuǎn)電子賬目的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一：保證車型、品牌名稱、配件名稱準(zhǔn)確性達(dá)到95沏上;完成情況：完成

7、，部門經(jīng)理本月抽查電子賬目車型、品牌名稱、配件名稱共計(jì)1900項(xiàng)，錯(cuò)誤29項(xiàng)，準(zhǔn)確率98.5%;實(shí)施方案： 通過盤庫(kù)重點(diǎn)盤查庫(kù)房品牌配件實(shí)物和懷遠(yuǎn)產(chǎn)地不相符的項(xiàng)目，上報(bào)物流及采購(gòu)經(jīng)理， 并修正庫(kù)房屬性； 對(duì)庫(kù)房包裝破損打開的配件進(jìn)行一次復(fù)原整理工作。完成情況：完成，2）庫(kù)房崗位操作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一：庫(kù)存配件放置管理指導(dǎo)書完成情況：擬制中2、成本控制：目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)公司分解給本部門的成本指標(biāo)；完成情況：8月份完成，9月份數(shù)據(jù)待統(tǒng)計(jì)實(shí)施方案：1）車輛汽油費(fèi)用的管理到位：嚴(yán)格檢查加油卡的使用登記，保證加油的真實(shí)記錄。完成情況：完成，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)加油情況；2）車輛維修檔案的建立健全，監(jiān)督車輛運(yùn)行狀況完成情況：完成3

8、）根據(jù)已下發(fā)的物流本部車輛部車輛維護(hù)保養(yǎng)管理規(guī)定嚴(yán)格檢查車輛使用情況 完成情況：完成，發(fā)現(xiàn)京EA0038保養(yǎng)不及時(shí)，已處理；3、精品輔料庫(kù)房重點(diǎn)管理工作及目標(biāo)：1）庫(kù)房帳卡物相符率：99.2%完成情況：完成，帳卡物相符率100%2）精品銷售業(yè)績(jī)：9月13.5萬(wàn)完成情況：截止到9月22日完成11.5萬(wàn)4、制度執(zhí)行率目標(biāo)：98%完成情況：完成，截止到9月22日完成98.58%實(shí)施方案：持續(xù)嚴(yán)格按照制度檢查計(jì)劃實(shí)施制度執(zhí)行檢查；完成時(shí)間：持續(xù)責(zé)任人：白宇、柴千軍、馬小光、張小林、景全海檢查人：姜鐵5、部門人力資源建設(shè)1） 人崗匹配度建設(shè)工作實(shí)施方案：結(jié)合華為公司績(jī)效管理與績(jī)效考核制度 對(duì)本月績(jī)效考核

9、結(jié)果進(jìn)行全面審核， 針對(duì)考核結(jié)果討論各崗位匹配度問題， 對(duì)于匹配度低、考核結(jié)果不理想的員工及 時(shí)給予溝通，形成與部門員工共同認(rèn)可的績(jī)效改善點(diǎn)。完成情況：完成2） 員工滿意度提升：本部門責(zé)任范圍提高到 74%實(shí)施方案： 建立工作期望，過程加強(qiáng)跟蹤管理，溝通工作的持續(xù)、深入開展；及時(shí)了解員工工作中的困難，并給予幫助解決，對(duì)于達(dá)到升級(jí)條件或表現(xiàn)良好的員工及時(shí)給予考試升級(jí)； 完成時(shí)間：9月5日前完成8月份考核情況的總結(jié)面談；過程中每周持續(xù)開展員工溝通 工作；責(zé)任人：庫(kù)房主管、庫(kù)房經(jīng)理檢查人：姜鐵山完成情況：完成 提高駕駛員安全行車意識(shí)，保證物流配送的及時(shí)性，召開行車安全會(huì)議，對(duì)于之前容 易違章的地點(diǎn)及

10、正確行使方法進(jìn)行總結(jié)，供新入職司機(jī)上崗前學(xué)習(xí)，避免出現(xiàn)因違章 導(dǎo)致扣款后司機(jī)的不穩(wěn)定出現(xiàn)。完成情況：完成第三部分：重點(diǎn)學(xué)習(xí)提高工作目標(biāo)：結(jié)合8月份二級(jí)主管績(jī)效考核結(jié)果全面總結(jié)分析，與修改前的考核進(jìn)行對(duì)比，本月全面提升部門內(nèi)二級(jí)主管績(jī)效考核水平，促進(jìn)部門整體工作有效開展。實(shí)施方案：1、 對(duì)已設(shè)立的二級(jí)主管績(jī)效考核過程進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，實(shí)施每周節(jié)點(diǎn)總結(jié)；對(duì)于考核過程中發(fā)生的問題進(jìn)行優(yōu)化，貫徹推動(dòng)新的績(jī)效管理與績(jī)效考核辦法；完成時(shí)間：每周持續(xù)責(zé)任人：景全海檢查人：姜鐵山完成情況：完成2、 對(duì)已完成8月份的實(shí)際考核結(jié)果員工部分由二級(jí)主管直接面談，二級(jí)主管部分由經(jīng)理 組織績(jī)效面談，員工部分面談?dòng)涗浗晃锪鞅静拷?jīng)理審核，二級(jí)主管部分較人力資源本部審核，使每一位員工和主管對(duì)自己8月份的工作狀況及考核成績(jī)清晰明了，以此推動(dòng) 9月的 各項(xiàng)工