1、品管部基礎知識. .什么是品保 ? ?1.品保：產品品質質量的保證 ,2.包括品質管理與品質管制 ,3.對外是一種承諾即保證將客戶所需要的產品質量交給客戶 ,對內是一種要求 ,即要求生產線要生產出符合客戶質量要求的產品二 . .為什么要品保 ? ?1.市場競爭強烈，市場競爭也由價格竟爭轉向質量競爭為主.因此品質是拉住客戶最有效的利器2.對于一個公司的產品沒有質量就沒有明天 ,“以質取勝”是使企業立于不敗之地的法寶 .三 . .何為品質管理 ? ?如何做品質管理 ? ?所謂品質管理就是利用一些必要的手段 ,進行維持、改善提高品質 .它涵蓋有 4 個步驟:制定品質標準 . 檢驗與標準是否一致 .

2、采取矯正措施并追蹤結果 . 修訂新標準 .要做好品質管理步驟如下 : :重視制度 ,實施標準化 重視執行 （重視品質管理所涵蓋的 4 個步驟） 重視分析 重視不斷的改善重視教育訓練 改善循環與維持循環 . 制定企業品質活動月 推行 5S 運動品保崗位名詞解釋 ：IQC: 進料檢驗人員 ,本公司針對原物料部分以及 OEM 產品來料檢驗部分 ; QA:品質保證 ,主要針對產品功能性進行檢驗IPQC:制程檢驗人員 （隨線檢驗人員 ）;OQC:出貨檢驗人員 （對產品出貨過程進行抽檢工作 ,保證產品出貨之品質 ）:四 . .品質異常單的發放程序 : :IPQC:1. IPQC提出品質異常 ,IPQC 填

3、寫品質異常單 .2.交品管主管確認簽名3.發至生產部主任手上 ,生產部主任可將品質異常單發給下面各各級主管填寫 ,也可由主任自己填寫 但其改善措施和其原因分析必須由下面級別干部簽名并落實改善對策 .4.交生產部最高主管簽名確認 .5.交品管登記回收并跟蹤確認改善結果 ,品管主管根據改善結果確認其改善的有效性 ,決定該品質異 常是否結案 ,對于不能結案的品質異常 ,制造單位需要重新提出改善措施直到結案為止 .6.經品管主管簽名確認 .7.回歸品管存檔IQC:1. IQC提出品質異常 ,IQC 填寫品質異常單 .2.交品管主管確認簽名3.發至異常責任部門主管填寫 ,填寫改善措施和其原因分析落實改善

4、對策 .4.交品管登記回收并跟蹤確認改善結果 ,品管主管根據改善結果確認其改善的有效性 ,決定該品質異 常是否結案 ,對于不能結案的品質異常 ,制造單位需要重新提出改善措施直到結案為止 .5.經品管主管簽名確認 .6.回歸品管存檔品質異常單內容填寫 :1.品質異常現象和結果確認需由品管填寫 .2.品質異常原因分析、改善措施、改善結果需由責任單位填寫 .3.品質異常單的原因分析和改善措施不得重復出現 ,否則其改善措施將列入無效措施 （除非特殊情況 , 但需經廠內最高主管簽名確認 ,品管才承認事實 .）五 . .不合格品處理程序 : :1.不合格品處理單由各相關單位主管申請 ,經生產部經理、 品管

5、部經理、廠內最高主管批準后方可去 品保拿不合格品處理單 .2.不合格品處理單發放回收一律需由品管登記編號 .3.不合格品處理單需填寫清楚該批不合格品的具體數量 （由相關單位統計 ,IPQC 簽名確認 ）及不合格 原因.4.每張不合格品處理單只準填寫一個料號 .5.不合格品處理單需經相關各部門最高主管簽名 ,最后需經品管部經理簽名處置裁決 ,各相關單位按 不合格品處理單上處置裁決的內容處理該批不良板 .六. .連盟料號意義及常用公英制單位常用之公英制單位換算 :長度： 1m=10dm=100cm=1000mm=1000000um1in=2.54cm=25.4mm=1000mil 1mm=39.3

6、7mil 1oz=1.36mil電容： 1F1000000F，1F=1000nF=1000000pF 貼片電容一般采用直接表示法，例如： 103 表示 10*10 3 =1000pF=0.01uF；229 表示 22*10 9 =22000000000pF=1000F電阻： 1M=1000K=1000000貼片電阻一般采用直接表示法，單位為 （歐姆），如“ 202”表示 20*10 2=2000 =2K七 . . 常用量規儀器的使用.游標卡尺的使用.目鏡之使用 .1.先打開游標卡尺 ,直接將游標卡尺閉合后旋轉示數表直至顯示正中間零位置 .2.將游標卡尺歸零 ,要反復調試 ,至少三次 ;3.測量

7、電路板外形時 ,用兩爪牙剛好抓住被測物體的兩條邊 ,所測出之數值即為要量之值 ,與歸零時的 松緊要一致 .4.測量卡槽時 ,且兩個爪牙剛好卡在槽邊 ,與歸零時的松緊一致.高腳鏡的使用 :1.把高腳鏡放在待測物之上 .2.移動高腳鏡到待測之具體位置 .3.左手扶著高腳鏡 ,用右眼對著上端之目鏡向下看 .4.用右手調粗調之清晰度 ,直到能十分清晰、明確的看到待測點時為止5.用右手調細調中之十字刻度 ,待位置定好后 ,能夠準確讀取數值方可6.讀取所測之數值且記錄下來 .1.打開盒子取出目鏡 ,且打開蓋子 .2.把目鏡放在待測物上 .3.移動目鏡到所測之準確位置 .4.用目鏡中之扇形刻度中的一條直線刻

8、度線量取所測物之長 ,刻度線應與所測物平行 .5.用目鏡測斜邊角度時 ,把扇形中的直線刻度與所取縱截面的左側線相重合 ,且 0 點與橫截面的下止線 聚積點吻合 ,待斜邊與近似量角器的某一斜線相貼合時 ,與之相對應的角度值 ,即為所測斜邊之角度八. . 8S8S培訓.整理整頓的重要性1.儀容不整或穿著不整齊的工作人員 .有礙觀瞻,影響工作場所氣氛 :缺少一致性 ,不易識別防礙溝通協調 .2.機器設備擺放不當 .作業流程不流暢 ,增加搬運距離 ,虛耗工時增多 .3.機器設備保養不良 .不整潔的機器 ,就如同開或坐一部臟亂的汽車 ,開車及坐的人均不舒服 ,影響工作士氣 ,機器設備保 養不講究 ,從而

9、對產品的品質也不講究 ,機器設備保養不良 ,影響使用壽命及機器精確度 ,從而降低 生產效率 ,并使品質無法提高 .故障率高 ,增加開機時間及增加修理成本 .4.原料、半成品、成品、整修品、報廢品隨意擺放 .容易混料 ,要花時間去找要用的東西 ,管理人員看不出物品到底有多少 ,增加人員走動的時間 ,易造成 堆積.5.工具亂擺放 .增加找尋時間 ,增人員走動 ,工具損壞快 .6.運料通道不當 .工作場所不流暢 ,增加搬運時間 ,易生危險 .7.工作人員的座位或坐資不當 .易生疲勞,有礙觀賞 ,影響作業場所士氣 ,易產生工作場所秩序問題 .綜合以上種種不良現象 , ,可以看出, ,不良現象均會造成浪

10、費 , ,這些浪費包括 : :(1)資金的浪費 ;(2)場所的浪費 ;(3)人員的浪費 ;(4)士氣的浪費 ;(5)形象的浪費 ;(6)效率的浪費 ;(7)品質的浪費 ;(8)成本的浪費 ;二.8S效應1.提升企業的形象 .2.提升員工的歸屬感 .3.減少浪費 .4.安全有保障 .5.效率提升.6.品質保障.九 . . IQCIQC 基礎知識一.建立 IQC 的目的:建立 IQC 主要為保證所進原物料及相關物品的質量得到保證 ,從而減少在使用過程中不良現象的發生 , 避免給公司造成不必要的損失和浪費 .二.IQC 人員要做到快、準、熟、細、深、記、實、比、多、敢10 點:1. 快 :逢事要快

11、,應該辦的事要馬上辦理 ,特別是生產急用物料 ,要以最快的速度檢驗完畢 ,以免影響生 產進度.2. 準:準確無誤 ,保證所檢查之物料投入生產不會遭到投訴 ,不要經常失誤 .3.熟:熟悉理解檢驗標準并熟練檢查 .4.細:仔細檢查 ,細心檢查 .5.深:深入、徹底、檢查物料要全面 ,要多深入了解物料情況 ,跟蹤問題要徹底 .6.記:記錄 ,大腦記憶是有限 ,把問題重點記在筆記本上 .7.實:檢查要腳踏實地 ,不要馬馬虎虎得過且過 .8.比:把自己的工作經驗和別人的工作經驗作對比 ,吸取別人的優點 ,改善自己的缺點 .9.多:多學、多問、多思考、多理解 .10.敢:敢于承擔責任 ,出現失誤立即采取補救措施 ,把損失降到最低點 .三 .原物料檢查 :