1、深圳市創新裝飾股份有限公司創業計劃書 組員：陳增瑞 莊虹 居鳳至 陳佩玲 黃凱欣 朱曉迎 目錄一、項目概況2二、發起人介紹2三、市場分析4四、成本預算4五、盈利情況5六、市場風險預測5七、行業相關法律法規5八、人員機構配置5九、自身優勢5十、環境和地理位置分析7十一、可行性分析7十二、經營策略8十三、資金來源12十四、融資風險分析12十五、風險分析12十六、附件13一、項目概況項目名稱：虹裝飾股份有限公司。經營項目：住宅裝修、 廠房裝修、 寫字樓裝修等相關裝飾行業。項目投資：約10萬元場地設置：寶安新中心區一帶約60平米項目概況：為顧客提供各類精品豪華裝修，包括圖紙設計，裝修風格設計等個性化指

2、導設計顧問，為不同類型顧客提供最品質的服務。回報期：有市場少于半年左右二、發起人介紹（一）發起人：本公司發起人為莊虹。（二）發行人改制設立前后,主要發起人擁有的主要資產和實際從事的主要業務： 1、本公司的主要發起人為莊虹。 2、本公司改制設立前, 莊虹擁有的主要資產是本公司50%的股權。 3、本公司改制設立后,主要發起人擁有的主要資產和實際從事的主要業務未發生重大變化。（三）改制設立前后發行人擁有的主要資產和實際從事的主要業務及其變化情況 1、本公司由莊虹整體變更設立,本公司承繼了莊虹的全部資產和業務。 2、公司的主營業務是建筑裝飾工程的設計與施工,為大型房地產項目、政府機構、大型國企、跨國公

3、司、高檔酒店等提供綜合建筑裝飾解決方案及工程承建服務。本公司變更設立前后擁有的主要資產和從事的主要業務均無重大變化。（四）改制設立前后發行人的業務流程及其之間的聯系 本公司系有限公司整體變更設立,設立前后公司業務流程沒有發生變化。（五）改制設立以來發行人在生產經營方面與主要發起人的關聯關系及演變情況 股份公司自成立以來,除向控股股東租賃辦公場地、收回欠款、進行深圳虹裝飾股份有限公司首次公開發行股票招股說明書（六）發起人出資資產的產權變更手續辦理情況 本公司是由有限責任公司整體變更設立,相關資產辦理了產權變更登記或過戶手續。（七）發行人獨立運行情況本公司在資產、人員、財務、機構和業務等方面與控股

4、股東、實際控制人及其控制的其他企業之間相互獨立,具有獨立完整的業務體系及面向市場自主經營的能力。1、資產獨立完整本公司擁有與業務經營有關的工程施工系統、輔助施工系統和配套設施,具備與生產經營活動有關的土地使用權、房屋所有權、機器設備以及商標、專有技術等,各項資產產權界定清晰,權屬明確,具有獨立的業務承接和工程施工能力,沒有依賴股東的資產進行生產經營的情況。2、人員獨立公司獨立招聘員工,設有獨立的勞動、人事和薪酬體系。公司總經理、副總經理、董事會秘書、財務負責人、內控中心負責人等高級管理人員沒有在控股股東、實際控制人及其控制的其他企業中擔任除董事、監事以外的其他職務;沒有在控股股東、實際控制人及

5、其控制的其他企業領取薪酬;公司的財務人員沒有在控股股東、實際控制人及其控制的其他企業兼職。各項人員的招聘、選舉及任命符合公司法、公司章程等有關規定,不存在法律、法規禁止的情形。3、財務獨立公司設有獨立的財務部門,建立獨立的財務核算體系,能夠獨立作出財務決策,具有規范的企業會計制度、財務管理制度和內部控制制度,并建立了完善的對子公司及分公司的財務管理體系。公司在銀行單獨開立賬戶,不存在與控股股東、實際控制人及其控制的其他企業共用銀行賬戶的情形。公司及其子公司作為獨立納稅人均依法獨立納稅,不存在與控股股東、實際控制人及其控制的其他企業共同納稅。4、機構獨立公司建立了健全的法人治理結構,最高權力機構

6、為股東大會,股東大會下設董事會、監事會,日常經營管理由總經理負責。公司設有財務中心、項目管理中心、營銷管理中心、設計研發中心等職能部門,均對總經理負責,與控股股東及主要股東之間不存在上下級關系,亦不存在與股東或關聯企業機構重疊的情況。公司具有獨立設立、調整各職能部門的權力,不存在被控股股東及主要股東進行任何形式干預的情形。5、業務獨立公司主要為大型房地產項目、政府機構、大型國企、跨國公司、高檔酒店等提供綜合建筑裝飾解決方案及工程承建服務,與控股股東及實際控制人及其控制的其他企業所從事的業務完全獨立,不存在競爭關系或大量的關聯交易,且本公司控股股東及實際控制人及其關聯人已承諾未來不經營與公司可能

7、發生同業競爭的業務。公司是獨立從事生產經營活動的企業法人,擁有獨立、完整的業務承接、材料采購、工程施工和售后服務體系,下設有專門的工程管理和質量安全部門,配備有專職的質量控制人員,在業務上不依賴公司股東及關聯方。6、發行人的股本形成及其變化本公司自設立以來主要經過三次更名、三次增資及三次股權轉讓三、市場分析：調查問卷及總結。詳見附件四、成本預算投資估算和財務評價籌集資金 莊虹：50000元 陳增瑞：10000元黃凱欣：10000元朱曉迎：1 0000元陳佩玲：10000元居鳳至：10000元合計股東總投資 ：100000元成本預算 一次性固定投資35800元（1） 房租費用3800元 （2）

8、店面裝修、寫字臺 10000元 （3） 水電費 8000元 流動資金及原材料備用金14000元收入估算 隨著中國建筑業的迅猛發展，中國室內裝飾年產值將于2007年突破1萬億元人民幣。我國目前已經成為世界第一個建筑大國和裝飾大國，到北京、上海、廣州等大城市，不管是公共建筑裝飾還是家裝都已在追求檔次、品質、環保、文化，有的甚至開始講究“豪華”和“頂級”如果一個月有一單住宅裝修，那一個月就有盈利至少萬元以上。預計：營業收入：一個月裝修盈利收入 27000元設計費用最低2400元其他營業收入3000元月營業收入為38800元減：房租及水電費 6000元其他額外支出 3000元實得利潤：298 00元投

9、資回報期：10萬/2.98萬=4個月五、盈利情況裝飾行業的毛利較高，能達到百分之60左右。由于剛步入裝飾公司行業，顧客的不信任度和公司部知名度，毛利初步計算為百分之30左右。如果一個月有一次小型裝修業務盈利可能會達到幾萬，員工工資和租金問題不大。租金水電合計5000建立在有業務的基礎上 利潤至少大于三萬六、市場風險預測1、營收風險2、技術風險有房地產行業的發展就有裝飾這行業，兩者密切相關不可分割。隨著經濟發展，房地產行業是非常重要的一部分，它決定著政府收入和國民經濟增長水平。同時，裝飾行業也日益競爭劇烈，但仍然有非常巨大的潛力。所以要秉著創新精神，為不同群體客戶設計滿意符合他們的裝修，在原有基

10、礎上，立足于實踐，從各個方面做到最好，一年內做到裝飾行業的佼佼者。3、由于本行業是裝飾，對人員技術要求也較高，要具備專業審美技術和設計技術。嚴格的管理制度能夠盡量減少公司開支，同時獲得最大盈利。4、政策風險：房地產行業依舊持續健康穩定發展，有些限購令也逐步取消，限價房也同時出臺。雖然有出臺各種政策來影響房價上漲，但是基本對裝飾行業沒有太大影響。所以前景可觀。七、行業相關法律法規按照法律法規和政府相關部門，需要到工商，稅務，社會勞動保障部門等辦理相關手續按照中華人民共和國勞動法制定合同。八、人員機構配置（1）本項目所聘人員以同班同學人員為主，初步擬定為6人。設有：行政總裁1人，營銷策劃經理1人，

11、財務經理1名，采購經理1名，客服經理1名，設計經理1名。（2）崗位設計原則：以崗設人，用其所長，不求最優秀的但求最適合的，用適合的成本讓合適的人在合適的崗位上發揮合適的作用。做到人盡其才，物盡其用。九、自身優勢（五大優勢） 1、材料深圳市虹裝飾股份有限公司（以下簡稱虹公司）所使用的材料均為多年來大量施工驗證的國內外的知名品牌，在市場上具有較高的美譽度，從而保證優良的工程質量與更高的空氣環保指數。虹公司使用的材料均為透明消費，可以到市場上比較選擇，驗證優劣。虹公司選擇材料的標準， 很重要的一條就是看該品牌材料的銷售渠道是否干凈，市場上有沒有假貨，正式這種嚴格的篩選，從而保證了材料的質量于環保系數

12、。虹公司在東營設有自己專用的材料庫，確保了所使用材料的安全性，從各個環節杜絕了偷工減料的現象，保證了材料的充足完備，減少了運輸費用，提高了工作效率。2、工藝虹公司要求施工工藝嚴格執行國家標準，所使用的工人全部是南方工人，確保工藝質量，不僅是完工時質量穩定，就算是兩年三年也不會出現質量問題，我們對質量的理解是“當前好不算好，兩年后不出問題才算好”，必須確立長期的質量保障。虹公司經過長期的研究實踐總結出一套完善的工藝做法。3、設計 我們的設計師均為正規院校設計專業畢業，主力設計師工作3年以上，有著豐富的社會閱歷和工作經驗，就像畫家沒有見過牡丹就不可能真正的牡丹一樣，我們每位設計師的設計作品數以百計

13、，只有這樣的設計師才能設計出成功的作品。 設計方面我們追求“以人為本”，充分考慮到每位業主不同的文化背景，個人的風格喜好。對各種風格的設計能夠熟練的運用，在方案考慮上能夠思路清晰的把整體風格控制好，而不是簡單的幾個幾何圖形，刷幾塊顏色就是設計。我們講究“實用是設計的基礎”，注重每個生活細節。例如：每套房子里的洗衣機、冰箱、空調甚至拖布池的擺放位置，對家用電器及各種主材如地板、地磚、空調、音響、電話相關知識的了解，這些都是一些實用性非常強而一些新手很難注意到的問題。我們以專案設計小組的形式為客戶服務，一名設計師主筆，2-3名設計師輔助的搭配為客戶提供服務，各抒己見，確保設計方案的全面細致。尤其重

14、視后期配飾的搭配選擇，如布藝、綠化，真正的做到為最后客戶入住的效果考慮。4、服務 無論家裝公司廣告力度多大，營銷人員有多多，家裝公司發展的基石歸根結底就是“工程服務”，根據虹公司不完全統計，我們的30%-40%的新客戶是直接或間接由老客戶給我們介紹過來的。試問公司沒有好的服務、好的美譽度客戶從何而來，為了保證質量，我們有配備完善的管理體系，因為品牌公司使用的工人大多是南方工人，工人素質、工藝水平大體相當，其決定作用的就在于工程管理。“從管理要效益”是虹公司到每個員工一直堅持遵守的宗旨。從前期接觸客戶的業務人員，他們不光把公司介紹給你，也會對您家的施工質量進行跟蹤直至工程結束。后期工程驗收，我們

15、的工程完工后有項目經理自己先驗收，合格后交監理驗收，沒問題后交質檢部經理驗收，認為合格后交由工程部經理驗收，認為全面合格后交公司總經理驗收，總經理驗收合格后才能向客戶交工，我們就是用這種層層驗收，多人把關的方式確保您家的工程質量。假設工程經理、質檢部經理、監理、項目經理都是打工者，責任不強，但是總經理為了公司自己的品牌，就不會牽強放過一點點問題，除非公司不想發展，不想生存。我們公司建立起來花費了大量的人力、物力、財力，我們絕不會因為個別的單沒有做好，而影響我們辛辛苦苦幾年打造出來的名譽，這是賠本生意，只有傻子才會做。 再者，我們的大客戶中心的客戶服務員會隨時與客戶保持聯系和溝通，一般三四天就會

16、給客戶打一個電話，只要客戶有什么不滿意的事情，我們會及時關注并解決各個問題。真正做到讓客戶在享受我們服務的過程中省心、放心、舒心，總之我們服務的宗旨是：誰砸我們的飯碗，我們就砸他的飯碗。5、價格在前面講的材料、工藝、設計、服務的基礎上，客戶可能最關心的就是價格了，其實單純的價格沒有可比性的，但既然價格是您最關心的，我們就把裝修價格是如何組成的和您溝通一下：第一：價格的組成是由四部分構成的：材料工藝、施工、設計、服務。也是說裝飾公司的報價（價格）主要取決于綜合成本。第二：性價比：價格的高低不等于一個公司的利潤的大小，一個公司利潤的大小取決于施工成本。一些中小型公司由于業績比較低，形成不了規模化的

17、生產，在業績比較少的情況下只能增加每個單的利潤，只能依靠降低材料檔次和工藝標準在降低成本增加利潤，才能維持企業的運營，所以性價比相對比較低。第三：通過這些比較，就價格與其他公司比較，看似是我公司的價格高，可是理性的聽我分析它的內容，實際上反而在相同條件下，我們還不高了。我只想真誠的告訴您：在內在的內容不同的情況下，比較兩家公司的價格是不科學的，也容易使您走入價格誤區，從而蒙受損失。十、環境和地理位置分析位置位于寶安中心區某寫字樓，周邊有區政府，市民廣場，別墅，高層住宅，體育館，寫字樓等等。還有大型的shopping mall前景可觀，人流量大。作為寶安新中心區，是政府日后開發的重點位置。據市場

18、分析，有大量的裝飾市場。把裝飾定位在高檔和中檔，因為周邊住宅富豪集聚較多，我們會有適合大眾化的方案，和需求特別的客戶的方案。所以定位在這里，環境可謂得天獨厚。十一、可行性分析目標客源范圍：主要面對高，中，低不同檔次消費群體等，工裝產品，包括酒店，商業用房，店面，廠房等相關群體，月收入較高的人群。項目特色：對于裝飾行業來講，小區推廣是品牌推廣的最有力的策略之一，它是由點到面的市場推廣的起步，可迅速擴大品牌知名度，贏得可觀的經濟效益。隨著家居生活環境的改善，人們對家居的裝飾裝修有著更高的要求，幾年前，人們在家裝風格上千篇一律，隨著審美水平和裝修水平的進一步提高，彰顯個性，簡潔大方，節能環保的裝修風

19、格已遍布千家萬戶。隨著中國建筑業的迅猛發展，中國室內裝飾年產值將于2007年突破1萬億元人民幣。我國目前已經成為世界第一個建筑大國和裝飾大國，到北京、上海、廣州等大城市，不管是公共建筑裝飾還是家裝都已在追求檔次、品質、環保、文化，有的甚至開始講究“豪華”和“頂級”，十二：經營策略分析：1.目標群體定位公司目前產品定位，家裝產品，工裝產品，家裝產品客戶定位包括的客戶群體，高，中，低不同檔次消費群體等，工裝產品，包括酒店，商業用房，店面，廠房等相關群體，可根椐公司目前實際情況有目的進行定位。2公司品牌推廣媒體推廣媒體推廣主要在廣告的投放上，要有自己的特色，有針對性，突出公司優勢，注重差異化。還有就

20、是廣告語的設計，要體現公司理念和宗旨。并要有著自己獨特的廣告語。網絡推廣主要是要做好門戶網站，把一些簡易的設計方案發到網上，以強烈的色彩感沖擊消費者，提高網站的日訪問次數和瀏覽量，可根據實際情況舉辦一些家居裝飾設計大賽。可以跟杭州一些高校結合取辦家居裝飾設計大賽，弄些獎品，這樣參與人就會多，大學生的想像力是很強的，他們的設計稿就是公司的財富，又不要花高價請設計師。聯合促銷與知名品牌的家具或家用電器生產商或銷售商建立聯合促銷的關系，致力于雙贏。比如，可將家裝與海爾空調、聯想電腦等捆綁銷售，給那些購買這些電器的消費者在家裝方面一定的優惠，以這些電器的銷售帶動裝飾的品牌推廣。小區推廣對于裝飾行業來講

21、，小區推廣是品牌推廣的最有力的策略之一，它是由點到面的市場推廣的起步，可迅速擴大品牌知名度，贏得可觀的經濟效益。具體做法如下：1選擇已有較高入住率的小區在同一時間（比如：五一、十一）同時舉行推廣活動，形成浩大的聲勢，展現裝飾的實力。2一定要想法取得該小區物業公司的大力支持，最好能建立長期的合作伙伴關系。3在小區正門設置充氣彩虹門，打出裝飾的條幅，輔以一定數目的印有廣告語的大氣球。4向過往的居家客戶和來看房的消費者發放裝飾宣傳單，并贈送印有裝飾廣告的手提袋。5可以輔大型的圖片展和樣板房，體現裝飾的特色，注重差異化。6每一小區安排一個設計師和若干工作人員，免費熱情地為消費者解答家居裝飾設計難題。所

22、有裝飾的員工必須統一著裝，向消費者展現裝飾嚴謹認真的一面。十二、經營策略做裝修=做朋友；; v- f, p& k( r1 z n4 f自己明明白白裝修，讓消費者明明白白消費（如 “用好業主每一分錢”）；( b4 f 6 u# 細分經營市場6 q& z s6 主題思想先行 ( io! h 7 ?# 新浪樂居注重企業間資源的整合（如美居家裝共同體）。6 k |; （三）針對深圳裝飾市場競爭對手經營策略，某某企業的對策* j; |?c根據對深圳裝飾市場競爭對手經營策略的分析，我們認為，“某某裝飾”至少要有意識地去做到以下幾點，才能不落后于對手，并逐步做強做大，立于不敗之地：9 e) l: n; o對

23、客戶做到“做裝修=做朋友”；, p9 i m0 m讓消費者明明白白消費；買房,購房,裝修論壇,房產論壇, c8 l6 k1 q4 ?細分經營市場；d0 e2 j) o% j r- d新浪樂居論壇主題思想先行；! h1 r9 h1 k7 h$ b5 r新浪樂居論壇注重企業間資源的整合；, ) al# g. n新浪樂居向連鎖經營方向發展。 f: o0 s) l房產論壇,裝修論壇,業主論壇五、虹裝飾市場機會分析( w, $ s買房,購房,裝修論壇,房產論壇1、優勢：7 d9 x g0 b6 o- # p! j( y1）新起點、新機遇：品牌初創，雖然在資源上沒有優勢，但卻可以將其作為一個全新的品牌進行

24、培育，只要定位精準、市場細分明確、推廣策略到位、進行規范化市場運作，對將來的持續性發展，大有裨益； m4 e7 k買房,購房,裝修論壇,房產論壇2）地利占盡，先機在握；新浪樂居7 ; wf& s& 3）行業經營逐步規范；: f9 g1 e& k新浪樂居4）秉承了港臺先進的設計思維；7 * b+ _) q買房,購房,裝修論壇,房產論壇5）具有高度敬業、技術精湛、經驗豐富的職業經理人和技術人員。新浪樂居5 t2 b7 h) f6）深圳興邦實戰型的策略支持和大力配合。. e s8 $ q. n新浪樂居7）大多數競爭對手的品牌意識不強，經營模式落后房產論壇,裝修論壇,業主論壇& 4 r, r2、劣勢：

25、4 c7 s- 1）公司初創，規模小，暫時缺乏競爭力；房產論壇,裝修論壇,業主論壇6 z% k0 e: c) s) x2）家裝市場相對混亂，某某公司進入市場前期，知名度低，消費者無從選擇；房產論壇,裝修論壇,業主論壇2 k$ 9 r! l3）公司行銷模式處于摸索階段，還不夠個性化，有待在市場中完善；4 r& , r* c5 ?4）公司的團隊剛剛組建，有待磨合，領導力和銷售力都有待提高, l8 e5 s2 _6 c3 z) w1 3、機會：, q, * q1）房地產業的迅速發展，為裝飾業的發展提供強大推力；, u# e- f- s. g2 k3 6 2）社會中產階層日益擴大，高檔裝修市場需求水漲

26、船高；房產論壇,裝修論壇,業主論壇8 a, h9 x. n3）深圳做為一個國際化的大都市，家裝市場潛力大，加之目前廣州家裝市場存在諸多不完善因素，此時如果合理介入，將會有很大的市場空間；新浪樂居論壇x7 |* x! d/ t4）還沒有形成行業壟斷的“寡頭”$ a. s+ m3 u$ w) s# z6 x4、威脅：新浪樂居 m8 p5 u. c1）有鑒于目前相對比較混亂的家裝公司格局，政府大力倡導“規范裝飾市場，倡導綠色消費”，各路諸侯都蠢蠢欲動，如“某某”不抓緊時間塑造形象推廣品牌，搶得市場先機，就很難爭取到理想的市場份額；7 h; i& lx買房,購房,裝修論壇,房產論壇2）許多企業在業內經

27、營了若干年，已有一定的綜合競爭實力； ; c4 w( 房產論壇,裝修論壇,業主論壇3）某某引起對手關注后如果沒有后勁去運作市場，極容易被對手群起攻之，競爭將變得異常激烈。( d. f7 y- i1 3 ( c5 u, x 六、“虹裝飾”品牌營銷推廣策略; 8 x( q8 o8 o新浪樂居論壇品牌營銷的核心策略，是必須尋找差異，創造差異，并采用差異化策略，為消費者提供新的利益點，開辟新的生存和發展空間，尋找一個競爭對手尚未涉足或涉足不深的市場空間，通過努力成為這個市場中的唯一品牌或領導品牌，并憑借唯一性迅速成長起來，直到成為權威，建立穩定的消費者品牌忠誠度，從而達到對銷售的穩定及品牌的穩定。基于

28、此，我們對“某某裝飾”品牌擬定如下營銷策略：買房,購房,裝修論壇,房產論壇/ 0 r* b# 7 z, i1、市場定位8 i2 e& a; z0 p3 e買房,購房,裝修論壇,房產論壇綜合前幾部分分析，我們把“虹裝飾”的目標市場定位為：% p1 h* d% 走高端家裝市場（裝修費用10萬元以上）及公裝市場的特色家裝公司； a1 0 c8 qm+ - n新浪樂居品牌性情定位：“誠信”、“公正”、“品位”；房產論壇,裝修論壇,業主論壇5 l! | i7 a/ 形象訴求定位：“打開某某的窗戶，看裝飾未來”，與品牌性情定位相一致；; a1 x$ t# j. y新浪樂居論壇目標消費群定位：高級白領和金領

29、兩個階層，并一黨政官員為輔；* y7 j) _產品支撐點定位：“品質”、“環保”、“品位”、“個性”、“未來”； b o# x ?企業形象定位：港臺優秀專業裝飾機構內地代言人；室內空間魔術師；! _, q, v# w* y8 j新浪樂居廣告訴求點定位：理性與感性訴求并重。% m; s; / x( r/ 8 c房產論壇,裝修論壇,業主論壇2、經營戰略定位$ h+ 1 q5 l1 l3 g1、誠信為本，策略先行，奇正結合，模式制勝； i) m. s! a2、走高端路線，做高端市場，做豪宅裝修；0 a w, n/ y# o依據“二八原則”，20的人掌握80的財富。某某的目標，就是這20的人，這樣的發

30、展會是倍速發展，公司很快就能完成一次創業，盡快投入二次創業。7 b i: p2 ) d4 v3、體驗行銷，直銷模式下的會員俱樂部制管理，做第四代企業；新浪樂居 p5 s. g$ y: b- v 建立企業與顧客伙伴關系，提供讓顧客參與經營的機制，創造顧客價值，實現顧客夢想；/ 5 y/ i2 j% 徹底激活公司的六大資產（包括公司實體、公司服務、公司客戶、公司員工、公司供應商及公司組織等），走全員營銷之路。新浪樂居, , b m- i4、整合營銷傳播: o* b0 整合營銷是指目的、過程、目標、行動的統一性和一致性。在不受任何單一目標的約束和管制下，與現在的潛在顧客、現有顧客、員工、投資人、媒體

31、、政府、社區、供應商、競爭者，在所有關系利益人與公司的接觸點進行一致性的互動對話，在每一個接觸點傳播品牌的一致性的訊息，互動性越高、越一致，品牌的形象就越鮮明，關系利益人對品牌的忠誠度就會越高。關系利益人在與企業的充分同步互動中獲得了想要的體驗，或者是對潛在欲望的滿足，與品牌產生親和力，占據關系利益人的腦域空間，獲得顧客的忠誠，聚集強大的品牌資產。整合營銷中與重疊交集的關系利益方互動圖示：0 r& u$ r9 l* f% i/ w買房,購房,裝修論壇,房產論壇3、虹理念$ _, l$ v/ s% v/ b企業文化* j5 o( i- rh# h1 . a房產論壇,裝修論壇,業主論壇虹企業文化體

32、現出價值觀，是在虹創立伊始即規劃、并將在虹裝飾的運作中著力培育和建構的價值體系。服務是虹裝飾的核心價值觀。房產論壇,裝修論壇,業主論壇) . m+ o, p服務貫穿于某某裝飾的各個層面，設計服務、施工服務、售后服務，要求某某裝飾要本著誠信誠摯、公正透明、盡心盡責的原則，傾力為客戶建設健康、環保、舒適、科學、未來的生活空間。新浪樂居/ g) m3 : j7 某某文化構成) q9 r: t$ 、經營理念：8 n v. _新浪樂居.虹宗旨：裝飾美好生活空間；: v! ! j- k+ of( l新浪樂居論壇.某某精神：誠信服務，品質創新；新浪樂居論壇! 9 b7 p* d7 r.經營理念：誠信為本，品

33、質為根，服務為先，追求卓越，創新無限& o7 a+ h, b$ x( s.服務理念：客戶就是貴族，裝飾盡心盡力，服務全心全意；! ! r a) m/ p.品質理念：產品等于人品，好品質出自好人品；新浪樂居論壇/ x+ a+ # 0 m.品牌理念：品牌是客戶說出來的，品牌就是口碑；新浪樂居論壇; f1 b, o+ e- |5 _.競爭理念：策略先行，贏在起點；* 2 v- h$ d.定位：港臺優秀專業裝飾機構內地代言人、室內空間魔術師；/ t. s t2 _* e$ h: w.愿景：做中國最有品味的裝飾公司。新浪樂居, , w7 s$ s% j: hb、經營推廣語：房產論壇,裝修論壇,業主論壇(

34、 k; m5 a3 a打開某某的窗戶，看裝飾未來( w0 l* n% 房產論壇,裝修論壇,業主論壇4、營銷策略1 g g% a: i0 o買房,購房,裝修論壇,房產論壇1）核心策略：9 d5 b t ? b* c新浪樂居論壇裝修行業，之所以受到如此的關注，主要是因為裝修與人們的生活息息相關，直接影響人們的生活、工作及經營。因為一旦裝修，所投入的資金較大，既費時又費力，一般很少輕易再次更換裝修。有的消費者為購買房子和裝修房子，幾乎花去了一生的積蓄。有的企業為了經營，耗費了大量的資金進行裝修，因此，不能不謹慎地選擇裝修公司。根據“誠信、公正、品質、品味、環保、智能和未來”七大核心概念，某某裝飾公司

35、要在未來競爭中勝出，應從如下幾方面著手：房產論壇,裝修論壇,業主論壇, a: v& - t2 n虹裝飾，應更多地為消費者著想，恪守誠信、公正的原則，樹立長遠發展的理念，不能有賺一把就收，打一槍換一個地方的想法。新浪樂居論壇, x8 2 x o# p在消費者越來越理性的今天，口碑傳播已成為最有效、最直接的傳播方式。有的裝修公司很容易接到工程，甚至是顧客盈門，絡繹不絕；而有的卻是門前冷落，徘徊在生存的邊緣，就是因為它們的理念不同、口碑好壞的緣故。建議某某在設置材料展示間的同時，開誠布公告知材料價格、性能、特點，并將裝修、驗房相關知識編制成冊，樹立為客戶著想的誠信形象，讓消費者明明白白消費，明明白白

36、裝修；買房,購房,裝修論壇,房產論壇- r; y( # z) a+ p! o3 _虹裝飾應有自己的品質、品位定位，包括：房產論壇,裝修論壇,業主論壇& j: y2 y$ h4 of1、設計是最有特點的：. e. k$ x要么古典的風格，透著雍容華貴、氣度不凡；要么現代時尚，透著簡潔、明快，張揚個性；要么是民族的，透著古樸自然、富麗堂皇具有深的文化底蘊；要么是國外的風格，透著異域的風情和氣息。總之，某某的設計要給消費者以明顯的個性，或含蓄，或張揚，或質樸，或華貴，不能平平庸庸，要讓人眼前一亮，那樣才能征服消費者；# h7 x% b2、做工是最精細的：新浪樂居 3 l: 9 rz 裝修很重要的環節

37、，就是做工。人們評價裝修工程的好與不好，最直觀地就是通過做工的細節表現出來。南方隊伍之所以受歡迎，與他們的做工有很大關系：在墻壁打孔，線路布置，基礎的制作，基板的裁剪和結合，面料的粘結和對縫以及最后刷染都有講究。面料的對縫要準確細小，油柒程序要合理，時間要準確，成品要光滑明亮。買房,購房,裝修論壇,房產論壇% u$ d, q4 n; r3、服務是最好的：% ?! j) l0 w所謂服務，就是裝修前的設計、預算，要讓消費者心里清晰。裝修中的選料，程序安排，工藝制作要多與消費者溝通，將消費者的想法和需要融入制作過程中。裝修后，要對存在的問題及時、合理地予以解決。 / j0 n1 q; n2 w/

38、hw、虹裝飾使用的所有材料，一定要做到“綠色環保”，絕對不能使用假冒偽劣有害材料；房產論壇,裝修論壇,業主論壇# c s9 u* e# y4 5 x、鑒于裝修投入的資金較大，既費時又費力，客戶一般很少輕易再次更換裝修，所以虹的裝飾裝修一定要走在時代的前面，盡可能地為客戶提供智能性與未來型的家裝。這樣也更容易獲得客戶的認可和好感，讓消費者在不知不覺中，對某某裝飾產生信賴，通過他們的口碑，讓虹裝修的理念、質量、服務以及信譽傳播出去。新浪樂居+ ! h t- ey、虹裝飾應為自己的企業設計一套較好的vi系統。3 k- c( z% h( p一個易于記憶、傳播和有親和力的名字，有利于自己的形象傳播并區別

39、于其它企業；新浪樂居, c( 9 f2 p a) k: l6 虹裝飾應制定一套系統、創新的傳播策略。: j! , s買房,購房,裝修論壇,房產論壇將自己的理念、特點、實力通過新聞和公益等方式傳播出去，贏得消費者的信賴；新浪樂居論壇% w! ; l虹裝飾應建立一套系統、科學的客戶檔案系統。: f8 p# e# d買房,購房,裝修論壇,房產論壇了解客戶的想法和需求，把握他們的心理動態，才能準確制定市場策略，占據市場的制高點。& c3 m s! 8 h買房,購房,裝修論壇,房產論壇綜上所述，企業的競爭，歸根到底是品牌的競爭。品牌戰略，是企業的必由之路。只有樹立了較強的品牌意識，多從消費者的利益考慮，

40、/ g2 |5 ar房產論壇,裝修論壇,業主論壇恪守誠信的原則，重視技術和服務創新，把握消費者的心理和市場動態，才能制定出一系列差異化的營銷策略，才能贏得消費者的信賴。那樣，企業才能健康、穩固地發展。 t8 o7 i- j新浪樂居論壇2）會員俱樂部建設$ z9 k8 5 o4 j9 w i: w8 f買房,購房,裝修論壇,房產論壇3）業務拓展主要策略：推拉結合，軟硬兼施% n$ v& 7 l) u# w: c1）推：組織訓練一支強有力的銷售隊伍，直接向消費者推廣。并以此為基礎發展更多的忠誠客戶，讓客戶的口碑去影響另一批人。房產論壇,裝修論壇,業主論壇4 f/ p* f# h0 d; w2）拉：

41、通過媒體、公關和促銷等手段將資訊傳達給目標受眾，刺激其采取行動。8 c+ l8 # t5 x新浪樂居3）軟：通過資源組合進行消費引導和拉動。如人氣指數監測、個性化與親情化服務、標準化互動等。, p. & 4 買房,購房,裝修論壇,房產論壇4）硬：品牌畫冊、cis手冊、pop、會刊、指南等資源，對消費者構成視覺和理念等方面的沖擊。% b. ks! f) w y買房,購房,裝修論壇,房產論壇7 f# b2 v8 y9 k% a新4）與戰略客戶結盟* c1 ?( w% n# 把好房地產銷售的出口，及時獲取業務資訊，有效抓住業務的源頭，如房地產開發商、房地產銷售代理企業、房地產全程策劃企業、各種高檔會

42、所等，整合各種可用資源，制訂周密的多贏的游戲規則，吸引更多人的參與。買房,購房,裝修論壇,房產論壇/ 7 d& y7 d2 c! f; dnj.bbs.house.sina.co5）讓顧客參與經營0 r7 v8 c; l買房,購房,裝修論壇,房產論壇（1）創建顧客參與經營的機會舞臺3 a6 2 q8 y縱觀世界營銷模式發展歷史，我們認為，在信息化時代最好的舞臺就是把公司的營銷網絡系統同顧客結合在一起去共同建設和經營。這個“營銷網絡系統”屬公司和顧客共同擁有。營銷網絡讓公司與它所有的利益關系方（客戶、員工、材料供應商、廣告代理人、和其它人）建立互利的業務關系。這樣競爭不是在公司之間進行，而是在整

43、個網絡之間進行。與關鍵的利益關系者建立良好的關系后，利潤自會滾滾而來。新浪樂居論壇. l) j9 e( i（2）通過各種傳播手段傳遞信息給目標受眾9 i$ i) m( l3 u/ b你的服務再好，你通過什么途徑、在什么時候、以什么方式來告訴你的目標受眾呢？我們認為，顧客是最好的廣告，口碑傳播是最有說服力的。另外，適度的媒體傳播是錦上添花。房產論壇,裝修論壇,業主論壇; q/ $ b（3）提供全面體驗的機會給所有目標受眾 f8 l$ g5 c! j買房,購房,裝修論壇,房產論壇客戶永遠就在我們身邊，他們游離不定的目光正在尋找他們信賴的產品和品牌。如果能夠讓顧客體驗產品或服務、確認價值、產生信賴，

44、他們就會自動貼近產品或服務，并形成消費忠誠度； b% p% - k1 a（4）通過個性化、親情化服務等方式促成購買7 g8 0 _顧客需要的是感覺，買的是好處。我們要能夠創造顧客的情緒價值，讓他們每次消費體驗的同時產生具有多重附加值的服務功能與享受，給他們提供一個出了公司、家庭之外的“第三空間”。比如在簽約前給客戶量身定做個性化設計方案；在設計中注入顧客的精神訴求，讓客戶享受到無上的尊貴；適時舉辦一些公關聯誼活動這些，才是客戶想要的。6 a v, h0 買房,購房,裝修論壇,房產論壇6）價格與品牌: g2 _5 c5 y( j8 c品牌建設從品質做起。成就一個品牌要先重品質，再求品位，然后塑造

45、品格。要先做好樣板工程，然后不斷復制擴張，才能逐步贏得消費者的認可。) w, l) t; k% p在沒有確認價值之前免談價格。某某先要做好一流設計、一流工程、一流管理、一流質量，同時提供相對有競爭力的中檔價格，自然會在競爭中立于不敗之地。8 s3 c( x2 f h/ c& f房產論壇,裝修論壇,業主論壇7）服務推廣 / ; w( l+ u0 u o* o在各項競爭因素都趨于同質化的市場中，服務是產生差異化的關鍵因素。如果品質是公司的生命，那么服務就是公司騰飛的翅膀。有好服務就有好口碑，有好口碑就有大市場，有大市場才有大發展。主要內容有會員制推廣、媒體推廣等。買房,購房,裝修論壇,房產論壇8 zm% b7 j& z8）創意推廣企業形象。房產論壇,裝修論壇,業主論壇 ?- 5 q% d* m8 借鑒美軍在伊拉克戰爭中的做法，將某某裝飾的經營理念、經典家裝、經典公裝編制成一副撲克，向目標消費者定向贈送，提高某某裝飾的知名度和美譽度。! 7 l( b5 q- |3 9）傳播手段組合：& ! t, f6 k新浪樂居這里所講的傳播手段可以無限寬廣，除了廣告、直銷、公關及事件營銷以外，事實上辦公環境營造、材料樣板間展示、樣板房展、會員聯誼活動等，只要能協助達成營銷及傳播目標的方法，都是整合營銷傳播中的有力手段。一方面把廣告、促銷、公關、直銷、ci、包裝、新聞媒體等一切傳播活動都涵蓋到