1、建管處個人年終總結一轉眼，新的一年即將到來， 在過去的一年中， 我在工作上取得了一些成績， 但也存在不足，現將過去一年的個人工作總結如下：在思想上， 始終堅持黨的基本原則和為人民服務的宗旨， 參加局機關組織的 每一次政治學習，認真做好筆記。擺正自己的位置，不以管理部門自居，熱情地 為廣大建筑市場各方主體服務。 在工作中不怕困難， 遇到問題， 多向老同志請教， 領導交辦的工作都能盡心盡力地完成。平時團結同事，不搬弄是非，和同事關系 融洽。今年是效能建設強化年“服務基層， 服務發展、群眾滿意”主題創爭活動年。 我認真學習了市委張書記和市政府高市長在機關作風建設暨領導干部警示教育 大會上的講話后，使

2、我深刻意識到：創爭工作不是搞形式，而是切實貫徹科學發 展觀，優化發展環境，改進機關服務方式，規范機關服務行為，創新服務裁體， 進一步拓寬機關服務領域，深化服務的內涵和內容，打造新的服務平臺，完善服 務機制，增強服務意識，提高服務質量和服務效率，轉變機關的工作作風，樹立 黨政機關的良好形象，營造更佳招商引資環境，使我市的經濟得到又好又快地發 展。為創建省文明城市，全年深入施工現場檢查 45 起，發現問題立即簽發整改 通知書或者停工通知書。每周上報創衛周報表，每月上報完成情況和下月計劃。 十二月份，省檢查組來泰驗收，通過我們全體建管處工作人員的努力，基本符合 要求。對在建筑活動中有違法違規行為的外

3、地建筑企業，加大相關法規的宣傳力 度，對屢勸不改的，依法進行了處理，今年共對 3 家單位進行了行政處罰。第 1 頁 共 4 頁今年共處理農民工工資拖欠糾紛 起，協助信訪局、勞動局解決 家施工單位與建設單位工程款拖欠矛盾，幫助 個工人討要拖欠工資 萬元。切實維 護了農民工的合法權益。工作紀律上，上班不遲到、不早退，工作時間不玩電腦游戲，不搞打喧嘩， 努力維護了部門的形象，工作中不存在吃、拿、卡、要、報的現象，自覺做到清 政廉潔，謝絕高消費活動，不給基層增加負擔，時刻牢記我是一名共產黨員及創 爭科室工作人員，處處注重個人對外形象，維護集體榮譽。回顧一年來的工作， 我在領導的關心和同事的幫助下， 工

4、作上取得了新的進 步，但我也認識到自己的不足之處， 業務知識水平不夠高， 創新服務能力不夠強。 今后，我一定認真克服缺點，發揚優點，自覺地把自己置于黨組織和基層群眾的 監督之下，刻苦學習，勤奮工作，為全面建設小康社會目標做出自己的貢獻。總結人：高波二一一年十二月二十二日建行柜員個人工作總結歲末將至，轉眼間來建行做柜員已經一年了。這一年里，我順利的從一名學 生轉變成社會人。回想起來，到建行后最大的作為就是在建行找了個老公，還生 下了我們的寶寶。這一年里，我在主任的帶領下，樂園領導的關心及全體同志的 幫助下，能夠比較圓滿的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟等方面都有了一 定的提高，本年度的總結主要

5、有以下幾項：一、努力提高自身的思想覺悟 自覺加強政治理論學習，提高自身修養。我積極參加黨支部組織的各項學 習活動，并注重自學，認真學習了黨的十七大精神。進一步提高了自己的理論水 平與政治素質， 保證了自己在思想上和黨保持一致性， 強化了廉潔自律的自覺性。 認真學習上級行新出臺的各項政策，學習分、支行的經營分析會議，使自己在一 線服務中更好的執行上級行的各項政策，提高了執行力。二、強化業務學習，提高自身綜合素質 初入建行的我可以說是從零開始，業務不熟、技能薄弱 ,在處理業務時時常 遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁” , 要么不做要做就要做 好。平日積極認真地學習新業務、 新知識

6、 ,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。 我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。 雖然平時下了班很遲很累，我也會強迫自己再練練點鈔、傳票。我深刻認識到， 只有這樣，才能確確實實經得起時間考驗的業績。三、愛崗敬業，積極進取。熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務。在工作 中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守分行的 規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。在我懷孕最艱難的時候，也是堅持 上班，堅持站著開晨會，堅持打掃衛生。平日里以嚴格的規章制度來約束自己， 促進自己。建立客戶信息；開立個人結算賬戶；大額現金支取，我都嚴格

7、按照上 級及人民銀行的要求，請客戶提供相關手續和收集所需要的資料；在結算上我嚴 格遵守結算制度做到誰的錢入誰的帳，由誰支配。雖然我只是一名普通的柜員，但我也時常告誡自己不能滿足現狀 ,要甘于 平淡 ,但不能流于平庸 ,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成 ,也要不斷吸收 新的知識以迎接未來的挑戰。四、始終堅持客戶至上的服務理念 記得有好幾次，我對客戶說完“你好”之后，他們都會很驚喜的對我說， 現在你們銀行的服務還這么好的呢。那時我就會覺得自己特別的了不起，因為客 戶不是在夸我， 而是在說“你們銀行”。 其實像這樣的小事在我們身邊時常發生， 雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業的文化。我的崗 位是一個小小的窗口 ,它卻是銀行和客戶的紐帶 ,我的一言一行都代表了建行的形 象,為此我常常提醒自己要堅持做好“兩站、三聲、一雙手”。在工作中，把客戶 的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽 開拓思想，給客戶留下了良好的印象，實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規 章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度的為 客戶提供個性化、快捷的服務。新的一年里我為自己制定了新的目標， 那就是要加緊學習， 更好的充實自 己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑