1、2019 年農業局的信訪工作總結范文參考MV篇一20xx 年已經走過，回首 20xx 年農業局信訪工作的開展，一整年 來，不斷的有群眾將最真實的時間向我們提出來，之后由我們重點解 決。在整個 20xx 年，我們都在一片和諧中將工作做到。展望 20xx 年，就應該像 20xx 年一年，將工作做好的基礎上，還要調整好和群眾 之間的關系，這才是真正的做好工作的前提。 20xx 年我們就應該這樣 開展工作！信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現群眾 民主權利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩固黨的 執政基礎有著十分重要的作用，對于增進群眾對黨和政府的信任、推 動決策的科學化和

2、民主化、促進經濟發展和社會全面進步、創造穩定 的社會環境具有十分重要的意義。一、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平 信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益 無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有 著落，事事有回音”，信訪工作質量明顯提升。（一）抓緊辦理領導批示件。一年來，我局共收到了縣領導批轉 信訪 4 件，一般直接來信來訪 10 件次。我們及時做好與信訪同志的溝 通, 本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關心、解難、高效”的原則， 處理了事件 , 一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事 熱心周到，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪和到市、去省

3、、赴 京上訪事件發生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪工作先 進單位”。（二）做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪， 信訪無好人；好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恒地開 展“開門接訪”；二是在行為上確定“六心”要求。根據信訪工作的 特點，我局在服務公開承諾基礎上，提出了信訪工作的“六心”要 求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解 釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到 “三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的 感覺。（三）認真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記 錄本，做好接待、受理記錄；二是

4、領導及時閱批來信來訪，做到一般 性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處 理；三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策， 不激化矛盾。二、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程 為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規和文件精 神，高度統一思想，明確工作目標，把信訪納入全局重要工作議程。（一）加強人員培訓。我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買 了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和 法律法規知識的學習，重點學習了信訪條例、民事訴訟法等 法律法規及信訪職業道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識 等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和

5、工作水平。（二）嚴格信訪投訴責任制。我局信訪接待、投訴受理實行責任 制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗， 投訴電話 *. 接到電話投訴后，要有記錄、有人出現場、有處理結 果、有反饋；接聽電話用語要禮貌，現場執法要文明、規范。（三）成立領導小組。局領導班子樹立了“以人為本”新理念， 及時調整了信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥，紀委書記任 副組長，局各科、室、負責人為小組成員，形成了高效、協調的工作 運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛 圍。（四）完善領導信訪接待日。我們把領導班子所有成員都安排了 信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到

6、隨接待的特別 制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。（五）信訪透明制度。做到了規章制度上墻，接待人員上墻，為 信訪接待創造了良好的工作環境。回首20xx年，展望20xx年，我們要做好的工作還有很多。在不 斷的工作中，我們有了很多的認識。雖然我們還有著很多的不足之 處，不過相信隨著工作的慢慢展開，問題將會逐漸解決。要看到農業 局信訪工作的正面之處，相信我們在 20xx年的工作還會做的更好，只 是現實情況下，我們還有很多的事情要做，相信信訪局的工作還會做 的更好！篇二20xx 年，市農業局認真貫徹落實中央、國務院、省委省政府以及 農業部關于信訪工作的一系列部署，在市委、市政府的領導下，在市

7、 委群工局和省廳信訪處的具體指導下，適應新形勢，明確新任務，創 新思維，轉變作風，狠抓落實，認真做好信訪工作，認真辦理“市民 信訪接待日”交辦件。今年以來，全市妥善處理群眾來信 124 件，群 眾來信上訪比去年上升 5.1%，接待來訪群眾 249 人次，接訪群眾比去 年上升 14.7%。及時妥善處理了群眾信訪問題，在為密切黨和政府與人 民群眾的聯系，為黨委、政府提供社情民意，化解人民內部矛盾，維 護穩定，促進發展等方面，發揮了十分重要的作用，為整頓凈化農資 市場，實現糧油豐收和助農增收目標夯實了基礎。一、加強領導，落實責任 局黨組、行政高度重視信訪工作，局黨組書記、局長孫洪方作為 信訪工作的第

8、一責任人，親自抓，負總責，分管領導局黨組成員、紀 檢組長陳興國具體抓，其它領導“一崗雙責”。信訪督查工作落實在 局辦公室，設立了接待室，確定了政策性強、熱情周到的同志為信訪 工作接待員。通過堅持和完善定期聽取信訪工作匯報，及時溝通信訪 工作信息，領導閱批群眾來信、接待群眾來訪，處理重要信訪問題和 到信訪部門現場辦公，把信訪工作納入目標管理等方式，形成了領導 重視、責任明確、部門協作、工作落實的良好工作格局。二、信訪渠道暢通，接待處理及時 我局在認真做好群眾來信來訪日常工作的基礎上，適應形勢，解 放思想，開拓創新，先后推行了首問責任制，座牌上崗制，辦事制 度、程序和農業行政事業收費標準上墻制，對

9、外公布信訪接待電話和 紀檢監督電話，建立了局機關與人民群眾的聯系機制，拓寬了信訪渠 道，及時受理解決了群眾反映的熱、難點問題。根據中共中央辦公 廳、國務院辦公廳轉發關于領導干部定期接待群眾來訪的意見和 省市信訪工作會議要求，我局認真落實了局主要領導和領導班子成員 每月至少接訪 1 次的規定，保證了我局每周有一位局領導負責接訪， 并將接訪的日期和領導名單在互聯網上進行了公布。三、創新思維，認真抓好領導干部接待群眾來訪工作 深入推進領導干部接待群眾來訪工作。局主要領導強調， 農業部門領導干部接待群眾來訪要圍繞發展現代農業，推進社會 主義新農村建設，促進農村社會和諧穩定來進行。通過領導干部定期 接待

10、群眾來訪，機關干部下訪，引導廣大干部進一步轉變作風，改進 工作，增強改善民生、維護農民群眾合法權益，密切黨群干群關系的 自覺性; 通過領導干部主動接待群眾來訪，廣泛宣傳黨的各項惠農政 策，著力解決信訪突出問題和信訪積案，充分調動廣大農民群眾積極 性，促進農業增產、農民增收 ; 通過領導干部接待群眾來訪，進一步加 強農業隊伍建設，提高農業部門駕馭復雜局面，化解社會矛盾、處理 復雜問題的執政能力和水平。為扎實抓好深入實際、深入基層、深入 群眾“三深入”活動，使廣大機關干部和科技人員走出機關、深入一 線、下到田頭，傾聽農民心聲、了解基層實際、指導農業生產、開展 調查研究，市農業局成立了七個農業指導組

11、，每個組由 1 名班子成員 帶隊，相關科室負責人為工作組成員，實行分片包干，分別負責對 7 個縣區進行檢查指導，督促各縣區農業部門切實把接待群眾來訪工作 扎扎實實開展好。從今年開展農業系統深入推進領導干部接待群眾來 訪工作以來，全市農業系統參加接待群眾來訪 （ 含下訪） 的干部 1092人 次，干部接待群眾來訪的時間 567天，被接訪 （ 接待）的農民群眾 2809 人次，解決信訪問題 33件，解決信訪積案 7 件，化解矛盾糾紛 77 起，印發宣傳資料 69000 份。四、堅持維穩，認真落實領導包案按照“誰主管、誰負責”的工作原則，落實“五包”責任制，即 包掌握情況、包解決困難、包教育轉化、包

12、穩控管理、包依法處置。 對信訪人反映的問題能當場解決的，必須當場解決，不能當場解決 的，責成專人深入調查，提出解決時限。對上訪人不服信訪事項處理 結果的，組織進行復查復核或邀請有關方面代表舉行聽證，確保“案 結事了”。對信訪人反映的問題沒有法律、政策依據或上訪理由不能 成立的，及時做出信訪事項終結決定，同時聯系事發當地部門幫助群 眾理順情緒，做好信訪群眾的穩定工作，確保了件件有著落，事事有 結果。今年，我局紀檢組長陳興國帶領農經科、人事科、辦公室干部 下縣區帶案下訪 5 次，辦結 2件，正在辦理 2件;撰寫民情日記 8篇， 化解矛盾糾紛 3 起，收集社情民意 2條，集中解決群眾實際困難 3 起

13、，為村民低保戶分別送去了 1800 元慰問金，提供技術、信息服務 10 余次，達到了訪民情、解民憂、幫民富、促和諧的目的。五、依法抓好信訪“三級終結”處理，逐步減少重信重訪20xx 年，市人民政府信訪事項復查復核委員會辦公室向我局下發 信訪事項復核通知單，要求我局組織調查復核的信訪事項有 5 件，局 主要領導親自簽批督辦，分管領導親自帶隊調查核實，分別形成調查 報告報市政府領導審簽，并代表市政府信訪事項復查復核委員會起草 形成信訪事項復核意見書，全面完成了今年交由我局主辦的信訪復查 復核任務，初步減少了無理重信重訪。六、攻重點，集中整治 一是把中央的惠農政策及時準確地傳達到基層， 傳達到信訪農

14、戶。全市糧食直補資金 2476 萬元，綜合直補 25353 萬元，農機具購置補貼 4540 萬元，良種補貼 4911.3 萬元，農村中小 學生寄宿生活補貼 10128 萬元，退耕還林補貼 12155.9 萬元等全部兌 現，農村義務教育“兩免一補”等惠農政策全面落實。二是根據農戶 的信訪電話反映農資市場的突出問題，全市農業行政執法部門大力整 頓農資市場，檢查農資生產經營網點 5800 余次，查處違法案件 128 件，處罰款 22.35 萬元。受理農資糾紛信訪投訴，成功調解種子、農 藥等農資使用糾紛的信訪 15 起，農民共獲得直接經濟賠償 3.49 萬 元。全年共為農民挽回損失 422 萬元，有力

15、地保證了農民合法權益和 農業生產安全，為我市無公害農產品生產和實現糧油恢復性增長目標 提供了有力保障。三是涉及收費和農戶減負問題，從增加農民收入和 切實減輕農民負擔兩頭下功夫，加強監督，堅持杜絕“三亂”和層層 加碼問題，切實維護農民群眾的利益。嚴格執行涉農價格收費公示 制，報刊訂閱費用限額制，義務教育收費一費制，負擔案件責任追究 制四項制度，強力規范“一事一議”籌資籌勞管理制度。堅持農民負 擔監測“監督卡制”，把農業生產用水、婚姻登記等主要涉農收費政 策和標準送到了每戶農民手中。四是整頓和轉變干部下基層工作作風 問題。通過轉變機關作風加強機關行政效能建設活動，提高干部隊伍 素質，堅決制止和杜絕

16、“吃、拿、卡、要、報”等歪風邪氣，切實轉 變干部作風，密切上下級關系、干群關系。五是豐富退休干部職工老 年生活，局黨組委托人事科先后組織了全體退休職工外出參觀，到農 家樂休閑觀光，今年重陽節組織全局 80 多名退休干部到唐家河熊貓自 然保護區觀光，參觀了XX縣的蘑菇、木耳農業園區建設XX縣城的 災后重建成果，邀請退休老干部參加黨員學習會等一系列活動，讓其 老有所樂，老有所學，老有所養，老有所為，實實在在為他們著想， 從根本上杜絕了其信訪問題。一年來，通過切實有效的工作，群眾反映問題數量明顯減少，已反映的問題也得到了及時處理，多數上訪老 戶實現了息訪息訴。七、加強督查，提高辦理質量一年來，我局認

17、真貫徹中央、省、市關于信訪工作的重要指示精 神，做到信訪案件件件有著落，事事有回音，堅決杜絕“一轉了之， 一交了之，不督不辦，不問結果”的現象。對領導批轉到執法支隊、 蔬菜辦、農經科、科教科、種子站、植保站等涉及農村經濟發展和農 業生產以及職工、農民利益信訪件，要求嚴格按照信訪條例的有 關規定，規范信訪案件的調查、處理、審核、上報程序，并落實由辦 公室督辦，同時把好交辦關、督辦關和審核關，認真落實和解決問 題，不避重就輕，不避實就虛，不敷衍塞責，切實為群眾負責，為黨 和政府分憂。八、強化機構，優化隊伍 我局高度重視信訪部門和信訪干部隊伍建設， 落實了信訪接待室，明確了局辦公室作為信訪工作機構，并進一 步落實了工作人員，并對全市農業系統的信訪工作作出了部署和安