1、戴爾（暫定）美容有限責任公司創業計劃一、實施可行性分析 開辦戴爾美容有限責任公司目的：目前面臨的金融危機及職業女性職場收入的提高、工作壓力的增大使人們開始更加關注自己的健康及外在形象，隨著現代人生活的緊張和快捷奏，女性渴望有一種安全、可靠、靈活、方便、收費合理、快捷的美容保健服務，而我們的目標就是為職業女性，中高收入人群提供他們所期望的這種服務。美容有限責任公司投資額度中等，基本為一次性投資，從業人員需一定的專業知識和技能，是一種風險小、利潤高的服務性行業，現金流大、流動資金周轉速度快。二、企業概況（一）獨資經營：投資額為100萬元左右。預算如下：一年房租（ ）元 裝修 元設備： 元 辦公用品

2、及家具 元流動資金： 元 工資支出 元其他支出（當月） 元購物清單：制作宣傳單、各類卡（月卡、VIP會員卡、貴賓卡、金卡等）、現金券；形象門頭、燈箱、收銀臺、形象店頭、產品柜、更衣柜、空調（冷暖兩用）、冰箱、消毒柜、淋浴器、電視、CD機、音響、各類燈飾及裝飾物、美容床、床罩（3件套）、美容凳、褥心（冬天用）、竹席（夏天用）、超聲波、蒸汽機、美容推車、調膜（棒、碗、刷）、暗瘡針、脫脂棉花、棉簽、眉（剪、夾、刀、筆）、包頭巾、毛巾、小臉盆、保鮮袋、保鮮膜、面巾紙、拖鞋、工作鞋、鞋柜、酒精、酒精棉罐、噴瓶、滴水瓶、燙眼睫毛藥水、牙簽、收據、筆、梳子、大小鏡子、計算機、洗手液、洗衣粉、標簽帖、現金出入

3、帳本、電話機、飲水機、一次性杯子、多用插座、店長服、美容師服、客服、紙簍、垃圾袋等等。（二）服務項目推拿、面部皮膚保養，健康咨詢、足底按摩、刮痧等。（三）員工安排1、員工 名，包括店長 技師 名 2、工作安排：3、薪資：三、市場分析（一）目標市場：職業女性，中高收入人群職業女性類：以30-45歲女性為主，尤其是中年人，他們的健康和美麗最脆弱，也最需要護理。服務以美容按摩為主高收入類：以商人、白領為主。這個層面的人最勞碌，大多為中青年人，多數事業有成收入不菲，但往往忘記自己的健康。其消費心理：一類視保健為時尚，猶如網球、高爾夫；一類因工作壓力大且繁忙，通過保健推拿得以放松。服務以推拿、足底按摩、

4、產品推薦為主。其他：為了方便、就近的社區居民。（2） 市場細分及比較分析項目職業女性人高收入其他 身體狀況多不佳不齊不齊經濟狀況收入中收入高不齊穩定性穩定較穩定不穩定客流量大中不穩定時間少多不穩定時段 中午或晚上上午或下午不穩定喜好低消費、方便、安全高消費、時尚方便、快捷 初步把目標市場定位在職業女性，盡管這個群體經濟收入不高，但她們的身體狀況更需迫在眉睫的關注，且擁有更多的時間來關心自己的健康，也更易傳遞口碑。并且在開業初期相對減少了競爭。同時兼顧高檔消費的顧客群，在今后的經營和服務過程中，還需不斷調查顧客的需求以重新衡量和定位自己的市場位置。四、競爭對于服務性行業來講，競爭離不開三件法寶：

5、質量、價格、營銷。（1） 價格定位1、 臉部護理系列：2、 套裝護理系列：3、 美體系列：4、（2） 營銷策略及分析第一部分產品營銷（暫定）1、套餐系列：實惠套餐：基礎護理30元+普通手護20元+燙眼睫毛30元=68元精品套餐：美白祛斑護理60元+普通手護20元+泡泡浴50元+精油開背150元=230元精典套餐：臉部排毒護理80元+魔寶珍珠粒護理30元+精油浴80元+魔寶珍珠粒全身護理200元=330元2、會員優惠套餐一、辦理會員卡僅需218元可享受以下服務：獲得四次美容美體經典護理；獲得禮包一個；經典項目套餐，僅需188元，可享受價值390元的服務；持VIP會員卡可享受產品8.8折優惠；會員

6、顧客購貴賓卡可沖值。二、公司貴賓消費積分制：一次性消費1000元即可成為公司的貴賓；凡貴賓劃卡消費15元即可獲得積分1分；當您持貴賓卡現金購產品時，可獲得8.5折優惠；同時每15元可獲得積分1分；4、當您的貴賓卡金額消費完后，續卡時可獲得每15元積1分優惠；5、帶客積分：凡所帶顧客現金消費，您同樣享受每15元積1分優惠；6、您介紹的貴賓用現金購買產品時，您可享受每25元積1分的待遇；7、當您的積分達到一定分數，您即可在為您服務的美容中心換取與積分分數等值的護膚品，或者享受等值的服務項目。三、魅力佳人貴賓增值卡增值內容：（以下內容必須是公司的會員才能享受）880元貴賓增值C卡，可增值至1100元

7、（在原價基礎上打8折），可享受以下內容：1、產品劃卡消費 元；2、任選美容美體項目劃卡消費達 元；3、價值 元的現金券，凡消費15元積1分。1500元貴賓增值B卡,可增值至2150元（在原價基礎上打7折）,可享受以下內容：1、產品劃卡消費 元；2、任選美容美體項目劃卡消費達 元；3、價值 元的現金券，凡消費15元積1分。2500元貴賓增值B卡,可增值至4160元（在原價基礎上打6折）,可享受以下內容：1、產品劃卡消費 元；2、任選美容美體項目劃卡消費達 元；3、價值 元的現金券，凡消費15元積1分。第二部份 廣告宣傳1、條幅店前一個月2、宣傳單張周邊派發兩個月。宣傳單是最直接、最有吸引力的一種

8、宣傳方式，但關鍵在于如何有條理、程序化的去發放這些宣傳單張。 3、目標單位確定：目標的確定很關鍵，可以通過本店內的老客人引見，也可以直接聯系目標單位，這樣的單位最好先經過電話的方式進行初步聯系。信件電話內容：XXX女士/小姐：您好！我是“ 美容機構”在_ （地址）的 店，我的美容院名稱是：_ 。本院近期受“戴爾美容服務機構”總部的委托，在_ 節日來臨之際對您單位內的女性職工提供免費的美容基礎護理一次，決不另收任何費用，只為宣傳本品牌，希望您將本單位女性職工的人數告訴我們，我們將親自到您處送去免費美容卡。注意：1、 單位聯系人，最好是單位負責人或是工會負責人；2、聯系前要確認本單位職工的收入水平

9、，要求具有一定的消費水平；3、聯系前需準備戴爾公司的委托書，本店營業執照復印件、信函內容（包括DM宣傳單）每個職工可發出兩張，爭取可以和朋友或家人同來；4、此項工作最好由店長親自辦理。信函內容如下：XXX女士/小姐：您好！一年一度的_節日即將來臨，我謹代表我們美容院的全體員工向您表示衷心的節日祝賀!本院在這個_節日來臨之際本院將秉著“做您至親至近的好鄰居”的服務經營理念，并于_ 年 _月_日，受總部的委托，為貴公司所有女性提供全套肌膚免費 護理一次，決不另收任何費用，以獻上我院及“西爾（中國）美容服務機構”對貴公司_節的賀禮。前來享受免費護理的女士，需提前電話預約，并持宣傳單（隨函附件）以及本

10、人身份證到店，每人只限一次，謝謝合作！本院地址：_預約電話：_ 院長簽名：_本院名稱：_ 日 期：_簽收回執單位名稱 負責人 簽收人 地址 郵 編 電話 傳 真 手 機 女性職工人 發卡數 送卡人4、異業結盟提示：在本城內可以選擇其它商家協助發放DM宣傳單，與本區內的酒家、鮮花商店、影樓以及其它行業協商合作，共同利用客戶資源。 五、管理 （一）首先以身作責，不斷學習以保持自己知識基礎的新鮮度。真誠、平等地對每一個人，無論是員工還是顧客。沒有一個企業是通過孤軍奮戰而輝煌，使每一位員工都成為主人，把更多的權力交給他們，讓他們更多的參與、更多的自我管理。 （二）建立和完善各種規章制度，如崗位責任制度

11、，財務制度、物品保管、使用、出入及損壞處理制度，以及上崗工作操作程序等。照章辦事、獎罰分明。 （三）員工定期培訓，吸取先進經驗，保證服務質量。 （四）每人有專責，并能兼做別樣工作。安排專人負責接待，預約登記，咨詢工作。安排專人負責設備以及用品的維護、保養、保管和消毒工作。六、成本分析成本核算是經營中的重要環節，對開支必須一清二楚，常做財務分析，制訂每天、每周、每月盈虧平衡表，作為審核經營過程的依據。主要包括：保健用品成本費、廣告費、工資、房租、水電費、電話費、運輸費、維修費、折舊費等。有效的控制成本，確定一個合理的利潤率和價位。七、經濟分析以成本分析及銷售定價為依據，估算兩個時段的平均毛利。上

12、午、下午為一個時段；晚上為一個時段。最大值白天（9Am5Pm） 晚上（6Pm12Pm）人數12人12人平均消費額元元 營業額元元每日總額元每月以30日計元/月毛利率月成本月盈利八、其他關于市口選擇作如下考慮：初步選定路北區，且通過調查租金 元；面積在200平方米。積極配合工商、稅務、銀行、衛生、環保、治安以及街道管理部門等方面，按有關規定申請批準。九、風險分析 1、機遇 唐山地區美容行業競爭激烈，已經開始從個體向公司經營轉變。目前美容管理者大多為低學歷，管理粗放，人員流失嚴重，經營規模小等問題。在轉變經營過程，必然會淘汰一批不適應市場的個體經營者。在目前的經濟環境下，中國重工業和輕工業進入困難

13、期。國務院面對目前國內通貨膨脹失業率居高的實際問題，退出了微小型企業稅收減半，及對中小型企業放貸從寬的策略。開始加強對微小型企業的扶持力度。目前美容行業技術含量低，經營范圍小的問題日益嚴重。從加大經營范圍，豐富產品種類，采取加盟連鎖，產品代理，加強產業鏈終端銷售建設是最佳時機。2、風險及策略 風險：主要集中在前期資金投入階段和產品品牌推廣階段，體現為兩方面：1、 前期投資估算不足，采購成本失控。導致追加投資，造成流動資金緊張。2、 產品品牌推廣階段出現服務與推廣出現脫節，導致客戶滿意度下降。策略：1、 進行市場調查，對店面選址，設計，產品采購、人員配置等因素進行充分考慮。對重點項目保證投資額度

14、，對次要項目劃分等級，允許降低投入。2、 選擇成熟產品供應商，或加盟成熟品牌進行連鎖經營。加強人員培訓，規范管理，加強員工福利建設，培養骨干力量。做到人等產品而不是產品等人。組織管理體系 1、 組織機構 設立股東會，由全體股東參加。對涉及公司重大問題經討論后投票決議，投票采取一人一票制，以股權比例決定最終決議。設立總經理，負責企業日常管理行銷工作?？偨浝碛晒蓶|會任免，對股東會負責。設立財務經理，負責企業財務方面管理。財務經理由股東會任免，對股東會負責。設立綜合管理部，負責公司人力資源及行政工作。由總經理任免，對總經理負責。2、 部門職責 3、管理模式 ：制度化現代企業管理模式 按照已經確定的規則來推動企業管理。未來的企業管理的目標模式是以制度化現代企業管理模式為基礎，適當地吸收和利用其他點親情關系、友情關系、溫情關系企業管理模式的某些有用的因素。企業初創時期，事務相對簡單、管理層次和管理幅度也還沒有十分寬泛，因此可以采取直接管理的方法，采用直接管理是十分有效的。但當企業發展壯大以后，管理方法就需要隨之創新和優化。一般意義上來說，我們可以將企業的“管理”方法分成這樣幾種類型，并在企業的不同發展階段合