1、前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)前臺(tái)實(shí)習(xí)工作總結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：你們好！我是月進(jìn)入保定市順平縣移動(dòng)的新員工劉增 路，我也曾有過(guò)很多工作選擇 ，但命運(yùn)還是讓我走近了你， 順平移動(dòng)，走近了你，也更讓我充滿了向往和渴望，前臺(tái)頂 崗實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)。經(jīng)過(guò)短短周的新員工培訓(xùn) ，我懂得了什么是優(yōu)秀，什么 是愛(ài)崗敬業(yè)，什么是移動(dòng)的好員工。兩周里，從網(wǎng)絡(luò)到市場(chǎng)， 從人力到財(cái)務(wù)，那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中 的經(jīng)驗(yàn)。談到公司，談到工作，他們眼睛里閃爍著自信的光芒 談起未來(lái)，談起我們，他們言語(yǔ)里盡是關(guān)照。順平移動(dòng)自掛牌 起成立至今，經(jīng)過(guò)多年的建設(shè)和發(fā)展，已建成了一個(gè)覆蓋范 圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水

2、平領(lǐng)先的綜合通 信網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，建設(shè)起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，不斷 推進(jìn)行業(yè)和企業(yè)信息化的建設(shè)和應(yīng)用，在促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè) 和信息化建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的發(fā)展速度 怎能不讓我這個(gè)走出部隊(duì)、踏進(jìn)社會(huì)的退伍軍人由衷敬佩呢 從網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，再到組織機(jī)構(gòu)的健全、社會(huì)良好的口碑 ，這一 切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。從進(jìn)公司實(shí)習(xí)的那一天起，我就不斷地告誡自己，對(duì)自 己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實(shí)證明，在這段時(shí)間中，我既辛苦又開(kāi)心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對(duì)自 己能在這樣一個(gè)快節(jié)奏、高效率、充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里 工作而感到自豪。在營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)期間，我得到了領(lǐng)導(dǎo)諄諄的 教導(dǎo)和營(yíng)業(yè)廳各位

3、老員工的悉心的幫助，加之公司規(guī)范的管 理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使得我對(duì)公司營(yíng)業(yè)前臺(tái)有了 初步的了解?！凹埳蟻?lái)的終覺(jué)淺，絕知此事要軀行?！痹诙虝?的實(shí)習(xí)生活中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí) 際運(yùn)用中專業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工 作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，但通過(guò)這段時(shí)間的細(xì)心學(xué) 習(xí)和同事們的熱心幫助，我對(duì)業(yè)務(wù)逐漸熟悉起來(lái)，并漸漸的 得心應(yīng)手，實(shí)習(xí)報(bào)告前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)（）。從彩鈴的下載、飛信等每一項(xiàng)業(yè)務(wù)從陌生到熟悉再到熟練的過(guò)程， 這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但我覺(jué)得 我在這個(gè)崗位上的每一天都很充實(shí)，客戶滿意是我工作價(jià)值 的體現(xiàn)。移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)

4、公司直接面向客戶的一個(gè)窗口，在這 里的工作人員就是移動(dòng)的一線工作人員，直接與客戶打交 道，直接代表著移動(dòng)的形象。在兩個(gè)多月的營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)實(shí)習(xí) 中，我不僅看到了前臺(tái)人員工作的認(rèn)真和生活的激情，更是 感受到那種以公司為家的強(qiáng)烈的責(zé)任心與歸屬感。具體而 言，我不僅對(duì)前臺(tái)的業(yè)務(wù)流程有了最基本的熟悉，而且對(duì)前 臺(tái)工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、 化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強(qiáng)的責(zé)任 心、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡 量前臺(tái)優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。這些都體

5、現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)需要什 么樣的員工。中國(guó)移動(dòng)需要什么樣的員工？在工作期間我深深體會(huì)到：、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)；、艱苦奮斗的精神；、盡善盡 美的追求；4、謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。只有注意從身邊的點(diǎn)滴做起， 真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力， 才能為公司、社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月充實(shí)、豐富、辛苦的實(shí)習(xí)后，我經(jīng)常不斷地 總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會(huì)。、培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí) 的過(guò)程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問(wèn)的過(guò)程，因?yàn)樽鳛槎?時(shí)間實(shí)習(xí)的人員，師傅不可能有太多時(shí)間來(lái)手把手的教我 們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時(shí)候我們 必須學(xué)會(huì)自己去看、去揣摩，通過(guò)觀察來(lái)自己學(xué)習(xí)、自我完 善。、

6、積極主動(dòng)，不是等工作上門，而是自己找上門。在實(shí) 習(xí)剛開(kāi)始時(shí)，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會(huì)處于 半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺(jué)到實(shí)習(xí)的匱乏， 但作為實(shí)習(xí)人員， 我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特 點(diǎn)，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、幫助的雙贏效果。為此，我經(jīng)常主動(dòng)、 積極地參與到一些自己可以勝任的工作中去，如營(yíng)銷活動(dòng)的 市場(chǎng)調(diào)查、信息反愧移動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)的調(diào)查等，起到了一定的 預(yù)期效果。上一：裝飾裝修頂崗實(shí)習(xí)周記下一：程序員頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)第聯(lián)通前臺(tái)工作職責(zé),保持臺(tái)席周圍的環(huán)境衛(wèi)生。，有義務(wù)宣傳推廣公司的新 業(yè)務(wù)。，盡可能的去幫助用戶做力所能及的事情。4,有義務(wù)解答用戶提出的業(yè)務(wù)相關(guān)

7、的問(wèn)題。5，有義務(wù)維護(hù)公司形象。6，做好現(xiàn)金卡品的資產(chǎn)安全，做到賬實(shí)相符作為一名聯(lián)通 營(yíng)業(yè)員，工作了半年后，如何給自己忙碌的工作一回顧，女口 何總結(jié)自己的勞動(dòng)成果及工作不足呢？以下是詳細(xì)的聯(lián)通營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)相關(guān)資料，請(qǐng)參考。今年七月，我非常榮幸的 加入xxx，來(lái)到了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間 我的主要工作是在營(yíng)業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和IBSS系統(tǒng)的操作，并熟悉營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)作流程，現(xiàn)對(duì)此半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的回 顧和總結(jié)。在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對(duì)各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較 系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個(gè)月中，流 動(dòng)咨詢是我經(jīng)常做的一項(xiàng)工作，這對(duì)我的業(yè)務(wù)熟練程度提出 了較高的要求。在工作的前期有時(shí)會(huì)遇到無(wú)法解答顧客提問(wèn) 的情況，需要找其他同事幫忙。后來(lái)在同事的幫助下，已經(jīng) 可以較好的完成流動(dòng)咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。在前臺(tái)辦 理業(yè)務(wù)時(shí)，也能夠做到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)