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文檔簡介

1、 物業管理實務：治安保衛工作的檢驗標準一、守護保安檢驗標準(一)儀容儀表1按規定著裝，佩戴工作證；2精神飽滿，姿態良好；3舉止文明，大方；4不袖手，背手，插手，不勾肩搭背。(二)工作要求1能熟練掌握大廈業主(住戶)的基本情況，包括姓名，特征及經常交往的社會關系等；2能準確填寫各種表格，記錄；3能熟練掌握報警監控，對講，電梯等設施、設備的操作程序；4善于發現各種事故隱患和可疑人員，并能及時正確處理各種突發事件；5服從領導，聽從指揮。(三)服務態度及要求1禮貌待人，說話和氣，微笑服務2主動，熱情，耐心，周到為業主(住戶)服務；3不準發生一起爭吵，打斗事件；4登記有效證件不超過30秒鐘(不出錯)；5

2、不出現一起業主(住戶)被盜、被搶等案件；6不準出現大堂秩序混亂等情況；7接到住戶報警，不超過兩分鐘趕到現場并報告。(四)形象規定1經常注意檢查和保持儀表整潔。2不準留長發、蓄胡子、留長指甲。頭發不得露于帽檐外，帽沿下發長不得超過15厘米，鼻毛不得露出鼻孔。3精神振作，姿態良好，抬頭挺胸，不準彎腰駝背，東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰；不袖手、背手、叉腰或將手插入口袋中；執勤中不準吸煙、吃零食，不勾肩搭背。做到站如松，坐如鐘，動如風。4不準哼歌，吹口哨，聽收(錄)音機，看書報。二、巡羅保安檢驗標準(一)儀額表1按規定著裝，佩戴齊全；2精神飽滿，姿態良好；3舉止文明，大方；4不袖手，背手或將手插入衣袋不

3、勾肩搭背。(二)工作要求1服從領導，聽從指揮；2能熟練掌握物業管理范圍的基本情況，包括業主(住戶)的基本情況，樓宇結構，防盜消防設備，主要通道的具體位置，發電機房，配電記，水泵房，消防中心等重點位置的防范等3善于發現，分析處理各種事故隱患和突發事件，有較強分析，判斷，處理問題的能力；4熟悉車場的基本情況；5能園滿完成規定的檢查內容。(三)服務態度及要求1微笑服務；2主動，熱情，耐心，周到地為住戶服務。待添加的隱藏文字內容13說話和氣，禮貌等人；4不發生起爭吵、打斗事件。5按時巡邏，按時到指定地點簽到；6不出現業主(住戶)家被盜搶事件；7車場內車輛完好無損，不出現一起交通事故，不丟一輛車；8接到住報警不超過兩分鐘趕到現場并報告；9處理各種違章，文明禮貌，及時有效，機動靈活，不失原則；10及時發現各種事故隱患，不因失職而出現一次意外事故。三、治安保衛服務的檢驗(一)班檢：各班班長依據檢驗標準對本班工作進行一次班檢，填寫“班檢表”(二)日檢管理處保安隊長根據保安工作檢驗標準和各班班長填寫的班檢表的情況對保安隊所有工作及隊員進行檢查，填寫員工考核表3巡視檢查：分管保安工作的主管，根據標準對各保安工作進檢查。4周檢、月檢：管理處

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