1、ABC銀行培訓管理程序文件編號：QP RS 01版本：A0培訓管理程序版次修訂說明編制人審核人批準人生效日期A0初版1、目的：為了實踐質量方針和完成質量目標，使員工能夠熟悉并掌握工作范圍中所涉及的 知識與技能要求而建立程序規范此類活動。2、范圍:適用于員工的知識與能力培訓管理。3、參考文件：質量手冊4、定義:無5、職責:5.1主管副行長負責員工培訓項目的批準。5.2 人事處 負責員工培訓的策劃、組織、檔案建立和新員工入行培訓實施及考核。5.3 各有關技術支持部門 負責對人事處組織的培訓工作進行技術支持。5.4 各部門、支行 提出培訓要求計劃，并負責本部門的質量體系知識和業務培訓考核。6、作業內

2、容：6.1 培訓需求的識別為了充分運用現有人力資源， 各部門應依部門運作的人力調度的需要， 根據業務 的發展要求培訓員工、考核員工。從提高員工能力的角度出發，人事處 在每一季度初，應有計劃的派發員工培訓需求表或由培訓需求部門 向人事處提出培訓計劃，針對收集的培訓信息進行分析，并與需求部門 共同確定培訓項目實施計劃 ，報主管副行長批準后實施。培訓項目的分類為：A. 新員工入行培訓B. 質量體系知識培訓C. 業務的培訓6.2 新員工入行培訓 新員工入行時，由人事處對新進員工進行組織概況、內部制度、質量體系知識的培 訓，使新進員工盡快了解本組織的發展歷程，管理制度和質量方針和目 標。培訓后由人事處組

3、織考核，合格后填寫培訓記錄卡 。6.3 質量體系知識培訓員工上崗前， 所屬部門必須安排進行質量管理體系知識培訓， 尤其是部門 相關的程序文件和崗位職責培訓。 培訓后由培訓部門組織考核， 合格后 報人事處在培訓記錄卡上記錄存檔。6.4 業務的培訓6.4.1 員工內訓當部門有新業務開展時， 員工須接受相關業務知識和技能的培訓， 由業務部門負 責人安排專業人員對其進行培訓， 并負責組織考核， 合格后報人事 處在員工培訓記錄卡上記錄。6.4.2 員工外訓 當新業務的培訓內部沒有培訓資源時，員工須接受外部培訓，由人事處聯系外部培 訓單位，由外部培訓單位負責培訓和考核，參加培訓人員受訓結束 后的相關培訓情況和考試成績，由人事處在該員工培訓記錄卡 上記錄。6.5 培訓實施每個培訓項目實施前，責任部門應制定培訓項目計劃，明確培訓項目、時 間、地點、培訓人和教材。6.5.2 培訓時，所有參加培訓人員應在培訓記錄上簽名。6.5.3 培訓后，責任部門組織所有參加培訓的人員進行培訓考核，并記 錄考核成績。培訓考核方式有如下三種：A、課堂評分B、實際操作C、筆試6.6 記錄保存管理資料及相關證書、員工的培訓記錄由人事處保存，員工離職后保存半年7、附件：7.1 員工