1、現代服務業基礎知識題庫（選擇題38題，判斷題38題，問答題78題，共154題）一、選擇題1. 以下哪些行業不屬于現代服務業？ （ A ）A飲食業 B教育業 C房地產業 D租賃和商務服務業2. 以下哪些選項屬于現代服務業聚集區（ABCD ）A中央商務區 B現代物流園C科技創業園 D服務外包基地3. 最早使用條形碼技術的企業是（A ）A沃爾瑪 B家樂福C麥德龍D好又多4. 以下選項不屬于廣東在全國具有比較優勢的現代服務行業是（D ）A金融服務 B批發和零售業 C旅游業D計算機服務和軟件業5. （ A ）是國民經濟發展的晴雨表，是現代經濟的核心。A金融服務業 B房地產業C旅游業 D現代物流業6. 以

2、下選項屬于金融服務業的是（ABCD）A金融信托與管理 B金融租賃 C郵政儲蓄 D典當7. 不屬于責任保險的是（C）A公眾責任保險 B產品責任保險 C員工責任保險 D第三者責任保險8. 按照投資目標，證券投資基金主要分為（ABCA成長性基金 B收入型基金 C平衡型基金 D指數型基金9. 按照評估對象來分，以下不屬于信用評級分類的是（A ）A個人信用評級 B證券信用評級 C項目信用評級 D國家主權信用評級10. 產權交易的主要形式有（ABCDA兼并B承包C租賃D拍賣11. （ D ）是指在奉獻和回報方面， 介于優先債券投資和股本投資之間的一種投資資本形式。A私募股權投資B 創業投資基金 C創業投資

3、引導基金 D夾層資本12. 宏觀物流不包括（D ）A社會物流 B國民經濟物流C國際物流 D生產物流13. 微觀物流包括（ABCDA企業物流 B供應物流 C 銷售物流 D生活物流14. 以下選項屬于典型的物流中心的是（ ABCDA轉運中心 B 加工中心 C配送中心 D物資中心15. 分撥中心的作用有（ACDA存儲作用B 輸送作用C集散作用 D銜接作用16. 以下哪些選項屬于物流金融的實施方式（ ABCDA倉單質押 B動產質押 C保稅倉 D 開證監管17信息服務業主要分為（ABC）A信息傳輸服務業B IT 服務業 C信息資源產業 D流通業18. （ P107）信息服務業的業務構成有（ ABCD）A

4、系統集成B 增值網絡服務 C 電子出版 D 展覽19.以下屬于政府部門委托的公共科技服務機構的選項是（ABC ）A技術檢測機構B檢驗檢疫機構C安全環境檢測機構D科技風險投資機構20. 科技服務業包括（ABCD ）A科學研究與技術開發機構B科技交流與技術推廣服務機構C知識產權服務機構 D科技資源服務機構21. 根據客戶與外包商建立的外包關系可以將ITO劃分為（A B D ）A、市場關系型外包B、中間關系型外包C、選擇性外包 D、伙伴關系型外包22. 為了形成大型軟件和服務外包企業集團，可以鼓勵企業實施如下戰略（A B D）A、收購B、兼并C、分拆D、戰略聯盟23. 根據戰略意圖可以把ITO劃分為

5、如下三種類型（B C D）A、功能重組 B、信息系統改進 C、業務提升 D、商業開發24. 商務服務業作為現代服務業的重要組成部分，它對經濟發展的促進和推動作用主要表現在（A B C ）A促進專業化分工和社會資源配置效率的提高B推動產業整體競爭力的提升C完善區域和城市高端服務功能D、作為勞動密集型產業能大幅增加就業25. 為了加快廣東商務會展業的發展，應提供哪些政策支持（A C D）A、深化體制改革，樹立商務會展服務機構的市場主體地位B改進商務會展業的市場準入政策，限制小型會展企業擠占市場空間C推進資源整合，使商務會展業向規模化和品牌化發展D加強監管，保障商務會展業有序發展26. 科技咨詢包括

6、如下哪些內容（ A B C D）A、政策咨詢 B、工程咨詢 C、技術咨詢 D、管理咨詢和其他咨詢27. 在信息技術革命和全球化的浪潮中，文化創意產業在全球范圍內以迅猛的勢頭崛起，并逐步表現出如下發展趨勢（A BD ）。A、數字技術逐漸成為文化創意產業發展的關鍵要素B知識產權成為推動文化創意產業發展的內在動力C空間分散成為文化創意產業空間發展的重要形態D “少量大企業、大量小企業”成為文化創意產業組織發展的基本結構28. 新媒體產業主要是以計算機信息處理技術為基礎，以網絡、手機以及其他有線、無線互動載體作為運作平臺的數字化媒介集合，包括如下載體等在傳統媒體基礎上不斷改造與延伸的傳媒產業（BDE。

7、A、平面雜志 B、手機媒體 C、報紙D、樓宇電視 E、網絡視頻29. 根據目標企業所處階段不同，可以將產業基金分為（ABCA、種子期 B、成長期基金 C、重組基金 D、私募股權投資基金30. 考察近10多年來西方發達國家大城市總部經濟的發展趨勢，呈現如下特點（BD）A、高等級的辦公機構持續增長，而低等級的辦公機構逐漸向總部經濟區集中B逐步加強對總部經濟集聚區內公共交通系統和步行系統的建設C總部經濟集聚區由于環境宜人、生活方便，會吸引更多的一般居民集中D總部經濟集聚區的建筑風格日趨多樣化，建筑技術日趨先進31. 從國際總部經濟集聚區建設情況和發展趨勢中，可以總結出如下幾點值得重視的經驗（AD）A

8、合理完善的規劃管理B、建筑美學因素比樓宇合理布局更值得重視C重視吸引國際游資運作D、重視生態環境32. 為了營造總部經濟發展的良好運營環境，我省宜采取如下措施（ABDE）A、建設總部經濟信息平臺B、完善專業化服務體系C推進金融體制創新D、大幅降低總部企業稅負E、完善誠信和法治環境33. 下列國家中，哪個不屬于東盟成員國（ C ）A、文萊 B、印度尼西亞 C、韓國D、馬來西亞E、菲律賓.旅游服務業指以定的物質為資料憑借，為滿足游客在旅游活動過程中各種需求而提供服務的行業的總稱。與旅游資源、旅游設施一起，旅游業賴以生存和發展的三大要素包括（A BD）A、旅游資源 B、旅游設施 C、旅游管理部門 D

9、、旅游服務35. 為了推進我省旅游管理體制創新，可以采取如下措施（ACD）A、建設全國旅游綜合改革示范區B、讓國有資本積極參股旅游企業C創新和完善旅游管理體制D、完善旅游統計體系36. 獵奇型旅游主要包括（ACD）A、探險旅游 B、文化旅游 C、奇觀旅游 D、原始地旅游37. 廣東信息服務產業發展的重點領域有（ABC ）A、信息傳輸服務 B、數字內容服務 C、信息技術服務 D、網絡傳輸服務38. 引導基金的主要引導方式是（ABCD）A、階段參股 B、跟進投資 C、風險補助 D、投資保障二、判斷題1. 現代服務業是指用現代化的新技術、新業態和新服務方式改造傳統服務業，創造需求和引導消費，向社會提

10、供高附加值、高層次、知識型的生產服務和生活服務的服務業。（正確）2. 水污染治理不屬于現代服務業的范疇。（錯誤。水污染治理屬于水利、環境和公共設施管理業，而水利、環境和公共設施管理業屬于現代服務業的范疇）3.品牌成為現代服務業發展的最重要引擎。（錯誤。創新是現代服務業發展的最重要引擎）（ 正確 ）4. 信息技術的應用使傳統的生產服務、消費服務和公共服務之間的界限變得模糊。5. 紐約曼哈頓以金融商務服務業為主導產業的發展模式是現代服務業集群發展的典范。（正確）6. 超大規模購物中心，特色街區，景區拓展都是文化商貿旅游區的具體形式。 （正確 ）7. 小額貸款公司是由自然人、企業法人與其他社會組織投

11、資設立，吸收公眾存款，經營小額貸款業務的有 限責任公司或股份有限公司。 （ 錯誤。小額貸款公司 不吸收 公眾存款 ）8. 消費金融公司是指不吸收公眾存款，以“小額，集中”為原則，為中國境內居民個人提供以消費為目的 的貸款的非銀行金融機構。 （ 錯誤。消費金融公司以 “小額，分散” 為原則 ）9. 離岸金融是指設在某國境內，與該國金融制度沒有什么聯系，但受該國金融法規管制的金融機構所進行 的資金融通活動。 （錯誤。離岸金融 不受 該國金融法規管制 ）10. 資產證券化是指將缺乏流動性的資產轉換為在金融市場上可以自由買賣的證券的行為，使其具有流動 性。 （ 正確 ）11. 信用保險是指以保險客戶的

12、法律賠償風險為承保對象的一類保險。（錯誤。責任保險 是指以保險客戶的法律賠償風險為承保對象的一類保險。 ）12. 與金融后臺服務關聯度最高的行業是金融服務業、IT 業。（正確）13. 供應物流是指物品從供應鏈下游向上游的運動所引發的物流活動。（錯誤。供應物流是指為下游客戶提供原材料、零部件或其他物品時所發生的物流活動，反向物流是指物品從供應鏈下游向上游的運動所引發 的物流活動 ）14. 第四方物流是一個供應鏈的集成商。 （正確 ）15. 第三方物流不擁有商品，不參與商品的買賣，而是為客戶提供以合同為約束、以結盟為基礎的，個性 化、系列化、信息化的物流代理服務。（正確 ）16. 集貨中心是將大批

13、量運抵的貨物轉換成小批量貨物并送到客戶手中的物流據點。（ 錯誤。送貨中心是將大批量運抵的貨物轉換成小批量貨物并送到客戶手中的物流據點。集貨中心是將分散生產的零件、產品、物品集中成大批量貨物的物流據點 ）17. 城市物流是指物品在城市內部的實體流動、城市與外部區域的貨物集散以及城市廢棄物清理的過程， 不僅包括生產領域、流通領域，還包括消費領域。 （ 正確 ）18. 信息服務業是信息產業中的硬產業部分。 （錯誤。信息服務業是信息產業中的 軟產業部分 ）19. 信息技術服務業包括通訊傳輸業、電視傳輸業、電信和互聯網增值服務業、廣播電視增值服務業。 （錯 誤。這是 信息傳輸服務業 的概念 ）20. 中

14、試是指在大規模生產前的較小規模試驗。（ 正確 ）21. 服務業發展的第一資本是人力資本， 第一資源是人力資源， 第一要素是知識要素。 （ 正確）22. 科技服務業向知識智力密集性方向發展。 （ 正確）23. 在經濟全球化、信息技術迅猛發展和企業競爭日益激烈的形勢下，國際服務外包成為跨國公司“歸核 化”戰略調整的主要內容，服務外包已成為跨國公司增強國際競爭力的重要手段之一。 （ 正確）24. 目前，全球服務外包業務正逐漸從基礎的技術層面的外包業務轉向高層次的服務流程外包業務。（ 正確）25. 我省應鼓勵國有大中型企業將 IT 技術與非核心業務整合，延長產業鏈。 （錯誤。我省應鼓勵國有大中 型企業

15、將 IT 技術與非核心業務外包，提升這些企業自身的核心競爭力和壯大服務外包產業。 ）26. 隨著信息技術及網絡技術的發展，服務外包所需的技術知識水平不斷提高，許多公司會將數據輸入、 文件管理等低端服務轉移，但不會將風險管理、金融分析、研究開發等技術含量高、附加值大的服務外包 出去。 （ 錯誤。隨著信息技術及網絡技術的發展，服務外包所需的技術知識水平還會不斷提高，許多公司 不僅會將數據輸入、文件管理等低端服務轉移，而且還將風險管理、金融分析、研究開發等技術含量高、 附加值大的服務外包出去 ）27. 一般而言， 會展業僅包括會議、 展覽和展銷活動， 不包括體育競技運動、 文化活動、 節慶活動等。

16、（ 錯 誤。會展業既包括會議、展覽和展銷活動，也包括各種類型的博覽會、交易會、體育競技運動、文化活動、 節慶活動等 ）28. 為應對日趨激烈的競爭，商務服務企業通過并購、重組、聯盟等方式增強實力，表現出規模化經營的 趨勢。 （ 正確）29. 程度不夠是當前影響我國商務服務業職能發揮的主要障礙，大力加強規范化工作是今后我國發展社會 中介組織的重點所在。 （ 正確 ）30. 隨著跨國的資本流動、跨國公司的迅速發展以及國內企業正逐步走向集團化，需要大規模、綜合型的 中介組織為其提供全方位的服務。 （ 正確 ）31. 知識經濟時代，專利、商標、版權等無形資產成為文化創意企業的戰略性資產和核心競爭力所在

17、；知 識產權的形成以及出售、 頒發許可證等各種交易行為成為了文化創意產業鏈上的關鍵環節。 （ 正確 ）32. 在服務經濟時代，創意產業的需求不斷膨脹，創意企業規模不斷增大，絕大多數的設計公司、工作室 的人數都超過百人。 （ 錯誤。創意企業具有小型化、扁平化、個體化、靈活化的普遍特點，大量的設計公 司、工作室往往只有幾個到十幾、幾十人 ）33. 根據網游的高風險、高投入、高回報的特征，政府應動用財政資金積極介入網游產業發展。（ 錯誤。根據網游的高風險、高投入、高回報的特征，應鼓勵和促進民間資本進入網游產業，積極引進產業扶持基 金或風險基金參與運作 ）34. 新稅法的實施統一了稅收的優惠政策，實行

18、“產業優惠為主，區域優惠為輔”，使區域稅率差異不復存在，將有利于吸引更多企業在我省設立總部。 （ 正確）35. 由于總部經濟集聚區內的地價以及其他費用越來越高，已經達到中小企業不能承受的程度，此時政府 應通過補貼的方式防止低等級的辦公機構逐漸從總部經濟集聚區外遷。（ 錯誤 ） 。由于總部經濟集聚區內的地價以及其他費用越來越高，已經達到中小企業不能承受的程度，此時政府應鼓勵低等級的辦公機構逐 漸外遷。）36. 公務型旅游指出于職業的需要，以辦展覽，進行貿易和商務洽談，出席會議或進行某些科學文化交流 為主要目的的旅游項目。這類旅游的特點是在完成公務的同時，進行參觀游覽。（正確 ）37. 隨著旅游市

19、場日趨成熟和旅游需求的日益復雜化和多元化，旅游供給將呈現出專業化分工格局。 （ 錯 誤。隨著旅游市場日趨成熟和旅游需求的日益復雜化和多元化，旅游供給也將呈現出與之相應的多元化格 局）38. 旅游集聚經濟的形成及其功能的完善與否在一定意義上已成為檢驗特定區域旅游業態素質和旅游經 濟發展水平的重要標志。（正確）三、問答題1. 現代服務業的主要特點是什么？可概括為“兩新五高”。“兩新”指新服務領域和新服務模式。“四高”包括高文化品位、高技術含量、高增值服務、高智力密集、高服務質量。2. 現代服務業的發展趨勢是什么？（1）現代服務業成為經濟發展的支柱（4）服務外包成為現代服務業國際化轉移重要途徑（2）

20、現代服務業分化與融合趨勢明顯（5）品牌成為現代服務業的核心價值之一（3）創新和創意成為現代服務業發展的最重要引擎3. 簡述廣東發展現代服務業的基本原則。（1）突出重點和分類推進相結合。（2 ）集群發展和區域均衡相結合。（3 ）政府引導和市場機制相結合。4. 簡述廣東現代服務業的總體成就。（1）規模不斷壯大；（2 ）比重提升較快；（3）內部結構持續優化；（4）勞動生產率效益明顯提高；（5）服務業提供就業崗位大幅增加；（6）稅收貢獻能力顯著增強；（7）實際利用外資增長明顯。5. 廣東發展現代服務業的主要問題是什么？（1）服務業占GDPt匕重偏低，發展相對較慢；（2）服務業內部結構升級緩慢，現代服務

21、業發展滯后;（3）服務業產業帶動能力不足，社會效益有待提高。6信息技術在現代服務業中的應用體現在哪些方面？（1）信息技術全面融入現代服務業發展環節（2）信息技術促進了傳統服務業的轉型升級（3）信息技術提高了現代服務業的運營效率7. 試述金融服務業的發展趨勢。（1）信息技術加速應用到金融領域（3）金融中心城市的聚散作用日趨明顯（2）金融產品和服務創新不斷加快（4）金融混業經營趨勢不斷加強（6）金融監管更加靈活化和國際化（5）金融自由化浪潮席卷全球8. 為什么金融混業經營趨勢不斷加強？混業經營有諸多公認的好處，比如：為資金更合理的使用、更快的流動創造了有利條件；有助于金融各個領域之間發揮協同作用，

22、減少或避免拮抗作用；有助于對風險的系統監管等。只有混業經營才有助于對風險的系統監管。9. 談談廣東金融服務業的發展重點。（1）信貸服務（2）保險服務（3）資本市場建設（4）股權投資（5）金融中介服務（6）金融后臺服務10. 試述開放式基金。開放式基金是指基金發起人在設立基金時，基金份額總規模不固定，可視投資者的需求，隨時向投資 者出售基金份額，并可應投資者要求贖回發行在外的基金份額的一種基金運作方式。11. 論述引導基金的主要引導方式。（1）階段參股（2）跟進投資（3）風險補助（4 ）投資保障12. 簡述什么是PE基金？是指對已經形成一定規模的，并產生穩定現金流的成熟企業的私募股權投資部分，主

23、要是指創業投資 后期的私募股權投資部分。13. 試闡述廣義的資產證券化如何分類？（1）實體資產證券化（2 ）信貸資產證券化（3）證券資產證券化（4）現金資產證券化14. 金融自由化體現在哪些方面？（1）價格自由化（2）資本流動自由化（3）金融業務自由化（4 ）金融市場自由化15. 簡述現代物流業的概念。現代物流業是指原材料、 產成品從起點至終點及相關信息有效流動的全過程。它將運輸、倉儲、裝卸、加工、整理、配送、信息等方面有機結合、形成完整的供應鏈，為用戶提供多功能、一體化的綜合性服務。16. 現代物流業的發展趨勢有哪些？（1 ）信息技術、網絡技術日益廣泛用于物流領域，物流與電子商務日益融合;（

24、2 ）專業化趨勢不斷增強；（3）系統化趨勢，涉及供應鏈管理所有環節；（4）倉儲、運輸的現代化與綜合體系化趨勢。17. 簡述什么是金融物流？物流金融是指在面向現代物流業的運營過程，通過應用和開發各種金融產品，有效地組織和調劑物流 領域中貨幣資金的運動。這些資金運動包括發生在物流過程中的各種存款、貸款、投資、信托、租賃、抵 押、貼現、保險、有價證券發行與交易， 以及金融機構所辦理的各類涉及現代物流業的中間業務等。18. 試述第四方物流的概念。第四方物流是一個供應鏈的集成商，一般情況下政府為促進地區物流產業發展領頭搭建第四方物流平 臺提供共享及發布信息服務，是供需雙方及第三方物流的領導力量。它不是物

25、流的利益方，而是通過擁有 的信息技術、整合能力以及其他資源提供一套完整的供應鏈解決方案，以此獲取一定的利潤。19. 試述綠色物流的概念。綠色物流是指以降低對環境的污染、減少資源消耗為目標，利用先進物流技術規劃和實施運輸、儲存、包裝、裝卸、流通加工等物流活動。20. 簡述物料需求計劃（MRP的概念。一種工業制造企業內物資計劃管理模式。根據產品結構各層次物品的從屬和數量關系，以每個物品為 計劃對象，以完工日期為時間基準倒排計劃，按提前期長短區別各個物品下達計劃時間的先后順序。21. 試闡述城市物流的概念。城市物流是指為城市服務的物流，它服務于城市經濟發展的需要，指物品在城市內部的實體流動，城 市與

26、外部區域的貨物集散以及城市廢棄物清理的過程。22. 廣東發展現代物流業的政策支持有哪些?（1）創新物流管理體制（4）充分發揮物流行業協會、商會的作用（2）完善政策法規體系（3）多渠道增加對物流業的投入23. 簡述信息服務業的概念。信息服務業是利用計算機和通信網絡等現代科學技術對信息進行生產、收集、處理、加工、存儲、傳輸、檢索和利用，并以信息產品為社會提供服務的專門行業的綜合體。24信息服務業的發展趨勢有哪些？（1 ）現代信息技術廣泛應用，信息服務的新型業態不斷涌現。（2）信息服務業成為生產性服務業的重要組成部分。（3）信息服務業為用戶提供信息增值服務的空間更趨寬廣。（4）信息服務走向專業化和個

27、性化。（5 ）信息服務業趨向于跨國經營和國際化趨勢。25. 為什么說信息服務業為用戶提供信息增值服務的空間更趨寬廣？信息的豐富化和信息利用技術的提高，導致了信息透明程度越來越高，這樣，信息咨詢服務商只有充分挖掘專業人才和專業技術優勢，將目標集中于對現有信息資源的充分利用上，以滿足客戶的多樣化需求，也就通過信息的增值服務來保持住競爭優勢，所以信息增值服務的空間會更趨寬廣。26. 為什么說信息服務走向專業化和個性化？專業信息服務的發展是傳統行業深入和信息技術應用逐漸成熟的一種表現。無論是電子商務，還是商用數據庫，或者是軟件產業，其發展模式都是遵循先水平后縱向垂直的發展過程。從供需來看，客戶將更加關

28、注那些對其所在行業特有的、高水準、靈活性的服務方案，在細分市場中尋求更加穩定的專業化、個性化需求。27. 談談如何發揮財稅金融政策對服務信息業的扶持力度？各級政府要進一步加大對發展現代信息服務業的扶持力度，科技三項經費、自主創新資金、技術改造 資金、扶持中小企業發展專項資金和關鍵領域重點突破資金的安排都要向現代信息服務業有所傾斜。發揮 現有稅收優惠政策的引導作用。 積極拓寬投融資渠道， 鼓勵、支持國內外資本投向現代信息服務業。28. 談談如何加強公共技術服務平臺建設？堅持政府引導、企業主體、市場運作的原則，依托產業基地、產業園區、中介機構和龍頭企業，建設 公共技術服務平臺；強化現有公共技術服務

29、平臺的作用，加快建設一批面向行業的公共技術服務平臺；鼓 勵有條件的企業承擔本行業公共技術服務平臺建設。29. 廣東發展信息服務業的政策支持有哪些？（1） 加強信息網絡基礎設施建設。（4）加大財稅金融政策扶持力度（5）加強人才隊伍建設（6）營造良好的市場發展環境（2）加強公共技術服務平臺建設（3）加強區域合作和國際交流30. 簡述科技服務業的概念。科技服務業是指一個區域內，為促進科技進步和提升科技管理水平，運用現代科學知識、現代技術手 段和分析方法，為科學技術的產生、傳播和應用提供智力服務并獨立核算的所有組織或機構的總和。31. 為什么說科技服務業成為區域創新體系的重要構成部分？科技服務業承擔知

30、識創新、技術創新和知識技術傳播的功能。這些功能的發揮是通過促進新技術開發、 促進知識流動、改變創新方式和增強創新組合等途徑對區域創新系統的創新績效產生影響。32. 試闡述廣東科技服務業的發展重點。（1）科技交流與知識產權（2）研究與試驗發展（3 ）技術孵化及推廣（4）專業技術服務33. 談談你對如何做好科技風險投資與擔保的看法。加大科技風險基金的投入力度，充分發揮政府財政資金的引導作用，支持處于成長前期的中小企業快 速發展。吸引國內外財團、風險投資基金及民間資金興辦各種形式的科技風險投資公司、風險投資管理公 司，形成民間資本投入為主、政府引導投資為輔的多元化風險投資體系。34. 談談你對如何優

31、化廣東科技服務業發展環境的看法。一是要強化政府對科技中介機構的監管。二是要繼續推進“組織網絡化”進程。三是要逐步完善科技 服務業的社會法律環境。35. 應如何加強科技服務業從業人員隊伍建設？嚴格把好資質從業人員進入關口，確保人員素質，提高科技服務機構的管理水平，鼓勵和支持科技服 務機構建立學習型組織，努力提高從業人員業務水平。按照“分級培訓、全面提高”的原則，以在職培訓 和資質培訓為主要內容，突出抓好科技服務從業人員的培訓工作。36. 談談應如何加快科技服務管理體制和機制轉變？一是鼓勵民間資本進入科技中介服務業，二是引導專業技術力量開展科技中介服務。總之，扭轉以政 府出資為主的科技中介發展模式

32、，逐步形成多元化的科技中介投資運作模式。37. 簡述服務外包的含義。服務外包是指企業為了將有限的資源專注于核心競爭力構建，以信息技術為依托，利用外部專業服務 商的知識和勞動力，來完成原來由企業內部完成的工作，從而達到降低成本、提高效率、提升企業對市場 環境的應變能力并優化企業核心競爭力的一種服務模式。38.簡述 BPO（業務流程外包，Bus in ess Process Outsourci ng，簡稱 BPO的概念。BPO是指服務外包發包商將一個或多個原本企業內部的職能外包給外部服務提供商，由后者來擁有、 運作、管理這些指定的職能。39. 簡述我國服務外包產業的發展趨勢。一是服務外包產業迅速發

33、展，產業升級趨勢更加明顯；二是離岸外包近期仍以軟件服務外包為主，市 場格局短期難以改變，主要是市場的進一步細分；三是在岸外包的需求將大量出現，地域發展不平衡將導 致細分服務的地域集中度上升。40. 我省應重點發展服務外包業的哪些領域？著力發展信息技術外包、業務流程外包、研發設計外包等外包服務業，以珠三角為重點，加強與港澳 服務外包合作，聯合承接全球軟件、金融后臺服務、研發設計服務、數據處理等服務外包業務，把粵港建 成具有國際競爭力的服務外包基地。41. 簡述我省供應鏈管理外包的重點發展方向。重點發展基于信息技術、分銷、采購、計劃、精益物流基礎上的企業供應鏈管理服務；積極拓展人力 資源管理、市場

34、營銷、會計核算等其他供應鏈管理外包業務。42. 簡述如何強化我省服務外包產業載體的服務功能。重點支持和引導各類技術支撐平臺、信息服務平臺建設，為服務外包企業提供基于技術研發、質量保證、測試、演示、驗證、培訓、項目管理、知識產權保護以及政策指導、產品推介、市場開拓等方面的優 質服務。43. 簡述如何打造并擦亮“廣東服務”品牌。盡快把“廣東服務”整體品牌以及“廣州服務” 、“深圳服務”、“深港服務”、“穗港服務”、“粵港澳服 務”等區域品牌推出去。44. 簡述如何科學制定全省服務外包發展規劃。可結合廣州、深圳兩個服務外包示范城市的有關規劃，著手擬定珠三角地區中長期服務外包產業發展 規劃，并把它嵌入

35、珠三角地區城市群（廣佛肇、深莞惠、珠中江等）一體化發展的整體規劃之中。同時， 選出若干最能體現廣東優勢與特色的服務外包行業，進行特殊的優惠政策設計，迅速壯大規模，以便形成 行業集聚效應。45. 簡述如何培育公共服務領域的服務外包內需市場。鼓勵地方政府把電子政務的建設和運營、咨詢服務、社保、城市房屋數據、城市檔案等數據服務外包 給企業，以降低行政成本，提高服務效能，并進一步帶動外包服務的內需市場。46. 何謂商務服務業？商務服務業指在社會經濟活動中發揮服務、溝通、監督、鑒定、公證等功能，為生產者、經營者、其他組織和人民生活或上述四者之間牽線搭橋提供社會性、技術性、執行性有償服務的經濟組織、社會團

36、體 和個人所構成的行業。47. 簡述我省商務服務業應重點發展的領域。重點培育和扶強設計、會計、法律中介服務企業，引導其向綜合性、大型化、國際化發展，使之起帶頭、集聚作用；積極鼓勵、引導、扶持成長性良好、有發展前途的一般性中介服務企業，向“專、精、特、 新”方向發展。48. 簡述如何積極培育現代化會展業市場主體。通過資源整合、信息共享和有序競爭，進行跨地區、跨部門的戰略重組，建立符合現代企業制度的多元化會展公司。大力發展會展中介服務公司，為會議和展覽提供設計策劃、組織聯絡、廣告宣傳和各類服 務等。49. 簡述如何積極與國外會展組織開展合作交流。積極爭取參加國際會展業的行業組織，開展會議設施、人員

37、培訓、信息咨詢、秘書服務等方面的合作。吸引國際著名會展服務公司在我省設立分公司或辦事處。同時鼓勵我省會展企業到發達國家和地區參加國 際性會展，學習他們成熟的經驗和做法。50. 簡述如何加強會展業人才培訓工作。以行業協會為主導，高等院校為依托，采取課堂授課、實務操作和介入性培訓等形式，開辦各類培訓 班，使會展職業培訓時效化、制度化。51. 簡述如何分類制定扶持商務會展業的政策。針對商務會展業發展重點領域和薄弱環節，研究出臺涵蓋市場準入、稅費政策、就業政策、價格、投資等方面政策內容的具體實施意見。建立優秀商務會展企業扶持基金，鼓勵專業化發展，尤其是科技中介。對公益性較強的中介服務機構，從政策、資金

38、上給予幫助。52. 簡述如何通過事業單位改革配合商務會展業的政策。把大量政府不宜管的、沒必要直接管的事務交給商務會展服務機構辦理，把那些社會性、群眾性、服務性的工作真正交給商務會展服務機構去完成。將部分行業管理功能如編制行業發展規劃、制定行規行約、行業培訓、行業評估、協調對外經濟交流和貿易活動等轉移給行業協會和監督類中介機構。53. 簡述如何推進資源整合，使商務會展業向品牌化發展。政府要將實力較強、服務水平較高、發展潛力較大的商務會展服務機構作為重點品牌培育對象，幫助 企業擴大服務領域，提高服務質量，增強服務功能，提升服務檔次，擴大品牌知名度。在企業申報有關知名品牌或名牌時，要加以專門輔導，幫

39、助其創造條件，并對獲得榮譽者給予適當獎勵。54何謂文化創意產業？文化創意產業指以知識產權的形成和應用為載體，將具有一定文化內涵的創新創意，通過科技的支撐 作用和市場化運作可以被產業化的活動的總和。55. 簡述我省加快出版業升級的思路。推進數字化戰略，開展報網互動，手機報等數字化實踐，加強數據庫建設，延伸與拓展傳統傳媒出版 業的產業鏈；推動高新科技與傳統出版業的結合，積極促進出版產業向多媒體、網絡化發展；加大對媒體 產業發展支撐性研究與發展戰略研究的投資力度。56. 簡述如何完善土地政策以扶持文化創意產業發展。在進行城市規劃時，在土地性質等方面預留一定的具備文化創意產業發展條件的土地空間；支持以

40、土 地和廠房、倉庫等建筑的整體租用開發進行文化創意產業園區建設；同時，必須防范出現以文化創意產業 園區建設形式進行不相稱的房地產開發的情況。57. 簡述如何推進創意產業集聚區的服務平臺建設。圍繞創意產業集聚區的建設，建立和完善信息、技術、人才、交易、創業孵化、融資等公共服務平臺, 逐步形成市場化運作的以公共服務平臺為支撐，各類中介服務機構和行業協會為主體的創意產業服務體 系。58. 簡述如何加快文化創意產業專業人才培養。依托高等院校、職業技術學校的優勢，加強與創意企業、專業培訓機構的合作，合作建立文化創意專 業人才培訓網絡，加快培養軟件設計、工業設計、動漫游戲、文化傳媒、建筑設計、廣告咨詢、會

41、展策劃 等文化創意專業人才和文化經紀等中介服務人才。59. 簡述如何加強文化創意產業的知識產權保護。建立健全知識產權保護體系，加大宣傳和執法力度，形成尊重創新、鼓勵創新、保護創新的良好發展 環境。加大執法力度，打擊盜版侵權。設立專門的專利申請通道，為創意設計成果提供知識產權保護與開 發，加快創意成果的產業化速度。加強知識產權的教育培訓和宣傳，引導文化創意企業建立知識產權管理 體系。60. 簡述產業投資基金的分類。根據目標企業所處階段不同，可以將產業基金分為種子期或早期基金、成長期基金、重組基金等。61. 何謂總部經濟?總部經濟是指跨國公司、國內大型企業總部（含地區總部）在區域中心或中心城市高度

42、集聚，并通過調度資本、技術和人才等資源，對周邊甚至全球產生強烈輻射效應的經濟形態。62. 我省發展總部經濟最急迫的任務是什么？集中在廣州、深圳以及其他有發展潛力的城市（如珠海）建設一批行業集中、特色鮮明的總部集聚區, 打造適宜總部經濟發展的營商商務、居住和人文環境，推動全省總部經濟持續、健康、快速發展，進一步 增強總部經濟的輻射帶動能力，提升城市綜合競爭力。63. 簡述如何做好大型企業總部引進工作。遵循我省產業發展導向，發揮中心城市綜合優勢，深入研究總部企業尤其是跨國公司的投資及選址趨 勢，通過完善相關政策、優化服務、創新招商模式、增強中介服務等措施，鼓勵有關城市主動出擊，不斷 增強對國內外大

43、型企業總部的吸引能力。64. 簡述政府如何為總部企業提供完善的信息平臺服務。定期向總部企業發布本市發展規劃、重大發展政策、重大項目投資信息和改革措施，鼓勵總部企業參 與政府重要決策咨詢論證和重大工程規劃建設。深入推進政務公開，為企業提供快速、便捷的商務、法規 和政策信息等各類資訊。65. 簡述如何完善總部經濟的專業化服務體系。加快發展現代服務業，大力發展高端服務業，加快完善銀行、保險、會展、招商、商貿、物流、航運、 旅游、法律、教育、培訓等專業化服務體系，不斷提升服務業的規模與能級，推動服務業與總部經濟的互 促互利，為總部企業提供良好的支援服務。66. 簡述如何通過完善政策措施，加大總部經濟的扶持力度。第一，制定不同類別的總部認定標準，明確分類扶持政策。第二，拓寬企業融資渠道。第三，實施積 極的土地支持政策，加強總部企業用地保障，將總部企業用地優先納入年度土地供應計劃，滿足經認定的 總部企業用地需求。第四，幫助引進和培育企業總部人才。67