1、經典資料，WORD文檔，可編輯修改，歡迎下載交流。經典資料，WORD文檔，可編輯修改，歡迎下載交流。戴松林導讀：O2O的重點不是系統技術開發過程，而是如何適應用戶和改變用戶的過程。人有百面，如何藝術性的精準切入對應人群,利用移動互聯技術將自身有限資源效果發揮極致，才是我們移動互聯時代要追尋的道路。移動互聯網代表了足球界戴松林：世界杯賽場上一代霸主西班牙被南美小國智利殘酷出局, 西班牙時代的結束。當然也將迎來一個新的時代和霸主。 江山代有人才出，各領風騷有幾年？隨著智能手機的發展，移動互聯網時代早已到來，“小而美”逐漸 成為人們口中的詞匯，也越來越清晰的成為了移動互聯時代的特點及發展方向,關于這

2、點似乎沒有疑問。同時小而美所帶來的思維變革，特別是針對PC互聯時 代的模式與思維沖擊將是巨大的；PC時代的霸主是否也如西班牙足球般落幕?浩子鐘愛的小而美能否成為移動互聯的主旋律?戴松林：小而美的時代需求破除壟斷：經過20多年的發展，國內的各種PC網絡應用及技術已相對成熟，特 別是基于平臺的網絡產品。當平臺的引流功能日趨成熟，流量價格市場化，隨著 需求增加而水漲船高，入駐商家已不能承受之重，互聯網帶來的成本優勢逐漸褪 去。同時，由于線上無數商家的直接競爭，也只有價格戰這一原始武器進行拼殺， 導致利潤單薄且容易形成寡頭壟斷，但真正健康的商業社會應該是百花齊放。與線下結合：目前我國網絡零售交易額占社

3、會總零售交易額不到10%線下零售占據主導地位。因此在平臺型網絡產品已發展相當成熟的情況下， 對傳統商業的 O2O改造才是有效提升的突破點。02O更注重線上線下的配合，互動。即充分調 動商家自有的線上線下資源，以系統性的功能將資源進行有效放大， 從而實現提 高銷售及運營效率的目的。請注意，對于生活服務類商家來說，“自有”線下線上資源都是有限的。比如線 下，一個實體餐廳的銷售覆蓋不會超過半徑 2公里。單個北京的餐廳不可能僅僅 通過互聯網推廣讓一個上海的客人成為多頻次光顧餐廳的忠誠會員。相對而言， 簡單地使用互聯網而沒有針對性的精準引流，就顯得流量成本高且浪費大。而如 何結合線上大數據分析，進行本地

4、化推廣、會員忠誠度營銷，才是移動互聯網營 銷的真正手段，也是商家利用 020提升銷售和效率的利器。服務取勝：在020時代，由于更加注重線下，受到地理位置限制，服務容量有限。 與此同時商家的競爭對手也也變得有限， 價格戰就不是主要的競爭武器，在服務 型營銷上下功夫更容易勝出。而移動互聯技術和第三方平臺的發展， 為服務營銷 提供了更多的可能，利用線上線下結合的優勢做到本地區本行業的“口碑最美” 不再困難。戴松林：什么是“小而美”傳統概念的“小”，即規模小，客戶群體小，銷售額小。而移動互聯的“小而美”， 是規模相對較小，更加精細化的市場劃分，行業細分，客戶群精準定位，銷售額 較大，利潤率更高。移動互

5、聯技術為“小而美”提供了技術基礎。傳統企業的 020改造需要什么，簡單地開個網站或做個微信公眾號就叫互聯網化？當然不 是，而是要針對企業自身特點及需求，利用網絡技術將自身擁有的線上線下資源 進行有效整合，收集各緯度數據進行數據分析，為企業制定精準的營銷策略和戰 略發展方向。比如大型企業原來習慣砸錢做廣告， 通過搶占優先位置來吸引眼球。 但通過移動 互聯改造，分析數據發現自己客戶群主要集中在 30-40已婚女性、職業白領，這 樣就可以進行更加精準的營銷行為和制定企業戰略， 這樣既節省成本，又保證了 效果，通過提高重復購買率也可以提升銷售額。“美”，不只是銷售數據漂亮，更多的是效率的提高，產業的升

6、級。在不片面追 求規模化的前提下，真正實現利潤最大化才是最美。 標準化、大而全的產品或許 終將沒落，取而代之的將是更具個性化，更加精準的產品，營銷定位，更專注于 對“美”的追求。用移動互聯技術選好自己的一畝三分地，用移動互聯技術精細 化深耕，才是未來中國商業社會的健康生態。戴松林：“小而美”必需定制、個性化因為小，所以精，極具個性化。定位，不僅僅是市場定位，也是自身能力的定位。 定位首先必須有準確的數據收集能力為基礎，將線下各種客戶信息、消費行為， 針對自身需求設計所需進行系統性收集。 第二是分析數據，利用線上系統分析出 某種形式的結果，并利用分析結果進行決策，最后再運用結果為客戶服務。這一系列收集、分析、總結的功能，都是建立在企業自身特點和需求的基礎上進 行設計，具有不可復制性。其中，系統設計方案比重遠遠高于系統的技