1、hr工作總結_ 行政人事部工作總結_ 2021 年我部門在公司領導的正確領導下，在相關部門的支持和配合下，基本根據目標完成部門擔當的 職責和相關工作。 年初建立了“高效精準 ，平安保質; 客戶滿足，員工滿足; 公司放心 ，自己快樂”的部門服務理念； 和“主動，耐煩，禮貌，包涵。 ”的部門服務心態，設定了“創建一流的行政服務團隊”部門服務愿景 。 為提高新一年的工作，現對部門過去一年工作進行回顧并對 2021 年工作進行規劃。 年工作概況： 一、2021 年工作概況： 人力資源管理方面： 1.1 人力資源管理方面： A.人員聘請全年人員聘請人員 1002 人次，離職 934 人次（含 344 人

2、次自離） ，全年在各工廠有效調 配下，基本滿足正常生產人力資源需求，工廠人員整體流淌狀況和趨勢如下表：從上表看，離職率、新進率、凈流失率不太平衡，但整理流失率各部門基本都能合理掌握，年均總 體在 3.44%，低于目標5%。 B.員工關系管理方面 B.員工關系管理方面 勞動關系：員工社保辦理全年根據公司高層要求，全面落實社保管理，做到社保管理零差錯目標。勞 勞動關系： 動合同簽訂率 100%。 員工溝通：建立了公司看法箱，通過看法箱收集員工看法和建議，全年共受理員工看法和建議 45 人 員工溝通 次，處理 45 人次；組織開展了在職員工看法溝通會兩場次；組織實施了員工離職面談 567 人次，通過

3、 面談收集員工對公司管理的看法和建議若干，并針對個別管理人員不規范的管理行為進行訓練訂正。 獎懲管理：全年對公司突出貢獻和主動參加管理人員通過月度標兵、建議嘉獎、優秀宿舍嘉獎等各項 獎懲管理 嘉獎 300 多人次，違反制度行為的個人懲罰若干，對激勵員工士氣起到初步成效。 C.薪酬和福利方面 薪酬和福利方面： C.薪酬和福利方面： 員工薪資核算是公司人力資源管理日常性工作的重要部分，涉及公司每個員工的具體利益，在原來 核算基礎上，薪資核算工作逐步進入了標準化階段，并落實相關部門崗位人員責任，確保按時完成保質 完成相應核算任務。 挺直人工成本方面各部門相互協作，整體在逐步降低。 篇二：行政人事部工

4、作總結 年行政人事部在公司領導戰略思想的指導下，在公司領導教導、支持、關 愛下，在各部門負責人的大力配合下，在部門全體員工的努力下，較之去年各項工 作有了顯著的轉變：首先表現在通過加強制度化管理，全面提升了管理水平，增加 了員工分散力和主動開展各項工作的動力。依據公司的戰略思想，把公司目標及部 門的各項工作分解到人，部門領導職責明確，個人工作分工明細，作為定位于服務 型的公司，加強服務意識，提高服務質量是每個員工的第一職責，作為職能部門， 首先是以身作則，嚴于律己，作好表率，同時在管理中體現“細、實” 。 下面將一年的工作簡要總結如下： 一、規范聘請流程，準時完成聘請任務。 規范聘請流程，準時

5、完成聘請任務。 1、依據公司進展需要，準時把握業務進展對人員的需求，規范聘請流程，制定 有效的人員供給、配制方案。自今年月到目前，共有效聘請人。 2、依據工作需要和員工特進步行人崗匹配的調整，做到人盡其才，崗得其人， 人崗匹配，全年共調員工人。 3、結合公司業務特點，針對營銷人員需求量大且有肯定的流淌性，選擇經濟 實惠的聘請渠道，極大的降低了聘請成本。全年聘請費用共計元。 二、制定公司培訓框架，分三部分：管理培訓、業務培訓、新員工入職培訓， 制定公司培訓框架，分三部分：管理培訓、業務培訓 新員工入職培訓， 使培訓逐步系統化，為明年培訓工作上臺階打下基礎。 使培訓逐步系統化，為明年培訓工作上臺階

6、打下基礎。 4、針對今年新入司人員眾多，行政人事部結合公司具體狀況編制新員工入職 培訓手冊 ，截止目前，共培訓新員工余場，培訓人。 5、組織中層以上干部學習 ，共支配場，參與人數共計人 次。共組織中層以上干部外出參與培訓人次，培訓內容包括超級客戶服務 、 狼世代的企業競爭之道勞動爭議的預防與解決等。 、 6、 從第四季度起， 開展中層以上干部每季度讀書活動， 并定期舉辦讀書研討會， 對員工的讀書活動，行政人事部負責監督、檢查各部門落實狀況。為使公司成為學習型的組織做必要的預備工作。 7、監督、指導、配合業務部門開展業務培訓。要求各業務部門每季度上報培訓 需求，對業務部門的培訓工作大力配合，幫助

7、完成。 三、始終如一貫徹績效考核，為下一步全面提升績效評估工作打下基礎。 始終如一貫徹績效考核，為下一步全面提升績效評估工作打下基礎。 ，加大部門主管的評估力度，每季度按期進行季度考核 8、修訂季度考核表 并準時匯總，為年終的各項評比工作打下了基礎，同時針對消失的問題準時與各部 門溝通，主動查找解決方法。 9、完成年度內市場部、工程部月績效考核。每月將市場部、工程部月績效考 核結果進行核算后與當月工資掛鉤、做到獎勤罰懶，同時保證按時發放，并完成了 個人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理。 10、仔細兌現考核結果，通過考核對不符合公司要求、違反公司紀律的部分員 工進行了懲罰，其中辭退人，罰款人，行

8、政警告人。對優秀員工和部門全 年頒發總經理獎共計次。將名優秀直銷人員轉為有固定底薪的可培育人才。 11、 著手年度優秀員工的評選活動， 設定評選標準、 評選方法及激勵措施。 12、結合月考核和季度考核結果，著手進行各部門梯隊人員建設，要求各部門 選出各自梯隊人選。并將此項工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點工作。 四、主動進行企業文化建設，加強公司內部渠道暢通，提高員工滿足度。 主動進行企業文化建設，加強公司內部渠道暢通，提高員工滿足度。 13、勝利舉辦公司成立一周年慶典，通過慶典員工清楚地看到公司飛速進展的 軌跡和將來進展藍圖，對員工起到了極大的鼓舞和激勵作用。 14、創辦企業內刊，為員工

9、與公司供應溝通溝通的平臺，為公司決策層供應了 拓展業務的新渠道。 15、進行年度員工滿足度調查 ，全面了解員工在公司管理及各方面的 滿足程度，為公司決策層改進管理措施，制度公司管理方針供應依據。 16、組織全體員工分期分批，在不影響工作的狀況下進行拓展訓練，并就活動 內容舉辦兩次圖文并茂的展覽，提高團隊分散力，強化了活動效果和企業形象的宣 傳力度。 17、每月為過生日員工選購、發放生日禮品，嘗試組織豐富多樣的生日活動，把公司領導的關懷傳達給每一位員工。提高員工滿足度和歸屬感。 五、加強員工關系管理，完善員工福利體系，為下一步制訂全面合理的激勵措 加強員工關系管理，完善員工福利體系， 施打下基礎

10、。 施打下基礎。 18、 19、在公司領導的關懷下，在行政人事部各位同事的努力下，公司員工福利體 系基本形成，制定了員工福利標準 ，如“三八”婦女節的慰問品的選購發放；夏 季降溫品的選購發放；仲秋節慰問品的選購發放；生病員工探望制度；婚嫁慶賀、 喪葬吊唁制度。極大的提高了公司的規范化管理程度和企業形象的宣揚力度。 20、加強員工人事檔案的管理工作，規范了員工入職手續及建檔程序，細化、 完善了人員信息，建立了入職體檢制度和擔保制度 ，主動配合相關部門對人 事檔案、信息的查詢，截止目前，人事檔案數量已達份。 21、建立了員工離職面談制度 ，對離職員工，進行仔細的離職面談，具體記 錄，仔細聽取離職緣

11、由，代表公司送上忠告和誠心的祝愿，在多角度收集信息的同 時體現公司以人為本的管理思想。截止目前共離職面談人，通過離職面談獵取 對改進公司管理制度有參考價值的信息共計多條（見附件一 。 多 見附件一） 見附件一 六、加強管理使其更有針對性和有效性。 加強管理使其更有針對性和有效性。 22、每月對各部門人力資源狀況進行分析匯總，結果報公司領導，使領導準時 把握公司人力資源狀況。 23、依據有關政策辦理殘疾人就業等相關事宜，截止目前共計人，為公司節 省部分開支。 24、制定符合公司實情的相關規定，為員工辦理_統籌保險。 25、進行年行政管理與人力資源管理預算工作，為公司財務實行全面預算 管理打下基礎

12、，使公司的行政人事管理上新臺階（見附件二 。 見附件二） 見附件二 26、年共制訂、修訂、收集、匯總公司行之有效的管理制度共計條， 為年全面提高公司整體管理水平奠定了基礎（見附件 。 見附件三） 見附件 27、管理公司網站，對用戶留言做到有問必答，對于用戶反映的普遍問題準時 與相關部門溝通解決，在提高用戶滿足度方面盡了部門應盡的職責。28、加強公司檔案收集管理工作，制定文件查閱制度 ，對公司圖片、影像 資源進行分門別類匯編成冊，妥當保管公司的歷史資料。 29、加強車輛管理，草擬公司車輛管理規定 ，為公司車輛的規范化管理奠 定基礎。 31、籌備年聯歡會 篇三：行政人事部工作總結 行政人事部在以政

13、府扶持為保障、以企業化運作為靈魂、以 員工自治為進展方向的 “三位一體” 有效管理模式下仔細貫徹 “積 極、精細、和諧”的六字工作方針，在工作上不斷取得新突破，現 將上半年工作總結如下： 年上半年工作總結： 2021 年上半年工作總結： 一、行政人事工作方面 行政人 （一）建立健全公司各項制度 上半年重新制定績效考核制度草案、綜合服務責任區管理 草案、物業管理方案、客戶投訴管理制度修改了考勤管 理規定、前臺日常服務規定、車輛管理制度、客戶自行 購充電方案等制度，為公司向科學化、規范化管理奠定了基礎。 （二）全面出臺績效考核制度 上半年公司出臺了新的績效考核制度，從崗位職責、工作完成 狀況、勞動

14、紀律、綜合服務責任區等方面對員工進行全面考核。通過 考核進一步提高工作效率、工作水平，調動了員工工作主動性。 （三）對公司部門進行重新調整依據物業公司不斷進展的現狀，上半年對部門進行了重新劃分， 由原來的 3 個部分劃分為 6 個部門， 新增了資產運營部、 環境管理部、 運營管理部。重新調整后的部門，分工更加明確，工作更加專業、精 細，更符合物業公司的進展。 （四）對員工工資水平進行調整。 上班年結合市場薪資水平對公司進行了整體工資及人員崗位的 調整，目的是促進員工工作主動性更適合物業公司進展需求。 二、庫房工作方面 庫房工作方面 上半年庫房主要工作為：每月對庫房進行盤點工作。其中大型盤 點

15、2 次。年初與外委方佳奇公司進行工程物品盤點工作，加強了外委 方庫房管理力度；年中對 5 個庫房進行了集中盤點，同時對同類物品 進行合并，并對不能用法的物品進行匯總并出具處理建議，對庫房的 分散進行了重新規整。經過對庫房的盤點整理，對廢舊物品準時進行 處理，降低了庫房的平安隱患，做到了科學化、規范化的庫房管理。 三、浴室工作方面 浴室工作方面 上半年浴室的主要工作是： 首先：完善了浴室管理制度、浴室平安制度浴室應急 預案制度并組織浴室管理人員進行制度的培訓及演習，提高浴室管 理水平，為實現浴室年度經營指標奠定基礎。 其次： 浴室上一年底更換太陽能設備， 在設備運行期間還不穩定， 因此上半年加強

16、對浴室太陽能日常的檢查工作， 做到發覺問題準時排 查，確保浴室的正常運行，力爭完成經營指標。第三：加強對浴室成本掌握，對水電等資源的日常查詢記錄及洗 浴人次的統計工作，為浴室成本核算供應精準依據。 四、前臺工作方面 前臺工作方面 上半年前臺的重點工作： （一）完善了前臺日常服務規定使前臺工作更規范化、制度 化。 （二）依據年初制定的經營責任書要求，出臺了客戶投訴管理 制度。通過出臺此投訴制度，提高了前臺工作效率、簡化了工作流 程，投訴體系的建立解決了許多入住的實際問題，得到了廣闊住戶的 認可，大大提高了客戶滿足度。 （三）為便利客戶充電，方案實施電卡充值由客戶自行辦理，方 便準時充值避開消失斷

17、電帶來的生活不便。 五、綜合服務責任區 出臺綜合服務責任區管理方法草案并于 2021 年 1 月 1 日起 施行。綜合服務責任區監管辦公室成員每日對責任區環境衛生進行檢 查，每周進行例會對本周檢查狀況進行匯總準時解決，每月兩次對責 任區進行互評打分。通過綜合服務責任區的管理，對園區工程、修理 及衛生死角準時發覺處理， 使園區面貌面貌一新， 整體環境大幅提高， 截止目前，綜合服務責任區監管考核得分均在 85%以上。 六、其他工作 其他工作完成 3 月 15 日北京市委書記劉琪同志對青年公寓的視察接待工作。 劉淇同志對青年公寓的整體環境及總結出的經營資產物業的理念給 予了認可， 這與平常強化對綜合

18、服務責任區日常的工作是密不行分的。 2021 下半年工作方案 2021 年下半年工作方案 依據部門上半年的工作支配， 結合物業公司目前實際狀況和將來 進展趨勢，行政人事部方案從以下幾方面開展下半年的工作，確保年 度方案順當實現。 行政人事工作方面 一、行政人事工作方面 （一）連續完善公司各項制度。下半年方案完善員工福利制度 及實施細則、人事管理制度、勞動紀律、獎懲制度、 培訓制度等。使公司的管理更專業化、制度化、規范化。 （二）方案組織一次公司內部培訓。使員工工作專業化、提高員 工服務水平、提升內部管理水平、提高人員整體素養。為物業公司規 范化進展供應有力保證。 （三）連續推動績效考核制度。依據績效考核制度草案對公 司員工進行績效考核，通過嚴格的考核制度調動員工工作主動性，全 面提升公司服務水平、管理水平。 （四）加強園區文化建設。方案下半年安裝宣揚欄，張貼園區內 活動照片、園區風采、平安宣揚、法制宣揚、新政策法規介紹等。及 時對園區入住人員進行宣揚訓練、 豐富園區入住人員的業余文化生活， 美化園區環境。提升物業服務水平。 二、 庫