1、公司絕密各行業的員工工作手則模板(一)電器商場員工守則一店長工作職責:店長工作職責是每一個店店長執行店務工作的基本準則，明確店長的工作職責，有利于店長把握店鋪日常工作環節的管理。合理的運用公司賦予店長應盡的責任。并在店鋪每日運做的各個環節把握重點，創造佳績。1理解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。2遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。3負責管理專柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓。4負責盤點帳薄制作商品交接的準確無誤。5負責店面內貨品補齊，商品陳列。6協助主管處理與改善專柜運作的問題。7協助主管與所在商場的溝通與協助。8定時按

2、要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。9了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料。10激發導購工作熱情，調節賣場購物氣氛。二店長日常工作重點(一)人員管理內容:人員管理是店長日常工作的一項重要內容，因為在這個舞臺上，不是一個人唱主角戲，一個完整的故事，是需要多個人物來表現的。而店長，則需要把這些人物有效的組織在一起的。以保證演出的質量。作好店面的人員管理工作，對提高工作效率和提升銷售業績，都起著致關重要的作用。掌握店面人員管理的方法，對店長的工作與成長有著極大的幫助。1做到考勤的合理控制與人員的妥善安排。它包括安排合理人員的排班休假交接班和有效的運用代班人員。2能夠體諒有特殊困難的員

3、工。3能解決內部糾紛，改善人際關系。4善于發揮團隊精神，避免影響業績現象發生。(二)日常管理工作內容:店面是一個表演的舞臺，店堂內的硬件設施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織策劃和安排帶動。營業前:1開啟電器及照明設備。2帶領店員打掃店面衛生。3清點貨品，專賣店要清點備用金。4核對前日營業報表，傳送公司。營業中:1檢查導購儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。2店長需掌握每日銷售情況。3控制賣場的電器及音箱設備(專賣店)。4備齊包裝紙包裝袋，以便隨時使用。5維護賣場庫房試衣

4、間的環境整潔。6及時更換櫥窗模特展示商品陳列。7注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發生。8及時主動協助顧客解決消費過程中的問題。9收集市場信息，做好銷售分析。10整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。營業后:1核對帳務，填寫好當日營業報表。2營業款核對并妥善保存，留好備用金。(專賣店)3檢查電器設備是否關閉，杜絕火災隱患。4專賣店檢查門窗是否關好，店內是否還有其他人員。三店長權利:店長作為商廈管理組織中的一員，為充分發揮其職能作用，其在本店人事貨品方面擁有以下指定權利:(一)人事方面1有權利參與營業人員的招聘錄用的初選。2有權利向專柜商廈建議辭退不符合公司要求

5、或表現惡劣的員工。3有對員工給予獎勵和處罰的權利。4有權利根據員工表現向專柜商廈提出調動晉升降級辭退的意見。5有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定。(二)貨品方面1有權利對公司的配貨提出意見和建議。2有權利拒收有質量問題的貨品。3對店內的貨品調配有決定權。四店長考核標準:1能夠遵守公司本品牌專柜的各項規章制度，執行上級指標，完成公司下達任務;2能夠妥善安排本專柜日常各項工作，做到盤點帳薄制作商品交接準確無誤;3能夠主動了解周圍品牌銷售情況，通過每天店內客流統計分析銷售狀況變動的原因，并及時改善;4能合理安排組織本店的各項組織(評比學習等)活動，圍繞公司整體企業文化能形成本店良好的文化;5每

6、月在公司各項人員貨品衛生安全等檢查中均能排到前前三名;6能夠協調所在本品牌專柜與商廈進行良好溝通;7具有很強的銷售管理能力，銷售業績在本店中最好;8具有極強的學習力，不斷提高自身業務水平;9善于幫助本店中所有員工改善工作狀態，能夠全面培訓指導本店員工正確工作;10具有強烈的自我約束意識，評選當月無違紀現象，能在員工中起到榜樣帶頭作用;11能與店員保持良好的溝通，在本店員工中具有極強的威信;12穿著打扮穩重大方得體;13言談舉止彬彬有理，有教養;14處事公正果斷。(二)網絡公司員工手冊員工守則1忠于職守，尊重領導服從工作安排，不得有陽奉陰違或敷衍搪塞的行為。2愛護集體關心集體，講求職業道德。上班

7、時間不得做與工作無關的事及處理私人事務，不得從事第二職業。3廉潔奉公嚴于律己，不得假借職權貪污舞弊或以公司名義在外招搖撞騙索賄受賄等。4不得攜帶違禁品危險品或無關的物品及人員進入辦公場所，注意防火防毒防盜。5經手公司財產(包括貨款)必須按規定上交公司，不得私留挪用，經手的財務單據憑證須真實準確，不得偽造篡改。6嚴格保守公司商業秘密，不得將公司有關財務經營狀況技術資料經營銷售客戶資料公司機構等，在未經批準的情況下向外傳播提供或交給無關人員，違者公司有權追究法律責任。7嚴格執行個人薪資保密工作，員工之間不得相互打聽詢問，對工資計算或發放如有異議，可直接向財務查詢。8不得超越職權向客戶做業務上和利益

8、上的承諾，包括獎勵補貼損耗等。9服務要細心周到，對客戶的合理要求要盡力滿足，對不能滿足的要作出解釋;耐心傾聽客戶投訴，找出事情發生的原委，并迅速解決或向主管提出建議。10在公司內不得吵鬧斗毆聊天閑談或搬弄是非影響團結或擾亂工作秩序;任何個人利益都必須服從公司集體利益，將個人努力融入集體奮斗中;不言有損公司聲譽之語，不做有損公司利益之事。公司文化一從整體上塑造公司形象1公司鼓勵員工發揚開拓創新精神，能適應市場競爭的形勢，銳意革新，敢于在強手如林的同行中創出一流的水平。2公司鼓勵員工有積極進取的價值觀和人生觀，關心社會問題，關心公益事業。在公司和住所都要處理好與社區的關系，爭創最佳的社會形象。3公

9、司參與社會的公平競爭，以合理的價格，周到的服務，服務于社會。4公司要求員工全力維護公司形象，愛護并宣揚公司名公司徽標公司商標商品名商品的包裝等。二從個體上塑造公司形象作為公司朝氣激情的創業團隊中的一員，各位員工的儀表儀容談吐舉止行為，不再僅僅是個人文化素質的直觀反映，更是公司形象的再現。公眾的親疏，客戶的取舍，將與每一位員工的個體形象息息相關。1形象意識公司要求員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好個人形象。2員工儀容儀表員工衣著應當合乎企業形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應穩重大方，整齊清爽，干凈利落。3社交談吐(1)在交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人

10、隱私，不要言語糾纏不清或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人。(2)與客戶交談誠懇熱情不卑不亢，語言流利準確。業務之外，注意話題健康客觀。采用迎送禮節，主動端茶送水。(3)與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機密。4舉止行為(1)遵守考勤制度，準時上下班，不遲到早退。病假事假需及時申請或通知部門主管，填報請假單。(2)辦公室內禁止吸煙，保持良好的精神狀態，精力飽滿，樂觀進取。(3)對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務。(4)開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團結協作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結派，黨同伐異。(5

11、)熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時，如另有客人來訪需等待時，應主動端茶道歉。(6)保持良好坐姿行姿，切勿高聲呼叫他人。(7)出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意。人事管理一人員招聘1人員任用流程根據公司發展狀況，結合各部門業務量及人才需求，由部門負責人填寫用人申請，交公司總經理簽字同意后，由行政后勤部聯系招聘事宜。應聘人員在通過部門負責人的初試與考核后，經總經理復試，確認錄用人選。2新進員工報到時應提交資料(1)人事資料登記表及最近半身脫帽二寸照片二張;(2)最高學歷原件及復印件;(3)居民身份證及本人所在地戶口復印件;(4)其它能證明本人經歷和成績的證件;(5)部

12、分職位需提供擔保書;(6)人事部門要求的其它資料。以上資料請在5個工作日內交人事部門。3試用期所有應聘人員除總經理特批可免予試用或縮短試用期外，一般都必須經過三個月的試用期。期滿合格者，經部門負責人考評后報總經理批準，聘為正式員工。試用期內品行和能力工作表現欠佳不適合工作者，可隨時停止聘用。如有必要，經部門負責人同意，可延長試用期，否則通知辦理離職手續。對于不予聘用者，不發任何補償費，試用人員不得提出任何異議。4正式錄用試用期滿前，部門負責人要按員工表現做出評核，經總經理簽署，報人事后勤部正式錄用，轉為正式員工，簽訂聘用合同書。并根據其工作能力和崗位享受正式員工的各種待遇。5聘用合同合同期內，公司與員工都嚴格遵守合約。但下列情況將終止雇傭關系:(1)合同期滿，雙方不續訂勞動合同;(2)雙方協商一致，解除勞動合同;(3)不